Банк ВТБ
393 отзыва
21 октября 2022
Хорошее оперативное обслуживание, особенно ЮЛ. Грамотные и улыбчивые сотрудники. Просторное помещение , оперативное обслуживание. Территориально Офис Банка крайне удобно расположен.
1
12 сентября 2023
Что банк что сотрудники , не дорабатывают систему по предотвращении мошеннических действий , одобрили пенсионеру кредит за 5 минут 1,3млн , не спросив что и зачем, и так же не возникло вопросов почему была проведена операция 13 раз , снятие наличных по 100тыс , и только на следующий день , когда уже было поздно , заявили что видели и понимали но почему то не среагировали .
Больше нечего добавить , может вам и одобрят кредит и вы будете рады , а может и с вашими родными случится тоже самое когда и им без проблем одобрят :)
5
3
16 декабря 2024
Профессионально и доходчиво для пожилых клиентов.
1
15 июля 2023
Была в этом банке, лет 7 назад закрыла карту и счет! При чем писала заявление в отделении банка! Снимала деньги через кассу, после закрытия счета! Чтоб не было средств! По итогу, через 7 лет, а то и более, оказалось что счет не закрыт! Сотрудники банка, хамят, пренебрежительно общаются с клиентом, заказала справку из архива, по каким причинам не закрыли свет! Две мадам по смеялись, и сказали я уверена ни чего не придет! Вы не закрыли счет! Ну неужели, а горячая линия говорит так де ни верную информацию! Отправила письма заказные на разовые адреса! Почему на разные! Один адрес дали сотрудники, второй горячая линия!
5
16 мая 2024
Хочу хорошо оценить сотрудницу ВТБ банка Люберецкий филиал Соболеву Наталью Витальевну за ее грамотность внимание и вообще она хороший ЧЕЛОВЕК
10 марта 2024
Очень отзывчивые сотрудники, доброжелательные, всегда стараются решить вопрос, с которым обратились.
2
1
20 мая 2023
Самое быстрое обслуживание среди всех ВТБ, приятная обстановочка, все вежливые, на входе помогают с талонами, объясняют досконально информацию. Хорошее отделение.
2
5
25 декабря 2023
Сегодня была в отделение.
Отличные сотрудники. Отдельно выделить менеджера Анастасию ( стажер) , фамилию к сожалению не спросила. И девушку администратора, которая встречает и распределяет. Спасибо за Вашу работу.
1
2
10 июля 2024
Ничего особенного, за исключением удобного расположения играфика работы. По крайней мере лично для меня😉
10 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Анне Алексеевне. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь.
2
3
15 сентября 2023
Отличный банк, пришёл и буквально 5минут не прошло, как уже общался со специалистом, очень душевно отнеслись к моей проблеме, всё решилось за какие то 5минут, рекомендую.
3
1
5 августа 2023
Очень хорошее обслуживание,всегда помогут с вопросом,персонал отзывчивый,приятная обстановка,долго ждать не придется всегда помогут.
3
2
30 августа 2023
Удобное расположение отделения, компетентные сотрудники, быстрое решение проблемы. ВТБ держит высокую планку! Молодцы!
1
3
13 июля 2024
Нормуль отделение, быстро обслужили, всё разьяснили, остался доволен...
1
29 декабря 2023
Очереди ужасные. При чем, если ест. Очередь, то держат в очередь за талонами. То есть их просто не выдают, говорят ждите и сколько ждать никто не знает, а люди толпятся, стоят и проклинают день, когда связались с банком😏
2
2 июля 2024
Сотрудники грубые, на вопросы по документам один ответ - не устраивает, можете идти, нам ваши заявки не нужны. Отношение к клиентам наплевательское.
