В банке неработает электронная очередь. И как по старинке сидишь в живой. Прождал час чтобы оформить дебетовую карту мир с кэшбеком. Само оформление показалось странным, чтобы активировать карту нужно положить деньги на свой номер через приложение втб. Акция 10% кэшбека работает до конца ноября и как я понял не дает более 2000 мультибонусов в месяц. Что равно 1850 рублям, так что более этой суммы не ждите. А так программа дает 2% на покупке только в трех категориях транспорт, супермаркеты и кафе. На остальное кэшбека не ждите. Если карту подключить к зарплатному проэкту то можно еще 2% на аптеки получить. Еще есть дополнительный кэшбек при покупке у партнеров, но там нужно покупки через приложение втб делать. Что на мой взгляд не очень удобно, как и перевод мультибонусов в рубли. На мой взгляд самое топорное приложение у банка втб по сравнению с теми которыми я ранее пользовался :сбер, совком, тинькофф, райффайзенбанк и альфа. Хотя возможно у меня были завышенные ожидания от втб. Бонусы вообще появились спустя неделю покупок, а в пиложении мультибонус неделю висела надпись, что аккаунт не до конца активирован. При переходе на ссылку о причине выходило пустое поле. В чате бот не понимал что я от него хочу и на горячей линии было то же самое. Я уж хотел идти в отделение, но славо Богу бонусы начали начисляться. Так что вот, так. Возможно я конечно и подружусь с втб в дальнейшем, но пока впечатление корявое.
Отличное обслуживание, хорошие сотрудники! Получиши выписку по счетам быстро и бесплатно, в отличие банка напротив, где сотрудники упорно предлагали получить другую выписку плюс и денег за нее отдать. В этом банке слышат людей ставлю пять звезд!!! 👍👍👍
Недавно обращалась в данное отделение. Сотрудники молодцы! Мне понравилось, что не штампуют, а действительно индивидуально подходят к каждой ситуации. Отдельная благодарность зам. директору Екатерине за оперативность и профессионализм.
Выражаю благодарность Сутугину Ивану за профессионализм, за аналитический склад ума, за внимательно отношение к клиентам и хорошее воспитание. А так же всех сотрудников этого отделения поздравляю с наступающим новым годом, желаю всем мира в душе, Гармонии и исполнения всех желаний! С уважением
Очень замороченный банк. Во время моего визита при работающем терминале сотрудники предупреждали, что действует "живая" очередь. Персонал вежливый и доброжелательный, их даже искренне жаль: один планшет на всех, принтеры допотопные с ужасным качеством печати. Оформляют всё не просто долго, а очень долго. Я там пробыла 2 часа, из которых поливину времени ждала в очереди, хотя клиентов было немного. Я заранее оформила через госуслуги заявление на получение карты и не ожидала такой траты времени.
Работают хорошие специалисты разъясняют все нюансы , это очень важно , так как я пенсионерка на все вопросы получила ответы с разъяснениями(мне разложили все по полочкам) что бы было приятно. Спасибо за вашу ответственную квалифицированную работу.
Мне приходится посещать отделение банка ВТБ довольно-таки часто. Пользуюсь ближайшим: Ленинградский проспект,д.60,к.2. К счастью,практически всегда попадаю к клиентскому менеджеру Арацковой Анастасии Дмитриевне. Специалист хоть и молодой,но грамотный (я сужу по решению моих вопросов,работе со мной). Девушка приветлива,внимательна,требуемые документы оформляет быстро. Доходчиво,подробно,со знанием дела доводит до клиента ВСЮ интересующую его информацию. Оказывает действенную помощь при работе с банкоматом (положить деньги на счёт,перевести с одного счёта на другой,как получить чеки по всем совершённым операциям и т.п.). Захожу в отделение ВТБ с надеждой попасть именно к Анастасии,ухожу в приподнятом настроении и с лёгким сердцем. Анастасия! СПА-СИ-БО!!! Здоровья и счастья Вам! Храни и помогай Вам бог...
Хочу поделиться своим опытом использования услуг банка ВТБ. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет, и могу сказать, что он заслуживает положительной оценки.
Прежде всего, хочу отметить удобство интернет-банка, который позволяет быстро и безопасно осуществлять все необходимые операции, в том числе платежи, переводы и пополнение счетов. Также есть возможность отслеживать состояние своих счетов и карт, получать выписки и отчеты, что удобно и экономит время.
Я хочу отметить, что обслуживание клиентов проходит достаточно оперативно и с высоким уровнем профессионализма со стороны сотрудников. Мне не раз приходилось обращаться за помощью и консультациями, и всегда получал ответы на все вопросы и решения проблем.
Еще один плюс банка ВТБ - это привлекательные условия по кредитованию. Я неоднократно пользовался кредитами наличными и на покупку автомобиля, и могу сказать, что процентные ставки здесь ниже, чем у многих других банков.
