Утаивают информацию. Вводят в заблуждение. Навязывают кредит на более долгий срок. Не предоставляют требуемые документы. Пришлось обратиться в другой офис.
Сегодня потратил очень много времени для решения своих вопросов в двух офисах банка .Вначале обратился в офис на ул.Ленина, где долго ждал очереди к специалисту. А когда я наконец подошёл к молодому человеку в окне номер 4 и изложил ему свою проблему ,то я с его слов понял ,что закрыть карту и счёт в банке в ближайшие сто лет у меня не получится. Я конечно пенсионного возраста ,мне трудно разобраться во всех тонкостях банковского дела, но со слов этого специалиста - вот сейчас сделать он ничего не может, и что придется приходить ещё куда то и не один раз. А когда он узнал, что на карте 70 руб и 23 копейки ,а я забыл код пароля ,то собственно проблема стала для него глобальной по сложности а я старым дураком. Ну что же ,поняв ,что ждать мне от специалиста помощи бесполезно собрал я свои бумаги и с досадой на самого себя и потерянное время пошел со своим не решенным вопросом .По пути в троллейбусе вспомнил, что офис банка есть и в здании МТВ. Зашел ,взял талон, не успел осмотреться пригласили к специалисту. Им оказалась Мишанина Ольга Анатольевна. Не думаю, что ей легко было решить мою проблему, но ее терпение, доброжелательность, желание помочь и грамотный подход к делу помогли решить мои вопросы.Не сказать что все было быстро и просто, предлагала один вариант решения, не получалось, у нее уже другой подход есть.Требовалось время, скачать приложение, набирать множество кодов и тд, но проявленное ей терпение позволили и деньги перечислить на счёт телефона и карточку банка закрыть, и счёт в итоге закрыть. Ну как не сказать огромное спасибо Ольге Анатольевне? Конечно ,огромное спасибо! И вышел я из офиса приятно удивлённым, что есть люди и дело знающие и добротой человеческой не обеденные и спокойно держащие деловую
ситуацию под контролем. И сам про себя подумал, что вопрос то и не стоил стольких огорчений, которые ярко обозначил мне молодой сотрудник банка, даже и не попытавшийся мне реально помочь. Всего доброго и ещё раз спасибо Ольге Анатольевне Мишаниной.
Самый жадный и не функциональный банк, жаль санкции его не добили. Если бы не кредит давно бы закрыл с ним сотрудничество. Плюс обслуживание в банке, как очередь в мавзолей
Парковка при ТЦ ито забитая как всегда, место мало для Банка, всё вместе находится досадно неудобно, на кассу полный аншлаг, ждать своей очереди долго, тк зал маловат естественно диванов не так много по залу😐, персонал объясняет доходчиво, если переспросить.
Отличное отделение! отзывчивая администратор, симпатичные компетентные менеджеры, дружественная атмосфера. Приятно что во время сложных вопросов директор всегда принимает участие и лично решает вопросы.
Мультикарта-вознаграждение Коллекция или Путешествия-мили до 4%. так вот ребят даже не надейтесь. В приложении №1 к Правилам, есть пункт 29,
Банк вправе отказать в начислении бонусов, предусмотренных правилами соответствующих программ и/или продуктов, в случае проведения операций в торгово-сервисном предприятии, в котором сумма операций за отчетный месяц превышает 70% от общей суммы операций по карте за тот же отчетный месяц. Причем про этот пунктдаже менеджеры не знают или умалчивают. Так вот купил я на постройку дома стройматериалы на 350000 руб, оплатил картой, думаю 14000 миль придет, съездим куда нибудь, а нет банк не зачислил ссылаясь на выше названный пункт. Так что не рекомендую, возьмите лучше другой банк с повышенным кэшбэком.