Очень удобное место расположение. Есть где припарковаться. Не большие очереди в отличии от других офисов.
Вежливые и компетентные сотрудники, помогают в сложных вопросах, подскажут о наиболее выгодных предложениях, если не успеваю подъехать в офис они подробно информируют по телефону.
Очень удобное расположение, доброжелательные сотрудники. Отдельно хочу отметить менеджера по работе с клиентами банка ВТБ Наталью. Быстро, профессионально и главное - эффективно. Остались приятные впечатления после посещения данного отделения. Спасибо!
Хороший надежный банк.С огромными активами и уставным капиталом.Всё работает четко,обслуживание на высоте,приятная дружелюбная атмосфера,уютно,чисто,мягкие кресла.Замечательные консультанты:вежливо,доходчиво и подробно разъяснят все тонкости.Обслуживание быстрое.Удобное расположение этого банковского отделения.
Качественное обслуживание, приятное общение, отдельное спасибо хочу сказать специалисту Наталье, все показала и объяснила, спасибо большое
Show business's response
VikPAn
Level 15 Local Expert
May 16
Отличное отделение! Всегда чисто, вежливый персонал, быстрое и удобное общение. Очень удобно для лиц с ограниченными возможностями и маленькими детьми. Есть все услуги, пользуемся всей семьёй. Большой плюс, рядом жд и авто вокзал.
Оператор Ковальчук Наталья крайне непрофессиональна! С раздражением, не дослушав вопрос, твердит заученную фразу, которая ответа не содержит.
Какое правильное же принял я решение покинуть этот банк насовсем!
«Спасибо», Наталья! Хорошего Вам дня!
Show business's response
С
Сергей
Level 7 Local Expert
December 4, 2023
Удобное расположение. Рядом можно найти место для парковки машины. Вежливый персонал. Имеется терминал для получения талона на электронную очередь. Если мало сотрудников работает, то возможно придётся подождать некоторое время, пока наступит ваша очередь. Также во время ожидания очереди, может подойти сотрудник ВТБ и спросить у кого есть вопросы, тем самым отвечая на вопросы клиентов во время ожидания очереди, некоторые клиенты подучить ответы на свои вопросы и тем самым они не будут дожидаться своей очереди в электронной очереди, что ведёт к более быстрому обслуживанию. При получении дебитовой карты, сотрудник ВТБ может предложить иные банковские продукты, например кредитную карту.
Очереди порой кошмарные, особенно после 18. Но персонал, в большинстве своем, приятный. Готовы объяснить все нюансы и помочь в любой ситуации (порой их возможности, к сожалению, бывают ограничены). В здании всегда чисто и опрятно, что определенно радует.
Осталась довольна обслуживанием в офисе, по сравнению с другими банками в городе, ВТБ - лучший👍
Show business's response
О
Олег Кожин
Level 3 Local Expert
April 27
Если у вас много свободного времени,то можно посидеть долго в очереди,половина окон не работает.В отделений сказали что кредитную карту можно закрыть только через три месяца после получения,а на горячей линий что эта информация не актуальна и закрыть можно в любое время.В итоге потеряно полтора месяца.Обман клиента без зазрения совести.
Приятный банк и приятный персонал, очень ответственно подходят к своей работе, помогают во всем разобраться и не стараются специально навязать что-то, очень хороший консультант (забыл имя девушки, под номером 1899)
"Замечательный банк". Подала заявку на кредит наличными ( на развитие бизнеса, на тендеры) 12 июля, пришла смс от банка - вам одобрен кредит! Не предварительно, а одобрен! Пришла в офис на Воскресенской 118 сегодня, 13 июля, вечером. Потратив час своего времени, которого крайне мало. Так как у меня свой магазин и работаю с утра до вечера. Поставщики- покупатели и тд. Девушка - оператор оформляла документы, задавала вопросы. Мило улыбалась. А потом вдруг резко - наш банк вам отказал, приходите через месяц, отдала паспорт и отвернулась. Вот так отношение к клиентам!! Кредитная история у меня положительная! Без объяснения причины - пошла вон, называется. Ну хорошо, отказали, все понимаю, но почему нельзя это было сделать сразу??? В день подачи заявки!? Зачем тратить время своих потенциальных клиентов? А я ещё планировала сделать запасной счёт фирмы в этом славном банке. Теперь туда ни ногой.
Здравствуйте, обслуживание как всегда на высоком уровне, персонал ответит на все интересующие вас вопросы, поможет решить любую проблему. Не услышите грубости в свой адрес, все гармонично и спокойно.
Персонал вообще не входит в ситуацию и не пытается найти решение,издеваются третий день,сначала принимают заявление,а после спустя пол дня,звонят и говорят прийти завтра и написать заново, почему не могут сразу на месте всё осмотреть,хотя с умным видом ставят печать и говорят что всё хорошо,на обращение реагируют вяло,общаются не дружелюбно,не активно,такое чувство,что их заставляют там работать или платят мало,вот они такие!Также в помещении очень душно, сидеть в верхней одежде невозможно, повесить ее там тоже возможности нет
Мне очень понравилось как обращаться с клиентом. Быстро чётко, ответили на все вопросы. Сотрудники вежливые. Запись как во всех организациях по талонам.
Офис, где у людей не ловит связь с оператором, где это так нужно для высыла пароля? И персонал, абсолютно не клиентоориентован, информацию надо вытягивать самому. Сидят просто чтоб отсидеть время, оживляются только если клиент пришёл за кредиткой, за банк вообще ничего ответить не могут.
Удобное расположение. Банкоматы и терминал работают. На этом плюсы все. Минусы - зал маленький, мест на всех клиентов не хватает, из 6 окон работают 2. За получением карты ездила два раза, очень долго ждать своей очереди
Внеш Торг Банк надёжный банк хороший уровень обслуживания хорошая защита удобное приложение много функциональный один из лидеров банковской системы по моему так
Отвратительное обслуживание. Хамское поведение с клиентами. Всё оочень долго. Не охотно атвечают на вопросы. Если забыли код и нужны деньги с помощью паспорта не снимете, так как надо идти на Троицкий проспект.