Просто ужасно. В филиале в г. Пушкине на Магазейной улице ожидание по часу и более. Из 9 окон работают только 3!!! И это постоянно. Наведите вы порядок, примите меры по более оперативному приёму граждан!!!
09.04.21 получила мультикарту в этом отделении Банка.
Сотрудница, которая выдавала карту крайне недоброжелательно отвечала на вопросы, ещё и рядом у другой сотрудницы Банка клиенты в полный голос обсуждали свои вопросы.
Все было "хорошо слышно и понятно"
Сотрудники отделения поощряют людей которые ломятся без очереди .
3 человека ждут ,заходит женщина со словами «привет девочки примети меня»
И садится за стол .
Очень не приятно (((
Из плюсов: много симпатичных девушек.
Остальное: все очень хмурые, очень медленно работают. Отвечают на вопросы шаблонно, когда просишь разъяснить "что это включает в себя?" просто повторяют зазубренную фразу. Заказал дебетовую карту, заранее, от "временной" отказался. Спросил "могу ли её получить 01.06.2019, в субботу". Ответ был "Да! до 01 июня она будет готова" - отделение в субботу и воскресенье не работает. При таком отношении к клиенту, наверное, стоит рассмотреть предложение других банков
Сервис прихрамывает в отделении. Попал как-то на перерыв в кассе. Так в итоге получился цирк. Ушёл злой. Наверно персонал недоучан. Но вообще все более-менее нормально.
Тут (в этом банке) не умеют разменивать деньги. Нет у них в их «реестре услуг такой услуги».
Поэтому - «сначала 5000 руб. положите себе на карту, а потом - снимите с Карты через кассу»
:-)
Не ходите сюда с деньгами
19.06 сотрудники банка отказались выдать мне мои же деньги наличными, пока карта перевыпускается, сославшись на то, что это невозможно. Вообще никак.
По пути с работы заехала в другое отделение ВТБ, где мне просто выпустили на месте неименную карту. Сняла деньги там же в банкомате. Можно было заказать и наличные в кассе, но с получением на следующий день.
Вы хоть смотрите кого на работу принимаете. Очень жаль тратить свое время впустую сначала на сидение в очередях, а потом на общение с некомпетентными сотрудниками.
Ужасно долго, просто бесконечно. 8 окон обслуживают 15 человек 40 минут, может больше будет, ещё ждём сидим. Почему-то в одно окно на телеке идут три человека, кто за кем непонятно.
10
1
гвн
Level 8 Local Expert
January 18, 2020
Равнодушие, я бы сказал надменное отношение к клиентам приходишь за своей картой и ты ещё и виноват,что не получил ее на своей работе, а может мне удобнее в банке получать и по времени и по месту, вообще ощущение мерзкое не хочется даже говорить спасибо такси работникам. Воспитывайте культуру работы с клиентурой