Банк ВТБ
564 отзыва
10 июля 2022
Любой втб это всегда квест. Конкретно в этом отделении небыло банкоматов с nfc, так что пришлось искать другое место (карта виртуальная на телефоне)
3
1 октября 2021
Долго в очереди сидела, потом долго карту москвича подключали, как банковскую, зачем-то дали ещё одну карту, на сегодняшний день, выяснилось, что криво сотрудник банка внесла мои данные, нормально онлайнбанк не работает, предлагают опять ехать в отделение банка, причём переключали аж на 4-х специалистов и каждому надо было рассказывать о проблеме, подключить бонусную программу сам тоже не можешь, вот такая история (((
6
10 июня 2022
Неудобный банк. Дозвониться - ждем по 10-15 минут.
Хотели обновить терминал, специалист не приезжает, дорлбили горячую и писали претензии, приехал через 4 !!! МЕСЯЦА !!!
Онлайн версию испоганили, приложение для бизнеса вообще хлам, порльзоваться невозможно.
3
16 сентября 2023
Отсутствие персонала «Привелегии» на рабочем месте второй день.
4 января 2022
Хороший филиал.Улобный подьезд,рядом остановки автобусов.В помещении все организовано для посетителей.
1
15 сентября 2024
Просидела 30 минут, чтобы попасть в кассу ,
1
22 февраля 2022
Профессиональный коллектив, с пониманием отнеслись, немного задержался пошли на встречу.ждал минут 10, хотя народа бало много
1
15 июля 2024
Отличный сервис.
1
29 апреля 2021
Самый отвратительный банк! Идут несанкционированные списание с других стран и банк на это отвечает «мы не знаем как так получилось» (спасибо Гуглу, что помог вернуть средства, т.к. списывали в счёт покупки чего-то в их сервисах). Чтобы закрыть счёт, нужно придти непосредственно в отделение банка и просидеть в очереди 3 ЧАСА!!! Пришёл, закрыл ВСЁ, что было связано с «банком», снял все деньги через кассу, а через год опять начали приходить смс с уведомлениями, и оказалось, что счёт в банке ОТКРЫТ! Ну и по традиции, чтобы закрыть надо идти в отделение.
Вот и думайте, готовы ли вы, в случае чего, тратить уйму времени на это!?
Настоятельно рекомендую 1000000000 раз подумать, прежде чем связываться с эти «банком»!
6
15 апреля 2024
всё быстро и без проблем
23 сентября 2021
ВТБ Зеленоград корпус 401 отвратительное отношение к клиентам. Сотрудники ни за что не отвечают и сваливают вину друг на друга. После длительных проверок и согласований в день сделки выяснилось, что условия кредитования изменились. Люди потратили время, нервы и деньги. Виновный в данном инциденте не известен. Деньги за оценочный альбом не вернули. Доверия банку нет.
3
11 июля 2022
Большие очереди при обслуживании физлиц, можно час и более просидеть в очереди, особенно в часы обеда когда сотрудники покидают свои места.
2
7 марта 2022
Организация работы такая, что клиенты из группы привилегии должны сидеть в порядке живой очереди гораздо дольше обычного клиента. При этом привилегированный клиент не может обслуживаться по обычной очереди. Блеск!
1
6 февраля 2023
Отличный банк, прекрасные сотрудники, хорошие условия
1
1
9 апреля 2021
На мои вопросы в банке не ответили, проблему мою не решили....отправили звонить на горячую линию. Я вообще не поняла что это было? Как я должна решать свой вопрос по телефону.....если мне нужно наглядно показывать. В итоге я позвонила на горячую линию....очень много времени тратишь на разговор с роботом( зачем нужен разговор с роботом? Банк экономит деньги на сотруднике, но совсем не думает о клиентах и вообще с человеком должен работать человек) дальше меня соеденили с оператором я долго рассказала, что случилось...в итоге я рассказывала свою проблему еще 4 сотрудникам заново, в 4 раз у меня стали принимать претензию и звонок оборвался.....это ужасно. Убито было 3 часа моего личного времени, а это был рабочий день. Вот так ВТБ бережет своих клиентов(((
4
6 февраля 2023
Все вопросы быстро решили.
