Отделение офиса небольшое, очереди практически нет. Меня обслуживала операционист Митина Анастасия, доброжелательная девушка, внимательная.Все оформила аккуратно и быстро. Я осталась довольна , спасибо за хорошую работу и внимательность.
Благодарю Митину Анастасию Александровну за высокий профессионализм и чуткое отношения к клиентам офисе всегда деловая атмосфера и готовность помочь , лучшее отделение быстро и качественно
Хочю поблагодарить персонального менеджера за отличное отношение за грамотность и професиолизм своего дела. Всё расскажет по полочкам всё разложила. Спасибо большое. От души!!!
Очередь долгая. Не решили проблему с возвратом средств. Не предупредили о том, что спишутся деньги за справку, которая была не нужна.
Отправили разбираться самой.
В другом офисе решили всё за 1 день.
Пренеприятнейшая менеджер по фамилии Шестухина Анжелика (?). Информацию даёт неполную, торопится, старается побыстрее отделаться, высокомерна. Зато ума хватает заявлять:" Придет просьба оценить мою работу- не забудьте поставить пятерочку".
Хотелось выразить слова благодарности сотруднику филиала ВТБ Кристине за ее высокий профессионализм, терпение, внимание и тактичность! Объяснила всё в доступной форме и оперативно помогла в оформлении документов! Спасибо Вам большое, Кристина!
В отделении работает три окна, со слов оператора , время ожидание доходит до двух часов, и судя по ее интонации, это нормальная практика, "сидите и ждите". Но это, видимо , такая политика банка в целом, наплевать на клиентов. Были до этого отделения, ещё в двух, ситуация точно такая же. Очередь порядка 30 человек, а работать ни кто не хочет. Ещё и даже кулера в этом чудо отделении нет.
Раньше было самое любимое отделение банка,а сейчас нужно прийти,набраться терпения и сидеть долго ждать.. Очень долго...один раз не дождался очереди,ушел. Сейчас вторая попытка..сижу и жду,очень всё долго. Люди возмущаться стали,"а воз и ныне"...Отвратительно. Сколько можно издеваться над людьми?
Это кошмар просто, очереди жуткие…. два часа из жизни оторви и выкинь + еще само обслуживание оооооочень долгое, по минут 30-40 (а то и по часу🤦♀️), видно сотрудники, просто отсиживают свое рабочее время, лишь бы КАЖДОГО подольше обслуживать🤬, а на клиентов плевать хотели, то, что людям тоже по своим не менее важным делам нужно 🤬🤬🤬
Хороший, адекватный офис ВТБ. Расположен в удобном месте, есть парковка, нормальные тротуары, недалеко от остановок ОТ. Персонал вменяемый, неоднократно пользовался, всё устраивает
Уютный филиал ВТБ. Обслуживание клиентов качественно и быстро, максимально ожидала 30 мин. ,только потому, что пришла в час пик- к 16:00. Грамотные специалисты!
Отличная работа сотрудников, особенно отмечу Шестухина Анжелику Александровну, помогла в решении моего вопроса, все подробно и детально объясняет, настоящий мастер своего дела! Чистый, уютный офис
Выражаю благодарность Шестухиной Анжелике Александровне за компетентность и внимательность к клиенту. Всё подробно разъяснила, подсказала и сделала, что необходимо. Спасибо ей большое, побольше таких знающих и внимательных людей! Прошу рассмотреть возможность вопрос поощрения данного работника!
при внесении в банкомат денежных средств на карту они не поступили я ждала 16 дней я очень благодарна руководителю банка за его понимание тактичность профессионализм спасибо вам
Некоррекное отношение к своим клиентам. Специально прикрепила скрин сообщений от банка. Все же необходимо определиться:моя заявка предварительно одобрена,но отклонена,но все-таки она в отклоненном состоянии ожила и вы снова меня ждете с паспортом. Зачем менеджер ввел в заблуждение,я прождала 2 недели,пока сотрудник выйдет из отпуска,потом заставляете после назначенного времени встречи сидеть ждать еще дополнительное время.А затем озвучивает менеджер отказ. Самое интересное в том,что я уже являюсь клиентом банка ВТБ и плачу свой кредит определенно в срок. Данное поведение отображает отношение к частным клиентам. Имейте это ввиду,что вы просто потратите свое время,так как я,сначала 2 недели,и сегодня,пол часа в ожидании,потом минут 40 якобы оформление. Но не сложилось,так как у банка настроение поиграться.Приходите,вам одобрено,вам отказано,через пару часов снова смс:приходите с паспортом.Определитесь вы наконец-то))Не солидно как-то.
Являюсь клиентом более20 лет. Очень доволен. Постоянно выручал по жизни - кредиты, накопления кредитные карты. Самое лучшее приложение, всё предельно ясно и понятно. Всем рекомендую.
Очень долго оформляла карту. Пришла в 15-15, ушла в 16-50. Сотрудники банка нмолодцы, но надо что то менять в работе банка. Доставки карточек нет. В общем - так себе....
В декабре мне помогли сотрудники данного филиала в возврате средств на карту, перед этим в другом филиале мне помочь не смогли. Большое спасибо Александру и Марине.
Отличный персонал и филиал в целом. Соглашусь с предыдущим отзывом, сотрудница Анжелика - топ. Все объяснила и видно было желание действительно помочь, а не просто «отработать». Спасибо
Очень комфортно, квалифицированные специалисты ( ответят на любые вопросы, всё подробно расскажут и объяснят) принимают по талонам, что очень помогает получить быстро качественные услуги.
Просто ужас, визит в Этот филиал длится около двух часов!!!!!! Ходят туда сюда, люди ждут, работают очень медленно, не рекомендую сюда ходить, просто ужас!!!!!!!
Удобный, красиво и чисто внутри. Вежлевый персонал. Достаточно многофункциональных банкоматов. Предоставлены все виды услуг, которые могут понадобится. Приятное впечатление после пощения данного места.
4 с минусом ((( мне очень жаль что сотрудники: вроде бы и работают, но в тот же момент слабо. Приветливые и внимательные но как и всегда есть одно или два но: медлительные и нужно на помнить о себе чтобы помогли взять талон с номером если не знаешь на какую услугу нужно правильно взять, для того чтобы зря не терять время. Лично мое мнение!
Безобразный филиал. По ерундовому вопросу приходится брать талон и выжидать по часу и более. Почему в Сбербанке есть сотрудники, работающие в зале, а здесь нет?!!! Менеджеры банка неторопливые, просто переполненные чувством собственного достоинства. Была сегодня (16.05.22г.) там около 13 часов, подошел парень в камуфляже, с рацией в руках, уставший, видно откуда он, просит девицу за 1м окном помочь, объясняет, что талон взял, но у него №40, а ещё только с 35м возятся, а у него нет времени ждать. Что думаете помогла? Нет! Сквозь зубы посоветовала взять льготный талон, хотя сидела без клиентов, бумажки перебирала. Что за хамское отношение к людям ?! Таких девок гнать надо поганой метлой. А тем более, когда дело касается подобных ситуаций, как с нашим военным.