VTB Bank
383 reviews
October 31, 2024
Отличный офис, и прекрасный сотрудник-Элина! Ни в первый раз к ней выпадает талон-такая вежливая, располагающая у себе девушка! Всегда предлагает лучшие условия, подробно рассказывает, помогает по всем вопросам! Большое спасибо!
August 20, 2024
Кондиционер! Тут есть- Кондиционер! Очень понравился персонал, вежливый, приветливый. Кстати, с парковкой проблемы, заранее продумывайте где ставить автомобиль. Ну а в целом, весьма неплохое впечатление!
October 10, 2024
Спасибо за такой уютный офис ВТБ банка на Первомайской.
Прохладно,кондиционер работает,есть кофе машина.
Отношение к клиенту очень приветливое,внимательное. Консультируют грамотно по вкладам.
Я осталась довольна посещением.
1
October 24, 2024
Не первый год обслуживаемся в банке ВТБ, нас все устраивает. Хочется поблагодарит Бородаеву Дину - это грамотный и прекрасный специалист. Все всегда расскажет, поможет с оформлением вклада и ответит на все интересующие вопросы. Спасибо за внимание и терпение. Успехов Вам в работе и личной жизни.
1
October 1, 2024
Благодарю сотрудников отделения ВТБ г. Геленджик Цуканову Юлию и Жаркову Ольгу за прекрасное обслуживание, очень доступное разъяснение по продуктам банка! Юлия очень профессионально, корректно и грамотно помогла мне сделать выгодные вклады.
October 26, 2024
Был в офисе банка и очень остался доволен, обслуживающим персоналом. Девушки очень грамотные всё доступно объяснили. Спасибо что есть такие люди которые любят и ценят свою работу.
1
December 13, 2024
Выражаю благодарность сотруднику банка ДО ул.Кирова г.Геленджик Шитовой Наталье за профессионализм, хорошее обслуживание доброжелательность к клиенту.
Всех сотрудников поздравляю с Новым годом! Удачи всем!
С уважением ваш клиет!
1
October 22, 2024
Спасибо огромное оператору банка ВТБ Корсуковой Екатерине Руслановне за помощь оформление документов. Екатерина квалифицированный специалист очень приятно опшатся с таким сотрудником. Спасибо большое.
1
October 10, 2024
День добрый !
Не раз уже обслуживаю в этом отделении !
Прекрасный сервис 👍 Прекрасный сотрудник особе хотел бы похвалить!
Сотрудника банка . Элину прекрасный, специалист,улыбчивая , добродушная, все расскажет , объяснит подскажет, в общем очень доволен отделением.
November 11, 2024
Сегодня, т. е 11.11посетила офис ВТБ на Кирова51, сотрудник банка Станислав очень внимательно и профессионально оформил мне все документы, я хочу выразить свою благодарность этому молодому человеку и специалисту, если бы все ,кто по долгу службы были такими же отзывчивыми , то было бы намного легче жить. Спасибо.
1
October 10, 2024
Замечательный офис , грамотные и компетентные специалисты , персонал вежливый , облуживание быстрое, банкомат всегда работает , рекомендую .
1
July 29, 2024
Живу в Геленджике. Онлайн оформила заявку на выдачу карты. Не могу получить готовую карту уже второй день. В первый раз просидела в очереди 4 часа, по итогу банк уже закрылся. Сегодня пришла в 8:55 под открытие, была в очереди 8-ая, но уже сижу час. Очередь практически не двигается. 2 сотрудника, которые еле работают, когда уходит от них клиент, они не спешат вызывать второго, лишь минут через 20 могут вызвать. Что за работа банка? Каждого клиента будто специально держат у себя по минут 30-40. Потом ещё минут 20 отдыхают.
6
October 9, 2024
Посещала отделение в разгар курортного сезона, когда очереди везде и время ожидания часто превышает потребность в услуге. Ожидала потратить на посещение отделения банка - не менее часа и была приятно удивлена тем что мою задачу решили в течении 10 минут. Благодарю сотрудников банка за оперативность, доброжелательность поднятое настроение!
