VTB Bank
233 reviews
June 18
Отделен е маленькое но уютное. Очередь не скапливаетсч. Все чинно и размеиено. Обслуживанием остаюсь доволен всегда. Сотрудники внимательные и предупредительные. Высокий уровень компетентности по широкому кругу вопросов. Благодарю всех за работу.
2
2
August 27
Отличное отделение! Открывали расчетный счет для фирмы! Быстро удобно и даже кофе) рекомендую вообщем! И рядом фонтаны. Сотрудники квалифицированные, оперативное сделали счет карты и физ и бизнес.
2
July 11
Если хотите сделать Ничего из запланированного, приходите в это отделение, прекрасный консультант Виталий вам в этом поможет!
Начнем с того что работает на все отделение один консультант. Поскольку помещение опен эйр, то обслуживание каждого клиента отчетливо слышно.
Передо мной было 6 клиентов, ожидание составило примерное 30 минут, как минимум трех из 6 Виталий благополучно направил в сторону двери, уверяя что ничем помочь не может.
Я , видя ситуацию , думала - ну меня конечно без услуги не получится оставить, у меня же простые вопросы.. не тут то было, Виталий оказался виртуозом в итальянской забастовке🤦🏻♀️😂, на вопрос можем ли мы сделать перевод по реквизитам ответил - вы можете сделать это онлайн в личном кабинете, на что я возразила - мол хочу офлай и платежку бумажную - ответ был мол мы этого не делаем , и еще что то про блокировку расчетов.
Ок, не сдавалась я, а расскажите мне про условия программы привилегия- мы с этим направлением не работаем, вам в соседнее здание.
после посещения данного отделения, я так и не поняла чем они там занимаются, раз платежи по реквизитам не проводят, про программы банка не в курсе и в принципе столько клиентов отправили кого в мфц, кого на горячую линию, кого в соседнее здание. В общем не отделение а пародия., от банкомата больше пользы.
5
1
August 12
Отличный, новый офис банка ВТБ. И есть отдел по работе с юридическими лицами! Профессиональные и клиентоориентированные сотрудники. Быстро и качественно решил все вопросы. Очень доволен!
1
July 11
Открывали счёт для ИП и дебетовую карту. Клиентский менеджер Стрекалова Жанна Александровна прокунсультировала по продуктам, помогла подобрать оптимальный тариф и опции.
Дебетовую карту помог оформить Панфилов Виталий Сергеевич. Открываем уже вторую, как и в прошлый раз быстро и чётко.
Очень приятные и эмпатичные сотрудники.
Отделение небольшое, уютное. В жару работали кондиционеры, было очень комфортно с маленьким ребёнком.
1
October 15
Офис небольшой, уютный. Сотрудники профессионально выполняют свою работу. Конечно на такое количество желающих попасть на обслуживание, необходимо увеличить и офис и штат, а так всегда будет очередь. Всем терпения.
August 2
Хочу поделиться отрицательными эмоциями после посещения данного отделения ВТБ. При оформлении кредитной карты сотрудник отделения банка не озвучил, что будет подключено ежемесячное списание средств за участие в программе коллективного страхования. При этом я неоднократно задавал вопрос о скрытых комиссиях и дополнительных платежах, но сотрудник на эти вопросы отвечал что никаких дополнительных платежей не будет.
После звонка на горячую линию выяснилось, что эта услуга была подключена якобы с моего согласия и отключить без посещения банка возможности нет. Делаю вывод, что сотрудник банка ВТБ заведомо утаил важные для меня условия оформления карты.
3
1
November 5
Был сегодня в этом отделении и оформил вклад. Поскольку сумма была немалая мне уделила внимание директор филиала госпожа Мария Бобкова.
Хочу отметить ее профессионализм, аккуратность как во внешнем виде так и по работе. Все было сделано быстро, для меня понятно и как я считаю безупречно. Лично я остался доволен своим визитом . Спасибо еще раз сотрудникам этого филиала и лично Марии.
