VTB Bank
184 reviews
June 16, 2024
Банк ВТБ на Ирчи Казака современный банк с современной технологией и квалифицированным персоналом. Внутри помещения идеальная чистота и прохладно. Каждому клиенту индивидуальный подход. Есть и минус на Открытие карточки на одного клиента уходить больше 40 минут связи с чем образовывается большая очередь. Когда автомат выдал талон под номером 136 они обслуживали только 52 талон. Всё остальное на высшем уровне приходите и становитесь клиентами ВТБ банка.
1
8
June 20, 2024
Давайте о минусах и плюсах.
Плюсы:
- удобное расположение офиса
- большая внутренняя площадь, диванчики
- куллер с водой и чистые уборные
- вежливые сотрудники
Минусы:
- ОЧЕРЕДИ
- готовьтесь к тому, что вы будете приходить сюда, как к себе домой (потому что иногда нет времени просиживать на их удобных диванах по 3-4 часа)
- премиум обслуживание (а у меня именно такое) дикая халтура. я сидела и ждала, как и все
- нет консультанта по залу! Его очень не хватает! (Хотя с другой стороны, он наверное скончается от количества жалоб)
7
2
January 29
Поездка в это заведение стоило испорченного настроения , бесполезно потраченное времени и не желание иметь что то с вашим банком . Два дня меня мурыжило приложение , ни как не давая возможность заказать дебетовую карту курьером .Пришлось соглоситься приехать саммому за ней в это отделение , итог.
Талон не взять , поиски где и у кого его взять минут пять , после рваный кусок бумаги в руках с надписью ручкой 136 , это мой номер очереди кто не понял, озвучили время ожидания полтора часа . Это карту только взять , что же будет предстовляю возникни какие вопросы с приложением с картой переводом или ещё чем . Звонок оператору с просьбой закрыть карту , и ответ , через 90 дней она автоматически закреться. За последние даже не помню сколько времени я в городе давно не видел такого обслуживания, отношения , да и всего остального. Кроме внешнего вида банка нет никаких плюсов которые я мог бы поставить этому офису вашему ну соответственно и вам . Хватило одного раза что бы желание отпало ваще как то продолжать какие то взамоотнашения с банком.
1
February 14
Была сегодня в офисе ВТБ на Ирчи Казака, офис уютный, современный, уважительные сотрудники, оформляла вклад, все доходчиво обьяснили и оформили быстро, немного пришлось в очереди посидеть, но где их нет))) главное результат посещения!
October 1, 2024
Если хотите состариться на месте, пока не получите карту, то вам сюда. Принимают по 50 минут и больше с человека, за два часа очередь уже за 60 перевалило, а они на 33 застряли. В первую очередь принимают своих еще в при таком толкучке людей. Не хватало, что наша очередь подошла, ждали час с лишним, так приняла своего человека, прям перед нашим носом. Потом, после 52минутного ее обслуживание, берет еще другого. Еще бессовестно говорят, ждать, пока освободится столик, два часа для них мало. Бардак в офисе, людям уже негде сидеть и они уже стоят. Говорили, ждать где-то 1,5 часа, мы два просидели и то нас не приняли, приняли каких-то левых, которые с нами даже не сидели и не ждали своей очереди. Если они карту просто выдать не могут, которую мы уже оформили на сайте, за два часа, то на какое дальнейшее обслуживание расчитывать? Мы тоже рабочие люди, потратить целый день на ваше обслуживание, которое, как я вижу с мая месяца так и не поменялось, я лучше в другой банк обрачусь, которые не будут тратить мое время. Время - деньги, но видимо это не для втб.
3
November 18, 2024
Очень долго. Просто невероятно. Сотрудники общаются между собой больше, чем с клиентами. Так же болтают со своими родственниками по телефону, при этом перед ними сидит клиент. Обсуждают, что лучше пойти работать в другое место. За полтора часа до закрытия остается два сотрудника и огромная очередь. Людям сразу говорят очередь не занимать, потому что обслужить не успеют.
Терминал не работает, талончики просят не брать, сами по какому-то принципу раскидывают очередь. Никогда не видела такого безобразия.
