Некомпетентные сотрудники. Предоставляют неправильную информацию по обслуживанию карты, и по счету. На горячей линии более грамотно отвечают, приходилочь звонить и перепроверять.
Все удобно. Зона Привелегия расположена отдельно от основного зала, что также удобно. Оперативно помогли решить вопрос. В отделении несколько банкоматов.
Была тут впервые. Попала на менеджера Наталью. Хочу выразить ей огромную благодарность за то, как она общалась, как хотела помочь с кредитом!!! Восхищена ее поведением и желанием помочь клиенту. И у нас все получилось! Хороший офис и прекрасный персонал в лице Натальи!!!!
ВТБ Воры, не рекомендую. Списали по исполнительному производству деньги, о котором я даже не знал, без меня меня женили, хотя без моей подписи даже о начале судебного дела не имели права. Делайте выводы, а теперь еще под санкциями. Сестра отнесла на накопительный под 25% в течении 3-х месыцев после 23%, через месыц всё переиграли в 18/21%, дальше хуже.
Ужасное обслуживание!
Ждать приходится долго, даже если в отделении нет людей,вопрос сразу не решают. Компетентность консультантов нулевая постоянно бегают советоваться.
3
Show business's response
Алексей
Level 16 Local Expert
November 27, 2024
4 окно в период времени примерно в 12:10 сотрудница приняла по знакомству без талона.
Для того чтобы закрыть кредитную карту нужно написать заявление в отделении и по другому никак. В отделении потерял больше часа на эту процедуру. Имейте ввиду и запасайтесь терпением.
Самое плохое отделение ВТБ которое я встречал, максимально медленный режим работы сотрудников. Ради 10 минутной операции прождал добрых полтора часа в очереди из 15 человек максимум. Работали при этом почти все окна кроме двух.
Я в банке забирала вклад, нопредварительно записалась. Народу было много, примерно на 1час. И какое было мое удивление, что меня вызвали и пригласили к менеджеру. Так что меня обслужили быстро, четко, корректно , профессионально. я осталась довольна.
В целом, отделение работают квалифицированные специалисты, но иногда встречаются новички, которые совершают ошибки, было бы хорошо, если бы новичков натаскивали более качественного
Хороший офис, приятные работники. Но постоянно очереди, что не очень удобно иногда. Для снятия денег через кассу приходится выстоять длинную очередь сначала к оператору. А еще они не меняют повреждённые купюры, чем была очень удивлена.
Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность ведущему финансовому консультанту Смольяниновой Наталье Владимировне за высокий профессионализм и человеческие добродетели. Благодаря Вам получила необходимую помощь при оформлении кредитной карты. Сердечное спасибо
Хорошое обслуживание на входе тебя встречает приятный администратор который помогает определится с выбором билетика а потом на конформном диване ты спокойно дожидаешься своего номера ) 👍🏻
По субботам долгое ожидание. Работники банка молодцы - все разъясняют и помогают в решении всех вопросов.
3
Show business's response
Владимир Алексеев
Level 16 Local Expert
September 5, 2022
Про обслуживание в ВТБ можно книги конечно писать, но в целом хорошо.
Частенько в банкоматах бывает нет денег (или я так попадаю), парковка конечно сложна (найти место). Само отделение хорошее.
Хорошее отделение, в котором обслуживаются физ и юр лица.
Не понравилось только то, что заставили открыть счёт в банке, хотя он был не нужен для сделки.
Жалоба на начальника ипотечного отдела Суворова Алексея! Сделка онлайн по ипотеке завтра, а он 2 дня не выходит на связь. Не отвечает на письма и телефоны. Ничего абсолютно не объяснил пошагово!
Отношение отвратительное!!!
Я не понимаю будет вообще проходить сделка или нет?!
Не советую посещать это отделение- очереди жуткие!!! Чтобы забрать карту пришлось ждать больше часа!!!! Как так?! В выходные народа ещё больше, не все окна работают! Прошу принять меры!!! К качеству обслуживания претензий нет.
Место для посетителей Молл. Менеджеры малограмотные, работают спустя рукава, переспрашивают у руководителей каждый шаг. Все долго и с ошибками в документах. Нужно все проверять.