Клиентоориентированность на высоте.
1
1
10 сентября 2023
Ужасно обслуживание клиентов, грубость и бестолковость менеджеров привилегии
6 января 2022
Персонал не знает про свои продукты. Не могли мне объяснить про социальную карту. Почему в личном кабинете у меня одни реквизиты для начисления, а они мне распечатали совершенно другие. Ответ я получила в чате онлайн, ито, человек 5- ый где то ответил на мой вопрос. Постоянно перекидывали с одного оператора на другого.
29 октября 2023
Внимательный и грамотный персонал
14 января 2024
Комфортное отделение. Всё корректно и понятно объяснили и помогли. 👍🏻
1
26 апреля 2022
Работники знающие , подсказывают если возникают вопросы у посетителей , но обслуживания ждала долго.Зал очень маленький , было жарко и душно.
25 сентября 2021
Ужасное обслуживание со стороны сотрудников отделения банка. Очень медленное. Видно что люди работать не хотят. Отпустите их домой, это бесчеловечно так измываться над банковскими служащими, заставляя их делать вид, что они обслуживатют клиентов. И вообще лучше банковское отделение сразу закрыть, чтобы
не мучать никого...
5
7 октября 2021
Обслуживание очень медленное. Не все операторы обслуживают клиентов. На всю очередь 2 оператора. Для решения любого вопроса требуется минимум 40 мин.
Наверное, заявки на кредит быстрее рассмотрят)))
2
1
6 февраля 2023
Крутой персонал, всё быстро и круто делают
1
3 апреля 2023
В часы пик, время ожидания может быть до часу, так что планируйте перед походом в банк.
9 июля 2021
Доброго времени суток! Наверное одно из худших мест! Больше 1.5 часов ждали очереди, чтобы положить деньги на счет через кассу! Половину касс не работает, никто ничего не хочет делать!
Отвратительное отделение! Нужно задуматься об организации и правильном распределением рабочих ресурсов! А лучше сменить руководство отделение! Ведь, как говорится, рыба гнеет с головы! Всем удачи! Надеюсь больше не попаду в это место!
5
1
24 сентября 2023
Вежливые сотрудники, ожидание минимальное,
1
1
9 мая 2023
Ужас ужаснейший, если бы не зарплатная карта ноги моей бы там не было, одни сомнамбулы.
1
19 июня 2021
Безобразный офис. Всегда очереди. Администратор не может решить ни один вопрос. Клиенты приходят без очереди, на вопрос какой у вас талон, отвечают , что по предварительной записи и договоренности. Это как? Потом выясняется, что это сотрудник банка, пришла по личному вопросу и решила решить его без очереди. А очередь большая. Простояли 27 минут. Есть желание перестать быть клиентом банка из-за работы этого офиса.
5
31 мая 2022
Отличное обслуживание, персонал достаточно профессионален.
1
14 февраля 2024
Вежливый персонал. В очереди сидишь не долго. Быстрое решение вопросов.
19 ноября 2021
Пытался завести карту дебетовую ,семь раз посещал отделение банка .Сотрудники так и не разобрались почему карта числится выданной,а в личном кабинете готова к выдаче.Пользоваться картой не получилось для операций не доступна,хоть и выдана.И такое бывает.
3
31 мая 2024
Всегда очереди
12 января 2022
Пользуюсь услугами ВТБ уже 15 лет. Раньше приходилось ездить в Москву. Теперь отделение работает и в Зеленограде. Надёжный банк. Рекомендую.
