Грамотный персонал, с пониманием относятся к клиентам, особенно к возрастным. Молодёжь в онлайне, в банк идут пенсы, внимательно объясняют про личный кабинет, куда нажать и про остальные чудеса.
В этом банке всегда всем помогут. Я часто обращаюсь то приложение обновить, то деньги снять, квартплату оплатить. Народу всегда много.Персонал отличный.Советую.
Крупный офис. Очередь около 30 мин, но атмосфера спокойная и приятная. Менеджер, к которому я попала, Анна очень профессионально все разъяснила и помогла.
Притензий нет. Обслуживание оперативное, профессиональное! Отличное расположение - на пересечении нескольких улиц и легко припарковаться. Красивый фасад! Внутри тоже чисто!
Нужно было разрешение на регистрацию третьих лиц в ипотечной квартире, к сожалению только в Москве в центре города могут ее выдать, поставила 5* чтоб не портить репутацию именно этого филиала, но блин, сделайте поудобнее для людей, чтоб вообще в личный кабинет ответ приходил и все
Были записаны на сделку, крайне долго. Электронные подписи выпускает только 1 сотрудник, в порядке общей очереди с остальными клиентами банка, ожидание более 1 часа!
Сотрудники хамят и повышают голос!
Обслуживание грамотное, о ношение к клиентам внимательное , с арабтся помочь с вашим вопросом , время ожидания минимальное. Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Единственный минус , что это единственное отделение в Люберцах
Бермутский треугольник, 15.06 приехали за выпиской по счету не можем получить по сей день 22.06. Операционист заставляет звонить в тех поддержку и просить решить инцидент операциониста. Быть прокладкой между сотрудником ВТБ и техподдержкой ВТБ это очень клиентоцентрично! Браво!
Хорошее отделени мне помогли проконсультировали. Но то что хотел я не получил ВТБ жмоты. Обидно людям без стажа и справок дают кредиты а мне со всеми бумагами и справками дали отворот поворот
Опыт общения был не большой, но строго по делу и без навязывания дополнительных услуг. Время ожидания было минут 5 от силы. Персонал с кем имело дело доброжелательный и компетентный. Расположение для меня удобное... P.S. Все что написано касается моего случая, а сему у каждого свой опыт посещения и общения.
Сегодня после открытия попал к сотруднице на 3 рабочем месте, зовут Оля. Итог -решила все проблемы по картам и счетам, и сделала так что я желавший покинуть банк ВТБ остался клиентом банка и не пожалел. Больше спасибо Оле и всему коллективу банка ВТБ на Семеновской улице в г. Люберцы! 😊
Личный подход к клиентам. Организация на высшем уровне. Удобное расположение. Персонал квалифицированный быстро и грамотно решили мои вопросы ушёл с выполненной целью.
Такой себе банк, самое неприятное что нет какой либо парковки. Подъезжая к банку понимаешь что что то не то, и припарковаться не удастся и при этом отделение находиться в таком одивленном месте где всегда пробка из за светофора, и придется двигаться с потоком по пробке и в жто время думать где бы встать. Та и сам банк не особо нравиться, постоянно навязывают услуги, то кредитку, то страховку, то еще что. Приложение кривое, его вроде уже 300 раз обновляли но лучше оно не становиться. Хочется простое и информативное, а тут глючное с кучейвсего ненужного. Вроде позакрываешь там уведомления, приложение перезапустил и они все снова висят. Все поналяпано в одну кучу. Служба поддержки плозая, то врет, то путается, да и дозвониться до нее минуя робота та еще задача. Сейчас еще с 1 июня бонусную программу изменят, то раньше бонусы можно было перевести в рубли и купить что хочешь хоть батон хлеба, а теперь бонусы можно будет тратить только на то, на что банк даст добро по партнерской программе. В общем такой себе банк, хотелось бы получше обслуживания и удобств.
Удобное отделение, вежливые сотрудники. 3 года назад перешел в ВТБ от Сбера. Пока всё намного лучше: отношение к клиенту, удаленное решение вопросов и др.
Проводили электронную регистрацию перехода права собственности в данном отделении! Все очень понравилось, есть отдельные переговорные, кулер, туалет! Все прошло быстро и успешно! Спасибо менеджеру Кристине за профессиональную работу!
