VTB Bank
47 reviews
April 9
Новое уютное отделение, в демократичном стиле open space нет разделения с сотрудниками, общение на равных. Офис находится очень близко к метро Озёрная (есть входы с улицы и из метро – буквально 1–2 минуты), очередей нет (пока?), навигация с талончиками удобная. Очень быстро решили все вопросы. Отдельное спасибо Бабаковой Кире👍
1
April 29
Очень грустное отделение, начну с того, что просидел в очереди 50 минут, наблюдая за тем как два сотрудника мило беседуют с пенсионерами о жизни, когда тем уже помогли, после этого удаляются в туалет, а после, в комнату для сотрудников, так получилось и с 3-им сотрудником, время уже близилось к вечеру и я остался один в очереди с двумя работающими окнами, в которые меня не приглашали. Спустя еще какое-то время вышел сотрудник и спросил у своего коллеги почему тот не принимает меня, на что был ответ "У меня нет активного талона".Я сидел один в очереди 15 минут, неужели сложно было меня позвать. Выдача карты прошла тоже очень плохо, За 40 минут, мы пытались понять клиент ли я банка или нет (хотя в начале диалога четко сказал, что у меня есть только мультикарта), меняли ли я паспорт, отправлял заявку или нет, и прочие мелочи. В конечном итоге, мне просто сделали новую карту, и попросили оценить их на 5 звезд, в смс.
Не понимаю почему у клиента берут биометрию сразу три человека, когда огромная очередь, ладно бы там обучали как это делать, но два других сотрудника просто сидели уткнувшись в телефоны. В моменте получении карты, сотрудник решил, что мы перешли на "ты", цитирую: "Ну ща введи там цифры из смс и сам открой". Складывается такое впечатление, что там работает только два опытных сотрудника, а остальные стажеры, которые не хотят работать и их нужно подгонять палками. В это отделение я больше не приду.
33 положительных отзыва, выглядят очень смешно, если вы накручиваете отзывы, то хотя бы пишите что-то реальное,а то люди пишу "Уютно", в помещение где только 4 сидячих места, про "Быстро решают вопросы" я молчу.
1
May 6
Благодарю за оперативность и профессионализм сотрудников банка ВТБ.
Быстро, внимательно и индивидуально .
Приятно обслуживаться в данном отделении.
С уважением, Елена Петрова
January 30
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Банка ВТБ данного отделения! За четкое и быстрое решение задач, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Большое спасибо за вашу работу.
January 30
Удобное расположение офиса, приятная атмосфера, сотрудники доброжелательные, приветливые, все объяснили и помогли, спасибо😌
March 3
Уютный офис, приятная обстановка и музыка. Сотрудник Анна очень хорошо работала со мной по оформлению дебетовой карты. Советую посетить этот офис ВТБ.
Благодарю!
1
January 30
Самый лучший офис из всех отедельний ВТБ, приветливые сотрудники, оперативно помогли по нескольким вопросам, чисто, красиво.
March 11
Мне нравится отделение. Всё очень быстро и оперативно делают. Максимально ориентированы на клиента. Управляющая отделением настоящий профессионал.
1
January 30
Не смогли провести стандартный платеж из за отсутствия директора на месте.
Update: приехал в офис, что заплатить по инвойсу . Сказали , что такая операция требует подтверждения директора, который сейчас отсутствует. Приходите завтра. У нас нет замещающих , так как только открылись .
Разве клиент должен страдать из за неотлаженных процессов?
February 17
Прекрасные сотрудники быстро мне офрмили документы !Без очередей,все очень быстро и удобно !Приезжала через несколько дней и до закрытия за 3 минуты,меня приняли и не отказали 👌🏻за что огромное спасибо !Конечно же рекомендую
February 25
5 баллов. Обстановка в офисе располагающая, очередей нет. Необходимо было получить не самые простые выписки по счетам с печатью банка. Менеджер сделала все быстро и качественно в ходе приятного общения. Действительно благодарен за + к настроению))
January 30
Получал в отделении карту.