1
August 21
Сегодня посетил банк втб по поводу разблокировки приложения. Мою проблему решили быстро, можно сказать мгновенно. Очень остался доволен. Особенно хочу по благодарить сотрудника Наталью, она быстро решила все вопросы. По больше таких сотрудников как Наталья. Вежливая, компитентная и очень милая девушка.
1
February 27
Я хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с бизнес клиентами банка ВТБ, Стрекаловой Ж.А., за ее выдающуюся профессиональную компетентность и превосходное обслуживание.
Стрекалова Ж.А. проявляет исключительные навыки в работе с клиентами, всегда готова оказать помощь и решить любые вопросы, связанные с банковскими услугами. Она проявляет глубокое понимание потребностей бизнес клиентов и предлагает наиболее оптимальные решения, учитывая их индивидуальные требования.
Весь процесс работы с Стрекаловой Ж.А. был безупречным - от начала до конца. Она всегда была доступна для общения, оперативно отвечала на все вопросы и предоставляла необходимую информацию. Ее профессионализм и дружелюбный подход создали приятную атмосферу во время нашего взаимодействия.
Стрекалова Ж.А. также отличается высоким уровнем ответственности и надежности. Она всегда выполняет свои обязательства в срок и с большим вниманием к деталям. Мы всегда чувствуем себя уверенно, зная, что наш бизнес в надежных руках.
Я искренне рекомендую Стрекалову Ж.А. как высококвалифицированного менеджера по работе с бизнес клиентами банка ВТБ. Ее профессионализм, отзывчивость и эффективность делают ее незаменимым партнером для любого предпринимателя или компании. Благодаря ее помощи и поддержке, наш бизнес значительно улучшил свои финансовые показатели и достиг новых высот.
5
1
July 23
Пришли в отделение банка, открыть ИП. Без очереди попали к специалисту по работе с юридическими лицами, Стрекаловой Ж.А. Очень грамотный специалист, компетентно и грамотно все объяснила и помогла с вопросами. Спасибо большое вам Жанна)
1
November 5
Благодарю менеджера Куровскую Викторию за человечность, за вклад в свою работу. Переоформляла депозит сына, Виктория предложила оформить доверенность и доп карту сыну, очень впечатлило все, профессионализм видно издалека.
1
February 21
Уютное отделение. Вежливый и приятный в общении персонал. Сотрудница грамотно всё разъяснила, ответила на все вопросы, помогла установить приложение. Очень рекомендую это отделение. Благодарю за помощь и приятное общение.
3
August 21
Если вы планируете посетить данный офис, то отменяйте все планы на день. Клиентов очень много, маленькое, душное помещение, берете талончик, но идете не по талончику! Зачем тогда вообще их брать вопрос! Очень долгое обслуживание. В очереди из 3х человек ожидание более часа, а то и двух. Ужасное отделение
1
October 2
Эл. очередь не работает. Очень много клиентов и медленное обслуживание.
Судя по комментариям эл. очередь не работает перманентно. Рабочие места очень плотно и не изолированно, т.е. все всё слышат.
August 6
Да и в целом от ВТБ в ужасе, после понятного Открытия. Неудобный офис, неудобное приложение, невнятный сотрудник. Вдобавок ко всему сделали глупейшую ошибку в моих реквизитах и теперь имею проблемы с расчетами и переводами т.к. у меня не совпадают данные. Думаю куда уйти из ВТБ.
January 25
Доброжелательные и приветливые сотрудники, максимально помогают во всем вопросах, проконсультируют по всем продуктам банка. Хочу особую благодарность выразить менеджеру Наталье, какой раз попадаю к ней, очень отзывчивая, добрая, всегда поможет и подскажет как и что лучше, быстро обслужит, ничего лишнего, все по делу. Советую!
1
2
November 13
Я очень благодарна сотруднику, Кольцовой Ольге, за отзывчивость, компетентность, отличную работу. Спасибо.
1
February 22
Обслуживание на высшем уровне, особая благодарность сотруднику Виктории и Виталию, всегда доброжелательны, окажут помощь и грамотно подскажут индивидуальный подход.
