Ужасное место! Не ходите туда, особенно если цените свое время. Там постоянно не работает электронная очередь. Принимают специалисты очень долго. Постоянно втюхивают кредиты. А если возникает какая-нибудь проблема, то никто ничего сделать не может, отправляют либо в приложение, либо на горячую линию. Там три человека в очереди можно прождать час!
Клиентам из Комсомольского района очень некомфортно при посещении банка:добираясь на автобусе , а потом высиживая в очереди более 1 часа, появляются естественные потребности, которые негде справить, так как в посещении сан. узла им отказано. Пожилым людям очень тяжело находиться в таких условиях. Хотелось бы надеяться , что в Комсомольском районе всё-таки откроется отделение банка, да и появятся банкоматы в доступных местах. Рядовые сотрудники банка грамотные, отзывчивые, добросовестные. Группа поддержки слабовата.🙄
Оформил карту жителя, все нормально. Удобно очень, очереди не было.
Посмотреть ответ организации
Артём Иванов
Знаток города 6 уровня
6 июля 2024
Ни один сотрудник в этом офисе ВТБ не остановил мою дочь от взятия кредита под влиянием мошенников. Оформили под гигантский процент с кучей страховок предвкушая комиссионные - берите пример с соседей !!!! Нужны плакаты напоминающие людям о мошенниках!!!! И низкий поклон девушке специалисту кредитного отдела помогавшей все откатить. Спасибо.
Чтобы получить выписку со счета, простоял три часа. А некоторые посетители для получения карты жителя самарской области по пять часов ждали. Короче дурдом, никому не советую туда обращаться.
Оформляла карту жителя Самарской области, сказали : будет готова через 2 недели, придет смс. Прошло больше месяца, я позвонила узнать, мне сказали, что карта готова и после моего звонка пришла смс. Т.е., если бы я не позвонила, никто меня не известил бы. Класс!
Банк ВТБ люблю, несмотря на недовольство многих. Я всем довольна - прекрасное, внимательное обслуживание, уютная атмосфера. Долгое ожидание - ну ведь с каждым клиентом работают добросовестно.
2
4
Р
Р
Знаток города 4 уровня
10 апреля 2023
Сегодня была в ВТБ на Голосова, парень обслуживал, но просто на 5+. Но рядом девушка обслуживала клиентов, ну просто какой то кошмар!!! Она так кричит... На весь зал... Такое чувство, что она сейчас съест клиента. Очень неприятно находиться в помещении. Что же ей никто из персонала замечание не сделает. Так нельзя работать с клиентами и тем более в Банке!!! Не хочется больше посещать (((
Организация выдачи карт жителя Самарской области отвратительное, работает на выдачу одно окно, по живой очереди. Приходится ждать по 1,5-2 часа.
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений Милованов
Знаток города 6 уровня
20 февраля 2024
Был,оформлял карту жителя Самарской области. НАТАЛЬЯ работник банка доброжелательная и исключительно искреннея представитель банка ВТБ.ХОРОШО что есть такие люди.
Пришла чтоб узнать готовали карта жителя самарской области заказывала через госуслуги онлайн в отделение народу битком консультанта нет и чтобы узнать гадо взять талончик и просидеть весь день ,что это за бардак присесть нет места вообщем хорошая завлекаловка ,а работы ноль
Получала карту Самарской области, принимают медленно, народу много. Принуждают перевести пенсию , закачать приложение, взять кредит, устала говорить Нет! ! !
Посещал данное отделение неоднократно. Операционист, который выдавал мне карту промурыжила меня в отделении 1.5 часа!! это возмутительно. В Тинькове мне не пришлось даже никуда ехать, курьер сам привез и за 5 минут выдал карту и документы.
А сам банк ВТБ очень не любит своих клиентов, ведь не стал бы он обманывать сотни тысяч своих клиентов, которые пользовались услугами брокера ВТБ!! Банку все-равно на нас, акции типо заморозил и скинул нас на другие банки.
Данному банку ставлю твердый кол.
Огромные очереди, как и в любом отделении этого банка. Но здесь вся беда даже не в этом. Почти всегда там сидят два кассира в первом и втором окне (девушка и парень). И вечно друг с другом переговариваются, переписываются посредством телефона, показывают друг другу, смеются. Уж не знаю над чем или кем (над клиентом или другими сотрудниками) но это очень неприятно. Возможно и очередь то создаётся из за этого. Одно слово клиенту, 5 слов соседу. Один раз дождалась своей очереди, увидела эту картину, после приезжала ещё несколько раз, но психанула и уехала, так как все это повторялось. Не было желания общаться с ними, ведь они, будучи надменными и некорректными по отношению к людям, отталкивают от вашего банка потенциальных клиентов.
Сотрудникт крайне часто устраивают себе "лайтовыйэе" деньки просто поднимая панель монитора электронной очереди.И со слов не работает, но потом подходят и несколько талонов подряд распечатывают и занимаются своими делами в рабочее время, печально.....
Удобное расположение в городе.Очень грамотные и внимательные к клиентам сотрудники.Единственный недостаток-отсутствие парковки как таковой.Связь и интернет внутри офиса очень плохая.
Зашла в отделение банка на Голосова, взяла талон.народу почти никого. Работают два окна, два сотрудника обслуживают одного клиента. Не понятно почему, что не хватает компитенции? В итоге, так и не дождалась, кода меня обслужат, полный игнор. Ушла ни с чем.
26 января обратилась в данный филиал банка, ожидание составило 40 мин. Сначала это вызвало внутреннее недовольство, но когда заняла кресло перед менеджером все встало на свои места. Менеджер Антон(внутренний номер 539419) дал подробнейшие ответы на мои вопросы. Терпеливо разъяснил все нюансы по открытию счетов. Несмотря на окончание рабочего времени, завершил все действия. За что ему хочется выразить огромную благодарность.
Очереди большие, так как мало окон работает. Сотрудники, по ощущениям, с малым опытом работы.
Банковские процедуры максимально бюрократичны. За уже 4прсещения и суммарно многочасового ожидания не могу забрать средства у них, так как проводятся непонятные клиенту проверки. Не в защиту, но в плюс, в зеленом банке средства вывела за одно посещение в 20 минут при тех же условиях.