VTB Bank
229 reviews
November 17, 2024
Чё лишком мало специалистов! Большие очереди
1
February 13, 2023
Офис расположен удобно, есть место для парковки автомобиля. Скопления людей нет. Обслуживание быстрое и компетентное.
1
August 1, 2023
Благодарю Ким Ксению за оперативность и внимательность, не первый раз к ней обращаюсь. Доброжелательна и внимательна ☀️😌
1
December 11, 2024
Сервис не много хромает, но можно исправит
May 30, 2024
отлично место, все вежливые и дружелюбные ♡
March 16, 2023
Банк отличный. Расположение удобное, очень чисто и нет очередей. Банкомат внутри работает круглосуточно.
1
November 6, 2024
Быстрое обслуживание. 5 звёзд ⭐⭐⭐⭐⭐
April 18, 2024
Прекрасный персонал, качественно проконсультировали
1
September 26, 2023
Банкоматы работают в отдельном "аппендиксе". Очередей нет. Можно зайти при необходимости в зал и там воспользоваться такими же банкоматами.
March 16, 2024
Большое Спасибо за отличную работу клиентскому менеджеру Кристине!
1
1
November 12, 2022
Обслуживание на 1 из 10 сотрудники банка не знают как правильно оформить заявку на Реструктуризацию кредита для их это шок страшный сон и т д ходят друг у друга спрашивают как что делать 😁🤦♂️ в итоге ничего не могут заполнить и говорят отказ звоните на номер 1000😁👍 или горячую линию в итоге этот банк ВТБ в Кудрово не нужен)) так для консультации 😁👍 лично видел приходят люди только взяли талон проходят к специалисту и сразу встает спасибо пойду звонить на горячую линию они всех отшивают)) безобразие такое же творится и на горячей линии 😁 звоню говорю все как надо мне говорят всю информацию передали специалисту типо фин отдела в итоге оставайтесь на линии специалист с вами свяжется через 4 минуты специалист отвечает Какой у вас вопрос?
На что я говорю вам информацию передали как мне сказали по поводу реструктуризации мне ответили нет не в курсе это не я типо занимаюсь я по кредитам и типо досвидос говорю свяжите со специалистом по этой теме)) хорошо через таких 3-4 звонка выхожу на кого уже не знаю Какая то Марья Владимировна начальник чуть ли не Всех банков 😁😁😁😁👍✅ говорит заявку подают в офисе банка тут я конечно начинаю понимать что офис говорит на горячую линию горячая линия в офис говорю давайте звоните в этот офис создавайте заявку и я пойду оформлять хорошо ф и о дата заявка создана по адресу Кудрово номер такой ) прихожу обратно в офис говорю все создали все хорошо в итоге ваш паспорт ждем вам отказано 😁😂😂😂😂 поехал на Большевиков все посмотрели сказали приходите на след неделе все сделаем люди кто работает в ВТБ помогите пожалуйста 🙏 сделать Реструктуризацию😁
1
1
February 14, 2023
Не люблю это отделение, больше года не был, сотрудники не компетентны во многих вопросах, создают жуткие очереди. Одна супер толковая женщина сидит в обменнике и исправляет за ними ошибки в документах.
2
1
July 12, 2023
Очень хорошое обслуживание. Доступно всё объяснят и посоветуют дальнейшие действия.
March 31, 2023
Менеджер Ксения Ким специалист высокого уровня, большое вам спасибо за то что вы есть🤟. И спасибо ВТБ за оперативность и комфорт.
3
1
December 29, 2024
Долго ждали, огромные очереди
1
June 24, 2024
Все понравилось, отличные ребята!)
1
October 19, 2022
Обслуживание хорошее, по времени всегда по разному, в час пик очереди, банкомат всегда работает круглосуточно, персонал всегда по кредитам проконсультирует, посоветует, навязывания ни кого нет.
2
April 3, 2022
Отзыв пишу на основе нескольких посещений отделения.Все работают на отлично - профессионально,терпеливо,вежливо обьясняют.Отдельное спасибо заведующей, Павлову С.