18.11.1024, 17:30
2
September 5, 2024
Очень понравился офис, чисто и уютно. За персонал отдельное спасибо. Никак не могла решить проблему с картой, обратилась к сотруднику Сабине Ниязовой. Просто умница, помогла с проблемой и оставила самые лучшие впечатления
3
September 30, 2024
Если вы хотели себе антирекламу, то все правильно делаете !!!! Я пришел первый раз в офис на Казака, сказали оператор на больничном, онлайн заказал карту привелегии, пришел забирать, вуаля, оператор до сих пор на больничном, цитирую «сиди в обычной очереди все ждут и ты подождешь»! Это что за отношение к клиентам ?! Часами люди сидят, очень душно, никто даже воды не предложил, очень грубые, хамовитые сотрудники которые абсолютно не знают свою работу и совершенно не спешат ее делать !!! Чтобы просто забрать карту ПРИВЕЛЕГИИ мне пришлось более часа тупо сидеть в очереди !!! Отвратительное отношение!!!
2
December 12, 2024
Нужно было оформить карту, остался очень доволен. Процесс к счастью был достаточно быстрым, все объяснили помогли, отдельно хочется отметить сотрудницу банка Эльмира.
Достаточна грамотно все объяснила человеку, который далёк от всей этой банковской темы.
1
1
December 16, 2024
Уважаемый Директор ВТБ ПО РД пожалуйста следите за своими сотрудниками не работают терминал по таланом, проходят по блату, час сидел ждал очереди потом сообщают что не работает терминал, потом женщина ружную дает талоны, у меня талон был Ф136, а женщина дала Ф156 ждал очереди 1,30мин и принимают клиентов которые подошли 5минут назад, принимают по знакомству давайте решайте этот вопрос и прошу не удаляйте коментарии она зафиксирована и будет отправлен в главный офис по Адресу Г.Москва, ул Воронцовская, д43, стр1
Сидел почти целых 2 часа каждый 5 мин сотрудники уходят на перерыв
October 18, 2024
Отличный банк. Всё устраивает. Персонал вежливый. Очередей особо нет. Быстро решили вопрос. Есть двор для авто. все аккуратно. спасибо банку .
January 25
Все понравилось. Много людей, но оперативно обслуживают, хорошо все объясняют. Удобное расположение офиса, есть место для парковки.
January 2
Очень долгое обслуживание клиентов. При этом одного клиента могут обслуживать по 40 минут, в то время, когда в зале сидит бесконечная толпа. Половина операторов не сидят за своими столами, то едят, то пьют чай, то ходят друг за другом. Очень непрофессиональная организация работы со стороны руководства, как и сами работники непрофессионалы. Впервые сталкнулись с таким низким качеством работы в банке втб.
November 20, 2024
Обслуживание на нуле, пришлось 5 раз сходить в банк и проблему не удалось решить. Новая карта с момента выпуска работает с ограничениями на переводы именно между своими счетами в других банках, тоесть они не проходят вообще! В итоге прилумали историю про черный список. И сказали мы не можем решить эту проблему. С другого города 5 дней ездил чтоб это услышать в итоге
November 22, 2024
На днях оформил карту и остался очень доволен. Процесс был быстрым и простым, сотрудники помогли выбрать подходящий вариант.
Карта пришла всего за пару дней.
В общем, рекомендую!
1
November 5, 2024
Отвратительно. Очереди просто огромные... Консультант во втором окне которого зовут Вадим, помимо того что делает свою работу как сонная муха, так ещё и принял своих друзей без очереди и после того как их обслужил просто сидел и общался с ними ещё час и его не смущала очередь через которую уже нельзя было пролезть. Если вам не жалко своего времени то приходите.
1
September 24, 2024
Самые наглые бессовестные сотрудники. Ведут себя нагло грубо, живя в Москве 11 лет не разу не в одном банке не встречала подобное обслуживание. Ведут себя так как будто к ним домой пришли, пришлось наехать при всех , потом замолчали в тряпочку, когда по фактам все разложила . Если вам не нравится ваша работа, не надо клиентам хамить, смените работу.
1
November 12, 2024
Банк хороший, условия хорошие, есть девушка Сабина, которая принимает всех, только пришедших, как гостей, это приятно. Раздражает многочасовое ожидание. Просто сидишь часа два, после можно еще подождать пару часов.. Это ожидание все
March 14, 2024
Очень приветливая и грамотная консультант 🧑💼 в банке чисто и уютно , посоветовала как мне лучше сделать в моем случае и выгоднее, спасибо большое что такие ответственные и знающие специалисты 🙏
4
6
September 12, 2024
Здравствуйте и Салам алейкум хотелось оценить работу сотрудника Банка ВТБ к сожелению фамилия и отчество не знаю зовут ее Эльмира очень терпеливо внятно объясняет старается помочь всем так же хотелось подчеркнуть Их Директора Банка он вместе сотрудниками участвует в помощи если что где не понятно
February 14
Пришёл чтобы открыть вклад под высокий процент. В рекламе под
30%. Аппарат чек порядкового номера в очереди не дал. Сказали запомнить ! Через пару минут "благополучно" забыл. Попросил девушку разъяснить условия вклада. Чем больше слушал, тем меньше понимал. Тихо встал и потихонечку ушёл.
