VTB Bank
403 reviews
March 2, 2024
Отличное отделение и сотрудники всегда всё объясняют доступно и вежливо! Езжу только в это отделение, хотя и далековато. Но это мое спокойствие и уверенность! Спасибо ! И процветания!
4
February 21
Долгое и нудное , а главное - бесполезное ожидание . Обращалась 2 раза, сотрудники "перекладывают бумажки", создавая очередь искусственно. Сейчас вообще хочу отказаться от их услуг , есть причина.
1
October 5, 2022
Отличный офис. Удобно расположен. Большое помещение. Всегда работают много специалистов. Все сотрудники вежливы и доброжелательны. Работаю со своим менеджером - Юлией. Всегда решает мои вопросы. Ради такого сервиса готова подождать в очереди, тем более, что это не долго. Если грамотно расчитывать свое время и не приходить в пиковые часы, то обслужиться можно быстро.
1
4
March 5, 2024
Хорошее отделение, достаточно быстро принимают! Хочу отметить сотрудника Матвейко Алену🌺 Я обращаюсь за справками для назначения пособия детям часто, Алёна мне справки по всем счетам сделала быстро и сразу! Большое человеческое спасибо Алёна 🙏🌺
3
March 2, 2024
Самое нормальное отделение в Южном Бутово. Грамотные и адекватные сотрудники, все понятно объясняют, не оставляют со своими проблемами. Был заблокирован счет судебными приставами по ошибке и не могла снять зарплату, это единственный офис, который мне помог, все остальные просто отфутболивали, типа идите и с приставами разбирайтесь. Так это же зарплата, ее банк обязан выдать. Только в этом офисе об этом знают
1
March 2, 2024
Приветливые сотрудники, хорошее и быстрое обслуживание.Нужна была консультация,понятно и быстро ответили на вопросы,которые меня интересовали. Осталась довольна посещением данного отделения.
3
May 5, 2023
Выражаю сотрудникам офиса и конечно же руководству ,благодарность за качественное и быстрое обслуживание.Все сотрудники офиса вежливые и компетентные.Всегда помогут и подскажут в принятии определённого,порой и непростого решения для клиента.Непременно буду рекомендовать своим друзьям.Благодарю.Желаю вам профессиональных побед.
1
1
February 18, 2024
ОТВАТИТЕЛЬНЫЙ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК.
Обслуживался как бизнес-клиент с 01.02.2023.
Пришел закрывать счет из-за недовольства тарифами банка (с бесплатного тарифа без четкого предупреждения банк перевел меня НЕ на самый дешевый) и ожидал хоть какой-то заинтересованности в себе, как в клиенте. Но низкий уровень заинтересованности, сервиса и эмпатии работавшего со мной сотрудника показал мне обратное - не было разьяснено об условиях обслуживания, не принесено извинений за БАНАЛЬНЫЙ ДИСКОМФОРТ от полученного опыта.
Закрыл все счета, более с банком работать не буду. Не рекомендую.
2
March 2, 2024
Отличный Банк , обслуживаюсь давно
Компетентные сотрудники , решают быстро и оперативно . Приходила за кредитом . Все понравилось , рекомендую
3
February 19, 2024
Заказала нк типовую справку + выписку по счетам у сотрудника Конькова Юрия , но к моему сожалению данный сотрудник оказался не компитентен в этом вопросе . После получения смс уведомления с номера 1000 о том что документы готовы я приехала в банк , но увы данный хе... даже не оформил заявку и утверждал по телефону что я к нему не обращалась , на просьбу решить проблему и позвать старшего.
Но хочу отдельно побланодарить сотрудника который не оставил мою проблему Матвейко Алена спасибо Вам за понимание и оперативность .
1
October 14, 2023
Доброе время суток снова с Вами.Пишу отзыв уже не впервые.Расскажу ,что происходит в этом отделение банка и соответственно в целом. Я заказывал выдачу наличных за три рабочих дня. На субботу к 14:00 часам дня.Перед приходом в отделение мне позвонил сотрудник отделения веневского дом 6 .О том что деньги готовы и я могу приехать их снять(не ждать 14:00 времени ,на что назначено )Приезжаю в отделение,сотрудники банка в один голос говорят обратное ,что ожидаете более 50 минут и кассир вообще отсутствует в отделение банка.У меня уже складывается впечатление ,что банку не особо хочет чтобы я был клиентом.Связаться с начальником отделение ,тоже нет возможности ее тоже не хотят вызвать .А один сотрудник, вообще сказал почему претензии, мне говорите. Разберитесь с сотрудниками отделение ,что за беспредел.Касательно это случае ,это не впервые,Уже второй раз такая ситуация .первый раз Банк отправил мне смс с неправильной работой отделения банка ВТБ на нахимовский проспект,1:30 прождали до открытия банка ,а инкассация только приехала в 14:00 часа дня. Было сделано Обращение через втб чат.номер CR-11462100 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 21.10.2023.Я надеюсь сотрудники банка ответит в установленные сроки.