Наконец, хочу отметить удобство использования мобильного приложения ВТБ, которое позволяет управлять своими счетами и картами, платить и переводить деньги, следить за курсами валют и т.д. Приложение простое и интуитивно понятное, с возможностью настройки уведомлений.
Я могу рекомендовать банк ВТБ как надежного и удобного партнера для работы со своими финансами.
Офис расположен удобно, отделение комфортное.
Благодарность Ядровой Оксане, очень грамотный и компетентный специалист. Счёт был открыт быстро, даны рекомендации, предоставлена полнейшая исчерпывающую информация.
5
1
Посмотреть ответ организации
Анна Ткаченко
Знаток города 12 уровня
29 ноября 2024
Приходите, талон взять электронный нельзя. Его охраняет женщина. Сидишь час, при том что есть свободные специалисты. Эта недоброжелательная женщина, если вспомнит о тебе, пригласит к свободному окошку. Такое вижу впервые и пока ждала, поняла что норма вполне-если нечем заняться, и полно времени, то тебе именно в это отделение.
Посетил на днях данный офис! В итоге, больше туда ни ногой! Вместо того, чтобы закрыть банковский счет по утерянной ранее социальной карте Москвича мне взяли и заблокировали банковскую составляющую уже новой действующей карты! ...а заблокировав, просто расписались в своем бессилии и сказали, что мы вернуть обратно ничего не можем и т.д. Хорошо, что банковская и транспортная составляющая не связаны друг с другом, и блокировка счета никак не повлияла на бесплатный проезд! ...на следующий день был в Москве, зашел в первый попсвшийся офис ВТБ (у метро Октябрьское поле). Сотрудник в течение 30 секунд разблокировал счет, а про закрытие предыдущей карты сразу сказал, что по отдельности нет возможности, т.к. банковский счет единый и они могут быть закрыты только все! Поэтому - НЕ ХОДИТЕ СЮДА во избежании поиска проблем от НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сотрудников банка! Рекомендую посещать офисы в г. Москве
Очень хорошее отделение банка! Есть где поставить авто. Персонал с большой буквы, все расскажут подскажут. В очереди часами не сидишь, все проходит быстро и аперативно! Есть два банкомата для снятия и пополнения счета.
Очень хороший банк. Грамотные сотрудники, всё объясняют доходчиво. Помогли даже разобраться с задолженностью в Совкомбанке о которой я не знал два года.
Пришли в ВТБ,для расчета военной ипотеки,девушка не знала не процент ,ни как расчитать ее,но выяснив,как это сделать у другой сотрудницы,посчитала нам,сказав точную сумму. Мы уточнили,точно ли она не изменится? Получили положительный ответ.
В итоге,спустя месяц,при расчете в этом же банке,нам одобряют на 400 тысяч меньше.
Этим подставив нас,так как высчитывали для определенной квартиры.
Считаю,что нужно сначала обучать персонал,а потом сажать работать с людьми.
Холудинцева Юлия, образованый и добрый человек, всё по делу, приятно работать с такими людьми. Спасибо
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 12 уровня
28 октября 2024
Ужасное отделение. Из-за некомпетентности, а возможно и умышленного обмана сотрудника с табельным номером 70190023, я потеряла деньги и потратила время и нервы. Сразу отпала желание работать в принципе с ВТБ, а не только с этим отделением.
Я не знаю, это в каждом отделении так?! Или только в этом?
Индивидуальное отношение к клиенту, директор отделения лично объяснила и пригласила в окно решить вопрос. Регина Юрьевна, побольше такого профессионального отношения к людям, и мир был бы прекрасен. Продолжайте в том же духе. Желание вернуться к вам есть всегда!
Великолепный банк, потрясающее отделение! Не описать словами мой восторг, от посещения остались исключительно положительные эмоции! Приходил за кредитной картой, так как лучше условий, чем в ВТБ не найти. Ожидание в очереди продлилось меньше минуты! Компетентнейшая сотрудница Юлия Холудинцева была максимально заинтересована в помощи, всё подробно объяснила, ответила на все вопросы. Однозначно рекомендую к помещению!!!
Неплохой банк. Единственный минус, консультируют не по всём важным моментам по тарифу. Уехал думал автоматом будет подключена услуга оповещения. Но нет. Теперь чтобы её подключить нужно вновь посетить банк. Это плохо. А так все вроде быстро делают, вежливо общаться. Чисто, места достаточно, светло, уютно.
Обращались несколько раз. Сотрудники внимательные, всë понятно рассказывают и объясняют. Очередь небольшая, в зале чисто, прохладно (летом это особенно актуально).
Автостоянка на большое количество мест, которые почти всегда полная,ступени, есть банкомат, электронная очередь, кассы, обмен валюты, вежливый персонал, кулер.