VTB Bank
207 reviews
January 17
В первую очередь хочется отметить удобное местоположение.
Внутри офиса уютно и всё сделано для вашего комфорта
Сотрудники всегда приветливые и доброжелательные
Особенно хочется отметить сотрудника юрия волкова, оперативно решил мой запрос и всё понятно объяснил
3
October 18, 2024
Очень уютный офис, приветливые и лояльные сотрудники. У входа всегда встречают доброжелательные администраторы. В зале удобные столы и диваны, чувсвуешь себя как дома. Менеджеры квалифицированные, знают свою работу, мне ответили на все вопросы.
1
3
February 21
ВТБ — это больше, чем просто банк. Это надежный партнер, который сопровождает меня в важных финансовых решениях уже много лет. Приятно удивляет сочетание передовых технологий и индивидуального подхода. Онлайн-сервис работает безупречно, все операции выполняются быстро и прозрачно, а мобильное приложение – настоящее произведение искусства в плане удобства и функциональности. Но что особенно ценно, так это человеческий фактор: сотрудники всегда вежливы, компетентны, особенно хочется выделить сотрудника: Мирмехди Дадашова
October 18, 2024
Очень удобное расположение банка, вежливый персонал, внутри приятная атмосфера, куда хочется возвращаться! Хочу поблагодарить сотрудника Анастасию, с душой меня еще нигде не консультировали. Здесь вам помогут и ответят на все вопросы. Спасибо!
1
February 5
Прекрасный офис, приятный, и удобный интерьер, потрясающие, о зывчивые сотрудники, выполняют свою работу качественно и быстро. Радует наличие кофейного аппарата.
August 8, 2024
Банк находится в удобном месте, вблизи общественного транспорта. Парковка имеется, но свободных мест нет.
Внутри современный интерьер, похожий на коворкинг, с мягкими диванами, уединенными кабинками. В зале имеется платный кофейный аппарат.
Обслуживание хорошее, относительно быстрое. Особенно нравится профессионализм менеджера Лилии Рожковой, которая быстро и доступно предоставляет информацию, быстро оформляет документы. Стараюсь всегда попасть к ней.
2
3
November 24, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка ВТБ- Тохтенковой Марине Валерьевне за доброжелательное отношение к клиентам. Объяснила все нюансы и помогла разобраться в наших вопросах. Так сложилось , что в банк приехали с детьми, так Марина Валерьевна быстро организовала деткам раскраски, карандаши, чтобы мы смогли спокойно пообщаться по нашим вопросам, а в это время дети были заняты своими делами)))
Отдельно хочется отметить новый, уютный интерьер банка. Удобные диваны, индивидуальные комфортные кабинки. Обслуживание клиентов быстрое и грамотное!
February 13
Удобное расположение, грамотные и опрятные сотрудники, замечательное обслуживание. Разобрали каждый вопрос детально с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Обслуживанием довольна.
February 4
Недавно стал клиентом этого банка, и уже могу сказать, что впечатления исключительно положительные! С самого начала меня приятно удивил высокий уровень сервиса. Сотрудники отделения подробно и доступно объяснили все условия, помогли выбрать подходящий тариф и оформить карту. Никакой навязчивости, только четкая и профессиональная помощь.
Очень понравилось, что процесс оформления занял минимум времени, а мобильное приложение и онлайн-банк оказались невероятно удобными. Все интуитивно понятно, никаких сложностей с настройкой и использованием. Уже успел оценить скорость переводов и оплаты услуг — все работает как часы.
Отдельное спасибо за приветственные бонусы и выгодные условия для новых клиентов! Чувствуется, что банк действительно заботится о своих клиентах и стремится сделать их опыт максимально комфортным. Буду рекомендовать друзьям и знакомым!
1
December 11, 2024
Обращаюсь не первый раз в этот офис, всегда все на высоте! Там работают одни профессионалы.
Отдельное спасибо сотруднику Чаплиной Александре , отличный специалист , знает свою работу , всегда помогает быстро и оперативно решить проблему с которой обращаешься !
2
3
November 16, 2024
Отличное новое отделение банка в центре города!Много сотрудников,поэтому большой очереди нет,это приятно!Компетентные служащие банка,особенно Людмила,с которой общалась и получала консультацию!5 ⭐!!!
1
January 28
Быстро и качественное обслуживание! Специалисты очень внимательны и компетентны))особая благодарность Чаплиной Александре! Оперативно решила мою проблему!!!
