VTB Bank
617 reviews
March 14
Good)
October 22, 2024
Очень нравится это отделение, первое, что стоит отметить — это высокий уровень профессионализма сотрудников. Работники вежливы, отзывчивы и всегда готовы помочь найти оптимальное решение.
Однако, как и в любом другом банке, стоит быть готовым к тому, что в часы пик, отделение может быть довольно многолюдным. Очереди иногда бывают, что, конечно, требует терпения. Но для меня это стало дополнительным поводом оценить слаженность работы команды — несмотря на большое количество клиентов, сотрудники стараются обслужить всех максимально быстро и качественно.
3
March 7
Отличное отделение банка. Всегда приветливые и что самое главное, грамотные сотрудники. Отдельно хочу отметить сотрудника банка Артура. Очень вежливый и квалифицированный сотрудник, сразу видно, что профессионал своего дела. Он всё подробно объяснил и быстро решил мою проблему, когда в другом отделении не смогли справиться!
February 17
Отличный банк. Отзывчивые и грамотные сотрудники. Отдельное спасибо сотруднику Балаеву Исламу за проявленный профессионализм и чуткость. Очень оперативно решил мою проблему, а также качественно проконсультировал по сберегательным продуктам и новым предложениям банка .
1
February 17
Приходил к сотруднику Дарье, спасибо больше за быстрое обслуживание и компетентное решение вопроса. Офис небольшой, иногда бывают большие очереди, но все сотрудники очень стараются. Часто посещаю этот офис, и слышу, что клиенты к ним приезжают из Твери, из Саратова и даже из других офисов Москвы, тк только у них решаются самые сложные вопросы. Возникает вопрос, что же происходит в других офисах?…..
Респект всем сотрудникам данного офиса!!
1
January 20
Отличный банк, давно пользуюсь ВТБ. Всегда грамотный персонал, отдельное спасибо сотруднице банка Диане за подробное консультирование и оформление семейной карты. Сейчас много хороших акций, кешбеки и очень удобное приложение. Рекомендую на 100%.
1
March 7
Хочу поделиться своим позитивным опытом обслуживания в этом банке. Меня приятно удивило внимательное отношение и профессионализм сотрудников, с которыми я имела дело. Все мои вопросы были решены оперативно и четко. Банк явно заботится о клиентах, а атмосфера доверия и взаимопонимания здесь ощущается на каждом шагу. Благодарю за качественное обслуживание!
Хочу отдельно поблагодарить Артура за его внимательность и оперативную помощь
March 7
Получала стикер в данном офисе, сотрудник Дмитрий сделал все оперативно, максимально вежливо , предоставил консультацию по интересующим вопросам, рассказал о программе мультибонус, помог все настроить в личном кабинете. Редко встретишь такого сотрудника, который задает правильные вопросы, рассказывает все , что нужно и дает максимально исчерпывающую информацию. Обязательно приду еще раз.
November 16, 2024
Огромное спасибо Грибовой Полине за помощь! Идеальный сотрудник ВТБ и как человек, побольше бы таких людей и сотрудников как Полина, весь мир стал бы лучше! Полина, благодарю Вас за Ваши усилия, поддержку и потраченное время. Приятно, что есть в окружении такой человек, как Вы, благородный и искренний. Желаю Вам никогда не испытывать жизненных трудностей, получать от жизни все блага и радоваться каждому дню!
2
October 31, 2024
Добрый вечер. Бываю часто в вашем филиале, очень нравиться обслуживание. Всегда помогут и подберут выгодные предложения для меня, как клиента. Хочу отметить сотрудника Вастикову Дарью в оперативном решении моих вопросов. Спасибо
3
March 7
Очень хорошее отделение банка. В первую очередь благодаря сотрудникам, а также месторасположению отделения.
Спасибо большое сотруднику банка Артуру за помощь в оформлении документов для ипотеки. Я пришел буквально за 10 минут до закрытия банка. Однако меня не развернули, сказав, что это займет дольше времени. В итоге все прошло в спокойной обстановке.
December 19, 2024
Были в офисе ВТБ с супругой 19 декабря с.г. Все вопросы спокойно и доброжелательно были решены сотрудницей отделения Еленой Шоровой.
Спасибо большущее!
Возвращались с добрым чувством, что недалеко от дома есть надёжный товарищ, наш семейный Банк!
October 23, 2024
Очередь приемлемая , обслуживают спокойно , приятно общаться с сотрудниками , все вопросы решили , по картам , рассказали как получать проценты побольше и о новой опции семейного банка .
В отделении чисто .
