VTB Bank
163 reviews
August 25, 2024
Красиво, современно, удобно! Отзывчивые сотрудники!
1
December 11, 2024
Отличное, отделение ! Быстрое и грамотное обслуживание 👍
2
September 4, 2024
Добрый день , хочу выразить благодарность сотрудникам банка все на высшем уровне
1
June 18, 2024
Отличное обслуживание и отношение к клиентам! Менеджер доходчиво и подробно все разъяснил
1
1
August 1, 2024
Замечательный комфортный офис, очередей нет, работают профессионалы!
1
April 4, 2024
Отделение работает официально до 19.00, а некоторые сотрудники работают до 18.00. Мне было необходимо изменить анкетные данные, т.к. поменялся паспорт. Взяв талон, просидев в очереди, Я узнал, что это могут сделать всего лишь 2 человека в этом офисе, но они ушли, т.к. рабочий день у них до 18.00. Вопрос к человеку, отвечающему за график: почему нельзя организовать работу на весь рабочий день филиала (например один с утра, другой с обеда)?
5
December 18, 2023
Дизайн интересный, но на этом и все.
Нужна была справка нам ее предложили сделать за деньги, а когда мы сказали что бы дали документ подтверждающий оплату, оказалась что они пошли на встречу и сделали исключение для нас дали бесплатно🤦♀️ в других банках эта справка бесплатна.
Решили закрыть все счета, да нас начали провожать в другие отделения.
Клиентов обсуждают между собой не стесняясь что работают с человеком!!!!
5
1
December 25, 2023
19 декабря 2023 года была в отделении банка, понадобилась справка для социального фонда о процентах по моим вкладам за год. Сотрудники банка пояснили, что эта справка не по форме,она изготавливается в течение 3 рабочих дней и ее стоимость 200руб. Комиссию в размере 200руб с меня списали в течение нескольких минут, а вот справки до сих пор нет. Прошло более обговоренного срока, сегодня 25 декабря 2023 года и смс оповещения нет. Горящая линия такие вопросы не решает, а только извиняется и советует ехать лично в офис. Т. Е. Мне опять нужно оставлять маленького ребенка с родителями и ехать через пол города выяснять где же заблудилась моя справка!?
5
2
August 12, 2024
Марина Грицаева отличный сотрудник! ГрамотнаЯ , вежливая!
1
December 10, 2024
Обратилась в данное отделение, решили все мои вопросы. Сотрудники знают своё дело, спасибо!
1
July 29, 2024
Отзыв для Рахиловой Светланы! Спасибо большое за помощь Вы единственный компетентный сотрудник который нам помог получить СПРАВКУ О ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!
В 2 банках на комсомольской и Гвардейской сидят вообще безграмотные специалисты прогоняли нас туда сюда….
December 11, 2024
Современный офис, чисто, быстрое обслуживание.
1
October 26, 2023
Банк переехал на новое место, но всё осталось по прежнему, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение банка.
3
November 22, 2024
Сегодня была там. сотрудница не охотно разговаривала,ничего не объяснила. Ни какой помощи не получила.
November 11, 2023
Сам банк хороший,но пришлось долго ждать специалиста, так как большое количество посетителей и минут 15 пришлось стоять,так как все диванчики были заняты.Явно не хватает персонала.Конкретно нас обслуживала очень приятная,вежливая девушка,к сожалению не помню её имени.
2
September 24, 2024
Хороший сервис, приветливый персонал, спасибо.
2
December 28, 2024
Ничего не работает, банкомат зависает, персонал не компетентен. Обратились в другой банк в итоге.
1
March 4, 2024
Нормальный обслуживающий персонал. Быстро решили и ответили на все вопросы. Не совсем удобная парковка. Машину пришлось поставить за 100 метров...но ,это Центр.
2
February 13, 2024
Обслуживался у сотрудника Владимир, все доходчиво объяснил и рассказал. Самый компетентный сотрудник с кем доводилось работать!
1
2
August 13, 2024
Доброжелательные сотрудники, сервис обслуживания на уровне .
2
August 20, 2024
Прекрасный, светлый офис!
Быстрое обслуживание
2
October 2, 2023
Отвратительное отношение к клиентам начиная с ресепшена, Просидел час в ожидании специалиста. Затем специалист с именем Екатерина 30 минут без успешно пыталась направить меня в кассу на внесение денежных средств, при этом абсолютно безрезультатно, увы пришлось встать и уйти!
Причиной этого можно отметить отсутствие у данного специалиста элементарных знаний и умения выстраивать диалог с клиентом. Промолчу про грубость и хамство с ее стороны!
Ремонт хороший подход интересный, специалисты пока что не готовы. Хочется отметить, что в другом отделении банка ВТБ я потратил 15 минут своего времени!!!!
9
2
June 8, 2023
Банк сам по себе неплохой. Сотрудники помогли решить проблему очень быстро. Местоположение для рядом живущих очень хорошее. Чисто и хорошо внутри
1
1
September 29, 2023
Помещение красивое, современное. НО! Обслуживание сотрудников на самом низшем уровне! Клиентоориентироваанности никакой. Управляющая при полном зале клиентов вела себя вызывающе и делала замечания сотрудникам. Сами сотрудники нервные, ничего нельзя спросить. Кассир в кассе N 30 вообще не должна работать с людьми! Уважаемые руководители банка, обратите внимание на компетентность сотрудников данного отделения!