2
2
February 16
Выражаем огромную благодарность за высокий профессионализм, чёткие и ясные объяснения, за доброжелательное отношение и невероятное терпение к клиентам при разъяснении вопросов со стороны
Директора Симберева Кирилла Сергеевича и
Клиентского менеджера Слепухиной Ксении Сергеевне, которые убедительно раскрыли все преимущества быть клиентом банка ВТБ. Большое спасибо.
1
2
August 21
Помещение абсолютно не соответствует нуждам офиса. Но надо отдать должное работникам. Они делают максимум что возможно в этих условиях. Пять звёзд поставила за мужество и самоотверженность работников. Не дай бог там работать
1
1
October 22
Спасибо Жанне Александровне за быстрое и качественное обслуживание ! С вами приятно работать !!!!
May 17
Безобразное отношение к клиентам. Заставляют долго ожидать в очереди. Не решают вопросы. Затягивают их решение. 08.05.2024 оставил письменное заявление о необоснованно списанных финансовых средствах. Деньги находятся на счете в банке. Обещали решить вопрос 17.05.2024. Вопрос не решен. Оттягивают решение проблемы. Видимо, есть коррупционная составляющая. Прошу помочь разобраться в этом вопросе. Никогда не буду рекомендовать этот банк своим знакомым.
3
February 26
две звезды за работу персонала, ибо приятные в общении и отзывчивы, а минус три это сам процесс. Я не готов сидеть полтара часа, что бы получить дебетовую карту за три минуты, сидел из-за принципа, т.к. в другое отделение не мог попасть. Очередь живая, но талон получить обязательно, ведь без него не обслужат. Тесное помещение для ожидания, людям ожидающим негде сесть. Работают только 2 "окна". Людей в очереди 10, сидячих мест 6. Уважемый персонал, если вас там держат силой, дайте хоть какой-то знак людям, мы обязательно отреагируем!
5
August 8
Хорошее отделение,небольшое, прекрасные сотрудники,есть отдел для работы с юр лицами,вежливый персонал
June 7
Несколько раз пользовалась услугами этого отделения.
Маленький офис, очень медленное обслуживание клиентов. Не работает табло номерков очереди
В очереди из 3 человек просидите час.
Совершенно не понравилось.
3
November 8
Юр отдел на высшем уровне! Сделали больше чем могли! Огромное спасибо за профессионализм и понимание! Буду советовать партнёрам и друзьям!
November 10, 2023
Прекрасный сервис, профессионально подготовленные, доброжелательные сотрудники, которые дружелюбно настроены. Они добросовестно и тщательно объясняют клиентам всё о продуктах банка. Работал и с Юрием и с Жанной. Очень понравилось. Спасибо!
2
1
February 2
Обратилась по поводу кредита. Год назад простояла ,наверное час. Асейчас!!! Вышел сам директор, всех распределили вежливо. Очередь уменьшилась. Я сразу была первая. Оператор , молодой человек ,профессионально всё объяснил, предложил. Всё неспеша, доходчиво. Пришла через неделю . И опять , уже женщина, обслуживание по первому классу. Грамотность и терпение. Приятно ходить. Всем советую этот банк. Если всё понять , то можно получать выгоду от банка.
3
March 30
Сам банк топ) онлайн приложения топ) но вот именно это отлеление очень не очень ( персонал переодически ходит то туда то сюда как непринуждённый, спросить не у кого, все заняты. Получали карту Дебетовую, сам процесс выдачи 3 мин это радует, но провели там 1час 20мин просто ждали, в очереди был 3. Если персонал там держут в не воле вы только дайте знать мы сообщим. Работа персонал ужасная всем пофиг........ (((
4
April 21
Огромное спасибо, за профессионализм, качество и быстроту обслуживания! Приятный коллектив, чистый офис, внимательные и вовлеченные сотрудники!
1
1
July 19
Прекрасный офис, хочется отметить директора Наталья Федоровну, профессионала своего дела. все проблемы решит.
