Vtb Bank
439 reviews
March 28
Хочу поблагодарить отделение ВТБ за отличную работу! Здесь всегда вежливо и быстро помогают, без лишних задержек.
Особенно понравилось, как обслуживала **Персональный менеджер Юлия Хатанзейская** – очень приятная, внимательная и знающая сотрудница. Все объяснила четко, помогла быстро оформить документы, отвечала на все вопросы. Все было комфортно и спокойно.
Спасибо за хороший сервис! Буду обращаться снова и советовать ваш банк другим.
1
March 30
Добрый день! Выражаю огромную благодарность отделению ВТБ за прекрасную работу. Чувствуется приятная, здоровая атмосфера в коллективе, сотрудники приветливы, уважительны к клиентам.
Хочется отметить сотрудника Барисик Наталью Владимировну, которая доступно разъяснила работу онлайн банка. Теперь у меня не возникает затруднения выполнять платежи через мобильное приложение. Обслуживание на высшем уровне, спасибо!
1
April 15
Очень приятный офис, не людно, не шумно . Хорошо оборудованные места для ожидания, есть кулер и кофе-машина. Пример для подражания Греф-банку. Персонал квалифицированный, доброжелательный и по-хорошему въедливый, что только на пользу клиентам.
March 24
Хочу поделиться отличным опытом взаимодействия с отделением ВТБ в Лобне! 🌟 Это одно из самых клиентоориентированных отделений, где мне всегда помогают быстро и с улыбкой.
Что понравилось:
✅ Профессиональные сотрудники — Менеджеры детально объясняют условия продуктов, подбирают выгодные решения (например, помогли оформить выгодный вклад с повышенным процентом). Никакой навязчивости, только четкие рекомендации!
✅ Минимум очередей
✅ Удобное расположение— Отделение находится в центре города.
✅ Скорость решения вопросов** — Недавно перевыпускала карту: оформили за 10 минут, а доставили в отделение уже через два дня.
Если вы в Лобне и ищете надежный банк с человеческим отношением — смело обращайтесь в ВТБ. Здесь ценят клиентов и решают задачи на «отлично»! 💯
1
January 21
Хочу выразить огромную благодарность Главному клиентскому менеджеру ВТБ банка Мулик Ксении.
Все очень грамотно и доступно объяснила.Ушла довольная, приятная атмосфера.
Таких сотрудников необходимо премировать!
2
April 18
Отличный офис! Супер-оперативные сотрудники! Комфортная обстановка, удобная мебель и приветливый персонал!
Работает до 20:00. Профессиональный подход к обслуживанию клиентов! Рекомендую 100%
1
January 11
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Кабаеву Кириллу Юрьевичу, за грамотную консультацию и быструю работу. Помог решить все мои вопросы, уважаемые руководители, прошу вас присмотреться на данного сотрудника. Этот человек на вес золота
1
March 5
Замечательные сотрудники.На прошлой неделе оформили карту сыну.Сегодня мне и сделали биометрию.Особое спасибо сотруднице Наталье Барискин.Компетентна ,вежлива,терпелива.Все сделала быстро,обьяснила доходчиво.Побольше таких сотрудников и отделений банка.Спасибо большое.
1
March 25
Отличное новое отделение, очень красивый новый дизайн проект помещения, отличный персонал в отделе с юрлицами, вопросы решают быстро, клиентоориентированность на высшем уровне.
1
March 31
Огромная благодарность сотруднику Исмаилова Абдулу за внимание, отличную работу, обращаюсь не первый раз, всегда довольна его работой. Также хожу выделить контролера Лену, за чуткость и доброту!
1
March 28
Банк в хорошем месте. Обслуживание на высшем уровне. И, особенное спасибо, персоналу банка. Все разъяснили, обслужили. Очень приятно.
В этом отделении всегда так. Выхожу с хорошим настроением.
April 26
Очень понравилось обслуживание в отделении сотрудницей Турок Еленой. Разложила всё по полочкам, ответила на все вопросы, очень вежливая и приятная девушка в общении. За такую сотрудницу ставлю 5 звезд!
