Ужасно разочарована обслуживанием в данном отделении. На сайте ВТБ онлайн заказала дебетовую карту, с доставкой в данное отделение. Получила сообщение, что моя карта ждет меня в отделении, приехала, но тут менеджер начала процедуру повторного оформления, хотя по информации на сайте банка я уже прошла необходимую процедуру оформления, проблемы начались, когда мне дали на подпись бланк с предоставлением банку согласий на обработку персональных данных ( это стандартная процедура для для любого юр лица), но мне предоставили для подписи уже заполненное заявления, где были проставлены галочки, что я соглашаюсь на все перечисленные варианты обработки и передачи моих персональных данных. Когда я попросила пояснить мне с какой целью планируются передача моих ПД третьим лицам из пункта 2 ( далее 2 -го пункта мы вообще не продвинулись), менеджер начала как-то неуверенно и невнятно приводить какие-то сомнительные аргументы, а после вообще сказала, что неважно где я сама своей рукой поставлю галочки, потому что в системе банка уже и так все галочки уже установлены (это очень странно и противоречит требованиям законодательства РФ и требованиям ЦБ, меня фактически лишили сделать какой-либо выбор), я попросила предоставить мне незаполненный бланк, чтобы заполнить собственноручно, но мне отказали. Итогом нашего взаимодействия с менеджером банка стал ее отказ выдать мне мою карту, было предложено мне пообщаться со старшим менеджером, но он оказался "очень занят" и мне так никто и не ответил зачем банку такое количество согласий и карту не отдали. Позже со мной связался руководитель данного отделения и предложил еще раз посетить отделения, где мне выдадут карту, потому что возможно менеджер что-то напутала, но к сожалению после таких ситуаций, начинаешь сомневаться в надёжности данного банка. Вот так сначала возьмут кучу согласий на передачу ваших ПД не понятно кому и зачем, а потом на вас уже куча оформленных левых кредитов или того хуже ваши данные сольют каким-нибудь мошенникам. Я всё это пишу потому что сама работаю в банковской сфере и понимаю на сколько важно , чтобы клиенту все было понятно и на все вопросы были предоставлены понятные правдивые ответы. И я даже могу предположить, что банку действительно необходимы все эти согласия, но тогда нужно уметь понятно и просто объяснить клиенту необходимость данных процессов.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Мендель Юлии. 16.11.2024 с супругом были в отделении банка оформляли вклад. Юлия все очень хорошо объяснила, быстро всё оформила. Отличный сотрудник. Очень вежливое отношение со стороны сотрудника.
Прекрасное приложение, удобный интерфейс. Радует, что в банке работают знающие сотрудники, могут подсказать, и помогут настроить нужные для удобства опции. Выгодные условия для клиентов банка, однозначно рекомендую ВТБ)
Обратилась в офис банка быстро и оперативно получила консультацию и помощь при обращении. Очень вежливый и профессиональный персонал. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо.
Замечательное обслуживание. Девочки все обьяснили рассказали по поводу карт , по поводу обслуживавания . Расскзали по счетам и вкладам все очень понятно и прозрачно! Банк топ 1 лично для меня ! Все всегда на высоте!
Приятная. Внимательная и очень эрудированная девушка Анна. Все растолковала и объяснила понятным для пенсионера и не сведущего в финансах человека. Спасибо ей большое за внимание и терпение. Прошу поощрить Анну
Виртуозное обслуживание и прекрасные, милые, добрые, отзывчивые, а также приветливые сотрудники, которые быстро и качественно выполняют свою работу, быстро ориентируются в проблемах клиентов, быстро находят решение, остался очень доволен вашим банком, спасибо вам за вашу работу!
07.12.2024 приехав из с. Борского в отделение ВТБ, меня встретила сотрудница банка Юлия Мендель. Хочу ещё раз выразить благодарность, за оперативную и качественную работу (компетентна,вежлива) Счастья вам!!!
Сегодня 08.11.2024 была в банке ВТБ на Комсомольской города Бузулука, не раз обращаюсь в этот филиал. Всегда приветличые сотрудники, все объяснят посоветуют. Приятно видеть когда люди тебе улыбаются.
