10 минут после открытия всей живой очередью ждали талоны - без них сотрудники банка принимать нас отказывались, ссылаясь на необходимость обновления программы аппарата по выдаче талонов. После этого сказали "бумага кончилась, проходите". Описал оператору суть вопроса по открытию кредитной карты, требованиям к условиям использования - итог: карта открыта, но таким образом, что ещё неделю добивался от поддержки и горячей линии выполнения условий. Оставлял обращения через чат, звонил на горячую линию, заказывал ещё одну такую же кредитную карту по их же рекомендации - курьер привез, но выдать не смог, мол отказ в банке. В целом времени и нервов потратил прилично. Печальный опыт...
Банк хороший, пользуюсь и буду пользоваться, но уровень подготовки отдельных кадров оставляет желать лучшего.
Сегодня оформила автокредит, без проблем и ожидания. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сусанне , большая молодец. Отлично выполнила свою работу, предложила несколько вариантов для получения кредита, все подробно объяснила , побольше бы таких специалистов. Огромное спасибо . ВТБ полная лояльность к клиентам.