1
December 24, 2024
Большое спасибо клиентскому менеджеру Ксении Мулик, помогла решить вопрос в сделке с недвижимостью, все подробно рассказала о преимуществах продуктов банка, подобрала условия , которые нам подошли! Очень благодарны!
1
May 13
Замечательное отделение. Очень приятные ,доброжелательные и опытные сотрудники, спокойная и располагающая атмосфера в банке, очень уютно.
January 16
Отвратительное отношение к клиентам банка, никакой лояльности!
Вчера 15.01.2025 г. заблокировали приложение под предлогом о необходимости подтверждения номера телефона, якобы, - забота о безопасности. ВТБ, вы серьёзно? Я, на протяжении всего срока обслуживания, и обращения в отделение пользуюсь одним и тем же номером телефона, на который мне приходят смс. Сейчас же мне надо лично приехать в отделение с паспортом, чтобы подтвердить номер телефона, хотя в банке я была в ноябре 2024 г., где мне поступали смс-ки на тот номер телефона, который я должна, в итоге, подтвердить сейчас. Позвонив ро номеру 1000 я сказала, что у меня нет возможности приехать в банк, т.к.работаю до 23.. с утра. Если вы блокируете безосновательно, будьте любезны, прислать специалиста, который приедет и подтвердит мой номер телефона. Никто не объясняет, какие такие сомнения......Пользуюсь номером уже более 18 лет и номер 1000 меня узнаёт,но вот в личный кабинет "необходимо подтверждение...." У меня кредит и я видела даты списания заходя в приложение, теперь- нет....: не вижу. Отвратительный банк!
3
7
March 27
И почему нельзя поставить минус?Обслуживание ниже плинтуса. Вывод поручителя- согласие банка забрать можно только в одном офисе. Приехала- сотрудника нет, очередь. Люди возмущаются. На что работающий специалист, но по другим вопросам говорит: а что ей поссать нельзя отойти?!
Люди! Именно вот так! Это центр Москвы! При этом до конца рабочего дня офиса 30 минут и 10 человек ждут.
Организуйте подмену специалистов, научите думать, прежде чем рот открывать и общаться с теми, кто Вам деньги платит.
Звонок специалиста по документам по завершению процедуры вывода созаемщика это вообще нечто...звонок с сотового номера +79915836340 и сразу с наезда
- И что молчите?
- Вы молчите и я молчу
- я але вам говорю
- я вас слушаю
далее непередаваемая игра слов, надменного тона, показываеющего свое превосходство.
Отсутствие навыков ведения делового диалога полное.
7
March 24
Спасибо ВТБ в Лобне за то , что делаете банковские услуги доступными, понятными и по человечески теплыми! однозначно рекомендую этот Банк как надежного финансового партнёра для жителей нашего города !!!!!
2
March 22
Новое отделение). Очень хорошо сделали все внутри. Много окошек свободных, очереди нет. Место тоже теперь само лучше чем было, хорошо что все меняется и развивается.
2
April 26
Хочу написать огромную благодарность сотруднику банка ВТБ г.Лобня Олесе Люосевой за профессионализм и терпение , чуткое отношение к клиенту и помощь. За отличное знание своего дела.
1
November 24, 2024
Новая обстановка, специалисты за столиками, как в кафе, есть электронная очередь, пока время ожидания на 1 ноября, около 30 минут, вежливые сотрудники, ужасный сигнал интернет не ловит, чтобы прочитать смс или открыть личный кабинет приходится выходить к выходу или ближе к окну
March 5
Большое спасибо сотруднику Барисик Наталье! Все разъяснила, помогла во всех моих вопросах! Обязательно буду советовать друзьям данное отделение!
1
April 8, 2024
Являюсь многолетним клиентом ВТБ. Ценю банк за клиентоориентированность, лояльность и оперативность. Часто хожу в отделение банка ВТБ в Лобне, всегда там приветливо встретят, всё подробно расскажут и помогут. Ни разу не было хамства, грубости от сотрудников банка. Особенно благодарна замдиректора отделения в Лобне Магомеду Муртазалиеву за огромную помощь в решении вопроса. Просто филигранная работа на высоком профессиональном уровне.
