I was in the bank office yesterday and I had big problems with my account. And I try to solve my my problem many times in many offices for vtb bank in many city’s in Russia. But it was only this office who helped me and they wait with me all day to solve my problems with money. And they care about all problems till they solve it so I want say many thanks for all staff and victorya and Marria So many many thanks for all helping
Отличное отделение Банка ВТБ! Прекрасно оформленные помещения, после ремонта! Внимательные и профессиональные сотрудники! Особенно хочу отметить работу моего персонального менеджера. Радима работает чётко, всегда готова помочь, Высочайший профессионализм и интересные предложения! Я очень рада, что она работает со мной! Также могу отметить работу Никиты, который мне очень помог в оформлении автоматических платежей. Спасибо всем!
Был сегодня в банке. Отличное впечатление и по обстановке и по персоналу. Сотрудники доброжелательны и помогают при малейших затруднениях. Всё решил крайне оперативно буквально а течении 10 минут хотя полагал, что займёт около получаса
Пришла в отделение получить зарплатную карту. Девушка у двери спросила, зачем я пришла, после чего я рассказала ей о цели визита.
Девушка развела руками и сказала, что тут живая очередь и меня могут не успеть обслужить. Передо мной 2 человека. До конца рабочего дня оставалось полтора часа.
Причиной такого долгого обслуживания является наличие всего 2 клиентских менеджеров. В связи с этим возникает вопрос: почему я должна в 21 веке тратить по 1,5 и больше часа на живую очередь в банке? Чтобы просто забрать уже готовую карту.
1 клиента обслуживают по 30 минут-смех. Живая очередь-тоже, как в поликлинике. И это отделение в центре Москвы. Отсутствие нужных специалистов не является моей проблемой и тратить по несколько часов на ожидание мне тоже не нравится. А тем более, если после меня могут развернуть и отправить домой ни с чем.
Поэтому прошу руководство обратить внимание на нехватку кадров и несовершенство системы обслуживания клиентов!
Огромное спасибо сотруднику ДО Никитский ( Большая Никитская ул., 33, стр 1) - Ильиной Анне, за внимательное отношение к клиентам и высокий уровень профессионального обслуживания.
В этом отделении внимательные и знающие сотрудники, спокойная обстановка. Получила подробную консультацию по вкладам и счетам. Гульмире отдельная благодарность. Давно уже клиент ВТБ, это отделение одно из лучших среди тех, в которых я была.
Хотим выразить свою благодарность за профессиональное проведение сделки с недвижимостью и чуткое и внимательное отношение к клиентам сотруднику банка Ильиной Анне.
Отличное отделение Банка ВТБ. Хотим поблагодарить сотрудников отдела по обслуживанию юридических лиц за профессиональную работу Клишину М.В., Лузину Т.А., Егорову А.А.
В этом отделении все сотрудники прекрасны, всегда приветливы, всегда помогут, объяснят, сделают оперативно. Отдельно, хочется выделить менеджеров по работе с юр.лицами - они крутые специалисты, особенно для нас это менеджер Юлиана - не первый год работаем именно с ней и компетентнее сотрудника нам кажется сложно найти, нет проблем и ситуаций возникающих во время работы, которые она не поможет решить.
Удобное расположение, профессиональные внимательные сотрудники. Спасибо, за формирование нового отдела для юридических лиц верхнего сегмента, теперь наши запросы обрабатываются мгноаенно, менеджеры всегда на связи.
Выпускал карточку там. Внутри чисто и аккуратно. Обслуживание на высоте, предложили воды, всё показали и объяснили. Хотел бы выразить отдельную благодарность Анастасии.
Просто слов нет, мне нужно было 30 долларов, либо поменять 50 долларов по 10 у нас мол нету по 10, продажа меньше че100 долларов не продается говорят, спросил а где можно купить, я мол не знаю, отвратительное отношение🤷♂️😬😬😬куда делись лююююдддиии?! Самое главное всегда оставаться человеком! Всем добра!!!
Оценка персонально Гульмире. Я обращалась в несколько отделений банка, но только здесь Гульмира ответственно подошла к моему вопросу и решила уточнить возможность его решения к руководству ипотечного центра и дала точный ответ на мой вопрос. Когда в других отделениях мне говорили различные отмазки, лишь бы не решать вопрос, т.к. подобного опыта решения проблемы у них не было.
Сегодня посетил данный офис. Компетентные и внимательные сотрудники Мария и Ирина с искренним желанием решить все проблемы и вопросы быстро и на высоком профессиональном уровне. Особая благодарность руководству за отлично подобранную команду и атмосферу в офисе.
Прекрасный, профессиональный персонал. Все очень вежливы и тактичны. Был сегодня там для решения одного сложного вопроса, безмерная благодарность за его решение специалисту Дарье Еремкиной. Все сделала на высшем уровне.
