Это просто чудо банк. Два раза был у них, два раз обещали перезвонить- ни чего. И это только начало, история долгая, писать всё не буду. Но если всё такие банки ВТБ вообще не понимаю как они существуют на рынке до сих пор. Мало того, таких как я не довольных было ещё двое - врятли соучайность. У всех вопрсы и всё разговаривают на повышенных тонах
Ужасное расположение сотрудников на 1-ом этаже аля 90-е годы как таксофоны,думала что общение с менеджером конфидециально ,а в итоге все клиенты слышат какие у кого деньги и кредиты,все открыто все друг-друга слышат это не правильно!поставьте стеклянные двери каждому сотруднику огородите!
Прошу объяснить почему к техподдержке невозможно дозвонится? Не понятна позиция руководителей, постоянно горит сервис не доступен. Ночью с 22 часов начинает все работать! На электронные письма не отвечают.
В целом может банк то и нормальный как организация, но им на местах управляют люди, а вот здесь как в пословице рыба гниет с головы, особенно в Коломне!
Выдавали на работе карты МИР сотрудники банка, молча подносили документы для подписи, ничего не показывая и не объясняя. В итоге на следующий день пришло сообщение об открытии брокерского счета и счета по депозитарному договору.
Сегодня(17марта) надо было помочь человеку,а для этого я должна была перевести на карту сбербанка всего 10 рублей.Ваш банк с меня взял комиссию в размере 30рублей!? Вы грабители
в шоке от банка!!!!
оформила дебетовую карту , прошла неделя - молчание.
звоню по всем телефонам ....голосовой помощник чего-то лепечет.
введите паспортные данные..и тд.
поговорить с оператором нет возможности.
придет карта - даже получать не пойду.
как говорит пословица - плохому началу - плохой конец.Если при оформлении на нас пюлюют, то что будет когда мы им в клювике денежку в банк принесем.Вообще ножки об нас будут вытирать.
Как по дебетовым картам - они ничем не лучше других, так что у нас выбор есть, или они думают, что монополисты.
сюда я больше не ходок!
Закрывала карту - в приложении сделать этого нельзя, приехала в отделение 06.07.21, сказали, что сделали заявку на закрытие счета, деньги со счета не отдали. Мол, приходите ещё через 10 дней. Прихожу 20. 07.21 - подписываю документы, мне говорят "спасибо- до свидания", на вопрос "где деньги?" честный ответ: "перевели на свой счёт банка". Ну как-то так получилось 🤷♀️. До сих пор не отдали. Ребята, это очень классная практика - закрыл счет, проваливай без денег, нечего тут попрошайничать!
Выдали зарплатную карту Мир, в тот же день пришло оповещение, что мной открыт брокерский счёт
При попытке разобраться через горячую линию, заблокировали все счета и отправили на перевыпуск карт
Запросил кредит без подтверждения дохода! Пришло предварительное одобрение, при себе иметь паспорт и снилс. При посещении банка от меня потребовали 2ндфл я объяснил, что я указал, что официально не работаю, работаю на себя и очень неплохо зарабатываю. В ответ меня послали прямым текстом и вообще общались со мной как с НИЩЕБРОДОМ!!!!
Персонал вежливый. Ждать приходится 15-30 минут, обслуживают долго. Консультант на рецепции не всегда может помочь, порой ждешь полчаса в очереди, а оказывается вопрос решить за 5 минут можно было.
Сидела с номером в очереди, на мониторе номер так и не появился, а сотрудники сказали, что якобы мой талон уже отработан, вот так удивление было для меня, хотя и справились и дали очередной талон по которому быстро обслужили, но неприятный осадок остался
16 лет вместе. И уходить не собираюсь, несмотря на многочисленные предложения. Очень адекватный, хорошо подготовленный персонал. Внимательное и уважительное отношение к клиентам.
ранее мы тут положили деньги на счет.Банк современный, и более выгодный по сравнению с другими. Находится в центре города!персонал приветливый и вокруг все современно.
Просто нет слов!!!!! Такого "бреда" Я не встречал!!!!! Подал заявку на выпуск дебетовой карты в отделении банка..... Сейчас пытался выяснить, по телефону готовность или не готовность..... К огромному сожалению не говорят!!!!!!! Езжайте в отделение опять(((((или скажите специалиста...(Я не помню у кого конкретно был. )БРЕД ГЛУПОСТЬ И НЕ УВАЖЕНИЕ...... Мы для них никто........ Такого Я еще не встречал!
Отвратительное обслуживание. Время ожидания очереди 1,5 часа. Очередь вокруг нас 3 раза обновилась, а мы все сидели. Тоже жаловались. Если бы мы сами выбирали банк, то никогда бы не выбрали. Дополняю, чтобы закрыть счёт в банке, нам понадобилось 2 часа. В 13.32 взяли талон и в 15.37 Это бесконечно было.
Являюсь клиентом банка возрождения пришла чтоб взять реквизиты карты,администратор выдала талон где указанно что перед моей очередью составляет 0 человек,просидела в ожидании 30 минут,подошла к администратору объяснив что сколько мне ещё ожидать ответ сейчас минуточку,в итоге сидим и ждём ещё 30 минут.Отвратительное отношение к клиентам.
9
2
М
Мила Николаенко
Level 12 Local Expert
January 16, 2023
Персонал выше всяких похвал. Тактичные, вежливые, всё доходчиво объяснят.
Менеджеров много, толку мало. Принимают нормально, но вот очередь, пока дождёшься своей, можно и попсиховать. Долго не вызывают, клиента отпустили и следующего не вызывают, а народ нервничает ждёт
Единственное отделение банка ВТБ в Коломне. После реконструкции отделение работает очень медленно, постоянные очереди,, можно потерять 3-4 часа своего времени. Советую решать возникшие вопросы только онлайн или просто полдня потеряете, посетив это отделение
Хотела узнать часы работы банка. Звонила 3 марта по всем телефонам на офиц. сайте. Голосовые помощники диктуют устаревшие часы работы на
20-22 февраля. Прислали ссылку перешла по ней, в загрузках список всех банков ВТБ страны, но часов работы нет!!!! Набрала в Яндексе конкретный филиал, по телефону этого филиала никто трубку не взял, а на сайте никакой информации о часах работы. Банку оценку - 1 много будет. Безобразие!
Перешла на связь ВТБ МОБАЙЛ, очень довольна. Сотрудники банка внимательные, грамотные,на все интересующие меня вопросы получила ответы. МТС в Щурове дома совсем не работал.