1
1
May 8, 2023
Лучшее отделение! Очередей нет, сотрудники приветливые. Сам банк, конечно, пробивает дно раз за разом. Комиссия за перевод себе еа карту другого банка это, конечно, мощно....
1
January 11, 2023
Благодарю за прекрасное обслуживание специалиста Ксению Ким! Спасибо за доброжелательность и компетентность!
2
2
September 12, 2024
Быстро и без очереди.
October 20, 2022
Не работает касса. Ближайшая в 5 км.
Почему в отделении не работают кассы? Так же два раза приходила к вам в отделение, чтобы перевести деньги с закрытого счета в другой банк и мне ни разу не сказали, что деньги можно перевести онлайн. Спасибо доброй девушке, которая подсказала это. Но пришлось три раза! Три!! Придти к вам с больными ногами, чтобы получить этот ответ. Ужас
1
February 8, 2024
Все четко и понятно. Спасибо за оперативную помощь
1
1
September 29, 2021
Отделение светлое, уютное, есть 2 банкомата снаружи и два внутри. На этом плюсы заканчиваются(( Очень, нет, не так, ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ обслуживание! Если в вашей жизни есть пара лишних часов на то, чтобы просто закрыть счёт - то вам сюда. Для физлиц работают 2 сотрудника, притом одновременно в зале они находятся редко, в основном по-одному. И длинная-длинная очередь. Про клиентов премиального обслуживания «Привилегия» я вообще молчу - сегодня провела там более двух часов, чтобы закрыть счёт. Работает один специалист. На жалобы директор филиала реагирует странно и довольно агрессивно - говорит, вас много, а у меня нет сотрудников.
Ребят, ну так наймите сотрудников! Я была в разных филиалах и городах в ВТБ, но не помню, чтоб проводила там более 30 минут. Здесь же просто не уважают время клиентов. Так можно всех растерять.
9
November 2, 2024
Быстро решили вопрос
February 14, 2024
В офисе чисто. Сотрудники вежливые, но не умеют закрывать карты!
2
1
January 25, 2024
Не большое, но хорошее отделение. Вежливые сотрудники.
1
December 22, 2024
Хорошее обслуживание
March 29, 2022
Обратилась в банк - 25 марта 2022 года, чтобы поменять испорченную купюру. Касса была закрыта, минут 15 ожидание, кассир была у руководителя ДО. Светловолосая женщина лет 40, сначала меняла курсы валют на табло, затем по хамски вела себя в самом помещении - кассы. Когда она услышала вопрос про обмен валюты, то резко кинула - комиссия 300 рублей. Даже не уточнив, что за валюта, что я хочу. Полностью отсутствует клиентский сервис и выявление потребностей.
Я пошла в Сбербанк на Ленинградскую, д.3 там встретили доброжелательно и качественно обслужили за 5 минут. Очень довольна.
Не рекомендую этот банк - друзьям. Ставлю -1 этому отделению банка.
8
1
May 28, 2023
Отличный банк! Работники на высоте. Понравилось всё. Если есть желание по вопросам ВТБ,то это сюда. Директор более чем одекватен .
1
1
December 18, 2023
Хороший персонал, профессиональные специалисты.
1
1
September 26, 2022
Ужасный банк!
Пришло смс о готовности карты, отсидела в офисе очередь, а оператор говорит что вашей карты нет и банк просто так шлет смс о готовности за неделю или две. Позвонила на горячую линию, говорят карта готова обращайтесь в офис🤦🏻♀️
Не понимаю почему что бы получить карту, нужно по 100500 раз бегать в офис и сидеть в очередях!!!!
2
November 12, 2024
Очень долгое обслуживание и навязывание ненужных "бесплатных" услуг
2
1
April 15, 2024
Был там. Напоили кофе,рассказали много интересного. Рекомендую
1
September 23, 2023
Ещё никогда не приходилось так быстро и качественно получить консультации и услуги от банка!
1
August 29, 2022
Некомпетентные сотрудники которые в 5 вечера уже спешат домой и решают личные вопросы в телефоне. Пришла оформить ЕКП, мне быстро открыли счет и отправили домой, сказав, что я могу заказать ее онлайн. Как оказалось, карту оформляют только в офисе.
