Хорош ий банк.Интересные предлоюения.Осо.енно кредитная карта на 120 дней.Где есть ещё такое предложение? Ооооочень удобно.Персонал приветливый.По какому бы вопросу обратишься все расскажут ,, подскажут ,посоветуют
Компитентны в своём деле.яСпастбо большое.
Очень вежливые сотрудники. В отделении всегда очередь, но сотрудники стараются всех принять и ни разу не видела, чтобы кто-то из них раздражало. А клиентов много в очереди, потому что банк популярный и супер условия для кредитной карты, но это лично моё мнение, так как меня это интересовало.
Девушки очень приятные работают , все делают быстро и качественно , можно взять кредит на своих условиях, расскажут и все разложат по полочкам как лучше чтоб была меньше переплата
Нашла этот банк с трудом, он находится в торце большого здания и указателей нет. Персонал очень вежлив, но дизайн помещения меня не удовлетворил. В метре от работающего с посетителем сотрудника установлены диванчики и все остальные посетители внимательно слушают их речи. В банкоматах необходимо установить табличку, что он начинает работать только от прикасания карты.
Персонал молодцы. Вопрос решили быстро. Посоветовали с выбором продукта. Приятные сотрудники. Машину есть где припарковать, в офисе чистенько. Научили пользоваться приложением
Очень хорошее и нужное отделение банка. Всегда вежливые и грамотные специалисты. Управляющий очень отзывчивый человек и лично помогает в случае сложных вопросов. Лично сталкивалась и очень благодарна, что есть такое удобное отделение.
При личном посещении банка не смогли решить мой вопрос. Сказали, что в течении 3-х дней вопрос будет решен и мне перезвонят. Прошло более 2-х недель так никто и не перезвонил.
Получается нужно снова ехать в банк и сидеть час в очереди, не понимая решится ли вопрос.
Хотя старший менеджер, имя к сожалению не запомнила, взял мой вопрос под личный контроль.
Вывод: некомпетентные сотрудники.
Хорошее отделение банка, в отличие от более больших без пафоса, но персонал настолько грамотный во всех вопросах, а самое главное отзывчивый, что в других отделениях не всегда встретишь.
Отвратительное место. Работаю медленно.вечно кучу народу в очередях как в девяностых за хлебом)сотрудниуи не компетентны.только кредиты могут выдовать. Да и сам банк как оказалось далеко не излучших
Специалисты хорошие легко и быстро решают любые возникшие вопросы. Директор периодически выходит в зал и контролирует решение различных вопросов граждан.
В зале очень скромненький ремонт, снизил оценку только из-за внутреннего интерьера, очень, очень скудно…
Специалисты готовы вежливо разговаривать, только если соглашаешься с их предложениями.
Если начинаешь у них спрашивать про обоснованность их действий, то сразу тупик,высокомерное общение и отсылка на какой-то, никому не известный кроме них,"РЕГЛАМЕНТ", который никому нельзя показывать - только для их служебного пользования!!!
Не позволяйте банкам ставить себя в зависимость!
Всё хорошо, обслуживание и персонал хороший. Все подскажут расскажут доступно объяснят. Бывай очередь но редко это мелочи
2
1
Show business's response
Кирилл
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
Нужно было закрыть кредитную карту. Приехал, взял талон, ждал очередь....когда подошла моя очередь и на табло высветился мой номерок, сотрудник банка (кажется вообще охранник) проснулся в мою очередь девушку. На мои претензии (говорю у меня ребёнок в машине ждёт) он ответил НИЧЕГО СТРАШНОГО. Дальше, он начал меня расспрашивать - типа я вообще по какому вопросу? И услышав мой ответ (по закрытию карты), он задал серию тупых вопросов: зачем мне это нужно, для чего,...и что типа её можно заблокировать через мобильное приложение. Я ему говорю что ДА, заблокировать можно, но она так и останется висеть на мне. И он с этим соглашается!!!
Если ты не разбираешься, иди работай дворником или не лезь. Так меня и никто не обслужил, а наоборот посоветовали съездить в другое отделение, что я и сделал.
