Были с супругом. У обоих прекрасные впечатления. С нами работала Абдина Варвара. Мы в восторге от её компетентности, дружелюбия, умения общаться! Спасибо ей за терпение, за помощь в достижении наших целей! Даже повторно пошли к ней, хотя рядом, гораздо ближе, есть филиал ВТБ.
Продукты банка показались привлекательней.
Единственно не понравилось то, что тесноватое помещение
Меня вежливо и корректно обслужила сотрудница банка. Персонал доброжелателен. Отношение к клиентам грамотное. Время ожидания было достаточно коротким. С общем рекомендую всем!!!
Хорошее обслуживание, грамотные сотрудники и широкий спектр услуг – все это делает этот банк одним из лучших. Я бы хотела выразить благодарность за услуги, поддержку и оперативность в решении вопросов. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера в банковских вопросах, обратиться именно сюда. Спасибо за качественный сервис и индивидуальный подход!
Плюсы:
1) очереди не большие (два года назад были больше);
2) обслуживание вежливое;
3) используется технология "электронная очередь"
Минусы:
- вентиляция залов слабовата
- тесноватое помещение для клиентов
- мало мест для стоянки автотранспорта
Первый раз оформила карту зарплатную Обслуживание Быстрое сотрудники четко объясняют вежливые Бесплатное обслуживание карты Программа мне понравилось есть одно но Приложение ВТБ невозможно оплатить через Кюар код в магазинах только картой удобно .
Обратная связь с банком отсутствует, от слова совсем! Приобрел сим-карту, пользуюсь с 2019 года. На протяжении 3 лет звонили, писали смс. При этом обращаются по имени отчеству, как я узнал бывшего владельца сим - карты. Звонил, писал на официальном сайте банка, Я не тот человек с которым вы имеете договорные обязательства, отключите абонентский номер от карты которая раннее была привязана к данному абонентскому номеру! Бесполезно! Отвечали, скиньте скриншот договора и паспорта. Объяснял , что не желаю скидывать свои личные данные. Поясняют, придите в банк и предъявите данные лично. Вообщем, разочарован банком, что представляет из себя СБ данного банка не понятно!
К самому офису претензий нет, а вот к банку их просто куча, отношение банка к клиентам хуже ужасного, не хотелось бы снова обращаться в этот банк, буду максимально быстро от него избавляться
Перевела зарплату сюда, пригласил менеджер. Уточняла по очередям, сказал почти нет и звонить ему. Менеджер уволился, и теперь приходится тратить свое время в очередях. Приложение на многие вопросы отправляет в банк. 1 раз только прошла быстро, а так все время много людей в офисе. Столько хвалебных отзывов, видимо вы редко посещаете банк. Мало банкоматов на внесение, не работают в выходные. Время работы до 17.00 и до18.00, это для тех кто на работу не ходит,другим когда ходить? в обед не попасть, 3 человека работают. На Дружбе в офисе понравилось, спросили какой вопрос, распределили,сразу приняли без очереди. но работаю далеко от него, только в отпуске. Посл. раз взяла талон, гудок вызова,попросили взять еще раз. ничего что после меня 1 человек пришел,ее вызвали, подождала 20 минут и ушла. Видимо то что я одна в своей организации в Абакане перевела зарплату к вам не имеет значения.
Я как участник СВО попросил свою маму придти в банк и оформить дубль карту на мой счёт из мин.обороны, т.к закон придусматривает открывать карты родственникам при подтверждении родства тоесть свидетельство об моем рождение должно хватить. Но в Абакане на ул. Вяткина персонал не компетентный и грубый как банк таких берет на работу!?! Вообщем все сложно всем участникам СВО советую отказаться от ВТБ они не делают что нам обещали косаемо дубль карт нашим родственникам все приходится делать самим звоня на горячую линию.
Если Вы вводите у себя систему электронной очереди, может стоит позаботится о голосовом оповещении клиентов? Сидеть на диванчике и смотреть номер на табло, которое висит за твоей спиной не очень удобно, верно? Как итог - заходит новый клиент и мой талон уже не актуален. Берём новый, а передо мной уже люди в очереди. Как говорится - театр начинается с вешалки... Если Вы не можете организовать работу офиса - я не доверю Вам свои деньги
Банк всём хорош. Постоянный клиент. Пенсия, кредитка. Много разных персональных акций. Вежливый и профессиональный персонал. Банк не грабитель, как некоторые.
Получил на электронку сообщение о карте ВТБ с супер кэшбэком. Поехал получать за 10 км. Отсидел в очереди полчаса. Оператор говорит, что это актуально лишь для новых клиентов. Итог- потраченное время, бензин. Бардак, даже не извинились. 😡
Приятный персонал с высокой квалификацией. Приятные условия кредитной карты. Или мне так повезло , 180 дней без процентов. Правда максимальный кредит пока невысок , но в перспективе обещают повысить.
Зачем оставлять федеральные номера горячей линии , если они все равно не могут решить вопрос и не переводят на подразделение . то есть звоните в колл центр обьясняете ситуацию , и потом соединяют с отделением в вашем городе и опять обьясняете . зачем такой долгий процесс ? ну и если там никто не берет , все по новой , как у меня , четыре раза звонила , и ничего ... в отделение идти вообще нет желания , терминал очереди не работает , сотрудники ходят по коридору , ничем не занимаются, а ты стоишь и ждешь .. ростовщики - это зло))
Был много раз, вежливый и учтивый персонал. Клиентов бывает много сотрудники стараются максимально помочь. По мере обращений все мои вопросы были всегда решены
ВТБ. БАНК Не надёжный, в том плане что происходит нарушение личной клиентской конфидециальной информации.