November 13, 2024
Один из луших банков России, хорошее консультирование, отличная линейка продуктов банка. Выгодные условия. Спасибо за надежность и стабильность. Радуете. Стараемся повышать финансовую граиотность и идти в рогу со временем и современными условиями экономи еского развития нашей Матушки России.
1
September 18, 2024
Хорошее отделение банка, необычно кросиво сотрудники знают своё дело особо понравилось клеенский менеджер Анастасия Кучина все вопросы решены быстро спосибо ей за профинализм побольше бы таких сотрудников, спасибо ей.
2
February 3
Недавно пришлось обратиться в офис ВТБ ,где сразу у входа встречает отзывчивый персонал , после объяснения своей проблемы пригласили менеджера,предложили пройти в современный уютный зал , менеджер был обходителен и вежлив, очень быстро справился с поставленной задачей .
Однозначно рекомендую этот офис
1
February 5
Пришла первый раз, и была в восторге от специалистов. Как грамотно и доходчиво все мне объяснили. Спасибо за вашу работу. Успехов и процветания вашему банку
November 16, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице банка, Анна Голева,за её компитентность,профессиолизм,внимательность и вежливость,спасибо банку ВТБ,что у вас есть достойные сотрудники!
От 06,11,2024
От 08,11,2024.
Теперь,буду обращаться только к Анне.
Несомненно ,что у Вас работают сотрудники достойные высокой оценки.С уважением, Людмила С.
February 4
Офис просторный , чистый и с удобным расположением. Отдельное спасибо Валерии за быструю работу и подробное объяснение всех возникших у меня вопросов.
1
September 6, 2024
Большое спасибо моему персональному менеджеру Мартыновой Арине, которая все вопросы решает очень оперативно и профессионально . Любо дорого смотреть на ее работы.
2
November 11, 2024
Обращалась в банк несколько раз , по разным вопросам, мне оказали помощь и всё доступно объяснили.
Большую благодарность хочу выразить парню ( извините, фамилию и имя консультанта не знаю), он большой молодец. Всегда вежливый.
1
January 23
Прекрасный офис. Очень хорошие администраторы, сколько не приезжаю встречают всегда с улыбкой
Менеджеры очень добросовестно относятся к своей работе, уже несколько раз помогали решать вопросы
1
1
February 3
Самое шикарное отделение банка.
Приветливые и компетентные сотрудники. Спасибо Вадиму Анатольевичу за помощь. Профессионал своего дела.
February 13
Удобное расположение банка!
Очень отзывчивый персонал и работники!
Четко знаю свою работу и помогают решить все вопросы и проблемы!
1
February 23
Являюсь клиентом банка ВТБ.11.02.2025 пришел в данный офис для того,чтобы заменить испорченную купюру банка России,предварительно позвонив в горячую линию и уточнив,имеется ли касса в данном офисе и смогут ли мне это сделать.Оператор меня заверил,что в этом офисе мне смогут оказать данную услугу,но придя в данный офис на входе мне сказали,что этим они не занимаются и сказали обратиться в сбер через дорогу.Хотя Банк России обязал все банки оказывать данную услугу.
1
December 27, 2024
Благодарность оператору 731 Марии служба безопастностиза то,что решила мой вопрос до конца.проверив кучу информации подтвердила возможность перевода в другой банк средств дочери.негативный отзыв,об операторе игоре из этой же службы безопасности.наплевательски отнёсся к проверке ,ничего не уточнял,не соеденил с начальником и сразу отклонил операцию,мол у вас запреты.им же наверно поставленные.двойка ему.а Мария глубоко меня изучила убедилась,что действую не по совету третьих лиц и решила мой вопрос положительно.спасибо
September 19, 2024
ВТБ ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ!
13.03.24 г. Я оформила кредитную карту ( в г. Волгоград, ул. Краснознамеская 5А, у персонального менеджера Журавлевой Елены) на рефинансирование другой кредитки, а так же пользовалась данной картой для текущих расходов со сроком акции 200 дней без процентов. Персональный менеджер меня проинформировала о сроке погашения карты, называя срок беспроцентного периода 200 дней.
В информации в личном кабинете по данной карте по беспроцентной оплате указана дата 20.09.24. ( что соответствует сроку акции 200 дней).
Весь период я пополняла карту согласно присылаемым сообщениям в личном кабинете, превышая ежемесячно сумму минимального платежа.