9
1
October 5, 2024
Места много, вечная очередь, неудобно устроены банкоматы, все как то через коленкутут кто то бубнит, кто то кому то что то объясняет, кто то еще что то разговариваеткакие то кабинки как в пивнушке., нет, не нравиться совсем, раньше ВТБ было лучше.
June 21, 2023
Офис в новом здании, соответственно чисто, прохладно, светло. Обслуживание на уровне. Этот банк является зарплатным, качеством обслуживания я довольна, каких либо претензий к банку или персоналу у меня нет.
3
April 21, 2024
Как и во всех ВТБ - впаривают кредитные карты
Нужна была дебетовка, заставили оформить кредитку и обязательно "активировать" её платежом
Естественно, всё это с подачи руководства офиса (планы горят)
5
1
May 7, 2024
По вопросу снятия денежных средств представителем по доверенности затрачено времени более полутора часов. Интерьер красивый, обслуживание - НЕ качественное. Не рекомендую этот банк
4
1
June 4, 2024
Банк неисполнительный. Открывает и закрывает счета без уведомления клиента. О передаче ипотеки иному лицу не считает нужным сообщать. Обещанный рекламой кешбэк не выплачивает.
1
1
June 29, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! При входе отстояла очередь для получения талончика в основную очередь к специалисту. Весь день испорчен отношением сотрудников!!!!
3
1
December 13, 2023
Была в офисе, т.к отказ от страховки от действий мошенников можно написать только при личном посещении офиса. Была, сделала заявку.А деньги продолжают снимать. По телефону уточнила, а услугу то не отключили. Зря ездила, стояла в очереди, опят ь ехать. У ВАС В БАНКЕ КОНТРОЛЬ ЗА ДЕЙСТВИЯМИ СПЕЦИАЛИСТОВ ЕСТЬ?
3
3
February 13, 2024
Новый офис, приятно находиться.
Интересный формат без "окошек".
Быстро, комфортно.
1
3
September 21, 2024
Хорошее облужиаание, приветливый персонал
2
February 13, 2024
Отличное обслуживание менеджер авдеева екатерина очень приятна и профессиональна
1
2
September 9, 2023
Очень уютный банк,очередей нет,вежливые сотрудники...много цветов,удобные диванчики...можно кофе попить...
1
May 10, 2024
Новый офис, отзывчивые сотрудники! Обслужили быстро, ответили на все интересующие вопросы
2
May 22, 2023
Пришла в отделение в субботу, т.к. в будни неудобно. На весь офис работало 4 сотрудника, которые по полчаса занимались с одним клиентом, в то время, как посетителей прибывало всё больше. При мне несколько человек не дождались своей очереди, ушла и я. Девушка у стойки на входе не смогла ответить на вопрос, сколько человек впереди, т.к. у нее нет доступа к электронной очереди! Кроме того, в отделении очень холодно, я с детьми за 40 минут ожидания очень замёрзли!
Увеличьте, пожалуйста, количество сотрудников в субботу!
3 звезды ставлю за новый современный, уютный офис.
5
2
March 31, 2024
Очень неудачное расположение офиса! Плохо разработана система оповещения - табло с номером очереди не всегда увидишь, объявление не услышишь 👎👎
2
December 11, 2024
Ужасный банк, не советую, работники не думают о клиентах, разводят людей
1
January 9, 2024
Работают хорошие специалисты! Всегда помогут разобраться в проблемах самых затруднительных . Спасибо Вам!
1
3
July 29, 2023
Клиентский сервис и вежливость это понятия, не знакомые сотрудникам данного отделения банка ВТБ. Хамство начинается со входа, где на клиентов кричат на весь зал ,,"когда надо тогда и вызовут", ,"вас много а нас мало". Стыдно за менеджмент данного учреждения, попробуйте связать заработную плату с отзывами клиентов по каждому посещению. Если вы не знаете как навести порядок в этом храме советской торговли
11
4
December 20, 2024
Хотел купить юани, потерял 40 минут. Обслуживание медленное и неорганизованное
May 8, 2024
Сотрудник ни чем не помог!!!Карта заблокирована,даже не предложили ее разблокировать!!!Сказали что сделать ни чего не могут!!!
4
1
November 30, 2024
Время 16.40, до закрытия 20 минут, отказали в обмене валюты.
December 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за положительное решение страхового случая. У пожилой мамы несанкционированное снятие средств, она испытала стресс, но заявление о возвращении средств быстро приняли и быстро вернули все деньги. Спасибо, надежный и честный банк.
1
2
August 10, 2023
Все отлично,долгое ожидание специалиста,но в тоже время нахождение в зале очень комфортное,вода,кофе.
2
3
October 11, 2023
Все на высоте! 5 из 5!!! Обслуживание супер!персоонал супер! Вежливость на высоте!
2
3
October 25, 2024
Смешные девочки консультанты, «дробь» называют косой палочкой🤭
September 19, 2023
Пришла в субботу, 16.09.2023г. для получения карты, взяла талончик, на табло высветился номер места моего ожидания. Минул уже час, я до сих пор жду специалиста. Люди не дожидаются, покидают это место с печалью и скорбью. В итоге я не зря ждала, специалист попался грамотный и очень мне помог. Благодарю!!!!
1
July 1, 2024
Офис еще в процессе ремонта и когда приходишь по рабочим вопросам, там все время долбят, сверлят и т.д