10 минут после открытия всей живой очередью ждали талоны - без них сотрудники банка принимать нас отказывались, ссылаясь на необходимость обновления программы аппарата по выдаче талонов. После этого сказали "бумага кончилась, проходите". Описал оператору суть вопроса по открытию кредитной карты, требованиям к условиям использования - итог: карта открыта, но таким образом, что ещё неделю добивался от поддержки и горячей линии выполнения условий. Оставлял обращения через чат, звонил на горячую линию, заказывал ещё одну такую же кредитную карту по их же рекомендации - курьер привез, но выдать не смог, мол отказ в банке. В целом времени и нервов потратил прилично. Печальный опыт...
Банк хороший, пользуюсь и буду пользоваться, но уровень подготовки отдельных кадров оставляет желать лучшего.
1 апреля делал себе карту ВТБ банка. Сотрудник банка Ирина Васильевна была внимательна и профессионально организовала получение карты. Хотелось бы обратить внимание руководства, чтобы поощрили Ирину Васильевну, поскольку она поистине ценный сотрудник и редкая жемчужина банка ВТБ. Имею чем дополнить. Не прошло и десяти дней, как ВТБ банк заблокировал мне дебетовую карту. Банку, видетели не понравилось, что я имею право как помещать денежные средства в банк, так и снимать деньги со своего счета. Никому никогда не буду советовать ВТБ банк.