VTB Bank
178 reviews
February 6
Добрый день! Хочу поблагодарить данное отделение ВТБ за индивидуальный подход к каждому клиенту, за оперативность и качество оказанных услуг.
July 10
Хороший офис, очередей почти нету, вопросы решают быстро, трачу маасимум минут 15!
February 7
Новый очень комфортный офис . Сотрудники , как на подбор все вежливые и доброжелательные .
July 7
Был такой Мастер банк... ВТБ выплатил Всё, что оставалось на зарплатных картах 😘
February 6
Отделение ВТБ на типанова, спасибо! Всё чётко и быстро! Даже не ожидала. Дальнейшего процветания этому офису!
April 27, 2023
Офис в г Санкт- Петербурге - сущий кошмар.
2 дня назад через горячую линию оформила заявку на открытие р с , так как надо было СРОЧНО открыть счет. Колл - центр отработал отлично, девушка передала заявку в выбранный офис и тут начался ад. 2 суток игнора на заявку. Звонок на горячую линию с целью дозвониться до офиса, но увы там не берут трубку даже по внутренним номерам!!!
Пришлось ехать лично и что же ?
Мои опасения подтвердились .
Офис большой, навигации ноль . Спасибо девушке на входе - объяснила где зал. Но дальше !!! 2 сотрудника отмахнулись , сказав, что «я счета не открываю, где - то там». Еще одна девушка сказала , что у нее клиент в кассе. Но что вы хотели ? Подарила мне надежду хоть на какую то информацию. Но нет . Подошел ее коллега. Она весело переключилась на обсуждение другого клиента, я так и осталась стоять . После чего покинула офис .
Я кончено понимаю. Что пришла открыть бесплатный счет. У меня нет вип - обслуживания. Но мне кажется. Что если услуга заявлена, она должна исполняться . Просто отвратительно !
4
1
October 25
Современный офис . Мое ожидание было час , в итоге до меня так очередь и не дошла…
August 28, 2023
Сидим здесь уже 3 часа на сделке по ипотеке у входа, рядос с посетителями оформляющими кредитные карты на 50тр. В пустую переговорку нас даже не пригласили. Наш менеджер торопится только курить. И говорит " ща приду". Ни на один мой вопрос внятно никто не ответил. Такое обслуживание в офисе банка вижу первый раз. Все сотрудники ка будто в предобморочном состоянии. Не рекомендую!!!
2
1
August 31, 2023
Оформлял там ипотеку. На все про все более 1,5 часов. То в договоре нет пунктов, на которые в нем есть ссылки. Некоторые условия договора прописаны так задумано, что понимаешь из с пятого раза. Для сравнения в Сбере все прошло ща минут 30 и все прозрачно. Работу ВТБ надо менять коронным образом.
2
1
February 6
Современный офис. Быстрое и профессиональное обслуживание. Все понятно обьяснили. Спасибо
July 20, 2023
Отвратительное обслуживание! Самая простая сделка с недвижимостью длилась более 4 часов!
Ответственный менеджер был Курц Михаил, который договор купли-продажи переделывал 4 раза, в простую форму заявления клиента по контактным данным внес массу ошибок . К клиентам не выходил, подходила его помощница.
Абсолютная некомпетентность и неорганизованность!
Внимательно проверяйте документы за сотрудниками этого офиса!
2
1
May 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность руководителю ипотечного отдела в этом отделении- Ивановой Елене Борисовне!
Клиентоориентированность! Компетентность! Всегда обратная связь! Индивидуальный подход в нестандартной ситуации!
2
2
February 1, 2023
Можно хоть золотом и мрамором отделать ремонт в банке, но как сотрудники игнорировали клиентов, так и не поднимают ни головы, ни взгляда, ни тем более пятой точки, чтобы спросить чем помочь. В этом отделении обсуживают юр лиц, однако, талон не взять, никто и не спросит почему клиент ходит и ищет кого-нибудь. В итоге спросила сама помощи, на что мне ответили, что никто и не должен помогать пока я не обращусь. Можно вытащить деревню в город, но деревню из человека не вынуть, а здесь целый хутор, и ничем "сервис", а вернее его полное отсутствие, не отличается от этого же отделения до его переезда.
Я надеюсь, что это когда-нибудь изменится, поскольку не клиенты должны "бегать" за банком, а банк за клиентом, соответственно, обучить обслуживать - это первое с чего надо начать, благо выбор банков огромен!
