Первый раз обслуживалась сегодня в вашем банке , попала к сотруднику Пуговка Светлане , прекрасный сотрудник . рассказала все преимущества вклада и карт дебетовых . Очень рада, что попала к данному сотруднику !!
Хорошее отделение с приятными сотрудниками. Заходил чтобы закрыть старую социальную карту. Попал к Полине Гончаровой. Она внимательно выслушала, грамотно и доходчиво описала необходимые действия и решила проблему.
Огромная благодарность, Шоровой Е.А. за отзывчивость и внимательность. На все мои вопросы дала очень подробный ответ, при этом была вежлива. Побольше бы таких профессионалов. Вот истинно ,человек на своем месте.
Посетила данное отделение так как было интересно узнать про кредитную карту. В очереди не сидела, приняли быстро. Сотрудники дружелюбные, вежливые, опрятные. Рассказали все условия, все услуги, как пользоваться. Остались хорошие впечатления. Спасибо!
Постоянный клиент данного отделения. Отзывчивые сотрудники, всегда помогут в выборе вклада. Всегда попадаю к сотруднику, Светлане, отличный консультант!
Отделение чистое, хорошее обслуживание, очереди нет - заезжала в час пик. Помогли быстро решить вопросы, без навязывания кредитов и услуг. Помогли у банкомата, спокойно всё подробно объяснили.
Посетил офис в Кузьминках. Хочу отметить профессионализм Грибовой Полины. Не первый раз к ней попадаю. Все как всегда. Знает свое дело!! Найдет, решит и всегда с улыбкой)))
Отделение удобное, чистое, очередей практически никогда нет. Сотрудники почти всё знают, и стараются работать хорошо. По сравнению с некоторыми другими банками, когда выходишь, хотя бы нет чувства, что изначально должен
Была у сотрудника Елены Шоровой . Очень помогла решить вопрос по кредиту наличными в короткий срок. Детально все рассказала и быстро оформила, в кратчайшие сроки . Очень довольна обслуживанием офиса и сотрудника . Буду пользоваться продуктами банка!
Такое безобразие впервые. Выписку по соц.карте не могу получить вторую неделю. Всегда делали в течении 3 минут! Специально не дают, чтобы не смогли оформить пособия? Такой знаете ли вежливый отказ. Куда обратиться, либо пожаловаться?
В понедельник оформляла кредитную карту. Очередь из нескольких человек, ждать пришлось больше часа. Дождавшись своей очереди приступили к оформлению карты. Для активации карты понадобилось скачать мобильное приложение, которое дико ткпилр и глючило. На просьбу показать куда нажимать, сотрудник банка начала тыкать ШАРИКОВОЙ РУЧКОЙ В ЭКРАН МОЕГО СМАРТФОНА!!! При этом ничего не объяснив и не отвечая на мои вопросы. Так же, когда приходит секретный ключ-пароль, в нормальных банках просят написать его на листке, чтобы не было утечки личной информации и доступа третьим лицам. Разъясните своему персоналу элементарные формальности. Может не все сотрудники данного офиса с низкой квалификацией, но девушка с которой общалась я, видимо не очень компетентна. Обслуживалась я в окне N1.
Приходила за оформлением кредита наличными. Сотрудник , Светлана рассказала о том ,что в банке можно получать ещё и пенсию. По итогу я согласилась ,получила всю информацию по картам и кредитам. Спасибо банку за таких сотрудников!
Обслуживали по вкладу как вип клиента. Отдельная комната, приятный молодой человек, обсалютно все рассказал про усулуги и бонусы , которые мне пологаются. Помог положить деньги через банкомат ( сама не умею ))) Через пару дней приехал курьер и привез именную карту для пользования. В очереди не стояла. Парковка есть ( платная ). ставлю 5 балов
Хорошие процентные ставки на этом плюсы заканчиваются все остальное минусы.имел накопительный счет на 10 млн.заказал деньги в итоге говорят отдадим 7700 остальное заберешь потом.почему?потому что ты себе эти деньги из другого банка перевел.вот так вот 115 фз придумали чтобы у честных людей деньги забирать.никогда больше в этот банк ни ногой и вам не советую
Получал зарплатную карту, прилетел за 6 минут до закрытия, меня приняли, карту выдали, всё достаточно доступно рассказали и помогли разобраться с некоторыми вопросами, обслуживание на высоте, хороший персонал.
Спасибо!!
Срочно нужно было решить важный вопрос, в службе поддержки сказали обращаться в офис. Данный офис был третим по счету, в двух ранее посещенных мне помочь не смогли. Огромная благодарность менеджеру Дарье за ее профессионализм, помогла мне за 15 минут не считая очереди. Еще раз спасибо!
Отличное отношение к клиентам, помощь с выбором карты, установили личный кабинет, еще и про накопительный с кэшбеком обозначили, после офиса Текстильщики как глоток свежего воздуха. Спасибо!
Мне все понравилось. Очень приятные сотрудники. Особенно Ума
Посмотреть ответ организации
Елизавета В.
Знаток города 5 уровня
9 июля 2024
К сотрудницам вопросов нет. Несмотря на все минусы описанные ниже, они мне помогли уже в нерабочее время. Но вот менеджер... Я пришла закрыть счет, талон взять уже нельзя (за час до закрытия). Спросить некого, к менеджеру не обратиться (он не отвечает на вопросы). За мной пришла девушка на инвалидном кресле, пыталась найти помощь от сотрудников - ноль эмоций. Бабушка спросила у менеджера может ли он ей помочь. Он ответил нет. Не понимаю как можно было повысить до руководящей позиции в банке настолько не клиентоориентированного сотрудника. Ушел он кстати раньше своих сотрудниц, которые после закрытия остались дорабатывать с клиентами. Один плюс - я больше не клиент данного банка.