Show business's response
Владимир
Level 20 Local Expert
October 17, 2024
Хорошее отделение! Новое место, отличный ремонт, удобно всё задумано , имею ввиду столики для клиентов банка, приходящие специалисты. Но уж больно долго и медленно они ходят. И после каждого клиента уходят с ноутбуком, потом долго приходя т к новому... Им бы сидеть на местах, чтоб только к ним подсаживались, тогда работоспособность вырастет на 50 %. Надеюсь учтёте, звёзды снижать не стал, но хотел. 🙂
Очень вежливые работники банка, всё расскажут подробно и ответят на любой вопрос, очень добросовестно относятся к своим клиентам, всегда предложат выгодные условия банка по картам, спасибо большое!!!
Очень довольна обслуживанием. Дизайн офиса, атмосфера, сотрудники - все располагает к себе. Банк,с которым действительно хочется взаимодействовать. Сотрудники профессионально и оперативно работают. Выражаю свою благодарность!
Недовольна обслуживанием данного офиса. При обращении с вопросом по конкретной операции, сотрудник офиса должен не смог решить данный вопрос в течении четырёх дней. Пришлось обращаться к руководителю офиса.
Я могу сказать что этот банк самый лучший в Росси хоть и находиться в таком скромной Городе как Бузулук, Самые Добрые, Отзывчивые, Кумуникабельные Сотрудники, Ответят на любой ваш вопрос и помогут с его решениеи, Специалисты Грамотные, образованные ,Этилигентные,Профессиональный подход к делу.Любой ваш вопрос будет решон быстро и качественно с радостью ставлю 10\10 Данной Оргнанизовованости этого Учереждения.
Не пользовался банком 4 гда, как впоследствии оказываетя,тебе не закрывают счёт и деньги при переводе по номеру телефона поступают на счёт втб банка 😁 но вы об этом от банка никогда не узнаете,даже смс не получите!и это может продолжаться до смерти,и вы никогда не узнаете что там могут быть ваши средства ,которые потом отойдут либо банку,либо государству 😊.Оказывается нужно идти в банк и закрывать полностью счет🤣 ,иначе любой перевод перечислит автоматически деньги в этот банк , да,и воспользоваться ими не получиться он лайн.
Удобное расположение и график работы офиса, современный и красивый ремонт в отделение. Достаточное количество столов для обслуживания и ожидания. Мой вопрос решен полностью, вежливый и приветливый персонал. Рекомендую для посещения!
1
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Обслуживаете хорошее, всё понравилось, вежливо обслужили! Персонал очень приятные девушки, милые и добрые, это очень понравилось.
По времени ожидание неплохо, думаю, что везде приходится ждать, это абсолютно нормально!
Лучший банк приятно обслуживания на все вопросы отвечают быстро не каждый банк может похвастаться такими успехами банк очень быстро набирает обороты в обслуживание желаю каждому человеку стать клиентом этого банка
Вежливые сотрудники.Быстро и чётко, решили мой вопрос .Приятная атмосфера ,стильный дизайн офиса ,удобный график работы. Рекомендую банк ВТБ для обслуживания.
Обратилась в офис оформить дебетовую карту и была приятно удивлена. Специалисты все быстро оформили, объяснили и даже личный кабинет установили. В офисе приятная атмосфера, чисто.
Посетив это отделение, поменяла свое отношение к сотрудникам банка и вообще офисам, обычно во всех отделениях сидят злые барышки которые ничего не объяснят и вообще мечтают чтобы ты побыстрее оттуда ушел, здесь же все как в сказке🥰, очень вежливый персонал девчата просто огонь, все объяснили, рассказали, показали, ничего лишнего и не нужного не навязывали, быстро решили мой вопрос, и пожелали хорошего дня, везде бы таких сотрудников👍🏻👍🏻
Отличный банк ! Все как надо ! Сотрудники всегда помогают и приходят на помощь ! Недавно обратилась по проблеме , все решили и помогли без пробоем ! Спасибо девчата !
Хороший банк. Всё понятно и доступно. Сотрудники грамотные. Всё быстро решается. Ну говорю про свой опыт с ипотекой. Хорошие предложения от банка бывают.
Заказала дебетовую карту с повышенным кэшбэком , обратилась в банк для получения , быстро обслужили , все доступно объяснили, карта бесплатная по сравнению с другими банками , очень довольна посещением!