01.09.24 в личном кабинете пришло сообщение о внесении минимального платежа до 20.09.24, что и было, согласно информации в личном кабинете, сроком окончания беспроцентного периода.
При внесении 10.09.24 суммы, вновь превышающей минимальный платеж, неожиданно начислили мне проценты в размере более 32 тыс. руб. А при внесении 16.09.24 , т.е. досрочно, полной суммы, указанной в личном кабинете, для погашения кредитной карты в беспроцентном периоде, начислили еще более 58 тыс. руб. так же в виде процентов.
Как оказалось из моего обращения в банк, после первого начисления процентов, срок рефинансирования, был не 200 дней, а 180.
Однако, в личном кабинете даты 31.08.24, как реального срока окончания льготного периода при рефинансировании, а так же какого-либо информирования о внесении необходимой суммы для погашения кредитной карты в период 180 дней не имелось. Везде указывалось 200 дней, с окончанием беспроцентного периода 20.09.24.
Таким образом, я, человек являющийся более 8 лет клиентом этого банка, имеющий в нем 2 ипотеки, регулярно пользующийся кредитными картами, и не имеющий НИ ОДНОЙ за все время просрочки по платежам, не только в ВТБ, но и в других банках, в итоге ПОПАЛАСЬ НА СЕРУЮ СХЕМУ БАНКА ВТБ, позаимствованную, видимо, из микрофинансовых организаций.
В настоящее время, банк навстречу не идет, ссылаясь на тарифы кредитных карт. Получается, заведомо вводя клиента в заблуждение, предоставляя абсолютно противоречивую информацию в личном кабинете.
2
September 26, 2024
Благодарим сотрудников банка за профессионализм и внимание. Особая благодарность - Юлии Бутенко за внимание, четкость и профессиональную грамотность.
1
2
February 19, 2024
Сотрудница банка ВТБ Колесникова Алина Олеговна, помогла оперативно решить вопросы, с которыми я пришел в банк. Она показала высокий профессионализм,
и преимущества работы с ВТБ. Алина Олеговна доброжелательно ответила на все интересующие меня вопросы. Благодаря сотруднице банка у меня возникло желание работать с ВТБ по разным направлениям.
Я выражаю благодарность Колесниковой Алине Олеговне.
P.s. Сервис это не стены, обуродование, мебель и т.д.
Сервис это, прежде всего люди (сотрудники банка). В этом отделении мне это продемонстрировали.
4
2
February 13
Отличное обслуживание и приветливый персонал. Отношение к клиентам на высоте, моментально решили мой вопрос. Спасибо!
1
November 27, 2024
18 ноября 2024г. обращались в филиал ВТБ /пос. Спартановка, ул. Н.Отрады /. Хотим выразить благодарность сотруднику банка за внимательное отношение, принятие верных решений по всем нашим вопросам и быстрое обслуживание. Это- Шпилевая Валерия. Замечательный человек и приятная в общении красивая девушка. Спасибо большое.
November 30, 2024
Посещал отделение несколько раз, ни разу не работала электронная очередь. Персонал с порога кричит не берите талон, электронная очередь не работает. Время ожидания очень большое. Руководство отделения такая ситуация устраивает.
2
1
March 21, 2024
Хороший банк,один из лучших. Отличный отзывчивый коллектив. Обстановка внутри интересная настраивает на диалог.а самое главное очень вежливый и профессиональный персонал на пять с плюсом.
1
3
February 4
Оформил кредитную карту которая должна была поступить в отделение банка но прошел месяц и тишина в результате выясняется что моя карта лежит в другом отделении и там всем пофиг, говорят мы клиентов не оповещаем Волгоград,пр-т Металлургов 35... Зачем мне такой банк которому не важен клиент и банку видно не интересно чтобы пользовались их кредитом...
June 26, 2024
Мне понравилось обслуживание клиентским менеджером Натальей Владимировной Абушахмановой.
Очень вежлива, внимательна и отзывчива, что свидетельствует о
ее высокой профессиональной подготовке.
1
1
February 5
Банк просто великолепный, персонал шикарный, хочу отметить чистоту и обслуживания банка. Топ 1 банк!!
February 14
Очень комфортное отделение ВТБ. Сотрудники отзывчивые, помогают с любым вопросом и любыми сложностями.
1
1
August 14, 2024
Обслуживание отвратительное
В далеком 2013 году была открыта карта ВТБ от учебного учреждения.
Про которую я забыла, истек срок годности и тд.
