VTB Bank
383 reviews
April 17, 2024
Я участник зарплатного проекта, постоянный клиент. Сотрудники быстро и качественно отвечают на все интересующие вопросы, предлагают новые выгодные продукты банка. Посещаю офис банка с удовольствием!
September 9, 2024
УЖАС !!!!! Очередь , выдача талонов не работает , сотрудники отмахиваются на любые просьбы, со словами -"там живая очередь ждите ".
В среднем прием 1 клиента от 40 минут , кошмар
1
September 2, 2024
плюсов пока не увидела,так как уже 3 раза ходила и не смогла попасть,очереди большие а сотрудников мало. А руководство отзывы читает, что то перемен не видно
1
October 2, 2024
Обслуживание хорошее, персонал вежлив, всё прошло отлично. Спасибо.
September 15, 2024
Хороший офис, приятные сотрудники, быстрое решение вопросов.
Жаль, ноо есть очередь. Я ждал 45 минут.
June 5, 2024
Единственное отделение банка ВТБ в Геленджике.На момент обращения в 13 часов, из 12 операторов работали 4. Время ожидания по талону составило 2 часа, многие уходили не дождавшись. Специалисты банка принимали посетителей в общем помещении, без перегородок, что не очень удобно при обсуждении финансовых вопросов. Поэтому минус 2 звезды, за очень длительное ожидание людей, и отсутствие конфиденциальности. Специалисты квалифицированные, приветливые.
2
April 24, 2024
Очень плохо!!!! Мальний офис, очереди большие. Сотрудники очень медленно работают, не компетентны вообще. Всего 3 сотрудника, после приема каждого клиента еще минут 20 они разбираются с документами. В очереди часа 3-4 как минимум нужно сидеть. Обращаюсь не первый раз в банк и просто не успеваю попасть, так как график работы совпадает с банком. Либо увеличьте штат и естественно офис или закройте вообще банк. Это издевательство над людьми.
9
April 26, 2024
Очень хочется отметить профессионализм Корсуковой Екатерины Руслановны, специалиста филиала ВТБ г. Геленджика
Всегда внимательное отношение, доступная информация, прошу отметить работу этого специалиста на Вашем уровне, таких специалистов надо поощрять и беречь, нам, пенсионерам, очень приятно такое отношение к нам.
1
December 19, 2024
Очередь всегда , если взял талон минимум часа полтора, сотрудники вообще не куда не торопиться, пришла как-то с коляской (так получилось) просидела 3.30 часа
1
October 2, 2024
Очень доволен обслуживанием сотрудникп цукановой юлии. Очень хороший специалист
1
1
October 17, 2024
Оля, огромное спасибо за быстрое и грамотное обслуживание. Удачи тебе. Обнимаю Н. А.
1
July 19, 2024
Хорошо, что сделали новый офис. Но всё равно приходится в очереди сидеть. Может быть сотрудников добавить, . Почему-то 1 принтер И даже в очередь стоят, чтобы отксерить бумажку.
1
January 19
Банк ужасный, положила всю сумму на досрочное погашение, а проценты так и начисляются каждый день. Издевательство над людьми!!! Пойду разбираться в очередной раз!!!!
June 14, 2024
Место хорошее, в центре города. Место для стоянки недостаточно. Сам офис оформлен интересно. Сотрудники и клиенты не разделены стеклом и барьерной стойкой, а на одном диване за одним столом. Видимо, чтобы больше доверия вызвать. То что не понравилось - сидела в очереди 2 часа.
April 9, 2024
Расположение хорошее (центр города), немного постряли в очереди, зато отличное обслуживание. Вклад открыли быстро, всё показали и рассказали.
1
July 27, 2024
Очень большие очереди. Специалисты отличные, грамотные, вежливые.
August 23, 2024
Ужасно долго! Ожидание занимает от 3 часов и более. Ушла из очереди так и став клиентом, и слава богу. Лучше другие банки, где нет такого издевательски долгой очереди.
October 16, 2024
Чтобы забрать готовую карту нужно просидеть весь день. Дебилизм( оцифрование на дне. У кого то вопрос на 30 минут,у кого то на 30 секунд,очередь одна.
May 6, 2024
Уважаемые сотрудники банка! 2024 год на дворе. Я просто пришла получить карту и вспомнила все очереди в которых стояла в 90-х. Это же ужас. Народу толпа, живая очередь. Нет даже талончиков. Путаница. Стульев мало, присесть некуда. Кто то проскакивает мимо очереди в наглую, другие сидят по 3 часа. Вобщем, я к вам больше ни ногой. Банков достаточно , которые с уважением относятся к клиентам.