1
20 февраля 2024
Карта НЕВОЗМОЖНОСТЕЙ! Сейчас расскажу какие там невозможности))) оформил карту,
Хочу оплатить покупку, оплата не проходит, «операция отклонена, обратитесь в банк» 10 раз не проходит, сотрудники банка говорят все ок с ней, как ок????!!!! Если ничего оплатить невозможно! Суть никто ничего не знает , только догадки , в колл центре та же история, прошли сутки , ничего оплатить невозможно ! Пишу в чат и о чудо , один из миллиона сотрудников знает инфу, по карте первые 2 дня нельзя совершать покупки 😂 гениально !!!!! Зачем мне карта с которой нельзя ничего купить ! Просто дичь! Говорят безопасность ! Вы в своем уме ? Так в цивилизованных банках звоните со службы безопасности ! Проверяйте идентификацию ! Там нет службы безопасности! Экономят 😂 просто придите в магазин и наслаждайтесь отклоненными операциями ! Лучше пол года ограничение сделайте на операции ! Безопасность ! Так точно никто ниче не оплатит ! Худшая карта в мире! Худшее обслуживание в мире! Сразу пишите в заглавии карта по которой невозможно совершить покупку ! 3 суток ! Итог закрытие карты ! 0 заезд отзыв !
2
1
22 января 2024
Удобное месторасположение . Профессиональный отзывчивый ,грамотный персонал
2
1
21 мая 2023
Ужасное отделение. Пришла дополнить документами по заявке, сначала сто вопросов на весь зал("как перекличка из колхоза"), потом не могли понять, что я хочу, пришлось звонить в отдел колл центра, так как после пол часа ожидания опять ничего не знаю, докумееты прикрепить не умею. Просто куда смотрит руковолство банка держать столько некомпетентных людей. Потом побежала куда-то и менеджеру кол центра стала говорить, что документы не подходят и что если, что отделение не будет на себя принимать просрочки, т. е. Открестились. Просто самое ужасное колхозное отделение банка. Желаю, чтобы все люди из этого отделения были сокращены и отделение закрылось.
6
1
13 ноября 2024
Не плохой банк! Единственное, что парковка только у администрации!
31 мая 2023
Брала здесь ипотеку. Быстро, всё понятно. Персонал вежливый и грамотный. Если нужно было связаться, то без проблем звонили и мне, и я можла быстро связаться с менеджером. Офис чистый, большой, много диванов для ожидания своей очереди, есть туалет и кулеры с водой! Рекомендую)
1
2
10 июня 2022
Сам офис достаточно большой, приезжал в будний день, народу не много, очень вежливый консультант на ресепшн. Все хорошо объясняют, стараются разобраться в вашей проблеме, никаких услуг не навязывают, это + для банка. Ставлю 4 из-за расположения для меня не очень удобно от Электрички далековато, а на автомобиле там вечная пробка в которую недавно бог попасть в час пик.
1
25 января 2024
Не могут выдать выписку по счёту, привязанной к социальной карте москвича. Придумывают разные небылицы, отмазки, официальный отказ не дают. Из-за них не могу получить который месяц подряд пособия на детей. Буду писать в прокуратуру
4
2
6 января 2024
Никаких очередей, приветливый персонал, помогли со всеми моими вопросами, до этого посетила около 5 банков, никакой конкретной информации не могла добиться
3
2
23 октября 2021
Очень грамотные сотрудники... удивительно! Сделки с ипотекой просто супер! Внимательное и чуткое отношение к клиентам! Все четко, заранее продумано, документы подготовлены заранее...Быстрое и четкое проведение сделок! Экономия времени клиентов! Огромное спасибо Марии и Кириллу! За высокий профессионализм и четкость в работе...Все следующие сделки постараюсь проводить у вас! Браво!
3
1
7 августа 2023
Сотрудники банка не приняли официальный документ, выданный нотариусом , о праве на наследство банковского счета. Жара 35° на улице и я инвалид по здоровью, потребовали сходить на другой конец города и принести им свидетельство о смерти, так как у них нет оснований для переоформления вклада! И без вариантов.
Как забрать деньги, это пожалуйста, несите и побольше. Но вот отдать мое- это уже не так просто.
Поведение у сотрудников такое, будто я попала к богам на Олимпе!
Такая же процедура в Сбербанк никаких свидетельств дополнительно не требовала.
Вывод очевиден.
2
3
1 апреля 2024
Удобное и красивое отделение. Приятный и доброжелательный персонал.
1
1
6 сентября 2023
Это самое отвратительное отделение банка,сотрудники некомпетентны до ужаса даже молодая управляющая у которой пафос из всех мест прет ничего не соображает. Не могли решить проблемы про выплате страховки до тех пор пока сотрудник по страховым делам,который меня курировал в тупую не начал по телефону им говорить куда нажимать в компьютере. И это БАНКОВСКИЕ РАБОТНИКИ?! Позор!!!!
