Очень удобное отделение, всегда им пользуюсь. Чисто, комфортно, все вежливые, работают быстро. Очередей обычно нет, разве что в час пик после 17, но даже тогда ждать не очень долго, намного быстрее, чем в других отделениях. Персонал быстро со всем справляется. Каждый раз получается сделать все дела в течении 10-15 минут, очень благодарен работникам - качество обслуживания и компетентность персонала радуют. А, и стулья удобные, это тоже важно!
P.S. Отдельная благодарность менеджеру отделения Ольге Ефремовой! Очаровательнейшая женщина, которая помогла решить сложный технический вопрос, на который в других отделениях только разводили руками. Настоящий профессионал, отзывчивая и прекрасная женщина!
Замечательное отделение банка! Все сотрудники приветливые, доброжелательные. Очень оперативно работают! Доходчиво проконсультировали насчет инвестиций и помогли открыть накопительный счет
Обратился для открытия карты. Персонал молодцы, все четко объяснили, помогли, народу мало было, обслуживание быстрое , в зале обстановка хорошая, один минус не работает кофемашина и видимо давно, к банку не относится данная кофемашина но раз позволили кому то поставить то пусть работает 🤗
Вежливые сотрудники, верхнюю одежду предложили снять и вода в зале имеется. Обслуживания было грамотное и быстрое, в очереди не сидел. Обращался за картой.
Отличный банк, качественное обслуживание, в офисе есть автомат с кофе и вода, чтобы ожидание было комфортным, обращался за картой, сотрудник оперативно помог мне👍👍
Выражаю благодарность сотрудникам Ефремовой О. Н. И Кузьминовой Ю. А. За высокий профессиональный и высокий уровень обслуживания меня как клиента. Такие сотрудники своей работой поднимают авторитет банка ВТБ, тем самым привлекают ещё больше потенциальных клиентов. Так что сказывается благосостояние банка и сотрудников. Надеюсь, что руководство банка поощрит этих сотрудников. Желательно не только в моральном плане, но и в материальном.
Заполнила по приглашению друга заявку на кредитную карту. Написали - кредитная карта одобрена (не пред одобрена как пишут банки) . Но курьерская служба не работает (как обычно). Получите в офисе карту. У друга в лк отражается рекомендация. Но сотрудник банка сообщает мне, что полностью одобренной заявки нет и по рекомендации тоже облом. Вы уже клиент. Значит то, что вы пишите одобрено и отражаете рекомендацию в лк - это просто заманивание клиента. Самый худший банк с которым мне пришлось взаимодействовать. Отсутствие понимания значения слов. Я разочарована.
Уютное местное отделение столичного банка с хорошим внутренним деловым интерьером. Вежливый и очень профессиональный персонал позволяет любому посетителю получить любую банковскую услугу или просто консультацию.
На протяжении 2 недель в 16 мкр специалисты говорят, что не работает терменал, работа проходит по живой очереди, приходится ждать по 40-60 минут, по вопросу который требует времени 5 -10 минут.
При этом специалист контролирующий живую очередь берет талон самостоятельно после освобождения окошка (тем самым не стесняясь обманывает клиента говоря о том, что терминал не работает)
Из 11 окошков работает всего 5
Прëкрасный специалис, Ольга Герцен!!!!!! Очень внимательная, объясняет всё доступно!!!! Я осталась довольна услугой!!!! Побольше бы таких специалистов!!!!!
Ничего особенного, банк как банк. Но есть плюс в том, что посетителей встречает специальный сотрудник. При мне одна бабка в очереди нервничала, что долго обслуживают очередь перед ней, скандалила, так ее приняли без очереди, Дай бог терпения этой сотруднтце.
Один офис ВТБ в городе Нефтеюганск 16 мкр. дом 41. Очень большая очередь. Ожидание очень длительное. Талончик из терминала не выдают. Записывают на листочке людей ожидающих очередь.
Лучше бы вообще его не было. Осталось 1 отделение в городе (27.10.23). Здание хоть и немаленькое, но толку мало. Окошек много, а персонала мало. Банкоматов написали внутри много, а вот круглосуточных сделать в тамбуре мозгов не хватило. В зале ОДНО электронное табло, причём немое. Обслуживание очень долгое, всё делается медленно и нерасторопно, короче, им плевать на ваше время. Не банк, а недоразумение.
Не удобен, персонал отрешённо решает свои задачи. Очень долгий приём даже просто завести карту.
Если бы не поглощение "Открытия" я бы оставался с "Открытием"!!!
Последнее время банк стал более лучше обслуживать клиентов. Приходил в ноябре, в декабре народу было очень много, а операторов мало. В январе был 2 раза народа нет, операторов достаточно. Хорошо бы если это было всегда. Пока оценка 5.
Пришло с родственником. Ему надо было востоновит карту. Человек пришло с сво в отпуск. А они допустили ошибку по этой причине ему пришлось выкручиваться.
Очень не приятно!
Есть такое специалист как Лариса. Лучше к ней не попадать. Оформляли ипотеку, когда она заполняла анкету она постоянно разговарила с другими сотрудниками и клиентами. В итоге: в анкете указала неверные мои данные и был отказ
Раньше оплачиваю товары сбп работал,у меня а последнее время не работает, обращался в банк 2 дня только ждал ждал очень долго обслуживает сотрудники банк ВТБ.
Лучший работали бы мужики ише они бистре обслуживает.
Обслуживание на высоте быстро решили мою проблему персонал вежливый .время ожидание менее 2х минут может просто мне повезло .скажу так банк мне очень понравился персонал обслуживание и т.д и т.п
Самый отвратительный банк! Когда я собирался взять ипотечный кредит на покупку квартиры, банк отказал мне, разумеется, даже не сообщив причину отказа. Теперь же, спустя несколько лет после приобретения жилья (спасибо Сбербанку), несколько раз делал рефинансирование. Ежегодно продляю страховку по кредиту и выплачиваю ежемесячно платежи согласно графика. И вот теперь, банк ВТБ одумался! Удостоверился в моей платёжеспособности! В мобильном приложении и через СМС мне предлагают кредит на «выгодных» условиях))) уже не надо. Никогда не возьму даже мелкие суммы в вашем банке и никому не советую. Сбербанк даже предлагает суммы в разы больше, а если ещё и ЗП начисляется на карту, то и справки 2НДФЛ не нужны! ВТБ отстой.
Обслуживание хорошее.Операторы приветливые быстро приняли.Работают на 5!
Show business's response
Татьяна С.
Level 10 Local Expert
July 18, 2024
Посещала ВТБ банк впервые, чтобы получить готовую карту пришлось просидеть в очереди больше часа. Девушка, которая обслуживала, немного сгладила впечатление, быстро обслужила, вежливо озвучила свои предложения.
Осуществлял сделку при покупке недвижимости быстро и качественно вежливые девушки😀👍
1
Show business's response
Маша Васильева
Level 4 Local Expert
April 26, 2024
Из плюсов - доброжелательность сотрудников, высокая степень осведомленности и скорость. Особенно в кассе!
Из минусов - хотелось бы более интересных предложений по процентам на вклады)
Если собираетесь к ним идти,то готовьтесь сидеть ждать не менее 2 часов,пришли просто получить карту для ребенка,пол дня там потеряли.
Такого долгого обслуживания, никогда не видела ((
В банке безобразное обслуживание, живая очередь у них, как за мясом в советские времена........ Нигде, ни в одном банке такого обслуживания не видели.... Ужас
С этим отделением работаю недавно, хотя с банком с 2018 года, примерно. В целом все устраивает! Хотя бывает медленное обслуживание, хотя и в других такое бывает...