1
June 27, 2024
Мне нравится всё, обслуживание спокойное , всё расскажут , объяснят доступно, помогут с банкоматов , если надо . Бывает , что очередь , но куда без них. У меня проблем с банкоматоми пока не было .
27.06.2024 15.22 талон 102 , жду. Работает 3 и 5 касса. Больше никого нет . ждем . еще 15 минут, наконец-то появилась 2 касса , девочка все время в телефоне торчит , хоть и разговаривает с клиентом . пришла 4 касса, пригласили мой номер . Сказали быстро , что меня интересует, перенаправили в соседнее окно. Все
быстро сделали , работала Елена, окно 3. На входе сидела девушка, к которой обращались посетители , а она зевала и продолжала сидеть. и опять все этот же телефон.
4
5
October 22, 2024
Издеваются над клиентами с инвалидностью, я на коляске
Теряют документы и обращения, кормят завтраками из кукишей и ничего не делают
Сотрудники в отделении обманывают
Учтите что в отделении часто огромные очереди
По кредитной карте возможностей от ВТБ, я оплачивала кредит, но после погашения всей суммы кредита (сумма была указана в приложении, а так же такую же сумму мне назвал сотрудник банка в отделении банка на волгоградском проспекте в Москве) мне выставили в след. месяце ещё 17 тысяч долга. Что это за долг и за что он ответить никто в банке и на горячей линии не может, сумму (я её оплатила, чтобы проценты не начисляли и не портили мне кредит. историю) мне не возвращают а обращения рассматривают уже 4 месяца и каждый раз переносят сроки, ускоряют обращения(это не помогает) и делают новые, вообще делают все возможное якобы. Но по факту воз и ныне там. Мне как инвалиду на коляске никто не может ответить на вопросы, а только гоняют и предлагают составлять новые обращения.
Обращения в отделении банка все время теряют и сваливают на уволившихся сотрудников. Не советую иметь дело с данным банком, поскольку они просто тянут и тратят ваше время, а так же воруют ваши деньги без объяснения причин.
Если кто знает как и куда дальше жаловаться, чтобы решили мой вопрос, я вам буду очень благодарна за помощь.
П.С.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Волгоградском проспекте, Звягиной Анастасии Викторовне за помощь в решении моего вопроса. Она героически сражалась с поддержкой банка более месяца и начала мне помогать выяснить все мои вопросы, как только услышала о моих проблемах. Только она смогла добиться подробного отчета от банка о списании моих средств и выставлении долга по кредиту. Часть денег мне вернули и прислали подробный отчет о списании средств. Но в связи с недоступными документами по закрытым картам, я не могу лично проверить все расчеты и это большой минус данного банка. В любом случае данным банком я пользоваться больше не буду. Так как в других банках более прозрачные отчеты о списании и поступлении денежных средств. Я разочаровалась, что такой огромный банк, в который у меня даже приходит зарплата. Так безответственно и спустя рукава относится к главной своей работе и бухгалтерии. И больше его кредитными продуктами я пользоваться не буду. Моя борьба заняла слишком много сил и нервов. Я считаю, что только благодаря таким сотрудникам как Анастасия Викторовна банк держится, ПРОШУ БАНК НАГРАДИТЬ ПРЕМИЕЙ Звягину Анастасию Викторовну. И я решила пока не переводить свою зарплату из данного банка. Но более другими продуктами банка я в любом случае пользоваться не буду, так как система расчетов здесь менее прозрачная, чем у конкурентов.
1
February 17
Хотела бы выразить благодарность команде данного доп. офиса за вовлечённость в решении непростого системного вопроса. Все сотрудники от специалиста до директора всячески способствовали решению вопроса, но все мы знаем, что технические вопросы не всегда получается сразу решить. Администратор постоянно держала в курсе ситуации и информировала.
Сотрудники всегда были вежливыми и внимательными.
August 7, 2024
Посетила офис после работы. Удобное расположение.да очередь есть, но обслуживают быстро. Сотрудники вежливые все объясняют и помогают. Хочу отметить Грибову Полину, очень приятная девушка! Помогла решить мою проблему с картой, все объяснила и заинтересовала другими продуктами банка о которых я даже не знала! Советую отделение!
1
3
December 3, 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении долгого времени. Хотелось бы отметить именно этот филиал,так как обслуживание здесь происходит на высшем уровне. Таких грамотных и профессиональных сотрудников сейчас редко где встретишь. Всё всегда спокойно и грамотно объяснят,ответят на все вопросы. Приятно иметь дело с профессионалами! Отдельное спасибо руководителю Галине Михайловне!