October 11, 2024
Просто ужасное обслуживание!!! Пришлось ожидать своей очереди без малого полтора часа чтобы получить выписку по счёту. Оплатила 200 руб. за эту несчастную справку и ту сформировали некорректно. По итогу, отказ по месту предоставления данной справки. Это же абсурд, каменный век какой-то!!!
1
January 30
Очередь 2-2,5 часа. Терминал для очереди с талонами не работает, точнее нет бумаги (думаю специально). На бумаге для талонов вручную записывают очередь. Отпускают клиентов очень долго. Дорогой банк, если у вас наплыв питупишников, просто определите их в отдельную очередь. Ну и да, конечно, знакомых вне очереди принимают.
September 11, 2024
Я надеюсь руководство Банка это увидят! Почему нет нормальной очереди! Экран показывает что моя очередь, но еще тут до меня 20-30 человек! Сидим по 3 часа чтобы зайти к оператору! Почему нет электронной очереди! Минус!!’ Каждый раз сидишь и ждешь по 2-3 часа чтобы посидеть с оператором 5 минут
August 2, 2024
Очень приятный и вежливый персонал. Быстрое и оперативное обслуживание. Я доволен очень! Спасибо молодцы! Желаю дальнейших успехов в работе,здоровья желаю счастья ииии бобла!
3
April 30, 2024
Посетил на днях их офис, и остался приятно удивлен.
Большое просторное помещение, приятный глазу интерьер.
Вежливый, опрятно одетые сотрудники, которые знают свою работу. А главное объяснили мои вопросы на понятном языке.
Спасибо вам большое 👍
2
3
August 25, 2024
Ооогрооомный минус.... Если существует талоны, то естественно к нему прилагается табло с голосовым вызовом... А там увидела не что... Выходит консультант и кричит по номерам.. Есть кто до него... Пройдите сюда... Долго ждать приходится... Сидишь в ожидании на одном месте, подходит работник и просит уйти, мы тут работаем.. И так с одного места на другое...
И ещё... Кондиционер в жару это конечно круто, но когда выбегаешь на улицу согреться, это перебор!!!!
Да и в остальном... Не ахти!!!!
2
March 4, 2024
Приятный и просторный офис. Четко налаженная работа, доброжелательные сотрудники. Особенно хочу отметить Райсат, помогла разобраться во всех тонкостях , приятная в общении , грамотно выполняет свою работу. Рекомендую посетить офис ВТБ👍
2
2
October 9, 2024
Очереди, очереди, ещё раз очереди, не возможно долго отпускают людей, если работаешь на гос работе, просто никак не попасть в банк, ужасное обслуживание, с талонами в очередь путаница, буду переводить зарплаты с этого банка! Принимают всего два человека на такую толпу!
December 21, 2024
Очень большая очередь, не движется совсем, В субботу работает только 3 окна, пришел в 10:30 дали талон написанный от руки, хотя терминал работал, был 30 по очереди, до 15:00 прошли 18 человек, а по табло 40. Приехал с дербента что бы просидеть весь день в ВТБ
January 10
Вообще пишу о отделении банка в Москве ...который меня отправил в Махачкалу получать свои деньги @!!А больше всего удивило что работники банка сами не знают как работает банк и банковская система !
1
May 13, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка за профессионализм и прекрасное обслуживание. Нас проконсультировали по волнующим вопросам и предложили оптимальные условия. Также отмечу уютную обстановку и доброжелательную атмосферу банка.
4
August 17, 2024
Плюсы: новое отделение, хороший ремонт, комфортно сидеть ждать, есть водичка, есть туалет
Минусы: очень медленное обслуживание, примерно 1-2 клиента в ЧАС!
Убрал все звезды за скорость обслуживания, что, как мне кажется, самое важное. Добавил одну звезду за интерьер и дизайн отделения))
2
March 17, 2024
Очень классный офис. Очень понравилось обслуживание специалиста Эльмиры.Бысрое оформление карты и перевода соц выплат. Особо хочу выделить офис, такой светлый и большой, очень уютный офис,прочитала комментарии выше и удивлена как может быть тесно в таком большом офисе, больше похоже на заказной комент.Мой выбор ВТБ и всем советую!