30 апреля 2021
30.04 в 15.50 в этом офисе уже никто работать не хочет , особенно отдел по обслуживанию юр . лиц . К сожалению не запомнил фамилию сотрудника, на мою просьбу разобратся с блокировками счета , было сказано " я ухожу , мне еще в детский сад за ребёнком " . Я работал пожарным , так я на минуту представил , чтобы было , если я так же бы ответил ей на просьбу потушить ее жилище . Надеюсь она это читает и сделает соответствующие выводы .
3
1
20 августа 2019
Единственный филиал банка ВТБ в нашем городе. Все зависит от смены. В основном грамотные и терпеливые сотрудники. В отделе для юриков тоже разные люди. Однажды нужно было заплатить пени от компании, так за 10тр взяли 500р за услугу. И когда напутали что-то, девушка сделала невозмутимое лицо и не извинилась. Это в банке не принято. Но в целом там хорошо, большинство сотрудников адекватные и вежливые. Также лайфак для вас-захотите кофе, там в банке недорогой кофейный автомат. Меньше 50р за эспрессо. Пользуйтесь)
7
3
5 июня 2022
Дооолгооо, так медленно не где не видел чтоб обслуживали, персонал приветливый но к сожалению не особо рад видеть Нас
1
16 октября 2021
В целом норм, иногда бывают очереди, но операторы очень внимательныеи все в подробностях расскажут и разжуют
9 февраля 2023
Хорошее обслуживание ,отличный персонал
1 марта 2021
Отвратительный банк, как и мобильное приложение, безопасность денег клиентов отсутствует, ответственность и гарантию, вастоновление утраты, по вине банка, тоже отсутствует, обслуживание и решение проблемы по вине банка, технической поддержки вообще сплошной минус, такие специалисты поддержки ПОЗОР! Пользоваться мобильным приложением, вообще нельзя, разработчиков как и техподдержку на кол! Не думал что за неделю пользования и работы с банком ВТБ У меня будет столько негатива,
2
2
26 декабря 2023
Корректно,понятно,быстро
22 декабря 2020
Ужасный банк ВТБ, постоянно куча народу, меньше 40 минут вы там не проведёте. В последний раз потратил там почти полтора часа времени. Нужно было снять со счета небольшую сумму. Что бы попасть к сотруднику ждал около часа, а после того как собирался пойти в кассу оказалось что у них один кассир и она ушла на обед на пол часа...это просто ужас. И вроде сотрудников много и все бегают работают, но постоянно там очереди и на простейшие операции уходит по многу времени.
4
10 июля 2021
Очень медленно работают сотрудники. Некомпетентность отдельных сотрудников. Сам не может решить вопрос, поэтому зовёт других. В результате одним клиентом занимаются несколько сотрудников.
3
1
7 июля 2022
Подала заявку на оформление карты(((4 месяца ни ответа ни привета((по ходу им интересны только кредитки
1
19 апреля 2022
Служащие банка помогли мне быстрее решить мои проблемы т.к. я был после больницы и не мог долго ожидать своей очереди
4 ноября 2021
Так сложилось, что есть несколько продуктов от ВТБ. Всё очень долго, с огромными очередями, с не всегда компетентными сотрудниками. Увы, с банком общения много и с обычным и с ВТБ привилегии. Предлагали р/с открыть - нет уж, нервы дороже.
2 ноября 2021
Как не придёшь, там огромная очередь! Взял свой номерок и сидишь ждёшь, такое ощущение персонал специально создаёт такое скопление людей, чтобы создать видимость работы, которая практически не ведётся!
1
20 ноября 2021
Всегда много людей, очень длительное ожидание. Есть несколько банкоматов, юридические лица обслуживаются отдельно. Иначе бы совсем труба.
4 мая 2022
Обслуживание хромат, владельцы карт сторон х банков иду мило . сотрудников нет желания помочь решить минутную проблему.
1
1
17 апреля 2021
Отличный персонал, всё быстро и понятно. Работает кондиционер, есть кулер с водичкой и стаканчиками.
1
1