Maps • Moscow • Banks

VTB Bank

Rating 4.3
Open until 19:00
Moscow, Leningradskiy Avenue, 65
Apply online

Add photo or video

Address

Moscow, Leningradskiy Avenue, 65
Show entrances
Directions

Contacts

Юридические лица
8 (800) 200-77-99
Show phone

Business hours

All affiliates

Features

Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Collection of biometric data
Safe rental
Regulation number:1000/97/231
Date of updating by the Central Bank:02.02.2025
Kind:additional office
Wheelchair accessibility:unavailable
Panorama
Rating 4.3
454 ratings
Rate this place

192 reviews

Level 6 Local Expert
December 26, 2024
Самый худший из офисов ВТБ, терминал с талонами не работает,клиенты не VIP уровня персоналу не интересны, психическое здоровье одной из операторов вызывает вопросы. Точнее не худший из офисов ВТБ,а единственный плохой,т.к коллеги-офисы у м.Аэропорт и м.Сокол в сторону Волоколамки работают отлично. 15.11.2024 с мамой оформляли доверенность на вклад, сначала проходящая мимо сотрудница сделала вид что не услышала мое громкое и ясное:"Извините...". Больше решил даже и не пытаться). Если бы работала стойка выдачи талонов я бы не отвлекал проходящих сотрудников,но она же не работает уже не первый год и это не волнует особо никого. Потом оператор,оформлявшая доверенность предложила мне подойти "побыстрее" хотя я только что услышал приглашение и сразу собрался подойти,т.е.не задерживал и полминуты.В процессе оформления доверенности специалист банковских услуг поинтересовалась сроком действия доверенности и в ответ на вопрос мамы о сроках сказала что может и на 20 лет оформить.И оформила на 20 лет моей 84х летней маме.Да, именно так,до 2044 года.Я уже только наблюдал молча,не вмешивался.Также,во время оформления доверенности старший специалист банковских услуг неоднократно предлагала нам завершить общение словами "Ну, бегите..." , "Ну, идите...". Зовут ее Малафеевская Татьяна Александровна .Люди, будьте бдительны!)
3
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Бардак в отделении. Ждать приходится по часу. На вопрос сколько ещё ждать - грубят. 20 человек в очереди и 2 окна для приёма. Сотрудники никуда не спешат, пьют чай, сидят в телефоне. Я начинаю серьёзно задумываться о переходе в другой банк. А мне всего лишь нужна была справка об остатке на счёте
Level 7 Local Expert
August 28, 2024
Приехала по рабочему вопросу. От юридического лица. Электронная очередь не работает. В результате люди просто проходят без очереди, а ты сидишь уже 45 минут в надежде услышать фразу про свободную кассу. И оператору в принципе по фиг, какой клиент к нему сел. Где руководство? Почему создаёте такой бардак в отделении? Толпы сотрудников ходят курить! Неужели нет возможно выделить ещё одного оператора на работу с юр.лицами?!?! Где представление о клиентоориентированности?!?!?! Оценка единица - это очень высоко! И минуса будет очень много! Решение моего вопроса заняло 5 минут. Ожидание - час. И исходя из происшедшего, я теперь понимаю почему и в клиент банке там медленно обрабатываются все запросы и некоторые платежи!
1