Попал на обслуживание к Бабаковой Кире. Всё подробно рассказала про карту, помогла установить мобильное приложение и ответила на все вопросы.
Побольше бы таких сотрудников,
1
February 3
Отличный офис, комфортно внутри, близко с домом, приветливый персонал, вопросы решила быстро и четко. Супер
March 4
Специалисты бестолковые, даже документ в руки не взяли уже пожимают плечами и отправляют в другое отделение, скидывают на других свой прямые обязанности , не компетентные, (та что осталась за руководителя безграмотна и не может объяснить ничего, пожимает плечами, не советую идти в это отделение!!!!
January 30
Кира отличный сотрудник
Вежливая ,все обьясняет ,приятно общаться 👍
Спасибо большое,все понравилось
January 30
Суперский офис, приветливые сотрудники , всегда готовы решить вопрос, очень уютный новый офис банка, я живу рядом , спасибо что вы есть !
March 3
Рядом с метро, уютное отделение,вежливые сотрудники. Пришёл оформить карту,все быстро сделали! Спасибо большое!
1
March 10
Отличный офис, в ТЦ Кувшинка, заинтересованные сотрудники, которые любят свою работу! Помогли решить нестандартную задачу!
May 5
Очень понравилось отделение, вежливое отношение к клиентам, быстрое обслуживание. Спасибо Светлане Казариной за подробное объяснение по продуктам банка.
February 13
Офис замечательный и уютный!Специалисты всегда готовы ответить на все вопросы и помочь с решением любых проблем.
1
February 2
Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудников данного банка. Спасибо за помощь в моих вопросах. Сотрудники доброжелательные и вежливые .
January 30
Была в офисе на Озерной, очень быстро приняли на обслуживание. Попала к менеджеру - Бабаковой Кире. Помогла мне во всем разобраться, рассказала про разные новые продукты, о которых я даже и не знала, но самое главное - подробно ответила на каждый мой вопрос. Очень приятные впечатления, побольше бы таких сотрудников!
Кира, спасибо Вам!)
January 30
Хорошее отделение , не далеко от дома . Вежливые и грамотные сотрудники . Обслуживанием довольна
January 30
Грамотные специалисты, помогли в решение всех вопросов! Все быстро и чётко!
1
March 19
Вежливый персонал, уютный офис. Особенно отмечу оперативность в решении вопросов.
1
March 6
Красивый светлый офис, сотрудники доброжелательные и компетентные, ответили на все мои вопросы
1
March 11
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам и руководителю офиса
Светлане,за быстрое и качественное обслуживание! Работа на высоте, решили все вопросы оперативно!!!!
1
1
February 28
Спасибо, вежливый персонал, быстро приняли, объяснили, хорошей работы
February 12
Заказывал справку со счета эскроу. Все сделали очень быстро.
Очень вежливое общение
May 5
Чистый, современный офис, сотрудник всё рассказал подробно. Решил мой вопрос.
March 10
Все супер! Сотрудники грамотный, карту получил очень быстро!
1
1
March 10
Удобное располодение, оперативное и качественное обслуживание.
February 28
Место крутое! Отделение супер! Работники доброжелательные!
March 1
Пришёл за справками, все помогли сделать, вежливо и быстро. Спасибо
March 19
Очень понравилось , сотрудники молодцы быстро решают вопрос . 👍
1
February 28
Спасибо большое работникам ВТБ, помогли решить вопрос по переводу средств по ФЗ-115
1
April 27
Отличный персонал. Уютно.
1
1
January 30
Грамотные специалисты.
Офис большой , чистый ., сотрудники вежливые .
March 4
Не чего не решили сказала я не знаю что делать
May 5
Спасибо! Все сделали быстро
January 29
Хорошее отделение и персонал!
April 30
Хотим пройти биометрию но нет сотрудника
April 3
Мой вопрос решили,спасибо!
May 5
Мне все понравилось!
February 25
Хорошее обслуживание
March 13
Отличное место
1
April 8
Все хорошо