Электронная очередь, персонал вежливый, внимание к клиентам, три банкомата, кассы нет, зал на большой, но и не маленький, есть кресла посидеть пока ждёшь свою очередь, офис пользуется спросом.
Супруга является зарплатным клиентом. В рамках зарплатного проекта была карта MC GOLD, поскольку все бюджетные организации перевели на карты мир, то необходимость в данной карте и счете отпала, она ее закрыла в 2019 году. В марте этого года в онлайн банке увидела, что счет не закрыт и что к нему выпускаются 2 карты, что ее не обрадовало. 10.03.2020 поехали в отделение, где сотрудник сообщила, что счет по какой-то причине не был закрыт и нет информации о том, что она обращалась для закрытия, но не суть, сотрудник закрыла карты и сказала что для закрытия счета необходимо подъехать через 10 дней, хорошо, подъедем. Тем временем другая организация в которой она работает, также решила открыть зарплатный проект в этом банке. 24.03.2020 на работе сотрудник выдал карту, сказал, что счет новый, карта не активна, ждите смс с активацией, после установите пин-код в онлайн банке и активируйте ее в банкомате, смс с активацией поступит не позднее следующего рабочего дня. 26.03.2020 не дождавшись смс с активацией едем в банк, туда же, на Техническую, 63. Сотрудник проверив информацию, сообщила, что данная карта закрыта!!! и что данная карта выпущена к счету, который открывался в рамках зарплатного проекта с другой организацией и сказала, что это нормально, рекомендовала обратиться в контактный центр для перевыпуска, только там это можно осуществить. 27.03.2020 звоним в контактный центр, сообщаем, что необходимо перевыпустить карту, сотрудник тут же начал отфутболивать нас в отделение для перевыпуска, сказав, что нас из отделения направили в КЦ согласился перевыпустить карту, через некоторое время сообщил, что перевыпустить можно только через работодателя, т.к., если это сделает он, то карта станет личной. В связи с данной ситуацией у меня несколько вопросов:
1. Почему новая карта открыта к старому счету, который к тому же был открыт в рамках зарплатного проекта с другой организацией?
2. Почему вообще счет не был закрыт после обращения?
3. Почему сотрудник не проверила и не сообщила, что карта выпущена по новому зарплатному проекту?
4. Почему после повторного обращения не перевыпустила карту, хотя могла это сделать?
5. Что сложного в перевыпуске карты через КЦ, что она станет личной (ни в одном банке такой ереси не слышала)?
6. Почему в КЦ отфутболивают в отделение?
7. Где вы набираете таких сотрудников, что они не хотят разбираться в вопросе клиента и бездумно что-то делают и отправляют клиента туда-сюда?
8. Как сотрудник умудрился привезти для выдачи уже закрытую карту?
9. Вы думаете мне заняться нечем, кроме того как ездить по отделениям и звонить в КЦ?
Вежливые и терпеливые консультанты. Предложения по выгодному размещению средств. Не очень удобно то что убрали кассовые кабинки. Все денежные операции через банкомёт и все на виду. Крупные суммы светить не комфортно.
Банк с государственным участием! Сегодня сказали, что еще у 50-60 банков могут отозвать лицензии до конца года! Значит будет 5 банков в итоге в стране: газпром, сбер, ВТБ, россельхоз, ну и альфа-банк! Уверен!
Всегда очень большие очереди к операторам, ждать приходилось около часа. Нет консультантов около банкоматов, если кому-то необходима помощь, он пытается искать ее у простых людей в очереди, которые не компетентны ему помочь. Не работают, даже банкоматы, в выходной день.
Вечно очередь,кассы не работают.Как оплатить кредит если просрочена карта и касса не работает.Другое отделение на Ленина.Неудобно очень ехать каждый раз в центр города.
3
3
ZV=VZ
Level 11 Local Expert
November 2, 2020
Работают две девочки ,остальных нету..и очередь ..
Если нету народа выходи директор и работай за своих сотрудников !!! Покажи на своем примере!!