VTB Bank
65 reviews
January 22
Была сегодня в данном отделении, в районе трёх часов. На входе меня встретила молодая девушка (не больше 25), выслушав с какой проблемой я пришла, посмотрели как на ***** и вежливо послали в другое отделение банка. В приложении банка черным по белому написаны отделения Самары в которых можно закрыть ИИС и данное отделение было в списке, но по какой то не понятной причине в обслуживании мне отказали и отправили в другое, где этим совершенно не занимаются. Персонал - ужас, обслуживание - ужас, даже обязанности свои не выполняют. Проведите работу со своим персоналом!!! Девочки на улице Ново-садовой 182А не смотря на то, что этим не занимаются мне помогли, не растерялись, молодцы!
December 13, 2024
Отвратительный и надменный офис. В службе поддержки сказали, что можно обратиться по любому вопросу, дали адрес, но когда туда приехал сказали, что это привилигированный офис и обслуживают только у кого на р/с больше 2 млн рублей. При этом 4 операциониста сидели и занимались личными делами, одни красилась, другая в телефон играла. Директор вообще общаться отказалась, сказала раз вы не ВИП клиент с вами общаться смысла нет. Что еще за деление по уровню достатка? Очень не понравилось такое надменное, выскоромерное обращение с клиентами, особенно руководства филиала. Надеюсь данный отзыв увидят руководители департамента или даже Максим Папков и проведут работу с персоноалом и научат общаться.
3
December 5, 2024
Попытка #2 заехать в отделение банка, чтобы подтвердить свой телефон для доступа в приложение, который сам же банк мне и заблокировал (типа такая проверка безопасности) .Просто подтвердить номер телефона..! И мне отказали в обслуживании, тк здесь только привилегированные, а я кто - никто.. Хотя раньше я был с привилегией втб, но, к большому счастью, я больше не с вами. Отличный пример «лояльности» для всех остальных банков, как работать не нужно.
December 18, 2024
Ужасный банк! Знала бы, не связалась с ВТБ вообще! Мне нужна была выписка по карте всего-лишь, приехала на Ново-Садовую - не приняли, сказали толтко для юр.лиц. Потом приехала в это отделение- тоже не приняли, сказали только для привилегий клиентов! Это просто какое-то неуважение к клиентам, мотать туда-сюда, чтоб всего лишь получить справку!!!
1
August 20, 2024
Мне понравилось обслуживание (все быстро, чётко, грамотно), нет очередей)
Прохладно в жаркий день - работают кондиционеры.
Чисто, аккуратно внутри
Приятные впечатления 👍🏻
1
August 19, 2024
Обменивал валюту в Банке ВТБ на Московском шоссе 45, офис конечно для клиентов Привилегия, но валюту обменивают всем. Остался очень доволен. Администратор встретила доброжелательно, грамотно проконсультировала по данной операции. В кассе обслужили вежливо, оперативно, что очень приятно. Рекомендую Банк ВТБ.
August 20, 2024
Я посетила данный офис ВТБ Привилегия и хотела бы описать мои впечатления.
Офис чистый и ухоженный, где все сотрудники приветливы и доброжелательны. Присутствуют зоны ожидания, в которых можно с комфортом находиться. Клиентское обслуживание на высоком уровне!
June 8, 2024
Все отлично не смотря на зависания онлайн банка, но не удобно с парковкой, она всегда занята, необходимо отгородить свою парковку только для клиентов ВТБ на против входа в привилегии.
PS. Без объяснения причин блокируют счета и выгоняют своих клиентов не смотря на 15 летнее сотрудничество ‼️ как всегда прикрываясь ФЗ 115. 🤮
November 28, 2024
Ужасный сервис. Из за невозможности решить проблему клиента не уровня "привилегия" отказали в решении их же технической проблемы со счетами.
Обычным людям они не помогают, клиентов банка ни во что не ставят.👎
November 1, 2024
Обратилась поменять доллары, очень грубый оператор в кассе, разговаривает на "ты", отказалась менять(купюра ветхая, комиссия300р), а в Сбере поменяли, плохое обслуживание в ВТБ!!! 👎👎👎
January 4, 2024
Спасибо Жидайкиной Анастасии Евгеньевне за быстрое , спокойное обслуживание в выходной день 4 января 2024 г. Она помогла выбрать самый выгодный вариант вклада.Милая и любезная сотрудница - украшение вашего офиса . Спасибо . В наступившем Новом году желаю ВТБ успехов во всех делах и начинаниях.
С благодарностью и уважением
Дока Николай Николаевич.
1
March 6
Обслуживание только для клиентов от 2 млн рублей.
В списке отделения банков Самара, он был как обычное отделение для физ лиц. Отправили в другой банк…
August 19, 2024
Замечательный офис. Сотрудники вежливые и отзывчивые, качественное обслуживание, все вопросы решены работником банка . Большое спасибо ВТБ!