6
2
April 25
Сидим 3.5 часа
Менеджер подходит раз в 40 минут с одной бумажкой
Ипотека была одобрена заранее. Нигде еще такого пофигизма не встречала
2
March 3
Работает с понедельника по пятницу с 10 до 19, как, собственно, я и большинство офисных сотрудников Питера. Очень «удобное» расписание.
February 6
Отличный офис, умный коллектив, всегда помогут и понятливо расскажут
December 4
Вежливый персонал , комфортный офис
September 20
2 часа заставили ждать, чтобы просто отканировать документ.
July 18
Ну очень медленно прям вообще думал что на пенсию от туда пойду
May 12
Поражает низкое качество обслуживания клиентов. Все сотрудники ходят друг к друг и бесцеремонно отвлекают внимание от клиентов. Постоянный шум вокруг и неразбериха. Кто - куда пришёл, кому и куда идти, сколько и чего ждать... Полный хаус в процесах юридического отдела. Столы сотрудников завалены, под столом валяются документы с подписями предыдщих клиентов.
1
December 6
Внимательный вежливый персонал
January 19
Быстро получил карту, меньше чем за пол часа. Консультант общается приятно и работает четко
September 2, 2023
Молодцы, очень помогли нам в вопросе открытия эскроу-счёта, помогла менеджер, но спасибо им всем без исключения.
1
January 20, 2023
Звезды не ставлю, совсем. Одну пришлось поставить, иначе не публикуется отзыв. Пусть будет за за оформление офиса. Клиент банка - юридическое лицо. Именно с этим филиалом возникла проблема, которая не решена банком уже год. Для обслуживания юридических лиц крайне не советую обращаться именно в этот филиал.
Доступность стала ниже, филиал переехал на улицу Типанова с Московского проспекта.
3
1
June 1, 2023
Почему посетители юрлица должны стоять в живой очереди и ждать освободившегося сотрудника? Мне на весь офис кричать: «Ээээ!!! есть ли кто свободный по юрлицам?!» уровень МакДональдса или это все же Банк???
Почему нет талонов как у физиков и понимания, что тебя примут хотя бы в течение получаса?
4
October 30, 2023
Небольшой, но есть зал для оформления сделок. Кофе автомат не бесплатный, но есть. Туалет.
1
September 20, 2023
Уютный офис. Но отношение сотрудников оставляет желать лучшего, если им не нравится работать с людьми, то это не должно быть проблемой для клиентов.
1
May 28
Прекрасное обслуживание, быстро и удобно!
August 23, 2023
Жуткий сервис! Была сделка по покупке кВ, сотрудники не имеют опыта работы с физ лицами от слова совсем! Ждали договор -3 часа! По итогу он был составлен тотально с ошибками! Платный договор весь в ошибках который еще и делали трииии часа!!!
Потом еще два часа ждали кредитные договора!
И того уходили без оказанной услуги, без договора, после закрытия банка, когда уже ралеты опустили! Это какой то ад! Некомпетентность полнейшая! Потеря времени и нервов! Организации никакой! Мне звонили три раза и каждый раз уточняли данные как впервые ! Ощущение что нас вели разные структуры не связанные между собой. На всех этапах путаница, чужие данные в договорах, ошибки. Как такое может быть в банке федерального уровня?
1
August 28, 2022
Были в отделении банка ВТБ на Московском проспекте, 212. Обращались как физ.лица за открытием счета. Нас проконсультировали и помогли! Приятная атмосфера, компетентные и грамотные работники! Спасибо большое!
October 11, 2023
В самой офис не заходил, но банкоматами пользовался. Удобно и близко к дому и по пути с работы
1
September 1, 2022
Маленький офис для обслуживания физ.лиц. Из необычных положительных моментов я бы отметила достаточно индивидуальный подход к каждому клиенту. Минус звезда за наличие технических проблем.
February 8
Всё отлично! Сотрудники все отзывчивые и добрые
September 11, 2023
Удобный банк с хорошим персоналом, думал займёт много времени ежегодная проверка ИП, вышло пару минут всего.
