Maps • Moscow • Banks • VTB Bank

VTB Bank

Rating 4.3
951 rating
Open until 20:00
Moscow, Veshnyakovskaya Street, 20Б

Add photo or video

Address

Moscow, Veshnyakovskaya Street, 20Б
Show entrances
Directions

Contacts

Физические лица
8 (800) 100-24-24
Show phone

Business hours

All affiliates

Features

Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Collection of biometric data
Services privilege clients
Remote service for entities by the web interface
Regulation number:1000/97/17
Date of updating by the Central Bank:25.05.2025
Kind:additional office
International name:VTB Bank (Public Joint-Stock Company); VTB Bank (PJSC)

Customer traffic and business hours

18:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Rating 4.3
951 rating
Rate this place

360 reviews

Level 2 Local Expert
May 3
Превосходный специалист Будимирова Анна - профессионал своего дела, доброжелательная, терпеливая, вежливая, деликатная, дружественная. Всё обьяснила, научила, быстро оформила все вклады мне и супругу🤝Мы всегда обращаемся к Анне♥️ или Каханову Виктору(если Анечка в отпуске)🤝Отделение ВТБ аккуратное,чистон; тихо, спокойно, поэтому мы с мужем всегда обращаемся именно сюда, тк мы вас любим♥️Ждем очереди не больше 3 мин👍
Level 2 Local Expert
February 21
Можин Денис- Спасибо Вам огромное за Профессионализм и высокие человеческие качества. Редкое умение работать с людьми, терпеливо, доходчиво, с улыбкой объясняя до результата. Остаюсь клиентом банка во многом благодаря Вам. Руководство, обратите, пожалуйста, внимание на Можина Дениса-Профессионал своего дела! Денис, Вам Спасибо огромное! Карьерного роста и удачи! С теплотой вспоминаю Ваше обслуживание и остаюсь клиентом банка. С Уважением, Людмила
3
Level 6 Local Expert
January 31
Отвратительное отделение!!! Первый раз такое вижу, видимо потому что не являюсь клиентом ВТБ. Заранее заказали сумму для снятия со счёта. Обговорили дату и время наличия данной суммы в кассе. Приехали взяли талон в кассу (к слову сказать на входе, как это бывает в других банках, вас никто не встречает и не консультирует какую кнопку на терминале нажать). Выбрали кассу вышел талон с номер К***, прождали 15 минут, нас никто не вызвал, хотя касса пустая. Муж зашёл спросить про то как нам быть и описал ситуацию, его цитирую отправили к специалисту! Он вышел и со словами я не понял, но нам надо найти специалиста. Зашла я со словами скажите, пожалуйста, мы заказали деньги....и далее история...тут меня оборвали на полу слове и ответили: "Я же сказала молодому человеку вам надо к специалисту!!!" И закатили демонстративно глаза. На мои попытки объяснить, что я не понимаю что значит найти специалиста и какого специалиста мне рассказывали про оформление расходного ордера. Мне как пользователю абсолютно неактуально понимать процесс оформления и выдачи, мне необходимо понимать вход в этот процесс: куда пойти и какой талон взять. А не слушать нюансы работы банковского сотрудника. При этом меня перебивали и повторяли историю на тему что всё сказали. Сказать, что я была обескуражена не сказать ничего! В чём сложность сотруднику банка сообщить информацию о то что "Вам нужно в терминале сначала взять талон для физических лиц на тему консультация по вкладу и дальше вас направят в кассу за деньгами??" Это так сложно, трудно? При работе с клиентами в подобных случаях заготовлены шаблонные фразы, а не вот это надменное "я сказала молодому человеку идти к специалисту!!" Это просто профнепригодность сотрудника банка или на Выхино всё ещё 90-е и это вариант нормы? Хотя с рейтингом отделения 4.3 чему удивляться. Кассир Рихарт Т.М.
1
1