Банк ВТБ
581 отзыв
29 июля 2024
Не душно, сотрудники работают быстро, очередей нет, положительные впечатления от посещения
1
19 января 2024
Устаревшие банкоматы с длительным ожиданием отклика системы, а также регулярное отсутствие денег к выдаче, приходится идти в другие банкоматы
22 ноября 2022
Перевыпускал здесь карту. Всё прошло без проблем. Большое количество банкоматов на входе. Удобное расположение недалеко от метро. Обслуживанием остался доволен.
1
4 ноября 2023
Отличный сервис. Добрые отзывчивые сотрудники. Отличный банк, обсуживаюсь уже 4 года и не возникало никаких претензий
3
2
10 января
Здез нечиво не палучайтса не харошо роботает
1
1
18 сентября 2022
Хорошее отделение. Много банкоматов, на входе и в зале. Много окошек для физлиц. 2 для юр лиц. Зал привилегия. В целом все оперативно, редко в банке трачу много времени с учётом, что обслуживаюсь и как юр и как физ лицо.
2
2
6 ноября 2024
Самое ужасное отделение банка. Прихожу второй раз, время ожидания 1,5 часа при минимальной загруженности. Услугу так и не получила. Хорошие отзывы видимо сами себе пишут.
1
16 августа 2023
Хорошее отделение. Чисто, прохладно, уютно. Доброжелательные грамотные сотрудники
2
11 июня 2024
В этом офисе банка обманывают при размене долларов, пошел менять 100 бумажку,а потом попросил 50 долларов разменять кассирша разменяла мне ,но мне позвонили на телефон и в этот момент она мне подсунула 50 долларовую бумажку которую не принимают говорят ветхая если работает кассир Плетнева Н.В. не меняйте у неё наверное много припасено махинаций
11 сентября 2022
Много раз посещал данный банк и исходя из общения с его специалистами сложилось стойкое и однозначное впечатление о том, что кредитное учреждение заточено исключительно на выкачивание денежных средств с его клиентов, на первый взгляд под законной обёрткой, но при ближайшем рассмотрении почему-то вспоминаются Кот Базилио и Лиса Алиса из всеми любимого фильма Приключение Буратино. Во всем остальном организация проявляет полную некомпетентность или нежелание заниматься вопросами потребителей своих услуг. Недавно мягко сказать удивило требование сотрудника банка оплатить 200 рублей за предоставление информации о размере задолженности перед банком по основному долгу и сумме процентов, несмотря на предусмотренную законом обязанность бесплатного предоставления данной информации заемщикам.
6
2
28 марта 2024
Спасибо Сабине Иткуловой за быстрое оформление! Профессиональнал своего дела!
1
1
12 апреля 2024
Большое спасибо специалисту Милкину Никите! Все быстро, понятно.
2
1
27 января
Спасибо Заргару Мамедова за помощь!
1
29 февраля 2024
Вежливое и быстрое обслуживание. Помогут с любым вопросом.
10 января 2023
Парковка у отделения банка очень маленькая и расположена сразу за светофором, припарковаться редко удаётся. Но когда входишь в банк, настроение меняется. Девочки операторы очень вежливые, терпеливо и подробно всё объясняют, подскажут как выгодно вложить или снять деньги. Всегда ухожу с хорошим настроением.
2
2
22 октября 2022
Так себе. На Фрунзенской гооораздо адекватнее и приятнее персонал. По обслуживанию карточки как то обращался - одни бестолочи, вначале не въезжали что от них хотят, а когда наконец дошло, то не могли помочь от слова совсем - видите ли мой телефон какой то не такой и его нужно менять, хотя телефону всего то три года и накануне в Сбере никаких проблем не было))). Одним словом профаны там сидят...
3
29 апреля 2022
Хороший и чистый отдел банка. Очень просторный и светлый. Вежливое отношение, окажут помощь. Пока нет нареканий, бываю редко. Банкоматы расположены при входе в небольшом помещении.
5
2
25 ноября 2024
Много банкоматов. Очередей нет.
31 января 2023
Обслуживание медленное, оформлял заявление на расторжение кредитного договора более часа, сотрудник оформлявший
мое обращение приветливый, но ровно до того момента пока не озадачил ее решением вопроса о расторжении договора. Долго пыталась мне объяснить что они такие заявления не принимают, хотя в правилах участия написано совершенно иное
1
1
8 февраля 2023
Отделение проходное, народу не всегда много, но есть, определенные не удобства добовляет стройка на против, очень долго копают((( а в целом как и во всех ВТБ, банкоматы есть, сотрудники тоже))
1
1
29 мая 2023
Отделение просторное, время ожидание минимальное, проводили ипотечную сделку менеджер Елена Ивановна испортила впечатление о банке: перед сделкой на вопросы отвечать отказалась, твердит заученные фразы, а объяснить ничего не может, на сделке игнорирует вопросы со стороны продавца, отвечает только заемщику.
