Если бы можно поставить минус 100 звезд я бы поставила . Шарашкина контора ! За 3 раза посещения один и тот же оператор не может просто закрыть счет , то она его не видит , то паспорт не такой , то погада на улице ,наверно ,не та
Закрывала кредитную карту, спросила у обслуживающей меня девушки Светланы, могу я выбросить карту по завершении сделки, она ответила, что я могу ее съесть! Недопустимое отношение к клиенту! В другой раз попала я не к ней, а к другому специалисту Кристине, а рядом принимала пожилого клиента та же самая Светлана, и я услышала от нее в адрес клиента: "Вы что читать не умеете?" Нужно вводить курсы по культуре речи с клиентами!!! Примите меры!
Банк был хорошим, пока не началось тупое навязывание ненужных услуг и особенно страховок, совсем не слышат сотрудники просьб важных и ответственных клиентов, поэтому пришлось распрощаться с этим банком, хотя он рядом с домом(...
У меня только один вопрос: как попасть в этот банк, если время работы с 09.00-18.00 пн.-пт.? Раньше хотя бы пол дня субботы было, а теперь похоже филиал работает только для того, что бы обозначить свое присутствие на рынке услуг. Что бы попасть в банк, приходится теперь брать отпуск или писать заявление БС на работе.
Это отделение банка нам посоветовали знакомые.Честно говоря,мало верилось в эффективное обслуживание.Просто за долгую жизнь приходилось сталкиваться и с хамским обращением,и с равнодушием работников разных банков.Поэтому были приятно удивлены вниманию к нашему вопросу.Так обстоятельно нам разъяснили наши преимущества,подсказали,как лучше и удобней нам решить нашу проблему.Спасибо за качественное обслуживание,приятный тон и толковый совет.
Этот филиал ближайший от моего места жительства. Зашёл с настороженностью, начитавшись разных отзывов. Сюрпризом оказалось отсутствие очередей в 16 часов в будний день. Моментально мне был предложен самый выгодный вид вклада. Оператор Кристина Черных за 20 мин. оформила договор, выдала карту и приняла вклад. Александр.
Уютно, чисто. Есть где подождать свою очередь. Хотя её в принципе практически нет. Молодцы девочки операционисты. Работу свою знают, помогают, объясняют.
Для такого крупного банка помещение очень тесное. Всегда очередь клиентов.
Мало того, убрали из банка кассу и сократили кассиров. Теперь обслуживание только через банкомат. Ооооочень неудобно.
Банк расположен в удобном месте, многие его посещают. ВТБ считается один из ведущих банков России, не бедный, но площадка перед банком, просто яма на яме, не пройти не проехать, что делается после дождя, прооосто ужас. Подъезжают работники и клиенты банка на крутых машинах. Меня всегда шокирует это место.. на Вл.Невского 13/1, больше никто этого не видит?
Долго выбирали банк.Остановились в ВТБ.Отличный банк.Хорошее обслуживание.Внимательные операторы.Отдельную благодарность хотелось бы выразить контроллеру именно этого отделения банка Кругловой Елене Владимировне.Отличный специалист,очень внимательна к клиентам банка.Специалист высшего класса.Не жалею что обратилась в этот банк.Рекомендую на 100%.Спасибо девочки за терпение и внимание.
Впервые обратилась в этот банк... И что могу сказать, персонал совсем не квалификацированый, очереди по 15 - 20 целый день.. Рыба гниёт с головы, когда была в отделении обратилась за помощью к директору на что услышала ответ что ей некогда... Ужасный банк, больше никогда не хочу связываться с ними.
Пытался снять деньги в кассе, я иногородний. Специалист решил что может мне хамить. Руководители в это время вышли в зал и ни как не отреагировали на конфликт а молча на все смотрели. Я бы рекомендовал руководству втб обратить внимание на полную профнепригодность руководителя отделения.