2
February 6, 2023
Двадцать чёртовых минут из моей жизни вон. А нужно было всего лишь перенести выплату купонов с иис на брокерский счёт. Одна галка в кабинете. Абсолютно некомпетентный сотрудник премиума.
2
March 16, 2022
Раньше хорошо было. Теперь жесть. Не работает ничего. Личный кабинет на сайте или глючит или не работает. Оплатить или перевести деньги не дают. Ничего не работает. При этом разговаривают как роботы. Видите не их проблема что ничего не работает. Комиссию ежемесячно все равно списывают. Вопросы не решают, вообще. Не компетентны полностью. Отказаться от карт можно только в отделении. В отделении очередь километр. Кошмар. Даже не думайте сотрудничать с ними!
3
1
September 22, 2022
Сегодня сняли в стороннем банкомате 100 рублей,комиссию конечно банкомат не написал.Выяснили...она составила 300 рублей.Рвачи.Чтоб у вас в компании был самый глубочайший кризис в истории России.
3
October 5, 2021
Полное разочарование. Пришел получить перевыпущенную за истечением срока действия карту. Операция, на которую месяц назад в отделении Сбера в том же Кудрово (тоже получал перевыпущенную карту) я потратил 15 мин, включая ожидание своей очереди, причем в выходной, в субботу - здесь я потратил 2 (два) часа моего рабочего дня, потону что по выходным отделение не работает.
В отделении 2 из 4-х банкоматов не работают, электронная очередь не работает, на всю огромную живую очередь - 2 менеджера, один из которых, никого не предупредив, вдруг отлучается на полчаса "покушать и в туалет". Все оправдания директора сводятся к "вот такое у нас отделение".
Когда-то ВТБ-24 был чуть ли не лучшим банком в Петербурге по уровню сервиса. А тут я окончательно решил забрать остатки своих денег и отнести в какой-нибудь другой банк. ДО окончания действия полученной новой карты - потому что, в отличие от других банков в ВТБ еще нужно самому звонить в банк и _просить_ перевыпустить карту, срок которой истекает, а за перевыпуск берут немалую сумму.
7
1
October 21, 2024
ВТБ моя любовь
1
May 18, 2023
Хорошие и приятные девушки работают ,все четко и быстро
1
April 10, 2023
Хочу отметить профессионализм и внимательность к клиенту сотрудницы банка Ксении Ким. Огромное ей спасибо.
1
1
October 4, 2024
Хороший банк.
January 24, 2023
А с какого перепугу они работают только по будням? Ещё и с 10 до 19? Итак очереди постоянные были. А теперь вообще не попасть. Прелестно.
2
June 25, 2023
Нормальный график работы сделайте. Работающему человеку к вам не попасть от слова совсем. Сб,вс выходной.
2
June 27, 2022
Очень разочарованна ( заказала карту на сайте втб, ждала ее оформления неделю, пришла получить не могли мне ее выдать так как я банкрот и им нужно донести решение суда, хотя в других банках вообще с этими проблемами не сталкивалась, а карт у меня разных банков штук 5. Да и банкротов сейчас достаточно много. Ни в одном из них ничего не требовали. В итоге в первый день выдать не смогли, выдали на второй с грехом попалам. Я очень терпеливый человек, но от такого иношения осадок остается, работать особо не хотят, все медленно( И продолжение истории: сказали активировать карту нужно через личный кабинет, спокойно пришла домой чтоб активировать карту, а кабинет то заблокрован🤦🏻♀️ Позвонила в тех поддержку, там мне скзаали что ничего сделать не могут только составить обращение и нужно ждать ответ тех отдела. Честно говоря после такого отношения пользоваться картой не хочется и не буду… спасибо.
1
February 19, 2022
Очень рады, что рядом с домом банк и банкоматы. Жаль только нельзя обратиться по вопросам ипотеки. Персонал вежливый, старается решить вопросы клиента. Время ожидания не было долгим.
October 4, 2022
Может я так не удачно попал, но просидел в очереди около часа. При этом программное обеспечение находилось в стадии обновления и все прошло не совсем гладко
May 23, 2023
Персонал вежливый, быстро обслужили, на все вопросы ответили,
1
1