Расположение банка хорошее. Обслуживание тоже на высоте. В помещении чисто. Есть места для ожидания своей очереди. ОЧЕРЕДИ. Опять они из СССР. Да и при общении с оператором сильно напрягает то, что полметра от тебя сидят ожидающих своей очереди и слушают все, что ты обсуждаешь с работником банка. Может как то расширить зал или сделать чёткое зонирование?
Поставила одну звезду, на большее этот офис -банк ВТБ не заслуживает. г. Канск, ул. Парижской коммуны д. 64.
05.05.25 г.Была там всего один раз.А открывала накопительный счет в Порт Артуре, там хорошие сотрудницы. Три месяца полежали деньги, решила снять. Приехала в ПортАртур , в ВТБ ,девушки сказали, что сумма большая, банкомат не выдаст столько, едьте в офис и снимите через кассу.
Я поехала, на Парижской коммуны д. 64 в офис ВТБ.16:10 я была там.Встретила, приятная девушка, хорошенькая. Спасибо ей, единственной. Спросила, куда и что. Я сказала, снять деньги и закрыть накопительный. Она дала талон и сказала зайдите в кассу, узнайте имеется ли такая сумма.Зашла, кассирша сказала, да, есть. Озвучили окно 6. Но там пошло нечто. Села на кресло, сотрудника нет, ждала мин 5. Окно 7 сотрудница смотрела, что я в ожидании, не вытерпела , пошла позвала её. Все ничего, когда я сказала, что хочу снять и закрыть накопительный. Понеслись вопросы, на повышенном тоне,деньги срочно нужны? А заявку на рассмотрения надо было делать за три дня.Только тогда могут деньги выдать. Что то в телефоне у меня в онлайн ВТБ банке галочки поставила и все. Я ей код продиктовала.Взяла паспорт, давай
меня фоткать. Говорит частями снимите, в банкомате. Разделите на пополам сумму, сегодня снимите, а завтра остальную сумму. Я ответила ей, мне сегодня нужны деньги, срочно. Она уже смотрю еще тон повысила , если мне нужны были сегодня деньги я бы вчера и позавчера приехала и сняла. Я ответила, я не могла , я работаю с утра и допоздна . Сегодня у меня выходной, я решила именно сегодня снять, в чем проблема? И знаете тут меня убил вообще, я бы ночью приехала в банкомат и сняла, раз так нужны деньги. От повышенного тона прибежала сотрудница, которая встречала меня на входе, девушка эта, милая.
Спросила, у вас все хорошо ли? Ну, конечно, я сказала, даже очень хорошо, улыбнулась ей. Она ушла.
Осталась я опять с этой хамкой. После этого она снизила тон конечно и прикинулась овечкой. Так я и не получила всю сумму, пришлось переводить на счет и разбить на части, да и еще на два дня. Конечно до подробности я не описала. Но вышла я с ВТБ банка-офиса, очень расстроена. Деньги свои же и не забрала, настроение испортили, поднялось давление.
Люди, милые, не делайте там вклады, не открывайте счета! Не сможете СВОИ же ДЕНЬГИ забрать, когда захотите...
Всем своим знакомым теперь буду рассказывать и не посоветую этот банк.
Очень понравилось обслуживание в банке!!! Менеджер Потапова Елена профессионал своего дела!!! Огромное ей спасибо за помощь в решении моего вопроса! Всем надо брать с нее пример и в работе и в поведении с клиентами. Еще раз Огромное Спасибо ей!
Прекрасное обслуживание. Приветливый и грамотный персонал. Менеджер Дарья оперативно решила мои вопросы, буквально за 10 минут. Благодарна вам за помощь 👍🏼
Работают ужасно медленно. Как сонные мухи. Прождал 30 минут в очереди, плюнул и ушел. Хотел открыть вклад, но видно не судьба. Но больше всего «развеселила» одна из сотрудниц. Она все время, пока я там сидел обслуживала только одного клиента и говорила с ним без умолку, по теме и без темы. Да, по видимому остальные люди, сидящие в очереди, ее не сильно волновали.
Обслуживание поравилось, грамотный, вежливый внимательный менеджер Адушева Кристина, помогла решить все вопросы. Чистый, уютный офис, время ожидания в очереди не было.
Два раза за день одна и та же картина: приходишь, берёшь талон (но талон автомат не выдаёт, просто на экране пишется, в какое "окошко" подойти), подходишь к этому "окошку", а там никого... Сидишь ждёшь... Никого! Да и нафиг вы нужны, подожду, когда в портике откроется филиал.
Ставлю 5*, т.к. всегда в доступе банкоматы, снять или закинуть любую сумму легко. Удобное расположение, если нет места припарковаться около банка, можно заехать во двор. Единственный минус, большие очереди к сотрудникам.
Руководство банка обратите внимание на офис в г Канске, огромные очереди, работают 2 специалиста, хотя есть свободные зоны для обслуживания, каждый клиент решает свой вопрос по полчаса, очевидно же, что есть проблемы( такого нигде больше не встречала! По необходимости пришлось обратиться, больше в этот банк не приду! Возможно в крупных городах все хорошо, а здесь ужас( по другому не сказать
Пришли в субботу в 14:00, офис был закрыт. Ждали пол часа и бесполезно. Спасибо, что хотели взять карту дебетовую. Больше никогда не придем в этот банк.
Show business's response
Elena Monankova
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Понравилось обслуживание в данном офисе Банка.