3
2
December 14, 2024
Добрый день! Огромное спасибо Юлии Хатанзейской за внимание и профессиональный подход. Всё чётко объяснила.
March 7
Отличное обслуживание внимательное отношение к клиентам, особеннохочу отметить сотрудника Барисик Наталью Владимировну. Спасибо
1
July 29, 2024
Выражаю благодарность Люосевой Олесе Юрьевне. Грамотный специалист, всё четко, быстро и по делу. Срочно на повышение!
Отделение в среднее загружено, сотрудники достаточно быстро работают, красавчики
1
March 28
Более приятного отношения к людям я не видел буквально нигде. Все сотрудники относятся исключительно с уважением и пониманием. В случае какой-либо непредвиденной ситуации, стараются помочь решить её.
October 12, 2024
Беседина Анастасия внимательная, терпеливая, уважительная сотрудница !!!
Хочу поблагодарить за помощь в решении моего вопроса.
Грамотный специалист, достойна повышения.
Желаю успехов в работе и личной жизни !!!
Побольше бы таких сотрудников!!!
1
February 1
Обращался в офис за получением карты. Все быстро, доступно. Хорошее отделение, сотрудники молодцы!
1
1
March 10
Всё очень понравилось! Обслуживание вежливое и компетентное! Отдельное спасибо Барисик Наталье!
1
March 28
Прекрасные, отзывчивые специалисты, спасибо большое ребятам за помощь, очень советую этот филиал
January 22
Услугами этого банка не пользуюсь более 7 лет, закрыл все счета и карты. Но до сих пор они настойчиво пытаются впарить свои кредиты и другие услуги. Очень навязчивый банк. Сервис в отделениях банка для клиентов, худший который я видел.
2
6
October 24, 2024
Очень красивые и умные глаза у сотрудников, великолепная транспортная доступность, классный интерьер, очень интересная программа кредитования, да настолько, что я ей воспользовался. Теперь должен банку 7М, признан банкротом. Хороший банк, советую всем!!!
2
January 26, 2024
Обслуживание всегда на высочайшем уровне! От всего сердца хочу выразить благодарность Дарье Касимовой, восхитительному специалисту и человеку, который всегда стоит на страже удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов. Она всегда готова оказать помощь, предоставить полезные советы и ответить на любые вопросы, с которыми могут столкнуться клиенты. Я искренне надеюсь, что в будущем будет еще больше таких выдающихся специалистов, как Дарья.
5
March 21
Просторное отделение, сотрудников достаточно, очереди нет. Жаль, что переехали, расположение банка около станции было гораздо удобнее.
October 13, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Смекалову Екатерину.Руководству банка рекомендую подумать о повышении Екатерины по карьерной лестнице—она не просто высококвалифицированный профессионал,но у неё есть ум,доброта и человечность!Считаю,что она может быть примером для других сотрудников!Уверена,что у неё получится!Спасибо,Екатерина!❤️Спасибо,ВТБ!
October 15, 2024
Пришёл подать заявку на получение потребительского кридита,сразу упомянули,что лучше взять кредитную,или дебетовую карту,якобы после этого процент получения увеличится,Я отказал, все бумаги подписал,далее попросили сфотографироваться на камеру ноутбука,как я её ловил,кино и немцы,она всё отзеркаливает,Я на лево,она на право,и т.д.короче я поймал камеру,а там какой-то чувак,со сдвинутой челюстью и скулой,я сам себя не узнал,урода какого-то отправили вместо меня,походу Фотошоп подключил ,такой жирный,не словянин,( видимо план по карточкам горит)вот и отсеивают,чтоб статистику не портить,всем успеха !
1
1
March 31
Прекрасный специалист Дарья Трофимова. Очень вежливая, быстро решила вопрос. Благодарю!
1
December 4, 2024
Обслуживание Персонал
Отношение к Клиентам. Время ожидания , и сразу к ответе готовы !
Просто Суперский ! Ожидание даже очень и очень не дольго !
