Раньше сторой обходила этот офис, были вечные очереди и 1 сотрудник работающий.....Зашла на днях поменять карту. Только слова благодарности!!! Все таки что-то произошло и этим отделением наконец-то занялось руководство. Все рабочие места заняты, сотрудники работают быстро-в очереди почти не сидела. Чётко получила ответы на все вопросы.
Место хорошее для офиса, но больше для пешеходов - с парковкой тяжело.
Оооо! У меня с этим банком особые отношения! Обещают одно, в результате другое! Обещали 7% годовых, пели такие песни колыбельные! В результате с ооочень приличной суммы, за 1,5 года начислили аж 500 рублей!))) Жду ещё полгода, чтобы деньги свои забрать! Три звезды случайно поставил...
Постоянный клиент ВТБ, раньше приходилось сидеть в очередях, то один специалист и ждёшь свой час, совсем недавно в Центральном офисе оформлял кредитку, сервис на высоте, видимо новое руководство, сразу видно и результат, быстрое обслуживание, с кадрами проблем нет, вежливый персонал. Обслуживался у Евгении, кажется. Большое спасибо за такие кадры, хочется отметить, что от хорошего специалиста многое зависит. Рекомендую однозначно
Удобное расположение, отзывчивый и квалифицированный персонал
Show business's response
A
Anonymous review
January 12, 2023
Ооочереди, очень медленное обслуживание. Непонятно работают с юр лицами или нет , в интернете написано работают, по факту пришли отстояли очередь, итог не работают. Работники при этом сами толком не знают, ходят спрашивают у старших.
Была в этом отделении по вопросам с картой, проконсультировали быстро (спасибо девушке Евгении), проблему решили оперативно. Ни очередей, ни нервотрепки. Рекомендую к посещению😉
Уровень обслуживания и профессионализм работников, именно в этом подразделении банка, к сожалению, упал... В последнее посещение банка работало два оператора, ожидание своей очереди заняло 1 ч. 20 мин. Из-за ошибки оператора пришлось просидеть ещё 35 минут... Непонятно что происходит в этом подразделении ВТБ?
В банк обращалась несколько раз, обслуживание за последнее время сильно изменилось в лучшую стороны, видимо компетентные сотрудники и грамотное руководство решили проблему с очередями, в такой банк приятно возвращаться, пять балов однозначно
Так сложно было найти это отделение банка даже по навигатор. Зачем нужны отделения в центре на главной площади когда рядом нет удобной парковки.Ужасно!
Клиенты сидят в очереди. Служащие банка не торопятся . Переглядываются ,улыбаются, не спешат .
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 14, 2023
Хотите потратить ВЕСЬ день на сделке, обращайтесь к специалистам ВТБ банка!!! Они в этом Вам помогут….. Ручники в прямом смысле слова😖😖😖 (Мягко Говоря)
Клиентом банка являюсь по ЗП. Кредитные вопросы рассказывают нормально. Но приколы есть как и в любом банке. Расположение хорошее. Парковка хоть и платная но есть всегда.
Show business's response
Екатерина Петрова
Level 5 Local Expert
October 29
Удобные уведомления о транзакциях, всегда знаешь, что происходит со счетом
Попытался оформить кредитную карту ВТБ 120 дней без процентов. После того, как сайт 2 раза выдал «неизвестную ошибку», решил сходить в отделение. Как оказалось, лучше бы без карты походил)
Такого отвратного отношения к клиентам я не видел ещё нигде. Продавщица (другое название тут не подходит) Никулина Анастасия Игоревна на любой вопрос отвечала «мы не хотим с вами сотрудничать») а если попытаешься узнать, кто «мы» и в чем собственно дело вообще, говорит, что вызовет охрану или менеджера) (Наверное, с пожилыми бабушками и дедушками это работает, но я попросил позвать сразу всех). Словарный запас как будто 3 класс окончила. Почему таких людей берут на работу- большой вопрос. Впрочем, прийдя в банк вы ее не узнаёте, т.к. она не носит бейдж, и представляться она «не обязана». Да-да, на работе она не обязана представляться. И такая дичь там происходит каждый день. Зацените рейтинг банков ВТБ в Яндексе)) Поверьте, это не из-за отказов) Представьте на секунду, что туда прийдет ваш близкий родственник, и эта продавщица так же будет позволять себе хамить и унижать его. У меня нет слов просто.
