Не работал ни один банкомат, когда они так срочно нужны
1
1
Show business's response
М
Михаил Ксенофонтов
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
Вход со стороны Ленинградского проспекта и метро Динамо, 1 этаж, сразу направо. Также у отделения есть собственный вход, чуть правее главного. Отделение небольшое: одна касса, три "окна" по основным вопросам и крохотный закуток "привилегии".
Я не знаю для кого работает этот офис, потому как время работы с 10 до 19, а выходные суббота и воскресенье. Я работаю с 9 до 18, и не успею к 19.00 чисто физически, так для кого это отделение?
Посещала офис впервые, очень понравилось, что вход есть с улицы и с ТЦ. Очень компетентные сотрудники, не пришлось долго ждать, да и все мои вопросы решили быстро. Очень уютный зал. Есть даже обслуживание привилегии. В общем, спасибо сотрудникам за помощь в моем вопросе. Приду ещё не раз.)
Сотрудники банка занимаются чем угодно,только не своей работой.Уже не в первый раз замечаю,постоянные очереди,медленное обслуживание,работает один,два сотрудника.
Скорость обслуживания крайне низкая. Чтобы забрать карту, просидела только в очереди 40 минут. Без прибавлений! Номера сразу не дают, в чем прикол? Серёжа сначала дал один номерок, потом забрал и дал другой. Вперёд меня собирались пропустить других клиентов, которые пришли позже. Л-логика. Впечатление от офиса полностью испорчено. И, кстати, не только у меня.
Зашёл в это отделение, в будни. Предоставить желаемую услугу не смогли, а именно:
-консультация по инвестициям,
-оформление инвестиционного пакета.
Как я понял, не было специалиста. Хотя на сайте написано, что отделение предоставляет данные услуги. Потерял три часа своего времени.
Новый офис, красиво, НО некоторые сотрудники не специалисты, а просто присутствуют. Не решили мой вопрос, тк пошли по неверному пути (как оказалось). Обратилась в другое отделение банка втб, где вопрос был решен без проблем. Также одна из сотрудниц офиса сидела на диванчике в клиентской зоне как у себя дома, и при обращении к ней с вопросом даже не подошла к коллеге, который работал с клиентом, а консультироваоа прямо с дивана)))
Получали карточку. операционисты - как сонные мухи, никакого участия, никакой заинтересованности в работе. были дополнительные вопросы - никаких внятных ответов. В общем все решали в другом отделении банка. Печалька
Самый высокий курс валют, самая грубая система обслуживания, вообще не понимаю как подобные банки выживают, клиентов особо нет, много обманутых, везде что-то не договариваются.
Некомпетентные сотрудники. Пришлось дважды посещать этот офис для решения одного и того же вопроса. В итоге проблема сотрудниками не решена. Позже сделал всё самостоятельно через банкомат.