Самый ужасный банк и отношение к клиентам!!!
Я в командировку уехала заграницу, мне заблокировали личный кабинет онлайн ((
Пыталась весь день дозвониться на горячую линию .. это просто бесполезно .. все операторы постоянно заняты по 6-10 минут .. потом звонок срывается .. и так 12 раз .. дозвонилась в час ночи .. там тупорылый флегматичный оператор, который отвечает так же как и робот и ничего сделать не может, сказал , что я должна прийти в банк.. и пофик, что я 4 раза повторила, что я в роуминге и что я заграницей .. и буду через 3 недели в Москве .. кого это волнует, что я не могу воспользоваться своими же деньгами ((
Просто жесть ((( это прости Боги клиентоориентированности !!!!!!
Очень плохо организована работа на рецепшене, девочки постоянно куда то отходят, их отвлекают сотрудники центра, во время обслуживания пациентов, помещение небольшое и мало стульчиков для ожидания приёма, гардероб самообслуживания???!!! Бери что хочешь
По расположению, стоянка платная. По обслуживанию, 30.04. написал заявление на смену сим карты, сейчас вечер 04.05 а разблокировку так и не сделали. Менеджер Гришин сказал что начальника нет, ждите. Я ждать не стал.
Работают медленно очень, куча персонала ходят не спеша. Трёх посетителей не могут обслужить оперативно . При том что всего вместе со мной 3 посетителя в банке. 😏
Нет встречающего человека на входе, очень не удобно. Заходишь, сам выбираешь, что тебе нужно в электронном табло, никто не помогает, не консультирует. Как не приеду вечно очереди, ждать приходятся долго, даже с учётом что нет людей, специалисты заняты своими делами, а не обслуживанием клиентов.
Со Сбера ушел в Райф.Все бы ничего,Но у них нет валютного депозита.Перешел а ВТБ Жуковка.Толпы ожидающей нет,парковка удобная,сотрудники компетентные.Будем посмотреть.%по валютному депозиту смешной.
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 14 уровня
20 февраля 2022
Небольшое отделение, с плотным потоком клиентов, ожидание в очереди максимум 10 минут. Одно из немногих отделений крупных банков, находящихся за городом. Есть платная парковка.
Хорошо расположено Отделение. Никаких нареканий, один минус платная парковка.
2
Оливье Жюй де Глотай
Знаток города 12 уровня
17 августа 2020
Пользуюсь, в основном банкоматами, их там 3 штуки это хорошо. Если один глючит, другие работают норм. В само отделение обращался несколько раз, работает молодёжь, в основном, обслуживают быстро, объясняют всё хорошо. Я остался доволен. Был однажды и неприятный момент. Положил на карту деньги 20 тыс. Аппарат сначала не захотел их брать, я сделал вторую попытку и деньги банкомат решиль оставить у себя. Я позвонил в поддержку. Сказали разберутся в течении 10-14 дней и деньги мне вернут. Долго конечно, мне они были нужны для определённого платежа в это ден . Дней чере 7-10 деньги появились на карте.
Отделение банка в Жуковке мне очень нравится.Внимательные сотрудники,народу не много,удобная стоянка.Удобный режим работы. Коллектив работает слаженно,четко.Молодцы.