Книги замечаний у них нет почему-то, хотя они работают с клиентами на прямую, и не являются интернет-магазином, для которых их отменили. Говорят, чтобы обращались в контакт центр, где сразу же вас банят и жалобу туда подать вы не сможете) Попробую через Роспотребнадзор и другие организации, и вам тоже советую не оставлять такие ситуации без внимания и никого не бояться. Короче, если хотите посетить музей маразма хамства и абсурда в городе Воронеж, добро пожаловать.
Самый медленый банк на сегодняшний день!!! Это ужасно! Мне нужно было поменять зарплатную карту, т.к на работе всем поменяли кроме меня, сказали прийдите в офис мы вам там все поменяем! У меня было 1час 30 минут свободного времени зашел в офис, взял талон, впереди 8 человек! Работает одно окно! Просидел 1 час 10мин., очередь сдвинулась на 1,5 человека! Я понял что не то что за 1,5часа я не успею, но даже если я буду ждать до последнего, то всеравно сегодня не успею получить карту т. к. время 16.10!!!
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ВТБ!!! Подскажите пожалуйста, восколько нужно занять очередь в ваш банк, чтобы успеть обменять банковскую карту? Или может быть возможно перенести очередь на следующие дни, пока вы не обработаете всех клиентов в порядке очереди? Вы только подскажите, я займу очередь! Ведь мне очень уж карта зарплатная нужна!
Сотрудники банка быстро помогли решить проблему. Нужно было посмотреть остаток по одному старому-старому счёту, а пластиковой карты ВТБ у меня уже очень давно не было.
1 звезда это слишком много, за 1.5 часа обслужили 1!!! человека, в талончике передо мной еще 10, полагаю к концу недели всё же очередь до меня дойдёт. Работает 1 окно, девушка-менеджер прошла по очереди и всех предупредила, что ждать не меньше часа, видимо, надеясь, что люди уйдут в другие отделения... Надеюсь, я сюда ни-ког-да не вернусь...
2
Р
Роман Ульянцев
Level 16 Local Expert
November 7, 2022
Стандартное отделение ВТБ, навязчивые и неторопливые сотрудники. В последнее обращение только со втортга раза (посещения) нашли выпущенную карту, но в первое посещение "оформили" на всякий случай еще одну карту, теперь их у меня аж 3 карты. Оптимизация до этого отделения еще не добралась!
Самое худшее отделение в городе.
Сотрудники не знают, что от них требуется.
Каждый день,говорят зайдите завтра🤦🏻♂️
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 26, 2021
Более часа я сидела в очереди, хотя передо мной было 2 человека! Один менеджер в 5 окне беседовал с парнем, я подумала, что он собеседование проводит, т.к. разговаривали про компьютерные игры, заграницу - про все, что угодно, только не по делу! Оказалось, что это клиент! Со следующим клиентом повторилось тоже самое! Ещё и просят оценить их обслуживание! Отвратительное!
Абсолютно нелояльный банк, оформил мульти карту, оборот в месяц по карте был более 70000 в течении 4 месяцев, подал заявление на кредитную карту, банк без объяснения причин отказал
Проблема отделения типовая для банка. Рядовые специалисты узкоспециализированные, шаг вправо, шаг влево от типовых операций - и всё... ещё и прождали более получаса. Помог только начальник отделения. Парень молодой, но шустрый и компетентный. Вопрос закрыл.