1
August 6, 2024
Оформил онлайн карту банка, приехал в 17 часов забрать пластик, сказали что не успею до закрытия. Приехал через день в 13:30, взял номерок, прождал до 16 часов и понял что опять не успею. В зале работает 2 специалиста, все как-то очень медленно, люди устают ждать и многие уходят, но от этого очередь все равно очень медленно продвигается. На вопрос почему так долго, сотрудница сказала что это ещё не долго , клиентов сегодня мало. На вопрос как долго карту оформлять, сказала 30 минут! Просто получить кусок пластика 30 МИНУТ!!!
4
August 9, 2024
Неприятные сотрудники и огромная очередь. Просидели кучу времени и за пол часа до закрытия мне сказали что открыть обычную дебетовую моментум карту займут более 40 минут и чтоб мы приходили в понедельник.
Хотя в Ростове моей девушке открыли эту карту при мне за 5 минут. Скорее всего просто хотели домой и выгнали всех да пол часа до закрытия.
После такого не хочется пользоваться банком втб.
4
August 13, 2024
Красивое отделение сделали ничего не скажу , пришел я значит оформить дебетовую карту , так как курьер ее не мог привести на мой адрес , взял я значит талон и сел ждать , спустя 15 минут очередь не сдвинулась , но ко мне подошла довольна таки полная женщина , с подносом в руке сообща мне что здесь она сейчас будет работать с клиентом , ни здрасьте , а мест не было больше в зале , плюс я сидел ни один , то есть она тупо выгнала 2 людей
5
October 25, 2024
Была на приеме у Цукановой Юлии. Очень довольна, быстро,внимательная, доброжелательная. Все доступо обьяснила.Грамотный специалист.Спасибо большое .
1
August 12, 2024
Хотел стать клиентом банка, при оформлении выбрал этот офис, прийдя в 16:26 и получив талон ко мне подходит сотрудник и сообщает, что за "Сегодня вы не успеете предлагаем вам прийти в другой день раньше", на мой вопрос, а что делать если работаю и нет возможности посетить раньше. Получаю ответ "значит ничем помочь не сможем".
На горячей линии спросил как мне получить карту просто сбросили.
4
September 5, 2024
Отвратительно. Провела в очереди полтора часа, обидно, что при новом офисе, хорошей площади - все настолько медленно. Как мне видится причина в персонале - набрали девочек, такое ощущение, что горничных после сезона. Безграмотные, медлительные, отсутствуют элементарные навыки общени с оргтехникой, не говоря уже о компьютере.
4
March 20, 2024
Присоединяюсь к большинству отзывов: очень маленькое отделение и много народу. Всё впритык. Но сотрудникам огромная благодарность за вашу работу! Отдельная благодарность специалисту, которая мне помогла, Марине! Спокойно, профессионально, вежливо и грамотно делает своё дело. Надеюсь, руководство банка услышит людей и изменит ситуацию с крохотным помещением, единственным на весь город. Это, конечно, безобразие! Такой крупный банк, а достойного помещения и соответствующего количества персонала нет.
13
1
October 10, 2024
Обслуживалась у специалиста Юлии. Очень быстро решила мой вопрос. Большое спасибо. Сам офис просторный и комфортный.
September 30, 2024
Какой маленький некомфортный офис, мало места для ожидания, никакой конфиденциальности, сотрудники друг на друге, один или два принтера для печати документов, сотрудники постоянно вынуждены вставать с ноутбуком и ходить туда сюда, организация работы нулевая, из-за этого огромные очереди и ожидание больше часа, какое то сплошное издевательство и над работниками и над клиентами
3
December 27, 2023
Слишком долго.
Всё оформлено красиво, свет хороший , все новое, но есть одно огромное но. Это не удобно! Когда в помещении работает трое сотрудников из которых двое работает двое на компьютерах. Очередь собирается гигантская что бы прийти и сделать всё вовремя надо приходить ещё ночью (утрировал). Так же размещение клиентов никакого понимания очереди, ни талончика ни линейного расположения просто садись куда хочешь и запутаться проще простого
13
1
September 9, 2024
Очень надеюсь не попасть в данное отделение, в работающим в нем сотрудникам, это просто некомпетентные и не профессиональные люди. Решить стандартный банковский вопрос это всегда целая история и сложность для сотрудника. Я такого не видел нигде, как будто набрали студентов. Не знают и не могут ничего.