December 13, 2023
Занял очередь взял номер. Сижу жду уже 20 минут . Никто подходить не хочет . Не понимаю почему написано что передо мной 0 человек
February 6
Сотрудники профи, быстро и качественно обслужили
March 10, 2022
Очень довольна обслуживанием в отделении Банка ВТБ по адресу Московский пр., дом 212. Отделение небольшое, физ.лиц обслуживают два оператора. Молодая девушка, которая обслуживала меня сегодня, 9 марта 2022 года, работала чётко, профессионально и старательно. Проявила внимание, участие и при оформлении документов по моему вопросу. Очень компетентно и терпеливо объяснила мне всё, что я хотела узнать и понять. От общения с ней у меня осталось очень тёплое и приятное впечатление. Это СМИРНОВА НАДЕЖДА
ЕВГЕНЬЕВНА. Очень благодарна за обслуживание и надеюсь, что девушку как-то отметят и поощрят. С благодарностью и уважением Костина Вера Васильевна. Пенсионер. 9 марта 2022 г.
3
February 7
Понравилось обслуживание, хороший комфортный офис .
August 7, 2023
Очень долго юрист печатал договор купли-продажи, были ошибки. Сделка продажи заняла 2.5 часа. А так комнатки удобные, в жару даже замёрзли
3
August 10, 2023
Офис новый, комфортный, обслуживание вежливое, персонал внимательный. В моём случае очереди не было, не могу знать как у других людей.
1
1
July 11, 2022
С 2000 г. обслуживаемся в этом банке как юр.лицо В последнее время отношение к клиентам просто отвратительное. Возникла проблема по зарплатному проекту не по нашей вине, был какой-то сбой на сайте, с 20 июня этого года не могут или не хотят решить вопрос, переносят сроки, перенаправляют, а последнюю неделю вообще молчат, до банка не дозвониться, там просто не берут трубки. Уже не знаю, куда достучаться, поэтому решила написать отзыв и не рекомендовать этот банк никому.
2
February 16, 2023
Отношение к клиентам внимательное, без очередей. Банкомат есть, Обслуживание на высшем уровне. Благодарю сотрудников за работу.
1
November 12
Отличное обслуживание
November 16, 2022
Это не отделение.Тоесть вы ничего не сможете сделать в данном месте кроме как оформить кредит.Две дамы сидящие там не обладают как они говорят никакими полномочиями банковского обслуживания.Начинают хамить сразу же ,как только узнают ,что человек пришёл не за кредитом.
March 30
Решили быстро мой вопрос!!! Персонал деликатный.
January 11, 2022
Отвратительное обслуживание!!! 10.01.22 обратился за консультацией в дополнительный офис ВТБ "Мередиан"по адресу Московский проспект 212 по вопросу закрытия карты бизнес. Сотрудник не потрудился выяснить есть ли на карте средства и просто провела операцию закрытия и разрезала карту. На мой комментарий что на карте остались средства ответила что не видит их. Собрала целый консилиум, чтобы понять где же все таки деньги. После того, как я показал в приложении что деньги на карте, сотрудник ответила что да, деньги остались на карте, но она уже ничего не может с этим сделать и посоветовала подождать до 21 января!!!!! Далее я позвонил в горячую линию, где мне ответили что данную операцию можно отклонить как ошибочную и перевести средства на счет. С данной информацией я обратился повторно в ДО уже к руководителю. Вместо "здравствуйте", первое что я услышал от руководителя, фразу "кто его сюда впустил?" ( руководитель сидел за семью замками и с клиентами общаться просто не желал). На просьбу урегулировать ситуацию был получен отказ, причем в хамской форме, типа поезд уже ушел, ждите 21 января и не ходите сюда. То что сотрудник виноват в данной ситуации было просто проигнорировано, так же как и просьба просмотреть камеры и прослушать аудио запись разговора. В общем впечатлений негативных масса. Всегда считал ВТБ солидным банком, где хамству и подобной "клиентоориентированности"просто не место. Очень жаль что пришлось разочароваться. Прошу принять меры к сотруднику и руководителю ДО и вернуть денежные средства мне на счет в кратчайшие сроки.
3
1
September 7, 2023
Не комфортно в клиентской зоне. Менеджер не мог или не хотел предложить адекватные условия.
November 21, 2023
Удобное расположение. Приятный персонал
July 18, 2022
Отвратительное отношение , обратился зарегистрировать электронную подпись , начали навязывать открыть у них счет .
После того как сказал , что в этом у меня потребности нет , один работник мне сказал , что у нее нет времени на меня , а другая , что мы такой услуги не оказываем . Браво ВТБ 👍
Огромное спасибо работнику охраны , встретил , объяснил куда идти . Спасибо за ваш труд.
1
April 4
Быстро, даже есть апппрат кофе попить