5
1
21 июня 2023
Была на офисе у завода Элара Московский просп., 40, Чебоксары . Обслуживала девушка А Марина . Обслуживание сотрудника отвратительное. Открывайте приложение смотрите , заблокировать карту не смогла , на мой вопрос куда обращаться сказала через три мес открывайте приложение там делайте . Хорошо я была в помощь пожилому человеку, а если был бы один . Все через приложение чем помогу в программе у меня то же самое . Вот и отношения к клиентам от ВТБ🤦🏻♀️. Есть фото сотрудницы. Жаль выкладывать, Чебоксары радужный город!
2
2
12 августа 2023
Был сегодня 12.08.2023 в этом офисе. Расположение удобное. Электронная очередь. Взял талон и в очереди не ждал ни секунды. Попал к специалисту Савельевой Ольге. Получил ответы на все свои вопросы. Спасибо.
1
1
3 сентября 2024
Менеджеры привелегии , хорошие :) добрые
15 февраля 2023
Отличное обслуживание, грамотный персонал, комфортная зона ожидания. Есть куллер с водой, рядом кофейня с очень вкусным кофе.
1
16 июня 2023
Обратились в отделение для оформления эцп для заклбчения ипотечной сделки с услугой электронной регистрации. Сотрудники не компетентны в данном вопросе. Не знали как оформить эцп , мы с мужем прождали 40 минут, в итоге : мы не знаем, никогда не делали и не получается. Прошу руководство обратить особое внимание на обучение сотрдуников оформления эцп! Никто на следующий день не сообщил итог заявки, похоже забыли.
4
30 мая 2023
Долго открывали счет и карту. В программе произошла какая-то ошибка и банк что-то мутил с повторной сменой номера мобильного. Спустя время кто-то мне звонил от имени банка по-поводу мобильного. Думаю, что ***, но звонки-то начались сразу после открытия счета. На текущий момент банк разорвал со мной отношения по своей инициативе "без объяснения причин". Не могу дождаться от них ответа на вопрос, как мне забрать деньги. В офисе в Некрасовке у них нет кассы, а банкоматы мою карту не обслуживают. Большой банк - свои законы и никто им не судья. Не рекомендую.
4
28 августа 2023
Понимающие консультанты. Всегда помогут решить проблемы. Толпы народу нет. Всё по порядку. Всегда чисто.
1
2
17 декабря 2024
Странный банк, зазывали одобрением кредита. Приехал отказали.
25 ноября 2024
Сказали счета закрыли, а они так и висят на мне в налоговой
10 марта 2023
Одна сотрудница ,меня гоняла толком ничего не знает на стойке, либо просто всё равно… вторая без терпения, перебивает ,сказать не даёт, пришла карту получить, но такая агрессия, со стороны сотрудницы, ничего не знает, говорить не хочет, я отказалась от карты ,сказала что бы утилизировали и счёт закрыли. Если бы мне сотрудница спокойно объяснила , ответила на вопросы и была бы прозрачность , я бы скорее всего с пониманием дела , ушла бы с картой и порадовала бы дочь. сделала в другом баке, с уважением и всё объяснили. Такое ощущение, что кроме кредитов им вообще предложить нечего и не хочется.
4
1
18 августа 2024
Отличное обслуживание!Спасибо!
1
1
30 сентября 2024
Персонал знающий, доброжелательный.
1 марта 2023
Такого неклиентоориентироанного банка я еше не встречала , пришла оформить дебетовую карту , очередь была не большая ждала минут 15 потом меня пригласили в кабинет ,не обратила внимания на бейдж, после нескольких вопросов, «костюмчик» решил со мной не работать направил меня обратно в зал к 4 окошку , где я просидела больше сорока минут в надежде дождаться кого то из персонала, притом никто из персонала даже на спросил и не поинтересовался почему меня вернули , и почему я столько сижу без внимания,вообщем не приятно очень не выдержалаушла , притом посадили девушек пришедших значительно плзже меня . Больше я туда не пойду. Худший банк
5
1
9 марта 2024
Замечательный Банк. Вежливые и знающие свое дело сотрудники. Всегда помогут.