Ушёл в другой банк, два года назад, по личной инициативе(более выгодное предложение).
А они звонят! Номер мой это так-же личная информ...., и он был взят ими только для одного=проверка моих слов а также контакт в рамках иммено того дела.! При переходе в другой банк, все обязательства перед ВТБ мною выполнены в 100% объёме.
И закон их не останавливает, это конечно перед ЦЕНТРО-БАНКОМ им ответ держать. Перед обращением по думайте.
С Уважением Владимир.
Пр воли случая произошёл переход по зарплате в этот банк. Сказать, что банк ВТБ могу порекомендовать? Скорее нет, чем да. Очень удивило, что при оформление зарплаты карт (когда данные были поданы актуальные), в базе были данные устаревшие. При этом оператор во время актулизации данных, уточняя номер телефона для подтверждения, после прихода смс с кодом, спросила, не отключён ли телефон. При этом был сообщен код, который пришёл на этот телефон. Вот теперь остаётся думать, хороший ли это банк? Но на данный момент выбора нет, надеюсь, что в скором времени можно уйти из этого банка
Говорят «Театр начинается с вешалки». А банк никак не должен создавать впечатление того, что он сам для себя не может взять ипотеку, чтобы осуществлять свою деятельность в комфортном помещении. Должен ли банк создавать впечатление того, что у него нет денег или он сильно экономит? Наверно нет. Офис на Вяткина сильно удивит всех в первое посещение. Впервые решил стать клиентом ВТБ, что то первое знакомство не очень
Один из лучших банков !Персонал вежливый,сервис на высоком уровне,до горячей линии всегда можно дозвониться,что очень радует!Хорошие предложения по кредитным картам,пользовалась,очень довольна!Желаю процветания и новых идей!!!
Качественное обслуживание клиентов,.
Отношение персонала к клиентам банка отличное, подберут предложение выгодное для вас.
Время ожидания немного затяжное,
Немного тесноватый офис.
Консультант вежливый, места в банке мало. Как кильки все. Один диванчик для сидящих.
Было бы удобнее если б цифры окон были крупнее и наверху крепились, а не стояли на столе. Ну и паркет можно сменить уже, держите планку хорошего банка с хорошим ремонтом.
Ужааас, целый день муж пытается мне перевести деньги на карту. Блокировка, звонки операторам, ожидание, то 5 минут, то 10 то 15 , снимают блокировки, заходим, пытаемся сделать перевод и все начинается сначала... Это поюросто издевательство.... Личный кабинет абсолютно не функционален, проблемы бесконечные! Офис банка не предусмотрен для корректной работы с клиентами, все ожидают в общем зале, тут же клиенты со своими личными вопросами, все все слышат.... Конфиденциальность, блин... Вот даже не знаю, как без великого могучего русского языка обойтись?! Ну неужели рикто не обращает внимания на жалобы и претензии, куда смотрят руководители? Это просто капец!!!
Хороший банк, много лет в нем обслуживаюсь. Есть конечно определённые моменты, которые мне не нравятся - не удобное место расположения, отсутствие парковок и очень маленький операционный зал. Отдельная благодарность девушкам-операционистам, всегда помогут консультацией!!!
Вначале Освободительной операции на Украине самый высокий процент на вклады был здесь. Надеюсь и в июне не сильно изменится. Как быстро и доброжелательно персонал помогал нам разобраться с приемлимыми для нас вкладами.
Оценка 3звезды не именно к этому отделу, а банку в целом. Отдел работает хорошо. Служба поддержки по телефону ужасная. Футболили от одного специалиста к другому так и не смогли помочь в элементарном вопросе как работает отделение банка.
Тягомотный офис, чтобы получить какую либо услугу, нужно простоять в очереди минимум минут 40, а потом ещё час беседовать с персоналом! Не работает по выходным! Часто не работает автомат по выдаче талонов - очереди
18 января 2022г.приехала в банк что бы забрать готовую карту ,но простояв 2 часа в душном помещении уехала так и не забрав карту, не было сил смотреть на безобразие . Операторы принимают клиентов без очереди , народу много ,стульев мало, присесть негде, уехала с больной головой . Больше туда не поеду лучше переведу пенсию в другой банк. Припарковаться не возможно . Хуже этого банка нет.
5
Елена Климашевич
Level 21 Local Expert
March 3, 2023
Все по разному, есть сотрудники которые работают много лет, квалифицированные. Но есть,при получении карты для ее активации предложили придумать и написать код на листке и передать сотруднику. Это что!
В банке всегда очереди, места для ожидания в связи с условиями пандемии нет. Мало банковатов, плюс что можно снять денеги в любом банкомате без комиссии. Девочки операторы очень приветливы и компитентные.
Зачем завете клиентов в банк за получением кредитной карты и ещё в смс оповещении пишете что все одобрено, если при посещении банка говорите что вам пришёл отказ. 40 минут просидел с менеджером, просто так убил своё время, чтобы сказали досвиданье вы не прошли проверку.