5
September 30, 2024
Очень плохо пришли в13-00 Углич пятом часу очередь операторы стоят в очереди чтобы распечатать документы носятся по залу посетителям сидеть негде
November 25, 2024
Из уважения к сотрудникам банка поставила 2 звезды,а не одну. Вопрос почему нет доставки карты курьером? Очень неудобно,что часы работы банка совпадают с стандартными часами работы ваших клиентов.Приходится отпрашиваться с работы.У меня получилось всё оформить,а вот муж просидел полтора часа и уехал на работу,а мне необходимо ,чтобы карта была и у него.На сайте стоит 1 адрес,а в Геленджике проезжала и видела второй офис на Горького,интересуют часы его работы .И сделайте уже доставку карт или придумайте облегчение процедуры выдачи.Чтобы клиент ждал не более 30 минут
October 29, 2024
Девчонки бегают как завезенные, но от потока людей это никак не спасает. Обслуживание и сервис отличные, но нужны ещё отделения
March 7, 2023
Хочу выразить благодарность работникам банка молодцы знают свою работу .Грамотно и доступно все сделали.Но минус помещения маленькое для нашего Гленджика стояла ждала с 13.20 до 16.00.Работают три человека...Учесть ,что по очереди ходят на перерыв.Остается два человека .Начальник сидит в зале но операции с открытиям счетов и т.д. Сказала ,что их не делает .Я все понимаю но думаю ,что они должны как то заменять друг друга КОГда В ЗАЛе 20 человек .Ужас провести в банке пол дня чтобы открыть счет ЭТо жесть
6
2
April 17, 2024
Очень отзывчивые сотрудники. Грамотно проконсультировали и предложили выгодные условия, несмотря на конец рабочего дня!
Остался очень доволен!
August 29, 2024
Наихудшее отделение из всех банков, которые посещал! Взяли талончик в 14-35, прождали очередь до закрытия (18-00), зарплатную карту так и не получили...
September 10, 2024
Парковки нет. Терминал постоянно не работает, очередь в среднем 3 часа, девушки вежливые к ним нет претензий но 3 часа ожидания!!!!!!
1
June 17, 2024
У меня просто нет слов. Первый и последний раз сталкиваюсь с этим банком. Очереди бешенные, 3 сотрудника. Нет отдельных очередей для обращений. Всё по живой очереди. Как будто в дом пристарелых попала. Старухи по 1,5 часа пароль не могут запомнить карт и тд . Не рекомендую.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
4
October 16, 2023
Сегодня получала карту, как новый клиент и открывала вклад . Такого кошмара уже нет нигде!!! 3,5 часа стоять в этой клетке, где все кашляют и чихают . Бедные сотрудники , даже нет перегородки или стекла. Возмущённые люди брызжут слюнями на ваших сотрудников . Психологически очень некомфортно, пока Екатерина открывала вклад, рядом со мной нервно дышал возмущённый армянин , стоял так близко , мне надо было вводить парол, пин , я не хочу чтобы это кто-то видел и уж тем более слышал какую сумму я буду сегодня вносить . Это просто бардак. Как с таким стрессом сплавлялась Екатерина , я не знаю , она сидит с краю и её постоянно дёргают клиенты , отрывая от работы , ни глотка воды не сделать, ни в туалет отойти, ни за какие деньги не стала бы там работать ни дня ! Таким сотрудникам медаль нужно давать ! Девушку у стенки никто не трогает , спряталась там в уголочке не слышно , ни видно .
6
October 31, 2023
Расположение отделения банка очень удобное - центр города, но помещение крайне мало. Люди ждут в маленьком зале, желающих много. Сделайте уже несколько отделений банка, расширяйтесь. Персонал - молодцы, спокойно и профессионально делают свою работу. Открывала эскроу счет.
1
2
April 15, 2024
Я не реальную психучку испытал, 2 стойки за час прошло 4 человека, девушки сидят ляля тополя все хорошо, терпеть не могу втб , но он сделал слияние с открытием и не спросив перенесли кредит в этот ужасный банк, еще один сотрудник при большой очереди может уйти на обед, вопросы к руководству что бы делали замену специалиста
4
July 22, 2024
Новое отделение вроде расширили , но толку нет . Операторов не хватает , люди по 4 часа очередь ждут . Зато некоторой штат сотрудников ходит по банку вольяжно и даже не могут пенсионерам элементарно подсказать , отправляют брать талон . Не клиентоориентированное отделение . Ипотечного отдела нет
4
July 19, 2024
Прохладно, кондиционеры спасают от жары.) Но очень долго идёт очередь! Я бы добавила операторов. И розеток нет на местах ожидания. Негде подзарядить телефон. Ждать приходится по 1-3 часа...
