VTB Bank
Дебетовая карта ВТБ. Скидка до 50% на поездки в Яндексе
Learn more
Directions
Северный вокзал
235 m
Advertise your business on Yandex Maps
36 reviews
November 25, 2024
Спасибо огромнейшее сотруднице с замечательной фамилией Вихор!!!! Замечательная и обворожительная, очень компетентная девушка. Всё грамотно и понятно объяснила и рассказала. Быстро закрыли мой вопрос. Такие сотрудники заслуживают хорошей и достойной зарплаты!!!!! Рекомендую
К сотрудничеству ❤️❤️❤️🌺🌺🌺
3
March 14
Приобрела дебетовую карту банка. Сотрудник привозил ее домой. Пользовалась, через какое- то время, мне блокируют учетную запись. Еду в это отделение( отпрашиваюсь с работы на час и, под дождем, на встречу разблокировке). Сидит мадам, чуть больше 20-ти, лицо без эмоций, с отросшим гелевым маникюром. На мои вопросы ноль внимания, взгляд в монитор, работает) Оказалось номер телефона не подтвержден(до этого пользовалась, потом не подтвержден). Окей, лелаю все необходимое, ухожу из отделения, пытаюсь сделать перевод, нет, не могу, безопасность срабатывает. Звоню на 1000, жду 7мин, ответ сотрудника:"Обратитесь в отделение банка" а я где только что была? В общем капец! Положу деньги в другой банк. Прощай ВТБ, а так хорошо все начиналось)😕
April 29
Обслуживание в банке ВТБ оставило крайне негативное впечатление. Всё происходило в отделении у сотрудницы из окна №8. Пришла открыть карту, сразу же попросив не подключать платные услуги и их автопродление. Она взяла мой телефон, отвернула экран от меня и без объяснений начала выполнять действия не только в приложении, но и заходила в Safari. Ни один шаг не был озвучен — хотя можно было повернуть экран и показать, что именно делается или озвучивать свои шаги. Позже выяснилось, что за мои деньги были подключены платные услуги, о чём я узнала только постфактум. О некоторых из них — например, автоплатеже на номер телефона — я узнала только в момент попытки списания. При этом она не рассказала о всех подключённых опциях, и на мою просьбу отключить автопродление платных услуг — ничего не было сделано.
Через три недели я снова пришла, чтобы отключить навязанную страховку, и та же сотрудница была ко мне явно неприветлива, когда узнала, что я сама отказалась от всех платных услуг и не прошёл первый автоплатеж. Максимально недовольна она заявила, что я "потеряла и больше не получу лояльность от банка". На деле это ВТБ потерял мою лояльность — за навязанные услуги, грубость и неуважительное отношение.
На прощание она в грубой форме сказала, что я могла отключить страховку сама, намекая, что я зря трачу её время. На моё "спасибо, до свидания" просто промолчала. Очень неприятный опыт.
Всем, кто планирует связываться с этим банком рекомендую: ни в коем случае не оставляйте свой телефон без присмотра и внимательно следите за действиями сотрудников. Проверяйте, какие услуги подключены, и лучше сразу всё перепроверяйте самостоятельно в приложении, чтобы не потерять ваши деньги.