3
1
June 26, 2024
Очень удобный офис, очередей нет. Грамотные и внимательные сотрудники. Получила карту и стикер совершено бесплатно и быстро. Пользуюсь стикером при оплате в магазинах, работает отлично.
1
1
May 1, 2024
Несколько раз приходилось посещать данное отделение. Специалисты грамотно и своевременно обслуживают. Не приходится стоять в долгих очередях как обычно это бывает.
Все сотрудники отзывчивые, приветливые и стараются помочь. Особенно хочу отметить специалиста Бэлу. Где у обслуживающего меня специалиста не хватала опыта, она подключалась и помогала)
1
2
February 8
Очень все не собрана, как попало расположены столы людей очень много сотрудников больше половины нет на своих местах. Очень не удобно
July 15, 2024
Здравствуйте. Отделение офиса современный , приятный на глаз , есть кулер с водой . Но очень вредные сотрудники , подошла 18:25 в отделение банка , сотрудник как нам представился сказал что он директор банка , сказал что уже вы не попадаете к сотруднику , что не стоит брать талон . Сказал чтобы подошли на следующие день . Стоял у входа и захотел развернуть нас , но не тут то было … настояло на том чтобы обслужили .. В общем некомпетентные сотрудники в этом банке , которые обслуживают по 40-60 мин на одного человека…
2
November 26, 2024
Очень вежливый и приветливый персонал ! Директор вообще очень хороший человек! Остались довольны .
October 10, 2024
Хороший персонал, доброжелательные сотрудники, все проходит оперативно и профессионально
1
June 28, 2024
Понравился сам офис и обслуживание. Оформлял кредит , сотрудница понятно объяснила условия и оформила быстро все документы . Очень благодарен за качественный сервис. Буду рекомендовать коллегам на работе!
1
September 27, 2024
Очень качественное обслуживание!!! Сэкономленное время и отличное настроение!!!спасибо,Сабина
1
July 17, 2024
Самый ущербный банк во всей республике. Если по тем, или иным вопросам собираетесь в ВТБ банк, лучше возьмите с собой обед и ужин. Потому-что в очереди надо ждать часами. Сотрудники работают как пленные Румыны. Такое ощущение, что их набирали с других профессий. Кое-как с третьего раза закрыли карту, и надеюсь больше никогда не обращусь в этот банк. Полное дно, и персонал и обслуживание.
2
January 29
ужасное качество сервиса данного офиса 0/10
сотрудники хамы!!!примите меры
пришла в офис, большая очередь, я подошла к терминалу , выбила талон ф85, присела ожидаю, далее на экране выбился мой талон в 5 окно, прохожу в окно и менеджер только закончила с клиентом, встает и говорит что не сможет принять, нужно взять другой талон у девушки которая сидит у двери
что по талону ф85 меня принять не могут
никто работать не хочет, девушка около двери сидит и командует и пытается создать еще больше очереди , дает талон с номером ф133 который написала сама
во первых я прошу руководства принять меры, чтобы сотрудники общались нормально! мы клиенты а не животные в зоопарке
так же, писать на листочках очередь это не очень правильно, вы сами себе создаете путаницу
June 23, 2024
ВТБ это современный банк со своей инфраструктурой Всего про банк написать не возможно скажу только что приятный и отзывчивый персонал. Идеальная чистота что внутри помещения что во дворе. Грамотный персонал помогают по любому вопросу. Я клиент банка ВТБ.
1
2
September 3, 2024
Огромное спасибо сотрудникам банка. Приехал из другого города к концу рабочего дня. Так они задержались после окончания рабочего дня и выдали мне карту .
September 5, 2024
Была там один раз
И ужас
Кредитную карту тоже дали которая мне и во все не нужна
Чтобы тебя приняли нужна туда идти к чама. 9
До 11 часов точно там застряняне
February 28, 2024
Сотрудники профи! Быстро, чётко. Помогли по ипотечной межрегиональной сделке. В самом отделении комфортно, есть где посидеть. Приняли в течении нескольких минут, может повезло, но народу было не много.
2
2
February 14
Очень красиво оформлено здание снаружи - внутри я не был.
Посещаю здесь только зону самообслуживания и на мой взгляд, в втб лучшие банкоматы - принимают любые купюры независимо от степени износа и всегда аппараты в рабочем состоянии
March 3, 2024
Новый красивый офис и удачно расположен! Хочу выразить свое восхищение в профессионализме и отзывчивости сотрудников данного офиса банка ВТБ , особенно понравилась кассир- красивая умная женщина!
2
2