1
November 18, 2024
Хорошее отделение. Чисто, сотрудники вежливые, расскажут и помогут. Особенно хочу выделить Трусова Олега. Отличный специалист. Спасибо большое!
1
December 18, 2024
Была в отделении, консультировалась по депозитам. Персонал очень отзывчивый и грамотный. В офисе чисто и уютно. Спасибо сотрудникам за работу!
October 4, 2024
Недавно переехала в этот район и решила что нужно попробовать банк ВТБ . Попала к менеджеру Пуговка Светлана . Оперативно, быстро рассказала преимущества, помогла разобраться и скачать приложение. Я очень довольна таким специалистом. 10 из 10
1
November 12, 2024
Очень недоволен обслуживанием этого отдела,по причинам:
1.Тратят в 3 раза больше времени,все вопросы которые можно решить за одно посещение,сотрудники решают за 3 посещения.
2.Отвратительное поведение сотрудников,не дают договорить,вечно перебивают,не умеют слушать.Хамское отношение,при общении складывается впечатление,что вас не уважают,что вы им что-то должны.
3.Вечные очереди и неисправные электронные кассы.
Много нервов и времени потратил чтобы решить вопрос по 115.Никому не советую данное отделение.
1
1
November 5, 2024
Хочу выразить огромную признательность девушке, которая обслуживает быстро, качественно и грамотно. Побольше бы таких специалистов. Спасибо, Авдюшкина Диана.
1
February 5
Очень рада, что меня обслуживала очень хороший и профессиональный сотрудник Пуговка Светлана. Благодаря Светлане узнала всю доступную информацию по банковским продуктам! Спасибо банку за таких сотрудников!!!
1
August 7, 2024
Удобное расположение, 2 минуты от метро.
Персонал грамотный, настроен на клиента, никаких холодных ответов, все разъяснения понятны и прозрачны. Хочется отметить Грибову Полину, настоящий профессионал с широкими познаниями своего дела. Максимально компетентно подошла к решению вопроса и предложила ряд вариантов решения. Как итог - договор заключен с минимальными рисками для двух сторон.
За грамотный подход к решению подобных задач , однозначно достойна премии!
Остался очень довольным выбором именно этого офиса !
1
3
February 15
Вопрос по счету (закрытие одного из счетов и карте (не могу зайти в он лайн банк - ни по карте - никак). Пришла в данный филиал. Беру талон. Вызывают к сотруднику №6. Там сидит человек. Ждите. Вас вызовут голосом. Жду. Отлично. Люди прибывают. Всех вызывают. Я тусуюсь... Подхожу к сотруднику, который помогает с талонами. Подсаживайтесь к сотруднику 2. Подсаживаюсь. Туда вызывают нового клиента. И меня отправляют опять болтаться в зале. Объясните я кто??? Почему мой талон уже прошел и я болтаюсь??? Почему время всех ценно, а мое нет??? Я не клиент банка??? Безобразная работа данного отделения. Наплевательское отношение. Карту вашему сотруднику подарила на память! Заблокировала. Больше к вам ни ногой. Спасибо за обслуживание!!!
1
October 22, 2024
21. 10.2024 в 17-30 пришёл в отделение Кузьминки. Были вопросы по переводу пенсии в ВТБ из другого банка. По талону меня пригласил сотрудник Ислам (никакого бейджика у него не было) По итогам разговора с ним я понял, что сотрудник полностью не компетентен. Мало того, так он ещё и разговаривал со мной с нескрываемым раздражением!!! В итоге я взял ещё один талон и спасибо сотрудница Диане Авдюшкиной, которая помогла разобраться. Чётко, грамотно, доброжелательно! Хотелось бы, чтобы руководство филиала премировало Диану, а сотруднику Исламу объяснили, что он находится в отделении банка, а не на улице
1
December 20, 2024
Спасибо большое Ибрагимовой Татьяне за проявленный профессионализм и чуткость. Помогла решить проблему и настроила все в лучшем виде. Очень хороший сотрудник, побольше бы таких.
2
January 25
25.01.25 были в офисе яВТБ банка . Нам очень помогла Управл. отделением Анастасия. Такая грамотная, внимательная и вежливая. Ответила и сделала за меня много работу, теперь с налоговую не обращаюсь, а пользуюсь ее уроком . Побольше таких сотрудником!
1
March 11
Пришла в отделение банка открыть вклад. Вызвали очень быстро, практически не стояла в очереди (видимо просто повезло) . Попала к сотрудкку Светлане. Хочу выразить огромную благодарность. Девочка про мучилась со мной час, но все и перевели , и открыли вклад, по итогу я и пенсию согласилась перевести. Рекомендую данного сотрудника!!!
