Ирина Анатольевна Сухарева, Башарова Мария, Ежова Наталия - профессионалы своего дела. Вопросы любой сложности решают очень быстро и качественно! Всегда с заботой и вниманием к своим партнерам и клиентам. Благодарю за их труд, за самоотдачу! Желаю карьерного роста и успеха
Хочу выразить благодарность, специалисту Ялаеву Артуру Рифовичу, очень грамотно и профессионально подошёл к решению моего вопроса. Спасибо огромное 🙏 за ваш профессионализм. 👍
Удобное место положение банка , рядом с учебой , отдельно хочу выделить сотрудников банка , в своем деле они профессионалы , также время ожидания недолгое по сравнению с другими банками .
Пришла за справкой, так как у меня нет карт ВТБ банка и как я думала счетов банка, очень была удивлена тому, что оказывается у меня не закрыт в банке счет, хотя много лет назад уже все закрыла.
За справку, которую делали минуту, взяли 200 руб., у Вас есть где-то прайс? При чем очень странно я оплатила данную справку, попросили перевести деньги себе на счет, потом как-то списали
Были в этом банке в субботу. Оказывается в это день банк работает до 15-00. Мы пришли в 14-30, думали что не успеем. В 15-00 закрыли банк и больше клиентов не пускали, но нас вежливые персонал выслушал и ответил на наши вопросы.
Увы не возможности поставить ноль. С лета 2023 года закрываю два счета в втб. Открыл в приложении без визита в банк. А что бы закрыть нужно идти в банк. Это не кредитка а дебетовые счета для уточнения. В банке постоянно просили прийти через две недели и отказывались принять заявление на закрытие счета так как им приложение не даёт его распечатать. Говорили что сначала нужно закрыть карту, а что бы её закрыть надо не пользоваться две недели. С 7 визита получилось написать заявление на закрытие одного счета. Уже прошло больше 3 х недель, но счёт все ещё не закрыт,хоть у них срок по нормативу 10 дней. При этом на закрытые второго счета заявление не приняли, сказали что только после закрытия первого счета. Проблема с закрытием оперативно счета это очень сложно для втб. Мораль такова, с девушкой расстаются быстрее чем клиенты с банком ВТБ
Чеков в аппарате Эл. Очереди нет (запоминаю свой талон), очередь из-за долгого обслуживания. Не понятен перечень операций по обслуживанию. Ветеранов бд и участников СВО по привелегиям не обслуживают
Попался на рекламу Кредитная карта возможностей 20% кэшбека, 200 дней беспроцента и так далее. Проблемы возникли уже при оформлении в отделении на Верхнеторговой пл.3. Все заполнил в отделении в отделении, что на Гостинном дворе. Все заявления подписал. Сказали сейчас подключат. Но не подключили. В чем проблема оператор Тимур говорит не знаю. Пробовали несколько раз. Спрашиваю может отказ? Нет говорят, отказа нет. Технический сбой. Мы вам позвоним.Позвонили на 4 день. Пришел. Спрашиваю точно 20% кэшбэк? Могу пойти расплатиться за покупки и мне 20% начислят? Да говорят. В итоге прошло уже больше 2 недель, кэшбэк не начисляется. Но обязательный платеж уже пришел. До колл центра не дозвониться, а дозвонишься - робот по кругу автответом гоняет по полчаса. С трудом соединился со специалистом Тимофеем. Но и он не знает когда будет кэшбэк начислен. В банке, говорит, технический сбой системы. Какой то мультибонусный счет находится в стадии активации уже две недели и когда это исправиться неизвестно.И бонусы оказывается не 1 к 1, как в сбере, открытии и др. а 1 к 0,85 и тратить у партнеров, а при конвертации и того меньше курс. И самое поганое, что понятной информации нет не на сайте, не в личном кабинете. Все завуалировано. Оператор говорит смотрите на сайте. Я говорю: я сейчас на сайте, где в каком разделе смотреть? А он ждите активации. я говорю сколько ждать - 1 день, 3, неделю? Не знает. Вот и думайте прежде чем кредит этот брать. А там за просрочки 39% . Сегодня зашел в личный кабинет а там начислены всего 22 бонуса, при этом я потратил уже 50тыс. Вот это номер!? Это же 0,04%. Никакого кэшбэка в 20% и в помине нет. Такой наглый обман от гос.банка - это верх цинизма. Остается только Путину писать.
Работает колхозники фио не могут писать правильно. Не рекомендую именно эту точку. Пишуть неправильно сами и потом направляют за город чтобы изменить его нужно обратится на мфц е мае че за люди такие неадекватные.
И ещё здесь невозможно оказывается ответить к банку.
Не пойму что за работники за карточкой оставил заявление ФИО неправильно заполняли сказали через мфц исправить и через некоторое время подошел сказал что ситуация такая и исправили короторое ошиблись сами не со зрением плохо или тупые из паспорта переписали неправильно и специально отдал перевод чтобы не ошибиться и в итоге отказал, после исправления захотель перевыпустить карту именное не могут перезапустить е мае, че за работники. Так что не рекомендую эту заведение одни там неадекватные люди и грубияны, не могут объяснить свое мнение и услышать тоже, когда пытаешься объяснить как то включают из себя экстрасенса ловить из половины слов но тема абсолютно совсем другая 🤦
Расположен в исторической части Уфы, уютное место, парковка платная. Персонал вежливый, автоматическая очередь. Время ожидания от 10 д
30 минут. Ипотека устроила
Хорошее обслуживание, оперативность, подробное консультирование по операциям для не зарплатного клиента. Рекомендую ВТБ при рассмотрении вариантов ипотеки для работников бюджетной сферы.
Приезжала в офис открыть счет, прошла неделя до сих пор ничего не написали не позвонили и счета нету. Почему непонятно 2 раза звонила на горячую линию никто ничего не может объяснить
Добрый день. Отвратительное отношение к клиентам. Хамят и переговариваются. На просьбу помочь с оформлением письма о несогласии с операцией по карте, управляющая отделением ( С ГРЯЗНЫМИ И НЕМЫТЫМИ волосами!!!!!!!) швырнула листы бумаги и сказала ПИШИТЕ САМИ!!!! Не хотят заниматься своими прямыми обязанностями- работать с клиентом!!!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Ужасное обслуживание, все врут чтобы не возвращать деньги, вводят в заблуждение, не предоставляют точную информацию. Бутте очень аккуратны при возврате страховых премий, всячески пытаются запудрить мозги чтобы не возвращать деньги. С Уважением бывший клиент ВТБ банка.
Со стоянкой проблем нет но она стоит 200 руб 15 минут а сотрудники банка не дают никакого документа (для скидки за парковку) что к ним приезжали якобы потому что здание в их собственности
Очень компетентные сотрудники.. вежливые… удачи Вам в делах👍
1
Show business's response
Г
Гуля Юсупова
Level 3 Local Expert
March 26
Была в этом отделение, оформляла кредит, навязали кредитку, а позже через почту узнаю , что оказывается я еще заключила договор пенсионного обеспечения! Никто меня об этом не предупреждал ! Обслуживал мужчина , то ли Азат , то ли кто ! Я понимаю , что у вас план, но нельзя же так без согласия !!!
Обслуживание хорошее. Не смотря на большое количество посетителей, довольно таки быстро решил свой вопрос. При этом внимательно отнеслись к решению моего вопроса.