Поступил звонок с московского номера: голосовой помощник представился помощником банка ВТБ и сообщил, что у меня заявка на смену номера телефона...схема знакомая. Позвонил сюда, чтобы уточнить этот момент. Оператор Ирина попросила меня назвать личные данные- ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, что опять же меня смутило, так как мои данные должны быть у сотрудников банка по умолчанию, а не они должны у меня их спрашивать. После моих логичных умозаключений Ирина сказала "Всего доброго" и просто скинула трубку. Нормальное явление? Отвратительная система безопасности- постоянные звонки с левых номеров, вечный спам, никаких гарантий, так ещё и сотрудники так себя ведут. Ухожу в другой банк...
Никогда не оформляйте вклады в данном банке. Вместо вклада вам оформят страховку жизни, и когда вы через несколько лет придете чтоб снять ваши деньги и процент обещанный, вы узнаете что процента и не было, и надо ещё очень постараться вернуть деньги в принципе!!! Втб как вам не стыдно??? Стариков разводите на деньги!!! Позорище!
Вежливые терпеливые,так как я плохо разбераюсь в гаджетах помогли настроить онлайн банк не разу не высказали недовольства.Сотрудники профисионалы своего дела большое им спасибо, здоровья и счастья им в новом году.
2
Посмотреть ответ организации
В
Вася
Знаток города 6 уровня
31 октября 2024
При оформлении карты, сотрудница все рассказала, работу свою, сделала своевременно.
Хочу персонально выразить благодарность менеджеру Сергею Дьячкову,с которым поработал оформляя кредит.За это время ,он проявил себя как профессионал,который заботится о репутации организации в которой работает.Спасибо ему большое за порядочность,доброту и честность.Вместе с тем,столкнулся с не очень хорошей ситуацией со стороны руководства,где в момент оформления кредита в условленное время,стали на ходу меняться правила кредитования.Это не честно,очень жаль,что мне в силу обстоятельств пришло с новыми условиями согласиться.
Время делает налоговый вычет, в приложении нельзя получить справку за весь срок кредита, ошибка висит две недели, баг никто не правит…в отделении за справку просят 200р. И тут то все сошлось, почему баг не правят. Красавчики чего, легкие деньги с народа, классика. Вот номер обращения по которому ничего не происходит CR-10287957
пришла оформить карту, не работает табло очереди, не услышала вызов инспектора. подошла к администратору, отправили к другому мужчине в костюме, он посадил во 2 окошко к девушке. она долго общалась по телефону по вопросу кредита. когда наступило время для меня прошло много ожидаемого времени и времени на оформление карты уже не оказалось у меня(. вообщем помещение большое, инспекторов мало. из 6 окон работали 2 на прием граждан!
Вовлечённые сотрудники, помогли решить проблему. Правда на ее решение ушло 2 часа. Считаю, что это очень долго, сотрудники должны знать все тонкости работы с переводами.
Была в банке недавно, взяла талон, думала придётся ждать, но в зале ходила девушка сотрудница, спрашивала у кого какой вопрос, ответила мне очень быстро
Приятно, что в банке такое внимательное отношение
отвратительный сервис, электронная очередь черт знает какая: ни большого информативного табло, ни звукового оповещения, менеджер нахамила, сказав, мол и без меня у нее работы хватает, обслуживание на самом низком уровне
На рецепшене отсутствует персонал, чтобы получить краткий ответ по накопительному счету - крайне невежливый персонал типа берите талончик и ждите, не ценят время клиента.
Качественно обслуживания хорошее, но уж больно долго приходится сидеть и ждать своей очереди. Два раза не выдержал и уходил. Ездил в Жулебино, там больше 10-15 мин ни разу ждать не приходилось.
Ужасная работа менеджеров по кредитованию юридических лиц!!!
Вначале заставили открыть счета по всем моим фирмам в их отделении.
Сакаев Михаил!
Главный менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами!
Никакой конкретики с августа завели заявку - в ноябре слился отправив смс!
Прислали кучу анкет, цифры , данные - бухгалтерия 3 дня считала!
Вчера ездила закрывала счета - пустая трата времени и денег которые он сказал завести на счёт!
Получили одобрение в другом банке - оперативно и выгодно!
Не советую!
Посетила данный офис 30.05. Операционист совершенно не знает продуктов банка. Я оформила кредитку на 110 дней. Как девушка обьяснила 110 дней начинаются с 1 июня если оплачу сегодня минус дни мая. Оплатила покупку 30.05- в втб онлайн льготный период 110 дней стоит?!?! Карту мир к счету надо через колл центр оформлять( позвонила в колл-центр- отправили в отделение. ) незнание продуктов банка считаю не компетентным.