Честное слова !!!
September 12, 2024
Огромная благодарность сотруднику Дарье, за желание помочь и профессионализм. Обращалась за получением КЭП, возникли сложности, но Дарья очень хорошо справилась!
Спасибо!!!
1
1
May 28, 2024
Хотелось бы поблагодарить работника банка ВТБ в Лобне Татьяну. Очень компетентная, добросовестная и доброжелательная . Танечка, спасибо за доброе и отзывчивое отношение к клиентам, за знание и своевременный совет в отношении продуктов банка. Спасибо за Вашу работу .
3
2
July 22, 2024
Хорошее отделение банка . Всегда в доступности большое количество банкоматов . Персонал очень вежливый .
Много окон для обслуживания клиентов , минимум очередей .
2
2
February 17, 2024
Замечательное обслуживание. Пока ждала свою очередь наблюдала за работой в окошках. Все быстро четко и люди уходили довольные. Ко мне подошла сотрудница , Середкина Кристина Эдвардовна, когда моя очередь еще не подошла даже. На мой вопрос было предложено замечательное решение и я осталась довольна и банк сохранил клиента. РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ👍
2
1
March 28
Очень красивые работницы! Хороший сервис, со всем помогут и подскажут !
February 23, 2024
Из-за проблемы с картой обратилась в банк.Там специалист Ксения не только быстро решила проблему,но и дала несколько профессиональных советов и объяснила все привилегии зарплатных клиентов ВТБ банка.Я устраиваюсь на новую работу и,благодаря Ксении и её советам,попрошу работодателя зарплату начислять мне именно на карту ВТБ,чтобы остаться зарплатных клиентом этого банка.Спасибо банку за заботу и лучшие условия для клиентов,спасибо за прекрасного сотрудника Ксению!!!Надеюсь,что банк таких хороших сотрудников поощряет хорошей премией в денежном эквиваленте!!!🌹🌹🌹😊
2
2
August 30, 2024
Пришёл открыть мастер-счёт, так как банк Открытие передал мой кредит в ВТБ.
Ждал своей очереди очень долго, больше получаса.
Менеджер, имя которого к сожалению я не запомнил, сказал, что нужно положить на счёт 1500₽, что бы активировать карту, какую карту? Я же пришёл открыть мастер-счёт и все, что бы кидать деньги на кредит, ну окей, закинул я эти 1500, он там что-то поколдовал, отдал мне карту и я ушел с миром.
Далее, как оказалось, мне открыли накопительный счёт, закинули туда деньги, подключили автоплатеж на номер телефона и еще платную услугу "страховка от мошенничества", и ничего об этом не сказав мне. Ладно автоплатеж, его можно отключить в приложении, накопительный счет можно закрыть там же, но защиту от мошенников только при визите в банк с паспортом, отлично.
Все это я узнаю только по факту, когда зашёл ради интереса в приложение и увидел просрочку по кредиту, естественно, все эти списания произошли перед списанием денег за кредит!
Никаких уведомлений от приложения, никаких смс и звонков по этому поводу небыло, а теперь ещё и оплатить эту задолженность невозможно в приложении. Не рекомендую это заведение)
8
2
November 22, 2024
Быстрая скорость обслуживания в привилегии.
Предложили выгодные условия 👍 всем рекомендую
August 23, 2024
Сегодня была там спустя два года назад с моего последнего посещения. Очень понравилось, особенно стажер Иван, очень внимательный, вежливый молодой человек, всё вопросы решили быстро и качественно, молодец.
1
1
March 19
Олеся Люосева - очень внимательный и квалифицированный специалист. Браво!
1
September 7, 2024
Впервые решила обратиться в ВТБ и могу честно сказать я не ожидала настолько хорошего отношения в офисе в г. Лобня. Специалист Ксения очень ответственно отнеслась к моему вопросу: учла все мои пожелания, всё разъяснила и подсказала как правильно сделать. Огромное спасибо!
December 6, 2024
Спасибо сотруднику банка Мулик Ксении, за профессионализм и доброжелательное отношение к клиенту банка .