1
2
7 февраля 2023
Зашли в банк , спросить как можно восстановить ипотечный кредит ( который был оформлен онлайн)менеджер не смогла ответить на наш вопрос и отправила нас с другое окно( 12 окно ) . Ждали мы минут 20 . После того как специалист освободилась , она подошла к своей коллеги и начали болтать на личные темы. Мы подошли и задали свой вопрос и она с таким гонором и высокомерием начала нам объяснять , что ничего восстановить нельзя , что все удалили , значит удалили У нас был ребёнок, поэтому не могли выяснять и настаивать на решение своего вопроса ( до этого не раз звонили на горячую линию , и знаем , что восстановить договор можно в любом банке втб по заявлению . Но она настаивала на своём и неизотропный вообще разговаривать . Таких специалистов втб я в своей жизни не видела …..
7
1
4 декабря 2024
Сотрудники замечательные, грамотные
22 июля 2023
Хамское отношение администратора(
Отвечала на вопросы по примеру: «я не знаю что вам там в службе поддержке сказали»,сама толком не знала ответ на наш вопрос,далее к ней подошли два сотрудника отделения,она резко переключилась на общение с ними,ни сказав нам ни слова,на наш вопрос: «вы с нами закончили?»,был ответ: «ну да,а что еще то вы хотите»
К сожалению не посмотрели как зовут администратора (светленькая)
1
1
19 апреля 2024
Кто тут не был тот много потерял,самые лучшие сотрудники банка работают в этом банке, спасибо вы лучшие
21 июня 2023
Месяц назад начали поступать звонки от автоответчика о предложении услуг. Не будучи 20 лет уже как клиентом этого банка, я позвонила и попросила отключить все эти звонки на мой телефон. На что мне сказано, что я должна приехать к ним и написать отказ. То есть они имеют право названивать мне, а чтоб отказаться, я должна ехать к ним и просить их не делать этого. ВТБ, вы в себе?
4
1 декабря 2022
Во первых огромные очереди, неважно какое время вы приедете, то обязательно простоите, а если повезет просидите в очереди, во вторых я с мужем обращалась по поводу открытия расчетного счета для ИП, что длилось по меньшей мере около часа. Далее что бы воспользоваться этим расчетным счетом через банк онлайн нужно очень много нервов и времени, так как ни приложение, ни сайт не работают, даже зайти не удалось, не то что бы начать им пользоваться. После ряда бесконечных звонков и обращений нам так и не наладили работу, у мужа терпение кончилось на 5 сутки этого мученья, я пыталась еще неделю, но поняла, что это бесполезно… Я сама обращалась по поводу рефинансирования ипотеки, так как мне предварительно одобрили, сказав, что необходимо просто привезти оригиналы документов, что я собственно и сделала, потратив в очереди а далее в заполнении документов целый день. Являясь зарплатным клиентом этого банка, а так же пользуясь не одним банковским продуктом полагала, что вопрос о рефинансировании будет быстрым, но вечером того же дня, мне после звонка отказали, не уточнив причины. Ранее рекомендовала данный банк своим знакомым и родственникам, о чем очень жалею, и намерена перейти в другой.
3
1
2 марта 2023
Просторное помещение, ожидание минимальное по времени. Количество обслуживающих окошек и оперативность решения вопросов специалистами сокращает время ожидания. Замечательно. Но! Отсутствие защитных стёкол ( перегородок) между сотрудниками банка (а они сидят практически плотно друг к другу) не дают возможность с первого раза получить информацию. Или ждёшь когда рядом сидящие пообщаются или тебе неоднократно повторяют информацию. Не очень удобно.... А в остальном чистота, аккуратно, при входе помощь консультанта. Всё прекрасно. А этот момент нужно как то продумать. Просто при полном заполнении нужно сесть перед любым окном и почувствовать этот дискомфорт кому то из руководства.....
4
1
10 мая 2023
За перевод денежных средств из банка в другой банк взяли комиссию 1,25%, ранее переводы были бесплатными
Ссылаются на то, что с изменениями клиент должен ознакамливаться каждые 5 дней !!
Подтверждающие документы предоставить не могут
Буду обращаться в ФАС
Зарплатный проект перевожу в другой банк
В разговоре с оператором пытаются «впарить» кредит
Никому не рекомендую данный банк
4
3