1
August 18, 2024
Худшее обслуживание клиентов в городе. Очереди начинаются с улицы. Самая незначительная операция занимает от 3 часов и более. Чтобы просто попасть в кассу оплатить квитанцию нужно было выждать 60 человек... Персонал некомпетентный от слова "совсем", не могут объяснить клиенту на доступном языке, а пользуются дежурными рабочими фразами. Тянут время, пьют кофе, бегают на улицу... Самая любимая для персонала операция, по которой почему-то берут без очереди-восстановление карты или приобретение новой. На остальных клиентов-плевать...
1
September 25, 2023
Кто пишет эти положительные отзывы??? Видимо, сами себе и пишут. А по сути, маленькое помещение одно на весь город, народу всегда полно. В субботу и воскресенье выходные дни. Обслуживают долго. Три сотрудника, как сонные мухи безразличные ко всем и ко всему! Очередь общая, сидят и пенсионеры и инвалиды по 3 часа. Одна из сотрудниц при мне принимала свою знакомую вне очереди. На мои замечания - ноль эмоций. И при всем этом на стене висит плакат: "Пользуйтесь преимуществами получения пенсии в ВТБ." Выглядит все это, как насмешка над людьми. Я инвалид, провела в банке в общей очереди 3,5 часа. Худшего банка мне еще не встречалось.
13
1
April 17, 2024
Хорошее отделение. Попала к Корсуковой Екатерине, она оперативно решила мой вопрос, за что ей очень благодарна! Побольше бы таких вежливых специалистов!
1
October 25, 2024
Была сегодня в данном офисе. Обслуживала у сотрудника Юлии цукановой. Обслуживание очень понравилось.
1
October 12, 2024
Всегда много народу. На посещение банка уходит больше 3 часов. Сотрудники не всегда доброжелательны.
August 16, 2024
Бедные сотрудники сидят без рабочих мест на диванах в общем зале. Ходят с ноутбуками к единственному принтеру.
June 17, 2024
Все просто идеально. Но что бы дождаться своей очереди , будете ждать часа 3-4 минимум. На весь зал трое сотрудников, не слишком торопливых. На любые вопросы отвечают с огромным одолжением и хамством.
3
July 16, 2024
Отделение банка по ул Первомайской , это просто ужас, все долго, три часа ожидания чтобы открыть карту . Сотрудники ходят в пустую по залу. Отвратительное отделение. Пересмотрите работу сотрудников и всего отделения банка(
1
September 24, 2023
Удобное расположение. Два банкомата. Диванчике для ожидания. Специалисты стараются, как могут. Это из плюсов. Из минусов. Места мало, народа много. Для открытия вклада или снять большую сумму денег, нужно ехать в Новороссийск. Кассы здесь нет. Очень неудобно.
2
2
May 21, 2024
Отделение маленькое, помещение душное, сотрудники на взводе, кроме одной миниатюрной брюнетки. Если с вопросами, лучше к ней.
Если получать карту или другие услуги, лучше сначала записаться на другой день и прийти к назначенному времени.
August 14, 2024
Ужасный банк 3 часа в очереди, еще умудряются кого то без очереди обслуживать, 30 минут на человека уходит, ужасно!
October 16, 2024
Спасибо большое Ольге за помощь что помогла клас!
Помогла привести друга и заработать!
1
July 7, 2024
Долгое обслуживание, сотрудники молодцы работают быстро, само здание плохо пропускает интернет, пока ожидаешь можешь купить кофе или взять стакан воды!
1
April 5, 2024
Ждёшь своей очереди 2-3 часа, пока ждёшь, все узнаешь о клиенте , все в доступе, ограждений нет. А самое главное сотрудники банка НЕ МОГУТ ответить на поставленные вопросы . И говорят одно, но при этом не решают твоего вопроса, нет компетенции . Печально
4
May 6, 2024
Банк очень лояльный к клиентам. Но отделение в геленджике очень перегружено. Клиентов много, операторы не справляются. Надо расширять помещение и увеличивать количество персонала.
April 16, 2024
Приятно было посетить. Персонал был добродушен и ненавязчив. Ответили на всё вопросы. Мне понравилось
1
November 30, 2023
Хуже банка по обслуживанию ещё не встречал, это не банк, а одна небольшая комната с 2мя банкоматами и тремя работниками и с кучей народу , обслуживание настолько медленное, что выдержать и дождаться своей очереди, нужно железное терпение, если бы не условия по вкладу, то меня здесь не было бы, как только получу проценты, больше моей ноги здесь не будет! 🤬
5
March 4, 2023
Благодарю сотрудников этого офиса! Все добры и отзывчивы к посетителям! Всегда чисто и уютно! Директор всегда придёт на помощь по не понятным вопросам! Конечно, нагрузках на их плечах лежит не малая...т.к. это один ВТБ банк на весь Геленджикский район!!!
1
1