February 24
Отделение для клиентов с «привелегиями», не обслуживают «обычных»» клиентов. Спасибо банку за потраченное на дорогу время и униженное достоинство
August 19, 2024
Давно клиент ВТБ! Обслуживаюсь только в этом отделении. Вежливый и компетентный персонал. Везде чистота и порядок. На уровне!
P.S. и да, кофе отменный)
September 30, 2024
Обратившись в этот офис за консультацией с удивлением для себя узнал, что оказывается в данном офисе обслуживаться какие то привилегированные клиенты, остальные должны выйти вон из офиса банка. Удивительно!!!
Вывел все деньги из этого банка.
1
March 22, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Компетентные сотрудники. Современный и чистый офис даёт положительную оценку на данный банк. Обслуживаюсь в данном месте не первый год. Рекомендую!
August 20, 2024
Удобное расположение. Чистый офис. Грамотные сотрудники, которые помогут с разными вопросами. Обслуживаюсь только тут.
March 22, 2024
Классный офис,давно являюсь клиентом банка. Сотрудники вежливые отзывчивые. Да и в целом многое можно решить дистанционно. В общем доволен,спасибо что умеете слышать клиентов😇
March 11
Отделение только для клиентов с пакетом привелегий. Приехал а тут от ворот поворот
May 21, 2024
Хочу выразить благодарность Купцовой Алесе Сергеевне за отличную работу ,всегда решает проблему клиента,отличныц сотрудник!
August 19, 2024
Обслуживаюсь в офисе с момента его открытия, всегда находила ответ на свои вопросы, сотрудники профессионалы, ещё и кофе приносят
October 4, 2023
Отказали в изменении личных данных. Милая девушка сказала что "рылом" не вышел и что обслуживание только для ВИП персон, и то что я являюсь участником СВО и то что я после ранения не показатель. Вот оно лицо буржуазии.... далеко ходить не нужно... интересно сколько сотрудников ВТБ ушло на передовую проливать кровь и отстаивать интересы России?
5
3
August 24, 2023
Удобное расположение банка, вежливый персонал, очередей практически нет, обслуживают быстро. Очень подробно консультируют
1
December 30, 2024
Лучшее отделение, сотрудники приветливые)
January 4, 2024
На горячей линии сообщили, что это отделение будет работать 4 января как дежурный банк, доехала. В итоге если у вас меньше 2млн, то здесь вас не обслужат... Зря ехала, ничем не помогли
1
2
August 14, 2024
В этом отделении банка ВТБ работают с клиентами, имеющих вклад в банке не менее 2 миллионов рублей.
November 25, 2023
Персональный менеджер всегда даст качественную консультацию, как очно, так и по телефону. Поможет разобраться в новых продуктах банка. Угостит вкусным кофе с шоколадкой. Никаких очередей и ожидания приёма.
1
April 16, 2024
Банк для работы с юр. лицами. А вот банкоматы это нечто. Очень медлительные. 2 банкомата из 3х не приняли пароль.
March 5, 2024
Вежливые девченки, вкусный кофе, на машине лучше не надо!!!
March 5, 2023
Удобное расположение, но парковка всегда переполнена. Обычно пользуюсь банкоматами, которые всегда доступны и их 3 шт.
5
2
June 30, 2024
Внимание и понимание. И вкусный кофе с конфетой.
July 24, 2024
Все только для ‘Вип клиентов’ Не смогли даже распечатать реквизиты!
1
September 11, 2023
Там только для корпоративных клиентов. Пришла решить вопрос по карте отказали. Пришлось ехать на Стара Загору хотя здесь рядом
4
1
December 15, 2023
Вежливый персонал, реально помогают, отвечают на любые вопросы
1
June 28, 2023
Обслуживает только привелегия клиентов, в случае если ты не вип или привелегия отношение сотрудников на глазах меняется.
4
July 31, 2024
Лучший офис банка. Привилегированный.
February 17
Много людей, чувствуешь себя как сельдь в бочке.
July 29, 2024
Посещаю часто удобно
February 5
Обслуживают исключительно привелигию
October 13, 2023
Банк который я посещу в самый последний момент по надобности.
June 6, 2022
Банкоматы есть.
Но этот офис обслуживает только привелигированных клиентов. Пришлось идти аж на Ново-Садовую, к Апельсину чтоб открыть счёт. Неудобно.
4
1
June 13, 2023
Хорошее отделение. Всё понрав илось
1
1
January 13, 2024
Офис отличный!
November 27, 2023
Обслуживание хорошее
April 10, 2023
Молодцы девочки, своё дело знают
1
1
March 11, 2023
Грубый персонал! Хотел поменять деньги отказали
4
1
July 7, 2022
Очень учтивые сотрудники, все объяснят и решат ваш вопрос.
3
2
April 9, 2023
Есть банкоматы. Но офис ВТБ привилегия без парковки - это огонь!!!
3
December 2, 2020
Этот офис обслуживает только "првелигированных" клиентов, а простые смертные там не обслуживаются. В поисковике ни слова об этом. Ещё офис аврора дыбенко закрылся, потерял час в дороге, обидно
13