Очень торопилась, меня приняли вне очереди, решили мой вопрос + рассказали о плюшках, ранее просто пользовалась картой без каких либо привилегий, оказалось, что можно зарабатывать кешбек с азс и получать скидки на бензин при оплате через Яндекс Навигатор. Девчонки классные, улыбчивые, видно, что любят свою работу и хорошо относятся к своим клиентам.
Обслуживание ужасное, очереди большие, из 5 работают только 3, и то 1 постоянно бегает спрашивает свою работу у других специалистов, этим отвлекая их от работы.
Ещё столкнулись с тем, что участникам СВО очень плохо относятся, не рекомендую банк👎
Научитесь нормально работать, а не спрашивать свою работу у других и быстрее, а то в очереди стоят пол города, а ещё медленное обслуживание ⚠️
Слов нет, одни эмоции
К чему оставлять отзыв о компании, если у вас идёт калибровка на можно опубликовать или не стоит, т.к. это испортит имидж компании. Отзыв без нецензурных выражений. Но, отражает суть впечатлений испытанных после посещения данного заведения.
Хочется начать с расположения банка , в нужном месте . Удобно добраться , есть парковка . Аккуратный банк , приятная цветовая гамма . Персонал доброжелательный , быстро решает проблемы . Рассказывает подробно о предлагаемых услугах . Я осталась полностью довольна . Не смотря на очередь , люди проходили быстро и уходили довольными . Что касается талончиков как ранее писали , передо мной никого не было , но все сотрудники были заняты . При этом уточнили какая у меня операция и сказали немного подождать в кабинке . Не более 5 минут ожидания . И за мной пришел сотрудник который разблокировал карту и сделал дубликат. Не понимаю такой рейтинг, он не обоснован. Хочется призвать людей к пониманию , все мы люди. На обслуживание одних уходит более часа , кто-то за пять минут ( сотрудники банка тоже болеют , тоже хотят покушать на обеде , так же у них могут быть другие причины не находиться в зале ) будьте терпимее
Банк не плохой, но обслуживают очень долго. Народу очень много, сидишь и ждёшь, а оператор 1 в лучшем случае 2. Ужасно долго и не всегда они могут помочь. Я обращалась с блокировкой карты сказали 10 дней по итогу ещё жду не ответа не чего не поступило. И карту не разблокировали. Обслуживание нужно им пересмотреть. Всё не очень хорошо!!!!
Очень долгое обслуживание! Пришла получить карту днем, просидела 40 минут, время поджимало, пришлось уехать. Пришла снова в этот же день в 16.45 и снова до сих пор сижу в очереди. Время 17.31 часов, сотрудники почти за час приняли 1 человека. В наше время каждая минута ценна! После меня еще 7 человек. А офис работает до 19 часов. В общем с обслуживанием в данном банке проблема! Не рекомендую!
Бордак полный не первый раз с этим сталкиваемся, вечная очередь сидишь ждеш по 2часа и так всегда это норм? По своей воле ни за что не выбрала бы этот банк!
Пользуюсь ВТБ банком уже продолжительное время, со дня открытия офиса в нашем городе. Отношение к клиентам отличное, специалисты с высокого уровня, очень грамотные, тактичные, помогут решить любой вопрос. Рекомендую своим знакомым, близким и друзьям.
Обслуживание хорошее. К клиентам относятся очень хорошо. Персонал вежливый, знают свою работу. Время ожидания очень большое. Что бы получить карту, просидел там около двух часов.
3
2
Show business's response
Лилия
Level 4 Local Expert
April 19, 2023
просто ужасное отделение! Была сегодня с маленьким ребенком, так получилось, что не с кем оставить, а карта нужна срочно. Сидят две девушки, народу много. Одна выдавала простую дебетовую карту 40 минут! Очень долго, дело 5-10 минут. Вторая оформляла заявку на ипотеку, я была следующая в очереди, и у нее видимо начался обед, он очень быстро выпроводила мужчину, даже неловко было смотреть на это! Видно, что у него были еще вопросы, но она закрыла ноут и сказала вам перезвонят и все расскажут. Быстро встала и ушла. На мое обращение буркнула что у нее обед.
Пропало все желание работать с этим банком. Такое ощущение,что им без разницы, и они не заинтересованы в клиентах!
Из всех банков мне кажется самый надежный и компетентный, в итоге наша компания перешла на этот банк!)
В филиале канском работают сотрудники которые объясняют все вразумительно и по делу.
Сегодня пошла получать карту. Регистрировали мне ее мне минут 30, даже начала засыпать пока ждала. В других банках, было максимум минут 10-15. Потом сказали, что к них какая-то акция и мне выдадут кредитную карту, на что я ответила мне она не нужна, я отказываюсь. И оставшиеся 10 минут мне ее навязывали, сказали выдадут и все, закрою ее через 3 месяца, если она мне не нужна. Ужасно! Ни один банк так себя не вёл! Все спокойно реагировали на отказ, а здесь прямо поставили факт- выдадим и все! Потом пришла другая сотрудница и продолжила, сказала, что они не навязывают мне кредитку, а уговаривают взять. Больше ни ногой туда
Зашла в банк за консультацией. Офис уютный, отношение к клиентам вежливое, мне всё рассказали, рассчитали , все понятно , девочки вежливые и внимательные.
Очень быстрое обсуживание,грамотный персонал,который всегда рад помочь
Неоднократно был в этом филиале и не понимаю откуда у людей негативные отзывы…
2
5
Show business's response
Ууууу
Level 7 Local Expert
October 3, 2023
Электронная очередь не работает, сотрудники сидят просто спят, чтобы получить карту нужно прождать 2.5 часа, сотрудник прямо передо мной встала и ушла пить чай когда был полный зал народу