На втором этаже находится кризис отдел ,там сидят люди которые не знаюткак распределяются зоны ответственности, не вежливые ,ну и вообще и свои обязанности не понимают ,обращалась по вопросу разблокировать карту отправили на Ленина 5 ,а там говорят идите обратно ,ну и что это за сервис?!
Оказывается благодаря сотрудникам фронт-лайна (в кавычках) нужно получить талон на обслуживание а потом лицезреть на как сотрудники специально обслуживабт клиентов без очереди которые не получали талон
К сотрудникам больших претензий нет,а вот в целом работой банк -не доволен!!! Не могу получить зарплатная карту несколько месяцев!!! Почему-то состою в каком-то ЧС, хотя никаких проблем раньше с банком не имел,история чистейшая! Сотрудник объяснить по этому поводу ничего не могут! Скорее всего буду прекращать работу с этим банком!
3
М
Марина Ли
Level 10 Local Expert
January 20, 2023
Будьте внимательны! Подсунули старые мятые купюры $ на обмен по высокой цене, сами их покупают в 5 раз дешевле! Зачем так обманывать ! ? Конечно же я отказалась от такого обмена! В приличных банках предупреждают и показывают купюры заранее! А ВТБ молчком! Низкий поступок для банка
Был несколько раз. И каждый раз быстрое и приятное обслуживание без всяких затруднений. Даже если возникали сложности, то сотрудники банка их очень оперативно решали. Я очень доволен. Сбербанку только учиться так работать.
Пользуюсь этим банком,приветливые, вежливые,удачи вам
1
Show business's response
Ольга
Level 16 Local Expert
February 7, 2022
Пусто, быстро, компетентно. Жаль, что на отшибе, хоть и центр города. Добраться проблема, припарковаться проблема. Надо к клиентам лицом, а не другим местом.
Некомпетентные сотрудники, хамское отношение к клиентам банка.
Дмитрий К.
Level 10 Local Expert
February 26, 2021
Медленное отделение, сотрудники не компетентны. Пришёл увеличить лимит по кредитной карте, мне начали утверждать, что это невозможно и мне необходимо оформлять новую карту.
Удобно расположен, близко от работы, но минус в парковке. Работники офисного здания свои авто поставили, а клиентам мест нет. Постоянно паркуюсь в соседнем дворе, или МВД