2
25 августа 2023
Очень плохое качество обслуживания, навязывают клиентам продукты не разбираясь в условиях, в итоге страдают клиенты. Мордовина конкретно. Ужасное отделение, и помощи ноль от них.
3
1 октября 2022
В банке не первый раз, обращаюсь больше из за местоположения. Постоянно не хватает операторов, в зале порядка 15 посетителей, а операторов 2 человека. Если много времени и его не жалко, можно прийти, обсудить последние новости с посетителями, ещё и время останется до того как Вас вызовут. Претензий к обслуживанию нет, но ждать очень долго ( 50 минут).
1
5 октября 2022
Пока первое и я считаю самое важное что должно быть в банке: отсутствие консультанта при входе.
Второе: огромная очередь, а с учётом отсутствия консультанта можно просидеть пол часа и понять что и не стоило приходить.
Третье: автоматизация не пришла в втб, приходится за мелочами тащить себя к ним а отделение и тратить время в очереди, так как нет КОНСУЛЬТАНТА.
Резюмируем: пока только одна звезда, и то считаю много.
6
27 января 2022
Грамотный и вежливый персонал. Свою работу выполняет добросовестно. Весь спектр услуг. Удобно оборудованы места приема посетителей. Много информации на стендах и мониторах.
3
1
17 ноября 2022
Ужасное отделение. Меня с привилегией не проводили в зал, я ждал в общей очереди. Но какую-то бабушку без привилегии проводили туда. После тогда как в поднял скандал меня перенаправили туда, где я просидел 30 минут, ожидая своей очереди, кстати ее не было, просто никто не работал. Проблему не решили, поехал в другое отделение. Забрал деньги из банка и вам не советую тут их хранить. Выберите псб или другой банк
3
2
15 июня 2023
Быстрое обслуживание, время ожидания минут 5.Приветливый персонал, оформил мне зарплатную карту. Отношение к клиенту:Готовность помочь по любому вопросу.
2
18 августа 2024
Чисто. Очереди нет.
1
4 июня 2022
Клиентоориетированность персонала оставляет желать лучшего, почему-то мне начали указавать, что надо было сделать, чтобы к ним не приходить с маленькой проблемой, просто снять деньги со счёта. В итоге узнал много нового обовсем, слушал 15 минут, потом после того, как я попросил написать официальную притензию о том что мне отказываются выдать деньги со счёта решили проблему за пять минут. В итоге настроение после посещения банка на нуле.
6
3
14 мая 2022
Большой, просторный офис. Нет очереди и долгого ожидания. Сотрудники всегда вежливы и внимательны. Помогут решить любую ситуацию. Получила исчерпывающую консультацию. Спасибо!)
5
1
9 марта 2024
Удобно территориально.
Персонал - приветлив.
7 февраля 2024
Отличный банк. Всегда доброжелательный персонал.
20 августа 2022
Тут вам не рады, даже если вы пришли брать кредит под бешенный процент или внести огромную сумму на счет без процента. Сотрудники максимально показывают своё безразличие. Перлы из серии «если вам не нравятся наши условия - идите в другой банк» (цитата) достойны наших ушей. Сумбур и разночтениях при ответе на один и тот же вопрос - есть и по этому не понимаешь кому верить. НО хочу отдельно сказать спасибо что хоть в лицо не плюют.
5
2
9 декабря 2024
открывал недавно тут вклад. хороший банк с вежливыми сотрудниками.
10 февраля 2023
Отлично организованный офис. Всё понятно, вежливые сотрудники. Немного были затянуты операции по времени, но в целом всё сложилось.
1
1
22 декабря 2024
Сотрудник отдела супер
19 июля 2023
Хороший банк, грамотный четкий персонал, всё стандартно и обычно честно
3 декабря 2024
Хамы бестактные работают тут
7 декабря 2023
Я разочарована в втб банке. А вы знали, что если вы перевели средства им и хотите снять, то деньги должны оказывается отлежать 40 дней у них на счетах, а уж потом только можно снять. И то, что в рекламе - лучшая карта и условия - это только для новых пользователей. А высокий процент по вкладу это только, если на 3 года и тд и тп. Один обман.
