Наверное совсем плохи дела , если банк начал обзвон людей с навязыванием кредита и карты.
Позвонила на горячую линию , чтобы записать с каких телефонов звонят и не дают покоя , чтобы остановить этот террористический прозвон. Вместо того, чтобы записать телефон злоумышленников, который названивают от имени банка, оператор горячей линии устроила мне допрос с подробным выяснением моих личных персональных данных.
Считают действия оператора Ирины, которая принимала звонок в 17.05 по горячей линии,противоправными. А вот телефон злоумышленников. её как раз не интересовал. Она сказала, что банк ничего не может сделать с этими звонками. Звонки от вашего банка являются слишком навязчивыми и наносят вред моему здоровью.
Ужасное отделение банка и сам банк ужасный! Сотрудники вообще не компетентны (как слепые котята в регламентах своего же банка). Неуважительное отношение!!!! горячая линия с ожиданием по 30 мин. Вот думаю когда же Вы уже закроетесь, что бы людей, которые попались на Вашу удочку - не раздражать!!!! Какой угодно банк но не ВТБ!!!! Сервис на уровне 18 века.
Сидели в очереди 50 минут, для меня впервые такое длительное ожидание в банке по операции вкладов, работали 4 окна из 6. Не понятно в чем причина, или медленно работают сотрудники, или компьютеры зависают. Впечатление не очень.
Ни одного санитайзера ни в одном офисе. Позорище!!!! 500рублей на антисептик пожалели. Люди приходят и уходят, за всё хватаются:документы, столы, стулья, ручки. Никто ничего не потирает. И самому руки протереть нечем. И в этом офисе и на московском 109а.
Это самый ужасный банк, который только существует.Со своими законами, с работниками которые не понимают суть вопроса и еще не знают как на него ответить.Задаешь вопрос одному, он посылает к другому, не подтвержденные документально отказы.Только сидят там и улыбаются...Банк самодур!
7
1
Наталья К.
Level 3 Local Expert
September 30, 2020
Ужасное отделение банка. Никто не встретил, взяла талончик время ожидания 20+ минут. Хотя мне нужно было всего лишь забрать перевыпущенную карту. Два менеджера работают, одна сидит с какими-то бумажками, вторая посреди зала разговаривает по телефону. Собралась очередь, в помещении очень душно, без маски дышать невозможно, а в маске так и вовсе задохнуться. На какие-либо замечания - хамские ответы работника. В общем и целом, банк так себе, а в отделениях банка - и того хуже.
Выражаю слова благодарности за профессиональный подбор кадров и компитентность главному финансовому консультанту Богачевой Анне Васильевне.
1
3
Павел
Level 3 Local Expert
October 15, 2021
В 12 часов 15 октября сотрудники работали настолько медленно, насколько возможно. Работало только одно окно, и то сотрудница там не торопилась от слова совсем
Работаю как сонные мухи, 2 часа принимали заявление на открытие счета. Почему руководству филиала наплевать на все? Контроля сотрудников нет совершенно!!!
Ужасное отделение!!!! Очень долго просидела в очереди (45минут) И ещё час забирала карту, которую заказала через инет. А если учесть что я была с 6 месячным ребёнком, то это просто кошмар. Единственное хочу сказать спасибо женщине которая приняла меня без очереди, хотя она не занимается обслуживанием, на бейдже было написано контролер и что-то ещё. Я впервые была в ВТБ и очень разочарована, надеюсь так не во всех отделениях.