March 20
Очень устроило обслуживание в данном отделении . В очереди пришлось посидеть , ну это ни чего . Попала к сотруднику Светлане, помогла с открытием вклада . Спасибо банку за таких сотрудников .В принципе всегда прихожу в отделение и все всегда хорошо. Жалко только помещение маленькое , сотрудников особенно жалко .
March 10
10.03 посещала отделение банка . Попала к Пуговка Светлане , спасибо сотруднику за помощь. Все объяс нила и рассказала , помогла установить пароль , а так же с лёгкой руки Светланы ,после презентации , согласилась на перевод пенсии . Спасибо! Буду приходить именно к Светлане .
February 5
Хорошее отделение!
Особенно хочу отметить специалиста Янкину Елену Витальевну, которая всë подробно объяснила и помогла во всех вопросах!
К таким специалистам хочется приходить!
1
August 1, 2024
Были в этом отделении, хорошее обслуживание, чисто и прохладно. Заместитель директора Анастасия помогла с нашим вопросом, молодец очень грамотная и душевная девушка, спасибо ей и всем сотрудникам
1
3
February 8
Мой любимый филиал . Быстро решают вопросы и обслуживают . Всегда готовы помочь в любом вопросе . Очень доволен качеством и персоналом
1
December 21, 2024
Очень маленькое помещение. Всегда много народу. Рядом с метро. С парковочными местами всегда проблема. Персонал вежливый.
September 12, 2024
Благодарю Алану Горских !Все подробно объяснила!Очень внимательная и отзывчивая и приятная в общении!Настоящий профессионал своего дела!Побольше бы Вам таких сотрудников хочется пожелать!
2
February 17
Офис конечно хороший, но видно что уставший. Сотрудники сказали что будут переезжать в новый летом. Посмотрим что как там будет. Остаюсь в этом офисе только ради сотрудников, слишком профессиональные и проблемы решают быстро.
March 21
Всегда обслуживаюсь в данном отделении! Попала сегодня в такую ситуацию , что банкомат не давал оплатить за коммуналку , слава Богу сотрудник Светлана мне помогла и распечатала все чеки , которые я просила !! Выражаю огромную благодарность данному сотруднику !!
October 1, 2024
01.10.2024 открывала впервые вклад в ВТБ, попала к сотруднику Пуговке Светлане . П рекрасный сотрудник , помогла выбрать вклад , а так же скачала приложение и сказала как пользоваться. Спасибо банку за таких сотрудников!!!!
1
November 25, 2024
Обратилась в отделение банка , что бы переоформить вклад. Попала на консультацию к сотруднику Пуговка Светлане . Рассказала мне про все вклады , и что нужно сделать, что бы процент по вкладу был выше. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику !!!
1
1
September 5, 2024
все очень понравилось, девушки в отделении приветливые, отдельное спасибо Светлане Пуговке, действительно пуговка, мягкая, приятная девушка, полностью отдается своему делу, стрессоустойчивая и знает толк в работе
2
2
November 21, 2024
Трусов Олег Сергеевич. Лучший консультант, которого я когда-либо встречал. Очень подробно рассказал и объяснил всё, что я хотел узнать и сильно помог! ПРЕМИЮ!
1
March 12
Спасибо большое, Светлане, за грамотное и доброжелательное отношение к своей работе. Всегда поможет и подскажет. Приходу в отделение только к ней!
December 29, 2024
Была сложная ситуация, но именно здесь мне помогли. Причем порекомендовали это отделение сотрудники другого офиса, после того как узнали мою проблему. Спасибо команде! Желаю Вам всем стать боссами банка и сделать его лучшим в мире.
October 23, 2024
Хорошое обслуживание, решают проблему быстро и отлично! Персонал очень хороший, отношения к клиентам замечательное
1
July 31, 2024
Очень нравится это отделение, рядом с метро, оперативно обслуживают. Пришла за выпиской, был вопрос по кредитной карте, все объяснили грамотно, понятно. Офис уютный, сотрудники доброжелательные, стараются помочь, если вопрос сложный.
1
2
December 28, 2024
Очень понравилось обслуживание в офисе!
Быстро помогли решить мой вопрос. Настояшие профессионалы!!!Огромное спасибо!
1
October 24, 2024
24 октября обслуживался в втб банке. Консультацию получил от менеджера дивина ирина игоревна. Хотел сказать огром ное спасибо.вопрос был решен быстро и доступно.ирине дальнейших успехов в работе
1
March 7
Отличное обслуживание, отдельное спасибо сотруднику Артуру за качественную консультацию, помог со всем разобраться!