В 2019 году открыла р/с в банке, на условии год бесплатного обслуживания счета. Через 3 месяца стали снимать плату. Выяснилось, что при оформлении сотрудни ца банка выбрала совершенно другой пакет услуг, где бесплатно только 3 месяца. Чтобы поменять тариф, нужно было закрыть р/с и открыть новый. Готова была согласиться, но выяснилось, что если я захочу кредитоваться, банк сможет это сделать после года обслуживания счета. Т.е. получить кредит не в сентябре след.года, а только в декабре. Хорошо, и этот обман прошёл. Тариф не поменяла, и через год ВТБ отказывает в кредите, т.к. он оказывается ИП вообще не кредитуют.
Привела им клиента, каждый день движения на р/с терминал, платёжки.... И вот итог, для клиента НИ ЧЕГО.
Обслуживание на высоком уровне, но есть очень большая проблема- это парковка. Если машина под знаком, получай штраф. По району катается автомобиль со спецрегистратором и всем владельцам машин рассылают письма счастья, два раза так нарвался и в разных местах, приходится на автобусе теперь добираться, так проще
1
A
Anonymous review
June 30, 2020
В разные дни видимо по разному получается, но вот столкнулась с тем что вчера стояла очередь на улице, и никому не стыдно, то есть у нас открыли летние веранды у кафе, в общественном транспорте в час пик все едут плотненько друг к другу, а в банке мы должны соблюдать дистанцию и ожидать 50 минут на улице, где не предусмотрено для ожидания ничего, а если человеку плохо станет и он в обморок упадет, это нормально? Просто сами сотрудники постойте час на улице в любую погоду.
Я была в отпуске в Нижнем Новгороде. И понадобились операции, которые нельзя было провести через онлайн-банк. Только хорошее впечатление. Профессиональный персонал. Всё чётко, кратко и по делу.
2
A
Anonymous review
August 13, 2020
Отбитые... Потерял работу, обратился за ипотечными каникулами. Платёж в мес 26 тыс. остаток суммы долга 2,8м. Сказали «на 3 мес Ок!», но!!: увеличение срока ипотеки на.. внимание 28 (ДВАДЦАТЬ ВОСЕМЬ!!!!!!!!) месяцев и переплата 686 тыс руб. за три мес отсрочки С ПРОЦЕНТАМИ ЗА ЭТИ ТРИ МЕСЯЦА. Это что? Оператор в прямом эфире был отослан по всем правилам русского традиционного, отборного. Гореть им в аду вместе с законом 76ФЗ и теми, кто его принимал.
1
A
Anonymous review
March 31, 2020
Хороший филиал грамотные специалисты быстрое обслуживание клиентов и внимательное отношение к ним в помещениях чисто аккуратно
Отделение полуподвальное. Вспоминается название повести Короленко В.Г. для персонала(детишек) отделения "Дети подземелья", для руководства(взрослых ребятишек) "В дурном обществе",которая дает точную характеристику отделению. Для девочек отделения (в частности Досаевой Е.С.) главная мечта иметь зарплату в размере 60 & 90 условных единиц, но увы мечты останутся мечтами, а реальность такова - природа обделила, фактически и половины нет. И, как тут не старайся, а Дядь из БСФ помочь не сможет - критерии не те. Эээ Эээ.
2
8
Екатерина С.
Level 7 Local Expert
March 22, 2020
Иногда приходится ждать, что в наше время не приемлемо. И парковки нет! От слова ВООБЩЕ! За это минус 2 звёзды, и не надо мне говорить что они не обязаны, обязаны если людей привлекают, что бы они к ним шли. А именно в это отделение возвращаться не хочется! Сначала парковку полчаса ищешь, потом у них в очереди сидишь, ещё минут 30-40 🤦♀️ за это ещё одну ⭐️ долой! Ну вот так 🤷♀️
Быстрое, грамотное обслуживание, ориентированное на клиента. Народа мало. Больше клиентов по ипотеке, но и там напряга не заметил. И без тупых заморочек как в Сбербанке (наверное, каждый вляпывался в свои). Минус балл за отсутствие парковки (замучаетесь искать) и страшный туалет.
В мпотечном отделе клиентов много, сотрудники банка ходят кто-куда... или на телефонах висят. Приема ждать долго. Информация, полученная от специалистов по оставленной он-лайн заявке и специалистов в отделении расходится, кому верить, определить сложно...
Расположение банка такое же,как и обслуживание клиентов,банк достаточно известный,а выглядит на уровне забегаловки,штат маленький,решается не все вопросы
Банк ВТБ Нижний Новгород ул. Минина 8а : мало специалистов, люди ждут приема по услуге по часу, объясняют, что некому работать . "Прекрасный" банк. Организация плохая. Текучка.
Очень долгое ожидание из-за пустякового вопроса, менеджеров много, но окна работают не все.
Общее впечатление недоброжелательности. Некоторые специалисты говорят сквозь зубы
Все недоброжелательные в этом отделении, была пару раз и больше не хочется туда идти. А звонки просто беда: сказали для рефинансирования выбрать другой банк, таким образом сотрудник потерял приличную сумму денег тк я была клиентом ВТБ
нет телефонов, чтоб решить вопрос, не приезжая в офис через весь город.
2
1
A
Anonymous review
March 18, 2016
У меня недавно сложилась неприятная ситуация – недостача в кассе по причине моей невнимательности. Погасить ее надо было из моих средств. Я прямо на работе подала заявку на кредит наличными онлайн на сайте ВТБ 24. СО мной связался специалист банка и продиктовал документы, которые надо занести в отделение по адресу Нижний Новгород, пр-т Ленина, д.42. Я в свой обед привезла все документы. К вечеру мне пришла смска, что кредит одобрен. Я скаталась в отделение банка, все подписала и закрыла недостачу. Ставка по кредиту приемлемая, платежи ненапряжные. На работе впредь буду внимательнее. Банку ВТБ 24 большое спасибо, очень выручил.
Было неплохое отделение,но сейчас закрыто почему-то....
1
A
Anonymous review
March 14, 2016
Ребята, если вам нужен потребительский кредит, могу вам сказать, куда следует обратиться! Это ВТБ 24 по адресу Нижний Новгород, ул. Минина, д.8а! Я там беру деньги примерно раз в год –полтора. Всегда мне одобряют именно нужную сумму, страховку жизни предлагают, но не навязывают, досрочное погашение без проблем! А так как я постоянный клиент, то мне ставку делают пониже, чем тем, кто впервые обратился в банк. Короче, дружите с ВТБ 24.