2
June 18, 2023
Большой офис. Много специалистов. Время ожидания в очереди приемлемое. Обслуживание доброжелательное. Разъяснят все тонкости и нюансы. На входе имеется несколько банкоматов, у которых не образуется очередь.
1
December 24, 2023
Отделение понравилось, персонал дружелюбный.Очередь длинная,суеты не наблюдала,быстрое обслуживание,все объяснили,порекомендовали выгодные предложения.
February 22, 2024
Сразу оговорюсь, что вопросы к сотрудникам отделения банка есть конечно, но в меньшей степень нежели к этой системе.
Банк ужасный. 1 справку неделю делают...во всех других банках всё делают или дистанционно или выдают на месте, только с ВТБ эти мучения...
Отдали справку только на 5 рабочий день...Как так можно работать, для меня загадка.
4
March 2, 2024
Обращался в офис на Веневской несколько раз, всё на высшем уровне. Все сотрудники вежливые, опрятно одеты.
По обслуживанию ипотечного договора вопросы были. Решительно рекомендую это отделение!
May 14, 2024
Не самые приятные впечатления. Пришьось посетить дважды. Первый раз сотрудница изменяла данные, долго, где-то 30 минут. А во второй раз мне понадобилась выписка по счёту.. Попала к той же сотруднице, и тут обнаружилось, что мои данные не изменены... Пришлось всё делать снова
March 3, 2024
Благодарю руководство отделения и персонал в целом ВТБ банка на ул.Венёвской д. 6 за компетентную работу, вежливое отношение и возможность быть на связи с клиентом по его различным вопросам на всех этапах! Отделение уютное!
April 2, 2024
Был до этого в четырех банках, и никто не мог мне помочь решить вопрос. Только в этом банке мне смогла помочь Трикаш Ирина Николаевна! Очень грамотный сотрудник, специалист своего дела! Огромное ей человеческое спасибо!!!
December 30, 2022
Когда-то был хороший банк с прозрачными ставками и компетентыми сотрудниками. На сегодня банк оставляет желать лучшего. За последние 10 лет очень сильно изменилось отношение к клиентам. Конкретно в этом случае я раздосадован нечистоплотным заманиванием с целью впарить мне кредит на заведомо неустраивающих меня условиях.
Рассказываю: у меня есть кредит и кредитная карта ВТБ, в связи с финансовыми затруднениями "ковидных времён" у меня подпорчена кредитная история.
В 2021 и 2022 году я четыре раза обращался за рефинансированием кредитов, но предложения были настолько невыгодными, что они только усугубили бы моё положение, поэтому я от них отказывался.
И вдруг, я вижу в личном кабинете персональное предложение на кредит около 300 т.р. на 5 лет с платежом примерно 7500 р. мес. под 6,3% годовых.
Сначала я не среагировал, слишком уж сладкими показались условия.
Потом мне позвонил сотрудник банка и уточнил, видел ли я вышеуказанное предложение и заинтересовало ли оно меня. Воспользовавшись случаем я уточнил у сотрудника, что это предодобенное предложение с установленной кредитной ставкой.
Мне было сказано, что это предновогоднее предложение со сниженной ставкой, и для получения кредита мне необходимо обратиться только с паспортом в любое отделение банка.
Ну, думаю норм, вроде не врут.
Пришёл в банк, оказалось врут, как сивый мерин.
Я заподозрил неладное, когда сотрудник предложил мне заполнить заявление на выдачу кредита. На мой удивлённый вопрос, - "разве предложение в моём ЛК не является сформированым предодобренным кредитным предложением", он мне ответил, что да предложение предодобренное, но условия могут поменяться.
Думаю - "вот так сурприз".
Ладно, заполняю заявление, жду, получаю кредитное предложение - 300 т.р. на 1 год под 17%.
Напоминаю изначально предложение выглядело так: 300 т.р. на 5 лет под 6,3%.
То есть ВТБ изначально обманул, завлекая нереально выгодным предложением, в расчёте на то, что настроившийся на кредит человек возьмёт его на гораздо менее выгодных условиях.
Так ведут себя многие мелкие "Быстро деньги", но так вести себя государственному банку совсем недостойно.
