Был вопрос по ипотеке, мне звонили из ВТБ с каких-то левых номеров, и с ужасным странным автоответчиком. В итоге я больше недели сбрасывала звонки как мошенников, и даже послала пару раз. Пока не пришла по другому вопросу в банк и не узнала про эту проблему. Осталось негативное впечатление... Приложение неудобное, имхо. Висит просрочка по ипотеке, к примеру, которая была давно погашена и т.п. Приходится звонить на горячую линию за разъяснениями.
Отвратитетельное обслуживание. При выдаче зарплатной карты навзяали кредитную карту, брокерский счет и счета в валютах. При том что было ясно озвучено об отказе от услуг. Вся политика банка ВТБ направлена на обман своих клиентов. Обслуживание невероятно медленное. Стоишь в очередях. Постоянная ругань в отделении. Никому не рекоммендую
Постоянно там очередь в окна. Долго обслуживают. Обещали одно а по факту оказалось платная услуга. Лучше обратиться к конкурентам там и ставки выше и обслуживание лучше отношение к клинтам.
3
1
А
Алекс
Знаток города 9 уровня
13 октября 2023
Отношение к посетителям холо́дно пренебрежительное,ощущение что клиенты мешают сотрудникам.Не дают письменный договор на оформляемую услугу через банкомат..Хуже только Сбер в Люберцах
Самое лучшее отделение банка ВТБ в Люберцах. Персонал на высшем уровне!
Управляющий, настоящий профессионал значит, если так всё отлажено и работает!!!
И юр. отдел и Физ. отдел.. Отлично!
Обслуживание 10/10,
Отношение отличное
Была пару раз в этом банке время ожидания составило примерно 10 минут не больше , расположение отлично, есть банкоматы
Несколько лет не был в банке, решил закрыть счета. Вроде специалист вежлив, компетентен, но не исчезает чувство, что тебя, мягко говоря, разводят. Так и получилось- за перевыпуск карты содрали 3000 рублей. Печально, но совпало с моим нежеланием иметь дело с этой структурой. А снаружи все пристойно, вежливо и недолго ожидать. Успеха вам, ВТБ!
Приехала открывать счёт. Забронировала на сайте и приехал в отделение для оформления. Девушка оператор сказала, что мне не могут предложить выбранный мной тариф. Не объяснила условия другого тарифа, просто сказала, что другой тариф будет платный. И сидела ждала моего ответа. В итоге счёт не открыла, ушла ни с чем. Очень отвратительное обслуживание. Сотрудник не знает условия тарифов и не может их правильно предложить.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2021
В отделении с момента его открытия ОЧЕНЬ плохо работают банкоматы. Если в ноябре я была свидетелем того, как люди не могли воспользоваться банкоматами, то сегодня столкнулась с этим лично. Банкомат номер один - вношу деньги на карту ВТБ, возвращает - не могут быть приняты, перехожу в банкомат номер два, все стандартно, после каждого запроса - подождите и после каждого запроса это подождите около минуты, т.е вставить карту, набрать пинкод, выбрать операцию, совершить операцию, получить запрос на дальнейшие действия. Общее время, которое я провела около этих двух банкоматов почти 10 минут, вместо 1-2 минут, в помещении работает мощнейший тепловая завеса, т.е при том условии, что на улице -18 и клиенты одеты согласно погодным условиям, то в этом помещении мягко сказать некомфортно и если в отделении банка, можно снять верхнюю одежду в ожидании своей очереди(хотя ни в одном отделении нет возможности нлк то разместитьверхнюю одежду, т.е или сиди парься или держи в руках, в отделениях конечно комфортно.....сотрудникам), то когда есть намерение воспользоваться банкоматом это подразумевает , что ты проведёшь у него минимальное количество времени. Перехожу к третьему банкомату, который находится в операционном зале- нужно внести деньги на карту банка Возрождение, работает быстро, деньги принимает, на экране появляется надпись - деньги удержание банкоматом. Сообщаю сотруднику, мне дают номер банкомата и рекомендуют позвонить на горячую линию банка Возрождение.
Отвратительное отделение, сидим час,один талон прошёл, а они руками разводят, ни другое окно не откроют вообще ноль реакции. Ещё и над пенсионером издеваются, операционисты медленные,им насрать на всё. Ужас да и только.
Хотел переоформить вклад.сначала сказали, что что-то у них не открывается. Оператор сказала, что позвонит, когда можно прийти. Вернули с дороги, ждал 40 минут и опять ничего не вышло. В очень солидном возрасте не слишком заманчиво ходить туда-сюда без толку.
Отвратительное отделение по Ипотечному сопровождению. По телефонам указанным в личном кабинете не возможно дозвониться, при чем НЕ ПО ОДНОМУ!!
Сделка была 07.06.2021 года. Переговорные маленькие, в одной переговорной разместили толпу людей по абсолютно разным сделкам, с сарказмом предложили еще коридор для подписания договора. Документы на регистрацию подавал ВТБ в электронном виде. Регистрацию приостановили не понятно по чьей вине, толи банк не дослал документы, толи регистратор запрос дополнительных документов потребовал. В отделении (на минутку это все платно!) когда мы вернусь для уточнения информации и причины приостановки, менеджеры ипотечного отдела попытались отправить нас не пойми куда и не пойми к кому. Мы решили действовать по другому. Нашли Заместителя директора ДО Ульянову Анну Геннадьевну и сразу работа закипела, сразу кто ответственный выздоровел, сразу нашлись концы и решения что нужно для завершения регистрации. Спасибо Заместителю директора ДО - Ульяновой Анне Геннадьевне.
НО! Так работать в принципе нельзя.
Вообще не защищают средства граждан, машенники влезли в личный кабинет (обработали меня), но вход был выполнен с двух устройств одновременно, я тоже находился в ЛК, и осуществили перевод на 185 550р. У банка эта операция не показалась подозрительной! Перевод крупной суммы при входе с двух устройств в ЛК. Это ужас, перевели на счёт их же банка, тут же сообщаю о машенничестве по горячей линии, прошу хотя бы временно приостановить деятельность щёта получателя - сообщаю о машенничестве, отказывают. Отменить операцию никто не предложил(хотя смысла особого думаю не было) на горячей линии - нам жаль и всё. И сам спустя час допетрил позвонить и попытаться отменить транзакцию - рассмотрение заявки неделя! Машеньки грабят людей, людей не поймать, но хоть действие машеннтческих щетов то прекратить можно? Просто допустили перевод на 185 550р одним плотяжем. Сам конечно виноват, но у банка нет вообще никакой защиты, грабят как хотят. Сумма не маленькая.
Ужасный банк , условия. До горячей линии не дозвониться . Была проблема в приложении , перевод денег и она решалась 3 дня! Банкоматы в МО не работают часто на снятие. Не рекомендую ! Снять свои же деньги через кассу - нужно заплатить 10% от суммы.
Не рекомендую .