Большое спасибо менеджеру Никите Пронину за помощь в оформлении карты, за исчерпывающую информацию по продукту, за Доброжелательность и профессионализм!
Огромное спасибо группе обслуживания юр. лиц верхнего сегмента за то, что так чётко отработали и дали нам возможность провести сделку во время. У нас были проблемы. Очень помогла Майя Клишина. Мы крайне благодарны всему отделу и Майе лично!!!!
Обратился в данное отделение за одобрением по ипотеке. Сотрудница навязала платную услугу "защита от мошенничества", мотивировав тем, что без этого одобрения не получить. Как выяснилось позже через поддержку банка - на одобрение ипотеки данная услуга не влияет. Таким образом очевиден обман клиентов с навязывании платных услуг.
Очень отзывчивые и приветливые сотрудники банка.
Обращался с проблемой перевода денег с заблокированного счёта, быстро решили проблему, отдельное спасибо Марии.
Прекрасное отделения, сотрудники всегда идут навстречу, что бывает крайне не в каждом отделении. Особенно хочется отметить(с хорошей стороны)
оперативность работников с юр лицами
Отделение со стандартным набором банковских услуг. Персонал вежливый, готовы помочь по мере сил. Снаружи есть круглосуточный банкомат. Очередей почти не бывает.
Обслуживание вежливое, но компетенция некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Вместо обычных 30-40 минут в других офисах, здесь чтобы снять деньги по разрешению финансового управляющего ушло более 2-х часов...
Ни в коем случае не стоит ехать сюда. Ужасное отношение. Разводят на то чтобы открыть вам счет для ип, уверяя что он бесплатный, но при открытии оказывается что обслуживание платное и нужно срочно закинуть средства чтоб списалась комиссия. Но проблемма не в этом, а в том что закрыть счет нужно будет именно в этом филиале.
Один из топовых отделений банка. Расположен удобно . В центр города ,близко метро, есть небольшая парковка огороженная у офиса ВТБ.
Обслуживание на уровне!
Зоя- высочайшего уровня специалист!
Банк отвратительный. Мало того, что пожалел в целом об открытии счёта: бестолковый менеджер, который заинтересован тобой только до момента открытия счёта, а потом растворяется, так ещё сам банк и его клиент кривее некуда. Страшно намучался около полугода и перешёл в другой банк. При этом когда решил закрыть счёт здесь через клиент с использованием ЭЦП начали вставлять всевозможные палки в колёса. Сначала заявление было заполнено не по форме, потом образовался долг за месячное обслуживание пустого счёта, которое я оплатил, отправил заявление по форме в 12-14 числах оплаченного месяца. 29 числа (! Через 2 недели) отвечают что заявление не принято потому что «подпись не соответствует образцам», несмотря на то, что я вписал все свои данные в заявлении и подписал электронной подписью. 31го списывается оплата за пользование счетом в размере 2500. При том что я 3 недели назад отправил 3е заявление на закрытие расчётного счёта. Изначально у меня вообще был счёт «старт» без абонентской платы. Если сначала я предполагал что это просто древний банк, то теперь смело считаю его одним из худших и не порекомендую ни одному предпринимателю.
Отделение банка ВТБ небольшое в «тихом» центре . Персонал приветливый , работают быстро ,
Из негатива - персонал не всегда носит бейдж, что затрудняет идентификацию сотрудника . Есть и другие недостатки относящиеся к обеспечению безопасности
Через интернет подавали на юр.лица кредит. Все прошли , сказали все хорошо , надо счёт открыть и вам туда перечислять деньги . После открытые счета , каким то образом был отказ . До открытие счета главный Менеждер отдела с корпоративными клиентами Меляков Дмитрий Александрович , вел себя очень хорошо, названивал , все время писал. Как был отказ , по какой причине , даже не объяснил , писала , звонила нет ответа!!!! Главное для него плюс, что мы открыли счёт ????????? Наша компания не смотря на этот отказ банка, все равно будем работать , но попросим поменять менеджера , что такой менеджер нам не нужен.
Отличное отношение, быстрое обслуживание, удобное расположение.
Оператор рассказала о правилах использования карты Мир, помогла с установкой приложения на телефон, дала ответы на вопросы. Рекомендую
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 15, 2022
Добрый день. Работаю недалеко, хожу каждый месяц в отделение Б. Никитская, 31/33 и каждый раз вижу одну картину, из 8 окон работает всего 2 окна, очередь скапливается, хоть в обед, хоть с утра, халатное отношение, очень долго принимают клиентов(( отпросилась на несколько мин. с работы - простояла 15 мин. в итоге так и не попала(((((