Очень надеюсь, что это была моя последнееяя попытка кредитоваться в этом банке.
Расчитаюсь и постараюсь забыть о нём.
Всех с наступающим Новым Годом!
Желаю тем у кого есть кредит, - поскорее расчитаться, а тем у кого его нет, - обходиться без кредитов!
2
February 18, 2024
Обслуживание быстрое, отношение к клиенту приветливое, персонал отзывчивый, время ожидания не более 10 минут.
Есть несколько диванчиков, снятие остатков на счёте через кассу долго, потому что работает только одно окно.
September 17, 2024
Самое отвратительное обслуживание в этом Отделении. Персонал грубый и не квалифицированый. Потратил 2 часа в ожидании пока обслужат одного Клиента.
1
January 25, 2024
ВТБ банк всегда на высоте-удобно расположены филиалы, полно банкоматов. Вежливое грамотное обслуживание. Не только в Москве, но и по всей России.
March 2, 2024
Сколько раз обращалась в отделение, каждый раз получала качественную консультацию и ответы на все свои вопросы. Все сотрудники знают свою работу. Молодцы. Так держать.
2
June 25, 2023
Спасибо ведущему сотруднику(просил не офишировать), за помощь в восстановлении статуса добросовестного клиента ВТБ(меня,то есть) перед санаторной поездкой в республику Крым.
Сотрудники весьма внимательны(никакой вычурности и холодности!..)
Удобное расположение,отдельный вход в банк ,при входе в банк- несколько банкоматов(работают круглосуточно).Удобно добираться(конечная авт. 146 "2-ой мкрн Юж.Бутова")
October 29, 2023
Хорошие ребята здесь работают, а особенно Антон и Алексей, всё тщательно объясняют и во всём помогают, постоянно хожу именно к ним) это мой любимый банк!
1
February 18, 2024
Обслуживание юридических лиц - все очень быстро и качественно. Был дважды да последний месяц - никаких сложностей не возникло.
October 24, 2023
19 числа написал заявление на открытие РС для бизнеса, заявляли о 3 рабочих днях, прошло уже больше, со мной никто не связывался, ничего не приходило, звоню только я на горячую линию, не клиентоориентированность у банка или отделения получается!!!
Деньги в маркетинг банк вбухивает, а по факту сам не справляется! Даже не удосужились позвонить и предупредить, клиент должен бегать сам к ним и требовать, чтоб банк сделал то, что заявляет!!!!
November 2, 2022
Народу иногда многовато. А так всегда быстро и квалифицированно обслуживают. Зал большой и светлый. С парковкой проблем особых нет. Вобщем удобно. Я всегда этим отделением пользуюсь, хотя есть и поближе к дому.
February 4, 2024
Хорошее отделение банка. Персонал вежливый. Оперативно все делают. Очередей нет почти, все окна работают.
May 18, 2023
Очень хорошо.
Днём пустовато.
Юр отдел всегда вежлив, помнят своих клиентов.
Оперативное обслуживание, в целом отделение хорошее, пользуются более 7 лет.
April 27, 2024
Безобразная работа менеджмента/ при огромной очереди физ лиц сидят четыре человека в юрлицах и НЕ МОГУТ провести обычную платежей госпошлины для суда. Отдельный респект директору Шиленкову, который ничем не помог.
1
June 9, 2022
Всё ок. Офис расположен достаточно удобно на 1 этаже ТЦ. Банкоматов порядка 4-5 штук. Вопросы решаются достаточно оперативно. Персонал вежливый, только всегда и везде проверяйте, что заполняете и подписываете...
1
August 12, 2023
Время ожидания 10 мин. Мне помогла специалист, старшая смены подать претензию по номеру горячей линии 1000. *** писали с моей карты деньги.т. к при установки на новый телефон была установка левого онлайн банка. Всё разобрались и мне моя сумма вернулась. Огромная благодарность за хорошую работу.
July 24, 2023
заполнил электронную заявку на не большой кредит.пришло уведомление что предварительно одобрено обратитесь в офис. пришел в отделение на ушакова. очень пафосный сотрудник посмотрел мои документы даже не стал оформлять заявку. сказал что не одобрен.создалось впечатление что я пришел просить кредит не у банка а у этого сотрудника. кредит мне одобрили без проблем но в другом банке.
October 6, 2022
Очень хорошее отделение, а самое главное хороший руководитель и сотрудники. Отдел Привилегии компетентен во всём и всегда решит любой вопрос с клиентами. Персональный менеджер Кулакова Юлия одна из лучших данного Банка, рекомендую, опыт, компетентность сейчас одно из важных критериев в выборе сотрудников.