4
September 1, 2024
Если у вас нет дел , хотя как нет - поход в банк всегда по делу, то это то место которое нужно посетить. Здесь вы проведёте весь свой день. И нет гарантии, что решите свой вопрос! Сотрудники - молодцы, работают! Но на колличество клиентов, два работника , это мало!
3
November 7, 2024
Сделать уютный офис-кафе в красивом здании мало. В первую очередь, ценно обслуживание. Здесь его скорость стремится к нулю, сотрудники вальяжно передвигаются, словно пришли в кафе посидеть. Пойду лучше в обычный офис.
September 23, 2024
Ушла так и не дождавшись своей очереди. Чтобы её дождаться надо отпрашиваться с работы минимум на пол дня. Передо мной было 54 человека! За час прошли только 3! Мой рабочий график совпадает с банком. Как мне разблокировать онлайн кабинет если по номеру 1000 меня посылают в офис банка?
July 18, 2024
Спасибо,за новое помещение банка.Прохладно,уютно в зале ожидания есть кулер с водой.Обслуживающий персонал работает грамотно,четко.Всем работникам банка спасибо.
April 10, 2024
Благодарю менеджера Корсукову Екатерину Руслановна,за хорошее ,корректное и спокойное обслуживание .Прекрасный специалист своего дела,все ньансы рассказала ,помогла в оформлении карты и владов .Рекомендую Втб Банк
3
December 2, 2024
Это не очереди, а ад! Часами можно сидеть. По 2-3 часа в очереди ! Им надо не кофе машину
А кафе с обедами поставить
Плохой офис, медленные сотрудники
Никуда не годится столько в очереди торчать. Какая разница какой тут ремонт, кондиционер и тд. и сотрудники еле ползают просто
1
September 3, 2024
Ужасное обслуживание клиентов, просидела в очереди 4 часа, ушла так и не дождавшись приёма специалистом. Клиентов в очереди много, работают только 2 специалиста, принемают без очереди и без талончика по звонку, поэтому очередь не продвигается!
2
May 3, 2024
Выражаю огромную благодарность оператору банка ВТБ Корсуковой Екатерине Руслановне за помощь в выборе вклада, также в оформлении необходимых документов. Екатерина квалифицированный специалист, прекрасно владеющая информацией. Внимательно, доходчиво и оперативно объяснила о вкладах денежных средств, организации личного кабинета, а также предоставила рекомендации по моим дальнейшим действиям.
Приятно общаться с таким сотрудником. Спасибо.
1
November 4, 2024
Ужасное место. Медленно, можно простоять!!!!ДА ДА ИМЕННО СТОЯ…целый день. Надо было просто открыть счет и внести деньги, при малом количестве посетителей потратила часов 5 ожидания, на что мне ответили, у нас по 3-4 дня ходят и ничего….
1
December 9, 2024
Оооочень долгое время ожидания ! Час просидела в очереди для того чтобы получить заранее готовую зарплатную карту. Сказали что общая очередь, хотя передо мной прошли уже те, кто пришел позже!!! Ужасные впечатления после посещения данного отделения!!!
September 4, 2024
В очереди стояла 4 часа, как в советское время за колбасой. Персонал безграмотный, никто, ни чего не знает, два сотрудника ещё что-то соображают, а остальные ноль, постоянно их отвлекают и получается, что каждого клиента обслуживают по два часа
1
July 28, 2024
Присоединяюсь к отрицательным отзывам.ВТБ отделение на ул.Первомайской. Два дня что бы получить карту оформленную в приложении ( курьером не доставляют).В первый день-не прошла из-за огромной очереди , второй день- пришла в 8:30, пятая в очереди. Вышла из банка в 12 часов! Не сложно посчитать сколько за день может обслужить это отделение банка, если за три часа обслужили 5-6 клиентов.
Три специалиста ходят по залу с ноутбуком что бы распечатать документ, что бы утилизировать документ( у специалистов теперь нет стационарного места ,это очень «модно» сидеть с клиентом за круглым столиком и доверительно общаться как с лучшим другом,ничего что рядом сидящий,ожидающий человек все слышит)
Нет отдельного специалиста возле терминала с талоном, многие приходят с элементарными вопросами,люди старшего поколения не могут разобраться с банкоматами и стоят в общей очереди.