Пришла собственно в банк, чтобы закрыть лицевой счет.
На рецепшене, встретили 2 девушки, не поприветствовали, закрыли рот рукой, и были очень недовольны, когда я переспрашивал. Так как, ничего не слышно!!!!
Отправившись к специалисту, рассказав о своем запросе. поступили следующие вопросы:
А почему раньше не пришли, неужели нельзя делать во время?
Далее пошел диалог, о том что моя карта не закрыта. На минуточку, карта уже была недействительно еще в 2019 году, то есть не действительна как 5 лет.
Сотрудник сказал, что ничем помочь не может, звоните в колл центр.
Позвонив в колл центр, мне ответили, что действия сотрудника были не верны, и мне придется ехать опять в офис для закрытия счета.
Потерявшие просто на просто кучу времени, отправилась к другому сотруднику, благо она мне все сделала за 5 минут.
Мораль истории такова, не теряйте свое время драгоценное в данном банке.
5
November 20, 2024
Хочется поблагодарить сотрудника банка ВТБ Бутенко Юлию Вячеславовну за отличную работу и отзывчивое отношение к клиентам
4
January 23
Очень удобный банк в удобном месте все отлично обслуживание шикарное все радует
1
1
December 14, 2024
Очень приветливые сотрудники. Профессионально и быстро решили возникший вопрос. Рекомендую!
November 26, 2024
Отвратительное обслуживание. Очень долго, хамство. Ничего доброго сказать не могу. Операторы непонятно чем занимаются. Простой вопрос решить, жду уже 45 минут. Притом что людей всего два человека. Не советую иметь дела с этим банком.
3
August 19, 2024
Обслуживание понравилось. Персонал хороший. Отношения к клиентам на высоте. Время ожидание 2-3 минуты.
Все хорошо объясняют дают рекомендации. Отличный банк!
3
May 29, 2024
Плюсов нет, а вот минусов много:
Во-первых при одобрении кредита сотрудники просят ваш телефон для оформления заявки до финала и ставят галочки на доп услуги, они конечно уведомляют о них но говорят не достоверную информацию о том, что деньги за них можно вернуть, чего вам конечно же не удастся. На то что я пришел в их офис после закрытия кредита ( от оформления до закрытия прошел месяц) и задавал вопросы о возврате денежных средств за страховки и доп услуги мне предоставили вообще другую информацию. А так же они перевели мои денежные средства с кредита на «страховку банка», которая позже оказалась вкладом в пенсионный фонд ВТБ. Сотрудник делал вид, что подал заявку на возврат, спустя 2 недели оказалось никаких заявок и не было. Меня обслуживало два менеджера, которые не умеют честным путем продавать услуги банка и готовы любыми способами вас обмануть, что бы выполнить план. «Вишенкой на торте» оказалась, что на горячей линии никакую информацию предоставить о доп услугах не смогли и ответить на простые вопросы тоже. Претензия которую я оставил на горячей линии по-поводу их лучших сотрудников была так и оставлена без ответа в течении 2 недель
9
1
February 14
Благодарю Кристину Аракелян за оперативную помощь в решении вопросов и профессиональную консультацию!
1
December 12, 2024
Обслуживание было на высшем уровне. Большое спасибо за помощь с оформлением и приятное общение.
1
December 11, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Клиентоориентированность на высоте.
3
September 24, 2024
Отличное обслуживание,максимально приятные сотрудники банка
Помогли открыть счет и получить карту 🔥
3
January 14
Бардак. Электронная очередь не работает, выдают бумажный талончик, который ни где не отражается. 45 минут ожидания и конца не видно. Сотрудник взял паспорт и куда то ушел… Днище. Зато красиво😁
2
1
October 17, 2024
Огромная благодарность клиентскому менеджеру Кучиной Анастасии за оказание помощи и консультации по услугам ПАО банка ВТБ Центрального офиса г. Волгограда. Прошу руководство филиала поощрить вышеуказанную сотрудницу! Процветания банку !!!
1
January 29, 2024
Какой интересный формат нового офиса, ну просто загляденье. На входе встречает приятный администратор, помогает выбить талон, и ты идешь в комфортную зону ожидания с диванчиками и бесплатным wi-fi. Так же рядом с зоной ожидания есть аппарат с кофем и чаем (платный) что в такую зимнюю погоду очень приятно-согреться теплым напитком. Быстрое обслуживание и приятный персонал.
3
4