1
1
May 22, 2022
Реально одно из лучших отделений на Юго-Западе. Один большой и жирный минус,и это большая проблема. В отделении для Юр.лиц нет отдела для кредитования и некоторых других функций,а ближайшее или на проспекте Вернадского или на Тульской. И эту проблему,зная про неё,решают уже более 5 лет. Для такого банка,это не серьезно. Такое ощущение,что руководству просто наплевать на малый и средний бизнес,которому приходится тратить уйму времени,а соответственно и потерю прибыли,для решения своих проблем и пожеланий, в поиске услуг банка. Ну это правда, нужно минимум потратить 3-4 часа минимум, чтобы получить доступ к услугам. Для чего тогда отделения,которые не могут предоставить полный пакет услуг. Ну правда накипело.
April 12, 2024
Некомпетентные сотрудники! Отказали в обслуживании по вопросам ипотеки, сказали, что нужно обращаться именно в то отделение банка, где заключалась сделка
February 10, 2023
Безобразное отношение к клиентам, вечер, пятница. К банкоматом очередь. Муж, пенсионер, зарплатный клиент данного банка, решил снять деньги в банкомате внутри, деньги нужны были срочно для оплаты кредита в другом банке, аппарат карту зажевал. Написал заявление, спасибо сотрудникам карту достали на вопрос могу ли я снять деньги в кассе со своего счета ответили, да 1000 р за услугу. Ребята, вы совсем потерялись, человек чтобы снять с карты свои кровно заработанные должен Вам за снятие просто подарить 1000 за две минуты работы? Что нет других вариантов? Была бы возможность поставила минус два, летом у меня была ситуация, снимала со счета миллион, девочки всё оформили за пять минут, никакие деньги за услуги я не платила. Значит проблема в сотрудниках? Время 19-30 до 19 10.02
4
January 15, 2024
По предложению банка оформил заявку на бесплатный стикер 10 января.
Доставки по моему адресу нет, пришлось заказать на адрес офиса.
В офис смог приехать 15 января, а стикер уже платный.
July 13, 2023
Когда произошел очередной провал со стороны ВТБ в этом отделении нашли возможность разрешить ситуацию. Вообще ВТБ на сегодня меня практически полностью разочаровал, уровень знаний персонала низок, клиентоориентированность там же. Ставлю 4* только за оперативную помощь в решении моего вопроса, хотя этого вопроса и не было бы если бы в другого отделении не накосячили
May 30, 2023
Ещё год назад был нормальным филиалом.
На текущий момент:
1. После каждого визита именно этого филиала атакуют телефонные ***.
2. В кассе аппарат по пересчёту денег расположен не корректно. Отдаёте в кассу деньги и половина перемещений просто не видна.
3. Компетентные сотрудники работали раньше, сейчас половину на обучение отправить нужно, одно высокомерие без желания информировать клиентов и выполнять свою работу.
4
October 20, 2023
Это вообще труба. Скудное отделение. Работают (если так можно назвать) 2 человека. Просидел 20 минут в очереди. Толку ноль. Продвижения очереди никакого. Развернулся и уехал. Не понятно, что эти работники вообще там делают. Не советую это отделение.
2
February 19, 2023
Всегда огромная очередь. Взяв талон в электронном терминале, можно продать от 30 минут и более. В программе "приват" обслуживают своевременно и качественно. Из плюсов - всегда в кассе есть наличные даже в больших суммах в отличии от других филиалов в Ю. Бутово
April 7, 2023
Самый выгодный обменный пункт в округе) Пока самый...) Так же, быстро и удобно, невзирая на то, что находится в здании ТЦ с большой проходимостью)
January 25, 2024
Хороший филиал! Персонал вежливый и отзывчивый, особенно по Привилегии!
January 30, 2024
У пакет Привилегия, приехал в офис забрать банковскую карту. В итоге : отправили в общую очередь с потерей часа на ПРИОРИТЕТНОЕ обслуживание. Спасибо за эффективный менеджмент
1
November 25, 2022
Маленький,чистый филиал.Всего 3 операциониста.Кассы нет,обслуживание через интернет.Всегла ожидаешь в очереди,но она быстро идет т.к.специолисты опытные всегда помогут ,зависит от твоей операции по вкладам.Банкоматов 5.
March 10, 2024
Нормально банкоматы работают но снять большую сумму проблема, не хватает денег приходится собирать со всех банкоматов
January 5, 2024
Хороший офис, удобный, рядом с домом . Добрый персонал и вежливый.
March 1, 2024
Поставлю твёрдую пятерку данному офису. Нравится обслуживание, сотрудники и руководство офиса.