На Яндекс карте указаны два филиала банка в Геленджике с часами работы, но на Горького филиал закрыт.Почему не изменили информацию?
ВТБ не заинтересован во вкладчиках? А иначе этой ситуации не было бы, её решали бы путем увеличения штата сотрудников.
August 30, 2024
Пришла положить деньги на счёт! Простдела3'5 часа!!! Жара, толпы людей, но персонал вежливый! Несуразно сделан офис, сразу и посетители рядом сидят и персонал с компьютером... Как-то нужно было бы кабинки им сделать.
1
September 6, 2024
Были в данном отделении 2 сентября...мы шоке!!! Провели там 5 часов!!! Это немыслимо!!! Работают два оператора , заведующая пообещала нам, что после обеда будет 8 операторов...., но увы и ах!!! Мы пришли 9:30, а ушли 14:20.... Ужас
1
December 18, 2024
Очень неприятное впечатление от офиса этого банка. Работники совершенно не заинтересованы в клиентах и обслуживании ниже плинтуса. Даже поменять валюту у них проблема не говоря уже о других каких либо операциях. Не рекомендую не только этот офис а и в целом этот банк. Самый отстойный.
April 10, 2024
На днях посетил офис банка, остался с хорошим впечатлением.
Спасибо огромное сотруднику Анастасии🙏
Очень грамотно и быстро помогла решить проблему.
Отличный офис и атмосфера
1
September 13, 2024
Очень долго. Современный офис. Все модно. Но работа не налажена. В очереди просилеть 2 часа это вообще легко! Меняйте не только облик, но и саму работу и отношение!
1
August 19, 2024
Время ожидания от 3х часов. Это издевательство? Люди с детьми, старики вынуждены по нескольку часов ждать своей очереди. Прибежать в свой обеденный перерыв решить вопрос - не может быть и речи
1
November 22, 2024
Время ожидания от получаса , очереди нет , но ждать пока вызовут нужно полчаса-час , пустой офис , но нужно сидеть и ждать !
Так что если соберетесь в этот банк , можно сразу закладывать целый день )
April 20, 2024
Очень рады , что наконец то открылось в нашем городе отделение банка. Персонал вежлив и внимателен. Осталась очень довольна посещением, расположение отличное!
1
August 13, 2024
Народу ооочень много. Занимаешь очередь, уходишь в столовую, возвращаешься и ждёшь ещё 3,5 часа. Сотрудники не компетентны. Отключить страховку по карте, якобы, может только руководитель, но он будет через 2 недели.
2
October 15, 2024
Все хорошо быстро обслужили посоветовали что нужно спасибо сотруднику Юлия Александровна
July 26, 2024
Сижу с 9:18, сейчас время 11.16.
С начала рабочего дня с 9.00 обслужили человек 5 от силы. Объясните, в чем проблема? Неужели сложно наладить рабочие процессы. Или снабжайте людей чаем, кофе, перекусами😄 я все понимаю, у всех работы много, но ненастолько, чтобы мы свой рабочий день в Вашем офисе проводили. Это уже моя вторая попытка за три недели забрать карту
8
June 28, 2024
Очень долго. Врямя ожидания более 2-х часов. В отделении (со слов работников) не работают принтеры, сканеры, планшет. В связи с этим, части клиентов они сказали прийти на следущуе неделе. При столь долгом ожидании стаканов для воды нет. За 2 часа до закрытия сотрудники начинают бегать к терминалу выдачи талонов, чтобы вновь зашедшие люди не брали талонов. Бросают своих клиентов и бегают туда-сюда. Потом во всеуслышание отпускают комментарии о том, какие люди "не сообразительные", что видя очередь всё равно заходят.
5
November 5, 2024
Ужасное отделение ,три часа прождала свою очередь ,хотя людей передо мной было человек 5 ,все возмущаются ,7 окон работают в медленном режиме !!!!пришли в другой день в 17 :45 ,уже закрыты .
October 18, 2024
Пришёл в 17:20 сотрудница на входе сказала что талоны не выдают, и в порядке живой очереди много людей приходите в понедельник и какой смысл что банк работает до 18...