1
February 13
Очень благодарны за отличное обслуживание в банке ВТБ Петергофа, особая благодарность Слепухиной Ксении, спасибо за Ваше доброе, профессиональное обслуживание
1
2
September 24
Хорошо подобранный уютно расположенный и легко доступный для клиентов банк
1
1
August 16
Уютный, чистый офис. Профессиональное обслуживание. Удобное местоположение
1
February 22
Обратилась в банк в связи с переходом кредита в ВТБ. Менеджер Виктория всё доступно и чётко объснила, открыла нужный счёт, помогла разобраться с кредитом! Всё быстро и понятно! Огромное спасибо!
2
August 19
Отличные сотрудники , помогли разобраться с рабочими моментами. Отдельное спасибо Жанне александровне
April 23
Очень вежливый персонал, замечательный менеджер Жанна чистый офис
Спасибо, очень приятно. Я довольна обслуживанием.
1
October 22
Решают все быстро и помогают даже когда нет карты😅
Потеряла карту, не пользовалась и не собираюсь, а деньги нужно было снять, помогли с этой проблемой)
August 19
Обслужили классно! Благодарны Виктории, комфортный офис, вежливые сотрудники!
May 3
Вроде крупный банк... Но при этом одно отделение на Петергоф и Ломоносов!!?? Оооо очень долгое ожидание! Крайне не удобно и не приятно когда твои фин. вопросы слушают все вокруг, просто по тому, что им не куда деться(((
1
October 17, 2023
Издевательство над людьми!
Ожидание порядка часа сидя как шпроты в банке на диванчиках непонятной формы на 1,5 человека. Терминал работает некорректно, вызывают как на базаре.
Персонал выглядит так, будто отбывают наказание по обязательным работам, хотя понять их можно, сидеть сутки в одном помещении вместе с коллегами и недовольными посетителями. Зато руководитель сидит в отдельном кабинете и разговаривает «на отвалите» «очередь вот там», при условии, что я обрисовала ситуацию о желании внести средства в размере нескольких миллионов на счет при отсутствии карты, это позорище просто!!!
Приложения нет, вход в ВТБ онлайн работает некорректно!!! Экономия на всем!!!
Врагу не пожелаешь стать клиентом ВТБ!!!
7
2
February 1
Все очень понравилось, вежливый персонал, все доходчиво объяснили, особенно хочу отметить сотрудника Кировскую Викторию. Спасибо за ваш вклад.
1
2
September 19
Виктория Александровна вежливо со мной общалась, все сделала, перевела пенсию, человечное отношение. Буду еще приходить только к ней!)
1
February 19
Отличный, комфортный офис.
Отдельная благодарность Жанне и Виктории. Проконсультировали по всем вопросам и помогли решить мои вопросы. Рекомендую
3
January 14
Открывал накопительный счет.
Сотрудник Доходчиво все объяснила, рассказала о нюансах и преимуществах.
Дополнительно предложила кредитную карту для покупок. Карта оказалась бесплатной, да еще и снять с нее можно было сумму и положить под проценты!
Твердая 5ка!!!
3
March 1
Не думал, что в 2024 году отделения крупнейших банков могут выглядеть вот так. Из-за не работающей системы талонов скапливается огромная живая очередь, в которой клиентам банка приходится стоять на ногах. При этом из максимального числа сотрудников лениво работают 2-3 человека. Неименную дебетовую карту, о которой в приложении красиво пишут, что можно прийти и сразу получить, клиентам приходится ждать по 2 часа в очереди.
5
October 15
Все очень комфортно и профессионально, особенно менеджер Виктория
1
1
January 31
Обратился в банк, открыть счет для ип и стать клиентом банка втб как физ лицо. Сотрудрики очень вежливые, приветливые все рассказали . Проконсультировали во всех вопросах. Отличное отделение.
1
1
November 28, 2023
Не большой офис, менеджеры работают быстро и профессионально. Помогут подскажут и при необходимости крупных сумм сориентируют где и как получить. Молодцы. Спасибо
1