В этом отделении ВТБ теряет свое лицо! Обслуживание отвратительное. Специалисты трубки не берут. На сделке вынуждают оплатить сторонним организациям за составление договора и без этого грозятся прервать сделку! Это где это видано! Договор сделан по шаблону ВТБ самим клиентом, согласован с Банком и якобы надо оплатить некому ИП-агентству! Разберитесь!
Очень хороший банк. Высокое и грамотное обслуживание.
Посмотреть ответ организации
Анастасия Бурынина
Знаток города 11 уровня
3 января 2023
Острожно, при внесении денег!
Банкомат #405 съел 75 тысяч и не зачислил на счет . При долгих разбирательствах и всей нервотрепки, банк перечислил деньги на пятый день
Занимаются "разводом" одобрили педварительно кредит 3000000 под 6,9% , потратил время, собрал документы, по факту после часовых манипуляций у них в отделении предложили 1000000 под 12,5%
В общем, вердикт такой, им нечем заняться и они попусту тратят время клиентов.
Зачем им это надо не понятно.
Очень доверяю этому месту - оставил значительную сумму. Нравится очень высокий уровень обслуживания
1
1
Роман Х.
Знаток города 30 уровня
26 августа 2020
Обслуживание на уровне. Сам банк с высокими потолками, достаточно просторный. Пачка банкоматов на входе. Но все же почему 3 звезды даю - пришел закрыть тупо счет. Ииииии? Мы с Вами все документы подготовили - теперь приходите через 5 дней, досоставим и будем ждать закрытия. Косяк не сотрудника, а политики банка! Ребят! 21-й век! Вы крупный банк, но вас опережают другие банки! С другими даже из дома выходить не надо, чтобы решить такой простой вопрос... Ну и конечно миллиард камер - такое ощущение, что за каждой камерой, которая следит за сотрудниками и клиентами стоит вторая, которая следит за первой, чтобы та работала, а толку? 😂😂😂
Огромные очереди, не организован прием нормально. Одни сотрудники сидят по пол часа в компьютерах ни кого не принимая, к другим очередь по 40- 50 минут.
Столкнулись с тем, что попасть в депозитарий и забрать свои деньги спокойно после сделки невозможно. Посидели 2 часа!!! И потом с боем вытащили менеджера со втрого этажа, который все сделал. Ужасное отношение к клиентам и неуважение к их времени.
Заказала пропуск вечером, на вызд в банк, зашла на сайт узнать дежурное работающее отделение Банка Втб по-близости. Нашла на улице Авиамоторная 10к 1 режим работы указан на сайте с 9:00 часов по будням. Итак я в 9:00 была у отделения, так как удаленная работа и хотела по-раньше освободиться. Но отделение оказалось закрытым и на дверях было объявление с 10:00. Погода была холодная и дождь и в период карантина конечно же все кафе и ТЦ закрыты были рядом. В такой сложный период, в век интернета, данное отделение( не могу говорить о всех отд.) не удосужились даже обновить информацию в интернете о своем новом режиме работы!!! Мерзла и ждала, благодарю администрацию банка!!!
Вежливый персонал большой зал много места для ожидания кофейный автомат бесплатный wi-fi..НО в очереди на обслуживание как физическое лицо я ждал 22 минуты!! 22!!!:-((
Отношение хамское от персонала, людей очень много, очереди. Плюс имел дело с банком, так кто то слил все мои данные мошенникам, которые занимаются впариванием финансовых услуг.
Популярное отделение. Работа кипит. Сотрудники консультируют всех желающих. Из-за предновогодних праздников было много людей, даже присесть негде было.
При посещении этого отделения ВТБ у меня возик вопрос, на который рядовой сотрудник банка ответить не смог. На просьбу пригласить для консультации более квалифицированного сотрудника с руководящей должности, реакция была самая неадекватная. Куда меня только не посылали корректно, и в вышестоящее отделение ВТБ, и даже центральный офис ВТБ в Москва-Сити. Предлагали жалобную книгу. Начальник отделения и все замы вдруг оказались на совещаниях в других отделениях. На лицах сотрудников был написан неподдельный испуг. А мне всего-то была нужна грамотная консультация квалифицированного специалиста. После продолжительных поисков хоть кого-нибудь компетентного, консультацию мне все-таки дали, но уровень ее оставлял желать лучшего. Осадок после посещения этого отделения остался пренеприятнейший. Больше туда не ногой.
Администратор Ксения Сон на Авиамоторной через чур недовольна. Сложилось ощущение, что я ей должна миллион и не отдаю. Проконсультировала по ипотеке так, что пошла обращаться в другой банк. После диалога с ней, даже приходить не хочется в банк. Принимайте меры....
Почитав отзывы об этом отделении банка был в шоке.Один негатив.Сросчно понадобилось оформить карточку.Пришлось зайти туда.И я был поражён.Просторный офис,операторских окошек штук13.Пробил талон и не успев толком присесть на удобный диван был уже вызван оператором.Карту оформлял мин 30.Оператор Оборин Алексей Иванович всё доходчиво и понятно обяснил все нюансы.Так что всё отлично.Но может я попал ,как говориться в нужное время и в нужное место.Надеюсь что так будет постоянно.Так что 5.
Как и все отделения ВТБ: немного дороговаты услуги, немного не хватает теплоты персоналу, многовато хамовитости от некоторых менеджеров. Кроме вип-отделов в банке не интересно.
Учитывая, что ожидание бизнес карты (для корпоративных клиентов) составляет более чем один час, на вопрос: «подскажите, пожалуйста, а где здесь уборгая комната?», последовал ответ, что ее НЕТ! Скажите, пожалуйста, на сколько это нормально, полное отсутствие сервиса, а также специалистов по обслуживанию клиентов с конкретными вопросами. Что касается уборной комнаты, если бы ожидание было не более, чем 10-15 минут, как в СБЕРБАНКЕ, то претензий бы не возникало, а учитывая что, когда ты берешь «талон» и тебе сразу говорят, что очередь из 10 человек, ожидание будет час (а по факту больше), то прошу ответить на данные вопросы в письменном виде! (Напоминаю: отсутствие персонала, отсутствие уборной комнаты).
Очень разочарованы, зарплатные проекты в данном банке под вопросом, банк ВТБ не оправдал ожиданий, такое не в первый раз, в прошлый раз думали, что это случайность, а нет. Закономерность!!!
Очень медленное обслуживание! Диваны для ожидания очень низкие!
Два года не могут подключить мобильный банк, сотрудники просто не умеют и не знают как работать. Компетентность отсутствует! Навязывают перевыпуск карты на мульти, за которую надо платить бешеные деньги, хотя моя карта, бесплатный зарплатный проект. Само по себе обслуживание не дотягивает даже до среднего и это в Москве! Если бы мой работодатель не открыли мне карту в этом отвратительное банке, никогда бы тут не обслуживалась!
Ужасное обслуживание, очередь даже на улице собралась из 20-30 человек, вся промерзла посмотрела в окно, чем же они там занимаются раз такая очередь, так они между собой ходят шутят, смеются, а очередь за 2 часа продвинулась только на одного человека, сколько написали плохих отзывов про очередь я почитала, неужели нельзя применить какието меры