11 июня 2021
Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ за оперативную работу, особенно Жученко Сергея (большинство из менеджеров, задействованных в ипотечной сделке были вежливы, расторопны, кроме одной, но в целом, это не омрачило общий настрой от процесса).
Ровно 2 недели у нас занял весь процесс купли-продажи квартиры с использованием ипотечного кредитования от ВТБ. Это с момента подписания документов до получения выписки из Росреестра о регистрации собственности квартиры и завершения сделки с ячейкой.
Очень понравилось отношение менеджера Жученко Сергея, с него в приниципе все и началось: мы пришли в банк для консультации, хотели уточнить, что нужно для подачи документов на ипотеку, а в итоге в этот же день подали документы и получили одобрение! Выбор мы остановили на ВТБ из-за зарплатного проекта, ставку сделали адекватную, получилось ниже, чем в других банках.
Ну, а потом шла подготовка документов, сама сделка и через 2 недели передача денежных средств продавцу через ячейку. За всё это время с нами работало человек 6, только одна сотрудница не понравилась, не была заинтересована в работе, остальные старались помочь, решали все вопросы максимально оперативно, за что им огромное спасибо!
Сам офис небольшой для такого количества клиентов, мало места, возникают очереди на переговорные комнаты. Сотрудников тоже не хватает, такое впечатление сложилось у нас: все носятся, торопятся, иногда даже несколько клиентов одновременно пытаются обслужить, наша менеджер так бегала.
Но в целом, достойно все отработали (закрою глаза на увеличенное количество времени, когда приходилось по часу сидеть в очереди за другими ипотечниками). Всем огромное спасибо!
3
3
25 декабря 2023
Быстрое и доброжелательное обслуживание. Подробное объяснение тех или иных предложений банка. Близкое расположение к станции метро.
25 октября 2023
Большое отделение, но бестолковое. Работает только до 19ч, вопросы с первого раза решить не могут. Электронная очередь периодически сбоит. Отдельные сотрудницы вроде пытаются помочь, но поскольку сама система работы ВТБ с клиентами в корне порочна, то и они мало что могут сделать.
18 марта 2023
Обслуживание, как и в любом банке на высоте. Есть переговорная, вежливый персонал, все на высоте.
2
1
12 августа 2022
Работает много операторов, поэтому очередь прошла очень быстро. Грамотно и оперативно помогли с решением всех вопросов👌
2
1
30 ноября 2023
Хороший банк!!! Отличное обслуживание для VIP клиентов.
23 июня 2022
Добрый день. Обращалась в это отделение для получения документов. Документы получала в 3 окне у Маргариты. Очень довольна обслуживанием, все четко и профессионально.
3
2
21 мая 2024
Банкомат еле работает, устал))) в остальном все хорошо
20 января 2022
Я новый клиент банка (вынужденно). Ситуация такова. 19 января 2022 года. В с 17:00 до 17:30 мне оформляли зарплатную карту. Не далёкая девушка (сотрудник банка) сказала мне, что она не выдаст мне зарплатную карту без кредитной (я от кредитной отказалась), в итоге я оформила 2 карты, так как зарплата нужна. После чего,светловолосая девушка (имя я не запомнила, окно 7 или 8 +посмотрите пожалуйста камеры и примите меры в отношении данного сотрудника) надавила на меня, она видела, что я новый клиент банка (она это сказала). Далее я обратилась в онлайн чат банка и мне сказал оператор, что девушка ложно меня проинформировала. Жаль, что на работе выбрали именно этот банк и это отделение. Оператор в чате всё разъяснил и завтра перед работой мне придётся опять идти в банк (вроде как в любое отделение) и писать заявление (то есть тратить свои силы) Из-за некомпетентности сотрудника. Девушка делала всё очень медленно.... Возможно новый сотрудник, она меня попросту обманула. Оператор в чате сказал, что нужно было обратиться по этому поводу к руководству отделения. Также девушка сказала, что карту я смогу закрыть лишь через три месяца в электронном виде (она мне якобы позвонит), а оператор в чате сказал, что удалённое закрытие кредитной карты невозможно. В общем разводит людей этот ВТБ банк. Не ведитесь.
Балакина Анастасия Сергеевна.
10
1
1 апреля 2024
Отдельная благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиенту сотруднику офиса Авиамоторная,10 Мамедову Заргару Р.
3
1
12 ноября 2022
Ужасный банк! Никогда не выберу этот банк и не рекомендую. Больше месяца не можем получить с несовершеннолетней дочерью вклад по наследству. Все бы ничего, но там сумма 5 тыс. На жалобы не отвечают. Дважды оставляла жалобу и так не получила ответа на каком основании отказано в выплате.
3