Всё было хорошо. Я ставил 5 звёзд этому отделению раньше. Всё изменилось и очень в худшую сторону. Не знаю, с чем это связано, но если все продолжится в таком духе, я переведу сбережения в другой банк. Подробнее расскажу далее. У меня закончился срок действия ЕКП, я зашёл в это отделение и спросил у девушки на "ресепшене" что мне теперь делать? Девушка сказала мне, что карты ВТБ теперь бессрочные и мне не о чем волноваться, я могу пользоваться картой по-прежнему. Я ушёл. Но я сомневался. Поэтому я пришел в другой день и поговорил со специалистом в "окне". Специалист сказала мне что конечно, нужно выпустить новую карту, что я и сделал. Работник на "ресепшн" был не в курсе? Это плохо, вы вводите людей в заблуждение. Другой случай. Зашёл на днях, мне нужна была карта МИР экспресс, без имени. Сотрудник который со мной работала, просто образец непрофессиональности. Я не ханжа, но когда в банке меня обслуживает дама с длинющими ногтями, такими же ресницами, которая постоянно залипает в свой личный телефон, видимо на "реснички и ноготки" срочно нужно записаться, я задаюсь вопросом, я вообще в банке или в другом заведении для взрослых? Ничего эта красивая дама сделать в моем случае не смогла, просто послала меня подальше. Отделение стремительно катится ко дну. Я ищу себе другой банк.
Уровень обслуживания банка перешел в статус разброд и шатния. Решил открыть безименную карту мир моментального выпуска, к сожалению за два месяца сделать это так и не удалось, учетная запись заблокирована, а почему они сами не знают;) В службе поддержки посылают в отделение, а в отделении отфутболивают в службу поддержки. Вот такая замкнутая система у них получается, но все довольны, деньги складывают в кружку видимо.
Сегодня Я был в этом отделении банка на Черной Речке. Хотел заменить зарплатную карту на новую.Чип на карте Мир Втб размагнитился уже очердной раз.Взял талончик и меня приняла девушка по очереди. К сожалению отказала мне в услуге замены карты из-за вида моего паспорта. Признала его не годным к обработке и оформлению для замены карты. Девушка повела себя не корректно с клиентом и выказала полное неуважение и вела себя очень высокомерно и брезгливо отшвырнула мой паспорт обратно.К сожалению пришлось уйти. Надеюсь в будущем эта брезгливая,высокомерная дама будет думать своей головой как общаться с клиентам
Отличное, быстрое обслуживание. Персонал вежливый. Банкоматов достаточно, чтоб не стоять очередь. Парковаться приходится во дворе, что не очень удобно.
Не понял настроение сотрудника. Вы работаете с людьми, я не хочу общаться с человеком в негативе. Без настроения, с угрюмым видом и пафосный отношением к окружающему миру. Возможно, это нелюбимая работа, тогда зачем приходить на нее....
Сотрудники привилегии! не знают продукты банка и не умеют с ними работать. (Екатерина). Обратился к руководителю (Александра)31/05/23 с просьбой разобраться - разбирается до сих пор.
Вообще непонятно что с банком стало! в смс отправил получать карту в несуществующее отделение на Пионерскую на Коломяжский пр.15.1 !!! оказывается (возможно в банке этого не знают) там уже нет отделения! Яндекс знает, а банк похоже нет! Конечно нет худа без добра, зато накрутили шагов несколько тысяч, и больше часа времени - полезно для здоровья..)))
Взяла потребительский кредит. Чтобы ставку уменьшить, сказали надо оформить 6 страховок. Оформила. Оказалось, что 5 страховок вообще не нужны. Когда я хотела их вернуть, банк мне отказал.
Обман полнейший. Не рекомендую это отделение никому.
Хороший офис, очередей нет. Быстро решили мой вопрос
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Евдокимов
Знаток города 11 уровня
19 октября 2023
Максимально некомпетентные сотрудники!!! Руководству данного филиала совет…. почитайте отзывы и проведите какие нибудь занятия с персоналом….! Даже не хочется всё расписывать, один негатив!!!
Мда уж, скатились так скатились... Кредиты под бешенные %, страховка неимоверных размеров, обслуживание отвратительное, а теперь еще и заморозка портфеля акций...."Отфутболивание" клиентов по проблемным вопросам, помощи в решении нет, бесконечные отписки.... Никогда не связывайтесь с этим банком!
Сотрудник банка толком ничего не объясняла, дерганая какая-то, перебивает, разговаривает невежливо и с лицом, как будто это я должна ей что-то объяснять, а не она мне. Впервые встречаю такое отношение. Вышла с неприятным ощущением, но увы, ещё придется возвращаться.
Самое лучшее отделение среди всех банков, в котором мне довелось побывать. Тем, кто не привык к качественному обслуживанию и толковым специалистам, не советую посещать, дабы не быть шокированными. Если честно, сам не ожидал с таким столкнуться. Огромная благодарность за оперативное решение всех моих вопросов!
Такое ощущение,что никто ничего не знает ,по любому вопросу консультируются неизвестно у кого,но абсолютно уверенно заявляют,абсолютно неправильную информацию!!!!! Учитесь ,Молодежь!!!!!!
Приятный офис. Обслуживанием довольна. Специалист Ольга знает своё дело, все быстро, четко. Ни один раз попадала к ней в окошко. На любой вопрос знает ответ, объяснит, если что-то не ясно.
Персонал приветливый, специалисты своего дела, обслуживают без спешки, но со знанием дела, время ожидания порой затягивается, может быть это связано с очень удобным расположением.
Обслуживаюсь в данном офисе уже несколько лет. За это время случались различные ситуации. И всегда сотрудники были вежливы, профессиональны. Стараются помочь в любом вопросе, перезванивают, когда появляются интересные предложения по услугам. Например, обслуживание в качестве привилегированного клиента. Теперь у меня есть свой персональный менеджер и я могу решать многие вопросы по телефону. Спасибо за индивидуальный подход и внимание к своим клиентам!