Худший офис в Кирове! Не смогли проконсультировать по поводу страхования квартиры .Мало того,что долго ждал, На вопрос: "К кому мне обратиться?", вышла старший сотрудник, посмотрела на меня с призрением (сложилось впечатление,что отвлек ее от чего-то), и стала неохотно консультировать! После этого, не хотелось здесь ничего оформлять! В итоге, пришлось идти в другой банк! Научитесь быть вежливыми!
Обслуживание так себе. Впаривают страховку и говорят нельзя отказаться по закону. За кредитные каникулы столько содрали, что хоть плачь. На претензии не отаечают. Уже 7 месяцев ждем.
Доброжелательный персонал. Конкурентный, а в чем- то лучший, набор банковских услуг. Приемлемые тарифы на брокерское обслуживание. Возможны очереди.....
Все по старому. Клиент никто, банк все, ничего не меняется.
1
Show business's response
К
Level 14 Local Expert
June 25, 2021
отношение к клиентам наихудшее. делали заявку на установку эваринга. позвони сказали что завтра приедут. спустя 4 дня никто не приехал. заявку закрыли как выполненную и наплевали ва вме и всех. итог его этот втб, лучше снова с сбер хоть и дороже но делают все быстрее.
Пришли на сделку по оформлению купли продажи квартиры! Специалист ходила, носила по одной бумажке, пакет документов абсолютно был не готов! В договоре был указан не точный ( не верный) адрес!! И в конце концов в договоре: покупатель и продавец указаны наоборот!!! Потеряли больше часа!!! Хотя сделка была назначена за неделю! Неужели нельзя было заранее подготовить документы!!!
Персонал решил проблему, проводили до кабинета, молодцы. - звезда, на ресепшене девушка слишком навязчивая
3
1
Александр Бердников
Level 5 Local Expert
October 21, 2020
Позвонили, предложили поменять кредитную карту. Пришёл, просидел в очереди, просидел на оформелении почти час. Сказали, что пришёл отказ. Вопрос: зачем приглашали подойти в банк? Мне что заняться больше нечем?!
PS. Имею 2 действующие кредитные карты ВТБ без просрочек. Неадекватный банк!
обычный офис банка. может быть неудобным то, что отдел для физ лиц находится на втором этаже. Удобно, что в выделенном помещении стоят несколько банкоматов. Доступ к ним круклосуточно