Была тут два раза для получения кредита. В первый раз всё оформили, но делали это очеень долго, около 1,5 часа. Я уже не успевала по времени и решила прийти во второй раз. Пришла, и в итоге тот кредит который был одобрен и "вот вам договор" подписывайте, сказали, что неправильные данные внесли. Час девочка бегала с моим паспортом куда-то, и по итогу банк кредит не одобрил после изменений. Работники банка думают, что я не читала документы предыдущие? Там не было ошибки в моих данных. Просто не хотели давать без страховки, только продержали меня час с маленьким ребёнком просто так. Ужасный банк, больше сюда не пойду и вам не советую. Когда банк не хочет выдавать тебе кредит с большой выгодой для клиента, он им просто отказывает. А на вопрос "почему? " Говорят, что мы не знает, просто нет. 0/10
Разочарована последним посещением банка, полное безразличие к клиенту. Пришлось писать жалобу на сайте, на удивление быстро отреагировали и решили вопрос.
Отделение ВТБ: Москва, метро Кузминки, Волгоградский просп., 94, корп. 1,
Обзвонился в Колл-центр по вопросам обслуживания карт и решения ошибок обслуживания в приложении и перевыпуска продукта. Смской банк послал в ближайшее отделение.
В этом отделении работают полные безответственные "Лентяи", задали вопрос, услышали краткий ответ и сказали, что меня обслуживать не будем, идите и звоните в Колл-центр.
Даже не спросили ни паспорта, ни аутентифицировали, не посмотрели аккаунты, ничего не сделали, просто послали!!!
исходя из того, что потратил пол-дня и время выделить сюда явится...
На улице дед с клюкой попросил довести до остановки, идти может шаг 10 см за 20 секунд, 30 метров вел до остановки 30 минут... разговорились с ним, так он тоже в это отделение приехал аж из Люблино на морозе и в таком состоянии, что ходить не может и эти "люди" в этом отделении тоже послали его (!)
В Колл-центре позвонил - пошло по третьему кругу, опять идите (!) в любое отделение...
Наиотвратительнейшие офисы в Текстильщиках и Кузьминках от банка ВТБ, с точки зрения обслуживания, я еще в жизни до сих пор не встречал.
Быстрое и качественное обслуживание, грамотный и доброжелательный персонал. Очень быстро решили мой вопрос. Рекомендую этот банк своим друзьям и знакомым.
Менеждер Полина очень четко и быстро решила мою проблему! Спасибо!
1
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 15 уровня
21 июля
Уровень клиентоориентированности 0.
Вызывают не по талонам, а в порядке живой очереди , из-за этого там творится хаус, зона ожидания катастрофически мала для такого потока людей
Пополняю счёт 40817 ежемесячно в этом отделении. У этой конторы Никонова уставных документов никаких нет. Лицензии на кредитовании населения нет. Доверенности на взаимодействия с третьими лицами отсутствуют. Одним словом ПИРАТЫ и напёрсточники.
Вечно одни проблемы: банкоматы не работабют, электронная очередь не работает, сотрудники ничего не знают и ничем помочь не могут. Не советую никому оказаться в этом офисе
Отличный офис. опытный и грамотный коллектив. Стараются обслуживать быстро, но не всегда выходит из-за разных операции . 3 банкомата в зоне 24 часа и 1 банкомат в офисе. Есть касса.
Был офис на Зеленодольской, 31. Закрыли. Пошла в офис на Волгоградский пр.,94. Срок действия карточки щакончился, хотела перевыпустить. На сайте не поняла некоторые моменты про сультикарту. Хотела уточнить в офисе. Принял меня сртрудник, не запомнила фамилию, полный такой с сальными губами и пустым взглядом. Ничего не стал объяснять, сказал такой как ваша карта больше нет, оформляйте мультивалютную. Я ему вопрос, а он "читайте на сайте". Ну я его и послала, куда Макар ьелят не гулял. И закрыла все, и счета и вклады. А карту оформила в другом банке, где мне все понятно объяснили. Удачи в бизнесе!
Отличные специалисты с высокой буквы.Всегда готовы помочь и найти наиболее лучшее решение вопроса.Давно пользуюсь этим банком ,очень довольна.Особенно хочу отметить грамотного и готового помочь специалиста банка Полину.Спасибо большое!!
Можно вообще поставить 1 звезду, но сегодня девочка специалист хоть извинилась за долгое ожидание. Вообще может только мне не везёт со специалистами этого банка, но проблемы с ними постоянные. То нормально оформить кредит не могли, то зарплатную карту выдавали 2 месяца, после чего специалисты именно этого отделения не могли понять, почему карта в банкомате не работает. Как оказалось, они просто не знали, что карту надо привязать к счету! При получении у них справок для декларации то исчезают, то появляются какие то счета, при чем даже закрытые ещё 7 лет назад. А сегодня 15 августа мне сказали, что справку по состоянию на 1 августа они выдать не могут, но после настойчивой просьбы выдать справку именно на эту дату, после походов специалиста из кабинета в кабинет, всетаки выдали. В общем какое то недоразумение, а не банк.
С учётом того, что в Кузьминках, Рязанском проспекте и Выхино всего два отделения банка, функционировать нормально отделение в силу загруженности не может априори. Безобразие! Откройте филиалы во всех районах!
Сегодня октябрь 2022!!!!! Самое ужасное отделение! Меньше чем за час вопрос решить нельзя, можно смело приходить с обедом, очереди огромные! Других офисов нет в районе вообще!
Оценку ставлю не всему отделению, а именно сотруднику Зенкову Олегу.
Нужно было исправить данные по эскроу-счету. Помог решить проблему. Профессионал.
Определенно, Олег заслуживает повышения.